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太仓数据中心 ERP 和 E-HR 升级改造项目 技术文件 1 / 62 上海保利协鑫电力运行管理有限公司 太仓数据中心 ERP 和 E-HR 升级改造项 目 技 术 文 件 （正 本） 南京科技有限公司 2014 年 9 月 太仓数据中心 ERP 和 E-HR 升级改造项目 技术文件 2 / 62 目目 录录 第一章第一章项目概述项目概述.5 1.1.建设目的 .5 1.2.系统现状 .5 1.2.1.ERP、E-HR数据库服务器现状.5 1.3.存在问题 .5 1.3.1.性能不足.5 1.3.2.安全风险.7 1.3.3.存储空间不足.7 第二章第二章方案设计方案设计.8 2.1.设计目标 .8 2.1.1.建立稳定的冗余负载均衡数据库服务环境，减少全年业务中断时间。.8 2.1.2.提高数据库的服务性能，满足业务部门不断提高的性能要求。.8 2.1.3.部署全面覆盖、自动执行的备份体系，同时消减历年累计的各类安全问题。.8 2.2.规范标准 .8 2.3.设计原则 .8 2.3.1.技术先进性.8 2.3.2.标准化.9 2.3.3.可扩展性.9 2.3.4.可用性.9 2.3.5.兼容性.9 2.3.6.可靠性.9 2.3.7.冗余性.9 2.3.8.容错性.9 2.4.解决问题 .10 2.4.1.安全风险解决.10 2.4.2.性能不足解决.10 2.4.3.存储空间解决.11 2.5.设备环境 .12 2.5.1.目前拓扑环境.12 2.5.2.改造后拓扑环境.12 2.5.3.目前已有设备.13 2.5.4.改造需增加设备及服务.14 2.6.改造升级 .15 2.6.1.在新设备安装AIX7.1并搭建数据库11G rac的测试环境，协同ERP、E-HR开发人员和业务使 用人员，对11G环境下的ERP和E-HR业务应用进行业务稳定性测试（测试内容由业务部门定制） ， 并将测试结果反馈本项目人员。如长时间测试无法解决问题，则继续使用原有10G。.15 2.6.2.搭建数据库服务器和存储系统新环境，aix系统采用7.1，数据库为oracle11G，搭建数据库 rac结构，导入正式库数据库数据，并建立备份环境，进行业务稳定性测试。.15 2.6.3.测试正常后，暂停ERP和E-HR服务，将ERP和E-HR最新数据库在线迁移至新环境，测试 无误后，正式上线并对外提供服务。.15 2.6.4.将原有系统和存储重新配置，安装Aix7.1系统和oracle 11g rac，导入正式库数据库数据进 行测试，测试新环境对E-HR和ERP的运行支持的稳定性。.15 2.6.5.测试正常后，暂停新系统中的E-HR服务，导入E-HR最新数据库至旧环境，测试无误后， 正式上线并对外提供服务。.15 2.6.6.完善现有的备份体系，移植和完善集团和电力现有虚拟化平台。.15 2.6.7.从方案上要保证整个实施的零风险，而不仅仅是从操作方法上降低风险。尽量缩短业务的 停顿时间。迁移过程中要保证现有系统状态不受影响，一旦迁移出现任何异常，都能够立即终止迁 移动作，并将业务切换到原有状态，保证数据及业务的安全。将整个实施流程分割成多个操作单元， 操作单元之间的关联性很小，一个操作单元的实施结果不会对另一个实施单元造成影响。操作单元 内的操作要做到简单可控。.15 太仓数据中心 ERP 和 E-HR 升级改造项目 技术文件 3 / 62 2.7.数据库在线迁移和升级.16 2.7.1.任务.16 2.7.2.现状.17 2.7.3.前期准备.18 2.7.4.迁移演练.19 2.7.5.迁移步骤.19 2.7.6.数据验证.21 2.7.7.迁移回退.22 2.8.配套的升级改造 .23 2.8.1.小机AIX.23 2.8.2.存储.25 2.8.3.备份.25 2.8.4.虚拟化.25 第三章第三章项目管理项目管理 .27 3.1.文档管理 .27 3.1.1.项目资料文档：.27 3.1.2.实施安装文档：.28 3.2.组织管理 .28 3.2.1.项目领导小组.28 3.2.2.项目实施小组.28 3.2.3.测试验收小组.29 3.2.4.质量管理小组.29 3.3.过程管理 .29 3.3.1.设备采购.29 3.3.2.安装准备.29 3.3.3.安装调试.29 3.4.进度管理 .30 3.4.1.到货进度.30 3.4.2.实施进度.30 3.5.质量管理 .30 3.6.安全管理 .31 3.6.1.思想保证体系.31 3.6.2.组织保证体系.31 3.6.3.工作保证体系.31 3.7.阶段管理 .31 3.7.1.准备阶段.31 3.7.2.实施阶段.31 3.7.3.验收阶段.32 3.8.联络管理 .32 3.9.实施管理 .32 3.9.1.实施步骤.32 3.9.2.实施周期.33 3.9.3.实施人员.34 3.10.流程管理 .38 3.10.1.安装流程.38 3.10.2.测试流程.43 3.10.3.验收流程.46 第四章第四章客户培训客户培训 .49 4.1.培训体系 .49 4.1.1.培训安排.49 4.1.2.培训计划.50 太仓数据中心 ERP 和 E-HR 升级改造项目 技术文件 4 / 62 4.2.现场培训 .50 4.3.课程培训 .51 4.3.1.AIX培训.51 4.3.2.ORACLE培训.51 4.3.3.培训计划和内容.52 第五章第五章支持服务支持服务 .53 5.1.售后支持 .53 5.1.1.科技客户服务优势.53 5.1.2.科技客户服务简介.53 5.1.3.售后服务体系综述.55 5.2.服务承诺 .56 5.2.1.产品保修.56 5.2.2.维护和咨询.57 5.2.3.设备统计和巡检服务.58 5.2.4.支持服务.60 5.3.服务响应 .60 5.3.1.电话响应.60 5.3.2.Internet与电子邮件响应.60 5.3.3.远程维护响应.60 5.3.4.现场服务响应.60 第六章第六章产品清单产品清单 .61 太仓数据中心 ERP 和 E-HR 升级改造项目 技术文件 5 / 62 第一章第一章项目概述项目概述 1.1. 建设建设目的目的 本次信息化改造项目招标为已有的ERP及E-HR的基础上，对当前系统应用进行相应 的冗余负载均衡升级改造，并完成相关配套调整，以保障协鑫ERP和E-HR系统健康运行。 通过在太仓数据中心对ERP和E-HR系统进行升级，调整相关配套设备和服务，将在 太仓建立高效稳定的ERP和E-HR应用。 1.2. 系统现系统现状状 1.2.1. ERP、E-HR 数据库服务器现状数据库服务器现状 .ERP 和 E-HR 数据库肩负着协鑫电力 ERP 应用和全集团 E-HR 应用的后台数据 库服务任务，属于最关键的核心业务之一，但目前设备陈旧、版本过低，面临 越来越高的风险。 .ERP 和 E-HR 应用服务器去年已完成更新换代和升级，改善了 ERP 和 E-HR 的 访问性能，但随着 ERP 和 E-HR 业务的快速扩充，特别是 E-HR 档案模块上线和 后续各类开发，引发了数据库的各类故障和 bug，数据库低版本和硬件性能不足 越来越成为一块短板，拉低了整体性能和稳定性。 .鉴于数据库服务器已成为故障的根源，经集团信息部、协鑫电力信息部、厂 商联合调查讨论后，认为升级改造数据库硬件和软件是解决问题的根本办法。 太仓数据中心 ERP 和 E-HR 升级改造项目 技术文件 6 / 62 1.3. 存在存在问题问题 1.3.1. 性能不足性能不足 如上图所示：集团ERP和E-HR数据库为同一数据库，负载不大的情况下可正常运行， 但月末和月初集中核算期间，ERP和E-HR处于高负载运行，互相抢占数据库和存储带宽， 会造成ERP和E-HR访问性能急剧下降；此外，这种模式也会对权限划分、后期维护造成 负面影响，其故障判断和恢复也造成很大延误。 太仓数据中心 ERP 和 E-HR 升级改造项目 技术文件 7 / 62 1.3.2. 安全风险安全风险 .两台数据库服务器迄今已服役八年，其宕机风险也越来越大。 .目前 oracle 厂商最新版本为 oracle 12C，而当前的 10G 版本近期将停止技 术支持；操作系统的 AIX 系统版本为低版本的 5.3，其安全性和版本支持性问题 也在逐渐凸显。 .目前 Oracle 数据库无有效维保，所有维护和故障处理全靠内部 IT 人员自行 查找和解决，无厂商的技术支持。 .Symantec 备份体系只包含现有 ERP 和 E-HR 数据库环境，应用环境和其他关 键服务采用第三方软件组合，可靠性差。 1.3.3. 存储空间不足存储空间不足 .现有数据量呈爆发性增长，剩余空间已远远无法满足后续使用需求，以 ERP 和 E-HR 生产数据库为例， 2013 年初数据库的占用空间为 250G，但截至 2014 年 5 月，数据量达到 600G，其中，主要的增长是由于 E-HR 的扫描件上传引起， 按照每年近 400G 增长量，考虑到后续 3-5 年，须预备 2T 空间，而对应的备份 空间需要 8T。另外，考虑到业内虚拟化主流趋势和协鑫数据中心规划，未来服 务器将尽量不再采购，但存储空间要求相应提高，仅参考目前要建立数据库测 试环境、PM 环境、SIS 环境、虚拟化平台和其他关键应用，须预备 10T 空间； 最后，考虑到徐州数据中心灾备，预留 10T 空间，合计 30T 空间的使用需求。 太仓数据中心 ERP 和 E-HR 升级改造项目 技术文件 8 / 62 方案方案设计设计 设计目标设计目标 2.1.1. 建立稳定的冗余负载均衡数据库服务环境，减少全年业务中断时间。 2.1.2. 提高数据库的服务性能，满足业务部门不断提高的性能要求。 2.1.3. 部署全面覆盖、自动执行的备份体系，同时消减历年累计的各类安全问题。 2.2. 规范标准规范标准 本技术方案中涉及的所有规范、标准或材料规格（包括一切有效的补充或附录）均 为最新版本，即以招标人发出本信息系统定单之日作为采用最新版本的截止日期。系统 中所有设备的设计，检查，试验及特性除本规范中规定的特别标准外，都遵照适用的最 新版中国国家标准（GB）及电力行业（DL）标准，以及国际单位制（SI）。我方提出 的等同标准应不低于招标人要求的标准并征得招标人的认可，本方案遵循的标准包括： IEC 国际电工学会 AIEE 美国电气电子工程师协会 ANSI 美国国家标准化协会 NEC 美国国家电气标准 ISO 国际标准化组织 TCP/IP 系统传输控制协议和接口程序 IEEE802 局域网协议标准 电磁学规范：FCC Class. A、FCC Class. B 或 CISPR 22 Class. B 安全规范：UL Listed （美国）或 EN 60950 (国际) 质量标准：ISO9000 认证 智能终端、显示器等设备应符合能源之星(EPA)标准 2.3. 设计原则设计原则 建设原则按照“统一设计，分步实施” 。 2.3.1. 技术先进性技术先进性 当今世界，通信和计算机技术的发展日新月异，我们的方案应该适应新技术发展的 潮流，既要保证系统的先进性，同时又要确保各项技术的成熟性。 太仓数据中心 ERP 和 E-HR 升级改造项目 技术文件 9 / 62 2.3.2. 标准化标准化 计算机管理信息系统就是要实现系统及设备资源的共享，把不同厂商的设备和计算 机软件进行互连。在一个复杂的大型系统系统里，必然有多个厂商的硬件及软件，为了 保证用户的计算机系统系统具有互操作性、可用性、可靠性、可扩充性、可管理性，需 要建立一个开放式、遵循国际标准的系统系统。 2.3.3. 可扩展性可扩展性 由于用户业务的不断发展，系统系统必然随之不断扩大，为此，目前的系统设计必 然为