出租车公司运营方案

出租车公司运营计划一、我市出租车行业服务现状目前，我市出租车行业整体服务水平不高。让乘客不满意的地方体现在以下几个方面：首先，礼貌和礼貌。在招呼和送别乘客的过程中，出租车司机没有MoMo文明礼貌。基本上，像“你好”、“欢迎、谢谢和再见”这样的礼貌用语是不用的。有些司机穿着随便，不注意自己的外表，行为不文明，影响了消费者的情绪。第二，安全驾驶。出租车司机有许多不良习惯，如违章驾驶、违章停车、抢道、插队、超速驾驶等。不仅影响行车安全，还可能给乘客和驾驶员自身的生命财产安全带来隐患。第三，侵犯消费者权益。乘客对出租车服务质量的反应最为强烈，如拒绝乘坐出租车、绕道长途、不使用计价器计价、强迫乘客加入、甩乘客、不换车等。这些行为都侵犯了消费者的合法权益。第四，就汽车外观而言，车身和内饰不够整洁，座垫没有定期更换，车内有异味。第五，在服务监管方面：一些出租车没有严格按照规定放置服务监管卡，因为没有有效的投诉反馈机制，大多数消费者对投诉处理结果不满意。二、商业模式的现状我市有5568辆出租车和26家出租车公司。具体操作模式和做法如下表所示：方式车辆(台湾)公司数量具体做法租赁业务1601九公司应承担车辆所有权、管理和运营产生的所有税费，司机每天支付租金200元。附属操作338413出租车的产权和经营权归个人所有，隶属出租车公司统一管理。出租车公司主要为出租车车主提供缴纳各种税费、组织相关培训、协助年检等服务。司机每月向公司支付60元管理服务费，其他税费由个人承担。租赁经营权5834经营权属于公司，车辆产权属于个人，驾驶员租用公司的经营权，每天支付30元的经营权使用费，运营过程中发生的一切费用由驾驶员承担。总数556826根据以上分析，全市共有3967辆出租车，占全市出租车总数的71.2%，实行挂靠租赁管理模式。由于车辆的所有产权归个人所有，只有一小部分(583)车辆经营权归公司所有，公司对车辆及其运营的控制有限。甚至可以说，除了收费公司之外，对3967辆出租车没有统一有效的管理措施，这是造成我市出租车行业各种混乱和整体服务水平低下的主要原因。另外1601辆出租车出租，占我市出租车总数的28.8%。就我市工业现状而言，经营模式是先进的。由于车辆的产权和经营权归本公司所有，本公司对上述车辆的控制得到显著加强。根据行业管理部门的相关要求，公司也制定了相应的管理制度和措施。然而，由于缺乏执行力和企业的逐利性，管理最终只能是纸上谈兵，没有得到有效的实施和实施，从而没有显著推动整个行业实现服务质量和水平的提高。3.解决方法为了建立行业标杆，缓解和解决行业服务质量差的问题，分析和总结行业现有商业模式的优缺点。公司将按照“合同制”的商业模式成立公司，购买车辆，对车辆和人员进行统一管理。除了按照行业内相对统一的办法进行车辆和人员管理外，公司还将在以下方面进行创新和加强3.如接到运输管理部门的调度指令或举办需要统一调度车辆的大型活动，公司将根据车辆运行轨迹安排统一调度，并给予调度车辆50-100元/天的运营补贴。4.公司以任何形式向所有承包商提供年度节日福利，福利金额为500元/辆/年。5.该公司定期组织行业竞赛、聚会、慈善活动和其他活动。每辆车每月活动经费20元，全部用于资助活动。四.成本效益计算按照基于合同的运营模式，公司每天向承包商收取200元的“分成款”。扣