旅游咨询服务中心ppt课件

.,旅游咨询服务中心,.,项目介绍1.名称：旅游咨询服务中心2.创业背景：同学们喜爱旅游旅游地路线不熟悉、交通拥堵住宿条件差且价格昂贵门票、车票难求旅游咨询服务的空白,.,项目简介把旅游咨询和旅游服务相结合，把丰富的旅游信息及旅游资源相结合，最大限度的满足客户的旅游需求。为客户提供丰富的旅游信息和便捷的旅行方式。,.,服务内容,（1）咨询业务为广大师生提供旅游咨询服务，把丰富的旅游信息和热情的服务相结合，最大限度的满足客户需求。同时可为客户提供符合自己意愿的旅游路线和旅游方式，让顾客的旅途更快乐更便捷。,.,（2）服务业务,代理酒店、旅馆、代理旅行社部分相关务；代理飞机、火车、旅游专线车服务；代售景点门票、旅游纪念品代销以及地区土特产品代销等业务。,.,可行性分析,巨大的市场蛋糕高额的利润便捷的收益途径行业变化小，低风险不存在产品积压和库存成本投资规模较小,2.竞争可行性分析,1.市场的可行性分析,诱人的发展空间忠诚的顾客群,.,消费者分析,许多同学喜欢在课余时间前往周边各地区参加旅游活动，但是又面临着对旅游地不熟悉，以及交通拥挤、住宿价格贵且条件差、门票车票难求等各个方面的问题，未能充分享受到旅游资源带来的美好的感觉。,.,大学生旅游的次数(每年),.,大学生旅游的消费状况,.,营销组合策略,1.收集大量旅游景点信息，充实我们的信息资源库；为广大客户提供最新的旅游咨询和旅行线路，方便广大游客进行对比与选择。和各大旅行社取得联系，通过交涉达成共识，建立合作关系，签订代理合同，建立长期稳定的旅游合作系统。,.,2.提供有关旅游咨询服务公司及其产品的信息；通过广告宣传等方式，传递给目标客户，促使他们了解并信赖我们的服务，引导他们深入旅游咨询，达到扩大销售的目的。3.以达到最大程度顾客满意为目标。,.,4.发展会员业务；同时为了稳定客户群体，提高顾客的忠诚度，为广大会员提供更为优先的咨询服务，我们实行会员制度，以及优先的车票、门票代理业务；并且为会员朋友安排定期结伴旅游活动。为其提供VIP服务，这样既能巩固老客户，又能吸引潜在客户。,.,5.不用担心在工作之时太耽误太多的学习；由于旅游活动大多是在长短假期之时进行，我们的工作时间将主要集中在假期到来时，那时候我们本身也闲了下来，所以不用担心在工作之时太耽误太多的学习。,.,机构设置1.管理机构,副总经理,营销部,业务部,财务部,总经理,.,2.管理机构具体分工总经理：负责全面工作副总经理：负责日常管理业务营销经理：负责宣传及收集市场信息业务经理：负责联络相关旅行社财务经理：负责日常财务管理及核算工作,.,财务分析,成本概算：初期处于起步阶段，资金投入量大，初期的费用主要用于租房子、宣传费用以及与旅行机构沟通方面的费用。,.,发展计划,1、前期：立足本校，以此为基地开拓前期市场，计划一年左右，积累经验和拓展资本，为后期的发展业务打下基础；2、中期：结合高校的特点邀请其他高校加盟形成初步的规模效应，建立网点，覆盖周围各高校，为其他学校学生提供服务，使业务进一步扩大。此项工作预计在两年左右完成；3、后期：逐步转向为社会人群服务，建立起稳定的管理机构以及更有效的人员分工，并以此开拓更为广阔的市场业务，将旅游咨询服务发展成为张有一定市场份额的旅游公司，在行业间形成品牌效应。,.,经营理念,成功不仅仅需要智慧，更需要汗水。我们团体会以优质的服务和谦虚的态度满足广大客