处理人际关系的白金法则.ppt

从己所不欲，勿施于人说起,处理人际关系的白金法则,yyy,黄金,白金,贵,更贵,处理人际关系时，,用黄金法则？,还是用白金法则？,黄金法则,你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。,圣经新约马太福音,黄金法则强调自我，以自我为中心；主要是消极地避免矛盾。,你喜欢别人怎么对待你，你就怎么对待别人意味着在处理与他人的关系时，你首先是从自身的角度出发的。言外之意是，我们大家都是毫无差别的，我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的。事实是，人们并不是一个模子里刻出来的。以对待这些人的方式去对待另外一些需求、愿望和希望都大相径庭的人，显然会遭到拒绝和排斥，甚至导致冲突。另外，“黄金法则”基本上是从消极的方面着手的。也就是说，它着力于避免矛盾纠纷，它关心的是人与人交往的底线是否被遵守。如果我们要进一步改善我们的人际关系，仅做到这一步还是不够的。,别人希望你怎么对他，你就怎么对他,白金法则,迈克尔奥康纳,作者简介,哲学博士，曾被美国誉为“美国最有影响的演讲家”。他是一位市场战略学家和应用人类行为学家。,哲学博士，被公认为是人类行为学研究的扛鼎之人。他的“个人形象系统”已被超过800万人所接受和运用。,托尼亚历山德拉,迈克尔奥康纳,白金法则,学会真正了解别人然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是我们中意的方式。这一点还意味着要善于花些时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我们自己的行为，以便让他们觉得更称心和自在。白金法则处理问题的出发点是别人，承认人的风格是有区别的，这是白金法则与黄金法则最根本的区别。,“白金法则”是在本着尊重“黄金法则”的主旨的原则下对这一古老的信条进行修正。所以，“白金法则”并不是游离于“黄金法则”之外独树一帜的东西。相反，你可以称它为后者的一个更新的、更富有人情味的版本，与“黄金法则”相比，“白金法则”更进了一步。,第一部分：人,1、支撑,从结构上看，人字是由两个笔画支撑起来的，这说明了每个人都无法独立存在，人与人必然有着这样、那样的联系，而许多人又构成了一个相对稳定的组织，这就是社会，人必须依靠它才能生存和发展。,一撇一捺写个人，一生一世学做人。,不能说长道短；应该取长补短；短处可以成为前进的动力。,2、长短,人字不管怎么写，总归是两个笔画有长有短，而且总是撇比捺长。有长有短似乎在说不管什么人，总是有缺点也有优点。尺有所短，寸有所长。而且无论一个人多么的优秀，他总归是有自己的不足。这些缺憾，也是一个人前进的动力，否则，生命中都是完美，人生也就失去了进取的意义。,我们不能只能上不能下；我们应该正视成绩和不足。,3、上下,越王勾践卧薪尝胆；普京总统总理,4、交叉,人生的支点；人生的定位。,撇和捺还有一个交叉点，这个交叉点就人生的支点。阿基米德曾经说过“给我一个支点，我将撬起整个地球。”那么这个支点到底是什么呢？它就是能够认清自己的实力和外界的形式，说得俗一点，就是定位。舜有德，不遇尧而不为帝；周武仁厚，不遇商纣不称王；孔明胸有雄兵，不遇玄德不得展其才。所以一个人想要成功，只有能够认真分析形式，仔细判断得失，慎重做出决断。,马斯洛需要层次理论,人的自然属性,人的社会属性,第二部分：人际关系,人际关系是在人与人的交往过程中，通过彼此感知、识别、理解而建立起的一定心理关系。,（一）人际关系概念,1、幸福感2、心理健康3、身体健康,（二）人际关系的作用,我们都注意到：一个三四岁的小孩子总是不喜欢呆在商场里这常常让大人们感到不能理解。为什么商场里琳琅满目的商品和丰富的食品都不能吸引小孩子呢?很多专家都无法解释。记得小时候经常做一种游戏：两腿叉开，头向下从两腿之间往后看过去，本来习以为常的乡间景色这时便有了新意，让人百玩不厌。,生活实例,一位儿童心理学家却轻而易举地解答了这个问题。他的方法其实很简单：你蹲下来，处在和小孩子同样的高度环视四周的景象，结果看到的都是大人们的腿。,一个真实的故事：非洲某国家内,女主人公自言自语道：“Donotimposeuponotherswhatyoudonotdesireyourself”,Notfortheblack!,故事感悟,阿姆斯特朗与奥德伦。“我个人的一小步，是全人类的一大步。”“各位，千万別忘了，回到地球时，我可是最先出太空舱的，所以我是由別的星球來到地球的第一个人。”,根据奥德伦的回答，你从中受到什么启发？,成人之美，为别人的成功喝彩，为别人的幸福欣慰。,将心比心就是成人之美,我们谁都不想受到伤害，因此就要不去伤害别人。要明白“己所不欲，勿施于人”的道理，自己不喜欢的事就不要强加在别人身上。,将心比心就是不伤害别人,将心比心就是己所不欲、勿施于人。,第三部分：已所不欲勿施于人,（一）出处,论语十则,子贡问曰：“有一言可以终身行之者乎？”,子曰：“其恕乎！己所不欲，勿施于人。”,孔子，名丘，字仲尼，春秋时期鲁国人，思想家、政治家和教育家，儒家学派创始人。,作者简介,全球主要宗教的代表把孔子思想中的“己所不欲，勿施于人”作为人类和平共存的基本原则写入走向全球伦理宣言,联合国教科文组织把孔子列为影响世界进程的十大文化名人之首；,“人类要在21世纪生存下去，必须回到2500年前，从孔子那里寻找智慧。”世界75位诺贝尔奖获得者评价孔子,思想影响,理解别人的想法、感受，从对方的立场来看事看人。,（二）内涵,己所不欲，勿施于人，即自己不喜欢的事，就不要强加在别人身上。,不能把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。,yyy,千里修书只为墙，让他三尺又何妨?长城万里今犹在，不见当年秦始皇。“六尺巷这个化干戈为玉帛的故事流传至今，成为美谈。,巷道我所欲也，谦逊礼让我所欲也，二者不可得兼，舍巷道而取邻里和睦者也,一头驮着沉重货物的驴子，气喘吁吁地请求驮了相对少量货物的马：“帮我驮一点东西吧对你来说，这不算什么，可对我来说，却可以减轻一些负担”马不高兴地回答：“你凭什么让我帮你驮东西，我轻松着呢！”不久，驴子死了主人将驴背上的所有货物全部加在马背上，马懊悔不已,故事感悟：,一个暴风雨的早晨，一位老人在海边看到许多小鱼被抛到沙滩上。老人想到太阳一晒这些鱼都会死，叹息一声朝前走了。返回时，却见一个七八岁的男孩把鱼捡回海里。老人很感动，也弯腰来帮忙。老人说你救了他们，谁也不知道，谁也不会在乎的！男孩却说：_,小鱼在乎,思考：1、自己不喜欢的事能强加于人吗？2、自己喜欢的事就能够强加于人吗？,客人到家吃饭，忌口要先问一下，肉，香菜，八角等萝卜，白菜，蚬子等贝壳类海产品。,把自己的主意强加于人，于己于人均是件痛苦的事。以自己的威严强使自己的命令，别人只是口服而心不服，日久必生反抗之心。以自己的固执继续自己的错误，别人仅是默忍或隐怒，日久必成反目之仇。,我们在与人交往时不能只考虑自己的感受，还要考虑他人的意愿：,己所欲,己所不欲,人所不欲,人所欲,己所不欲，勿施于人,己欲立而立人，己欲达而达人,理解至上善待他人,（三）理解,要成就自己，必先成就别人；要想自己通达顺利，必先帮助别人通达顺利！,在和人交往，尤其是刚刚开始和人交往时，要戒除自我中心的习惯，要多找找对方的兴趣点、擅长的事情。“己所不欲，勿施于人”，这是人际互动的基本原理，至少不会冒犯别人。“己之所欲，施之于人”，这只是人际关系的黄金法则，适用于价值需求一致的文化社会。“人之所欲，才施于人”，是人际交往的白金定律，惟有如此，才能使我们在价值多元化的现代社会里提高自己的满意度。,家里：母亲的唠叨，板着面孔，妈妈你今天真漂亮；会议繁多，调离岗位，更好发展；欣赏历史上的“管鲍之交“,换位思考的步骤,第一步：如果我是他，我需要第二步：如果我是他，我不希望第三步：如果我是他，我的做法是第四步：我是在对方期望的方式下对他的吗？,威海艺校采用亲身体验法来解决多年不能解决的问题：厕所异味，口香糖污垢。,第四部分：白金坐标,直性G,柔性O,直性人,柔性人,敢冒风险善做决断正视现实，善于表达缺乏耐心善说和善讲生性活泼敢于坦诚个人见解,避免风险优柔寡断从谏如流闲适，耐心善听和善问生性矜持对个人见解讳莫如深,白金坐标法,豁达D,拘谨I,放松随和、古道热肠喜欢务虚看重人际关系不隐讳个人感情时间观念淡薄喜欢随机应变,认真刻板，循规蹈矩喜欢务实看重工作对个人感情讳莫如深时间观念强喜欢事先周密规划,豁达人,拘谨人,白金坐标法,直性人G,柔性人O,豁达人D,拘谨人I,亲善者,智觉者,社会活动者,指导者,白金坐标法,人的个性天差地别，我们中的每一个人都属于下述类型之一。,指导者,社会活动者,智觉者,亲善者,钓鱼的营销哲学,两个钓鱼高手一起到鱼池垂钓,两人都大有收获。忽然间,鱼池附近来了十多名游客,这些人怎么钓都毫无收获。那两位钓鱼高手个性很不相同：其中一人性格孤僻,不爱搭理人,独享垂钓之乐;而另一位高手却是个热心、豪放、爱交朋友的人。爱交朋友的这位高手,看到游客钓不到鱼,就说:“这样吧,我来教你们钓鱼,如果你们学会了我传授的诀窍而钓到很多鱼,每十尾分给我一尾,不满十尾就不必给我。”双方一拍即合，教完这一群人,他又到另一群人中,同样也传授垂钓技术,依然要求每钓十尾回馈他一尾。一天下来,这位热心的钓鱼高手把所有的时间都用来指导垂钓者,但获得的竟是满满一大筐鱼,还认识了一大群新朋友。另一位钓鱼高手却没享受到这种为人们服务的乐趣,闷钓一整天,收获远没有同伴多。,“播下一个动作，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。”美国著名心理学家威廉詹姆士的这句话也许能让我们终生受益。,在丘吉尔小的时候，有一天，他一人在游泳池边玩，因不小心而跌到了深水池中。他不会游泳，在水池里挣扎着，大呼救命。园丁的儿子正好在旁边听见了，迅速跑过草地，跳进水中，将他救了上来。丘吉尔的家人很感激园丁的儿子，想为他做些什么。可园丁一家认为这是应该的，不肯接受财物。于是心怀感激的丘吉尔家人提出要供园丁的儿子读书，园丁同意了。就这样，在丘吉尔家人的资助下，园丁的儿子上了学，直至上到皇家圣玛利医学院毕业。丘吉尔长大后，在二次大战中成为英国的首相。在一次战斗途中他得了肺炎，几乎要死。有人就立刻发电报给英国，要求立刻派一个专家医生来。几个小时后，医生来到丘吉尔的床边，给他注射了一种新药青霉素。丘吉尔好转之后，对医生说，“弗莱明，谢谢你给了我第二次生命。”这个医生就是当年那个园丁的儿子，也是青霉素的发明者，诺贝尔医学奖的获得者。,丘吉尔的奇遇,第五部分：揭秘走出人际关系困惑,“我”字当头烦恼不少,与人谈话，若要令双方愉快，最好以对方事务作为话题。而要招其厌恶，就总以自己的事务为话题。情商低的人，总是把“我”字放在前边；情商高的人，总是把“您”字放在前边。假如说话总是以“我”为中心，结果往往令人厌烦；假如说话总是以“您”为前提，结果每每使人心情愉悦，好感不断。,秘诀之1：多尊重别人,要学会经常称赞别人,一个善意称赞，给人以温暖的阳光；一个不经意的赞许，给人以难忘的印象。一个真诚的赞赏，像一缕春风，吹暖人心；一个优雅的赞美，可以带来信任和希望。人人都希望得到赞赏，其实赞赏别人很容易。,秘诀之2：别吝啬您的赞赏,笑话别人之前先检查自己,人们往往容易陷入一个误区：笑话别人，特别起劲，幸灾乐祸，无所顾虑。有没想过，自己在笑话别人时，可能别人也正在笑话自己。忘乎所以，只知一味笑话别人，这种人本身就是笑料。看到别人可笑，赶紧自我检查一番，这才是聪明之举。人生舞台上，人人都有可笑之处！,秘诀之3：先检查自己,不必过于在意别人无端的评价,没有一幅画是不被别人评价的，没有一个人是不被别人指责的。自己如是沉默寡言，有人会指责“城府很深”；自己如是善于健谈，有人又会指责“夸夸其谈”；自己如是赞美别人，有人会指责“别有用心”；自己如是善意批评，有人更会暴跳如雷，认为“多管闲事”。,秘诀之4：拥有自我，又不囿于自我,多找双方的共同点,克服人际关系的最大技巧，在于寻找大家认可的共同点。当彼此认同的时候，气氛就会变得友好融洽。“是”与“不是”，失之千里，下“最后通牒”很容易，但引起争执的怒火却很难扑灭。何不妨让对方愉快地接受自己的观点，使“良药不苦口”，给予一个温暖的微笑，常能换得肯定的答复。,秘诀之5：减少阻力,1955年，万隆会议，“中国代表团是来求团结而不是来吵架的。”周恩来巧妙的语言一贯始终的中心思想求同存异，实际上为与会国提供了互相合作的基本准则，而这也是后来被称为“万隆精神”的主干。,别总是自己跟自己过不去,学会自己欣赏自己，等于拥有了获取快乐的金钥匙。欣赏自己不是孤芳自赏，欣赏自己不是惟我独尊，欣赏自己不是自我陶醉，欣赏自己更不是故步自封，自己给自己一些自信，自己给自己一点愉快。自己给自己一脸微笑，何愁没有人生的快乐呢？！,秘诀之6：学会寻找愉快的心情,学会静静地倾听,聆听是一最佳的沟通技巧，聆听是礼貌和诚挚的表现。倾听使对方谈话更加融洽，倾听使心灵的距离缩短，信任增加。多倾听能了解对方的内心感受，也便于了解他人的品行。粗鲁地打断别人的话题，只会增加对方深深的怨恨。自己耐着性子多听一听，于己于人都有益处。,秘诀之7：多听少说,得意不忘形失意不失态,身处顺境须谨慎，否则容易乐极生悲。人生得意时容易得意忘形，一忘形就不知自己姓什么。于是恶念和恶行就会趁隙而入。身处逆境必须格外忍耐，否则容易早早夭折。人生失意的时候容易失态，一失态就不知道自己的未来，于是消极和绝望就会趁隙而入。,秘诀之8：守住自己的心,1982年9月24日邓小平和撒切尔夫人会谈结束后，撒切尔夫人落寞地从门口走出，脸色凝重。当她继续往下走时，高跟鞋与石阶相绊，使身体顿失平衡，栽倒在石阶下，以至皮鞋手袋也被摔到了