电子商务的基础知识.ppt

电子商务,不完整,电子商务概述,1电子商务的含义2电子商务的特征3中国的电子商务,1电子商务的含义,1通俗的讲就是：简单的说就是通过电子方式的商务活动。2在97年的全球信息标准大会和欧洲经济委员会的定论：各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。,惠普（hp）对电子商务的定义：从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化自动化。IBM公司对电子商务的定义：在Internet等网络的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种动态商务活动。,电子商务与传统商务的不同,从交易方式角度，电子商务是电子化交易从经营方式角度，电子商务是网络化经营从运作方式角度，电子商务是商务自动化从服务方式角度，电子商务体现高效服务时代发展形态：农具蒸汽机电互联网经济发展的形态：集市贸易店铺商场、百货大楼大型超市网上购物,2电子商务的特征,Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，也使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形势所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、和管理活动，而且也会影响整个的社会经济运行与结构。,低成本：电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，可以大量减少人力和物力，降低成本高效率、库存低：电子商务突破了时间和空间的界限，可使得商业活动可以在任何时间、任何地点进行，大大提高了效率，你可有直接有产品的图片就可以，不用直接留样品在仓库，如果样品很多，仓库也是个问题。互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动.信息传送速度快：随着互联网的发展，基本每个公司获得新客户新资源都是从各大搜索引擎和专业的网站，百度、google，每人都用过，就连现在每人都有的QQ也很多公司在QQ上做业务，这也是电子商务的涉及范围广的一个方面，你可以第一时间了解到竞争对手的信息和产品的价格，从而制定相应的计划和方略，另一方面还是减少了人力和物力去搜集关于这方面的资料。,平等的机会：电子商务使企业可以以很低的成本进入全球电子化市场，使得中小企业拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力开放性和全球性：电子商务所具有的开放性和全球性（内外贸）特点，为企业创造了更多的贸易机会。“21世纪要么电子商务，要么无商可务”，这句话是比较笼统的，但是也标明在信息发展的21世纪没有电子商务是不行的，人人都在电子商务，你不电子商务，可以说你就脱离了发展的轨道，这样你的获利机会就会越来越少。新型的模式：电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。革命性影响：电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这就有可能影响社会经济的布局和结构。,B2B电子商务的好处：(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像；声音、文本信息)传输不可同日而语(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。,(3)减少企业的库存。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。,总结：电子商务是五个经济：1结合经济2网络经济3信息经济4知识经济5数字经济电子商务的发展，扩大了人们信息搜集的范围，减少了经济活动的不确定性，降低了信息收集的成本，提高了经济活动的效益，提高了信息加工的速度，保证了信息应用的及时性，这一切使得生产、销售、消费相辅相成，充分实现信息的价值。所以电子商务被称为“当代商务活动优秀和先进的生产力”！,中国的电子商务,1中国电子商务的历史发展2电子商务的模式和特点3电子商务涉及的内容4电子商务的弊端,中国电子商务历史,中国的电子商务始于1997年。一、萌芽与酝酿期（1997-1999年）：1997年，中国化工信息网正式提供服务，全国第一个行业门户网站。1998年12月，阿里巴巴正式在开曼群岛注册成立，99年3月其子公司阿里巴巴中国在杭州创建1999年8月，国内首家C2C电子商务平台“易趣网”创办。1999年9月，招商银行率先在国内全面启动“一网通”网上银行服务，建立了由网上企业银行、网上个人银行、网上支付、网上证券及网上商城为核心的网络银行服务体系二、冰冻与调整期（2000-2002年）：2000年新年、春节前后的旺季，中国B2C电子商务迎来的第一个节日网购销售高峰。2000年4月，于1992年成立的慧聪国际推出了慧聪商务网，即现在的慧聪网。2000年5月，卓越网成立，为我国早期B2C网站之一。2000年6月21日，中国电子商务协会正式成立。,三、复苏与回暖期（2003-2005年）：2003年5月，阿里巴巴集团投资1亿人民币成立淘宝网，进军C2C；2003年10月，阿里巴巴推出“支付宝”，2003年12月，慧聪网（08292-HK）香港创业板上市，为国内B2B电子商务首家上市公司。2004年1月，阿里巴巴集团董事局主席马云正式提出“网商”概念。2004年6月，“第一届网商大会”在杭州举办。四、C2C领域崛起与高速发展期（2006-2007年）：2006年12月15日，电子商务领军企业网盛科技登陆深圳中小企业板，标志着A股“中国互联网第一股”诞生。2007年4月，PPG共获得5000万美元的国际风险投资，这种无店铺、无渠道的B2C新型电子商务直销模式，表明传统产业与电子商务的进一步融合。2007年8月，今日资本向京东商城投资1000万美元，开启国内家电3C网购新时代。2007年11月6日，阿里巴巴网络有限公司在香港主板上市，融资16.9亿美元，创全球互联网企业融资额第二大纪录。,五、B2C领域转型与快速成长期（2008-2011年）：2008年起，为应对国际金融危机对经济的影响，企业电子商务的应用方兴未艾。2008年8月，凡客诚品已累计向启明投资、软银等财团三轮融资4000万美元。2008年，服装B2C直销热兴起投资热，以VANCL、BONO、衣服网、李宁为行业代表的各类服装网购平台兴起，其在线直销模式渐引发了统服装销售渠道的变革。2008年，中国电子商务B2B市场交易额达到3万亿元；C2C、B2C网购交易额达到1500亿。2009年C2C、B2C网购交易额达到2500亿。2010年年初到现在国内品牌行业纷纷涉足网上销售业务。国内60%以上的快速、耐用消费品品牌企业进驻了淘商城和建立独立网店。2010年5月随着电子商务分工的进一步细化，国内老牌的建站公司中国网服成立了专门代理网上商城建设和运营的网店托管部门，向品牌企业提供网站托管服务,电子商务模式（常用）,电子商务参与者：顾客（个人消费者或企业）商户（制造商、代理商、个人等）银行（发卡行，收单行、网上银行）认证中心（支付宝等）政府（例外）分类：1B2B2B2C3B2G4C2C5C2G,1)企业企业(BtoB)企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务的主体，因为成交额比较大，约占电子商务总交易量70%。就目前来看，电子商务在供货、库存、运输、信息流通等方面大大提高企业的效率.企业和企业之间的交易是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。通过电子商务，商贸企业可以更及时、准确地获取消费者信息，从而准确定货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益。企业间电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段。一是交易前的准备。这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。二是交易谈判和签订合同。这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。三是办理交易进行前的手续。这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。四是交易合同的履行和索赔。,2)企业一消费者(Bt0C)从长远来看，企业对消费者的电子商务将最终在电子商务领域占据重要地位。但是由于各种因素的制约，目前以及比较长的一段时间内，这个层次的业务还只能占比较小的比重。它是以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化。目前，在互联网网上遍布各种类型的商业中心，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务。目前在互联网的万维网上有很多这一类型电子商务应用的例子，如全球最大的亚马逊书店(http：/)，顾客可以自己管理和跟踪货物的联邦快递(http：/)，网上预订外卖食品的比萨屋()。国内的也有卓越、e800商城等。这种购物过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交货及面谈等购物方式，这是一种新的，很有效的电子购物方式。,3)企业政府(BtoG)包括政府采购、税收、商检、管理规则发布等在内的、政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在其中。例如，政府的采购清单可以通过互联网发布，公司以电子的方式回应。随着电子商务的发展，这类应用将会迅速增长。政府在这里有两重角色：既是电子商务的使用者，进行购买活动，属商业行为人。又是电子商务的宏观管理者，对电子商务起着扶持和规范的作用。在发达国家，发展电子商务往往主要依靠私营企业的参与和投资，政府只起引导作用。与发达国家相比，发展中国家企业规模偏小，信息技术落后，债务偿还能力低，政府的参与有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力。,4)个人-个人(Ct0C)：这个就很简单了，这也是电子商务未来最主要的发展趋势，也是web3.0时代的主要特点，每个人都是一个主体。拿淘宝来说，淘宝网是中国领先的个人网上C2C交易平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。5个人-政府（CtoG）：个人的报税个资料的处理等,电子商务涉及的内容,1服务售前：网上商情广告宣传、咨询和洽谈售中：服务传递售后：信息反馈、售后支持及意见征询2交易网上选购、订货或交易电子交易凭证的交换和相互确