项目技术规格数量及质量要求-重庆建设汽车系统股份有限公司

附件1:数据中心服务器和数据库维护项目服务内容及相关要求一、维护项目服务清单1)硬件用自己的方式机器模型设备序列号注意DNS1惠普Proliant DL380 G5CNG826S02QDNS2惠普Proliant DL380 G5CNG826S039DMS数据库IBM系统X3850 M299D7877IBM系统X3850 M299D7875DMS应用程序IBM系统X3850 M299D8578IBM系统X3850 M299D8579条形码和认证系统惠普Proliant DL380 G6CNG926S3HQ虚拟化设备备份惠普Proliant DL380 G6CNG926S3HR网站应用惠普Proliant DL380 G5CNG703S596数据中心(备份服务系统)磁盘阵列惠普EVA6400SGH9305DR5存储，32个450GB 15K光纤通道虚拟磁带库惠普VLS6200SGHR惠普Proliant DL380 G6CNG926S3HNJOS产品环境1节点惠普完整性rx6600SGH5044FY7小型计算机JOS产品环境2节点惠普完整性rx6600SGH4828BH6小型计算机物理磁带库惠普MSL2024MXA044Z0P3人力资源环境惠普完整性rx6600SGH50047LJ小型计算机门户小工具惠普完整性rx6600SGH5105L21小型计算机虚拟化惠普Proliant DL380 G6CNG004S1MH虚拟化惠普Proliant DL380 G6CNG126T550EVA 6400-新磁盘阵列惠普EVA6400SGH051XXVN存储，32个450GB 15K光纤通道网站数据库惠普DL380 G8CNG242T0F4电子商务应用惠普DL380P G86CU31727GHDB1电子商务惠普DL380P G86CU311XYFR电子商务DB2惠普DL380P G86CU311XYFP2)软件部分软件名称版本量神谕11g2惠普动力定位系统1二、具体技术规格、数量和质量要求(一)系统软硬件维护保修服务的一般规定1.系统服务维护服务提供商为上述所有硬件和系统提供维护和保修服务，包括但不限于系统参数调整、优化、调试、联合调整等。2.风险承担维护保修服务：指基于风险的维护保修服务。在保修期内，维修服务提供商应对设备清单中的所有设备进行定期预防性维护，并在设备出现故障后进行紧急维护。成本包括所有费用，包括维护和更换备件的人工成本。维护服务提供商不仅应负责数据库系统和备份系统的维护，还应负责相关设备、系统和数据的安全。如果维护服务提供商提供的软件维护服务不到位，导致整机或系统功能和性能下降或出现不稳定运行和故障，维护服务提供商应承担全部责任。如果由于维护服务提供商的故障导致系统损坏和数据丢失，维护服务提供商应承担全部责任并采取补救措施，直到故障前的数据和配置恢复。在此期间发生的所有费用应由维护服务提供商承担。如果由于维护服务提供商的故障导致系统瘫痪，业务系统的正常运行受到很大影响，维护服务提供商应承担全部责任并采取补救措施，直至业务系统正常运行。在此期间发生的所有费用应由维护服务提供商承担。造成重大经济损失的，建设单位保留追究维修服务提供者经济赔偿的权利。投标人必须在投标书中明确承诺。3.保密条款维护服务提供商应确保其人员在服务期间接触的各种文件、数据、系统数据和系统操作严格遵守保密制度，不得向第三方披露。(2)硬件维护要求1.服务范围要求确保本保修范围内所有硬件设备的正常运行。确保本保证下所有系统的操作系统和数据的稳定运行。为各种技术服务提供免费服务，如系统设备转移和安装、系统切换、微码升级和设备扩展。协助用户建立年度服务招标范围内所有硬件设备和相关系统软件的各种故障的恢复程序和应急措施。当系统升级、节假日、年终决算等对系统设备稳定运行的要求较高时，应根据需要安排工程师在现场值班。2.服务响应要求一周724小时，一年365天；电话立即响应，在2小时内到达现场，并在8小时内恢复。3.每月一次的例行检查是预防性维护，并提供例行检查报告；半年度系统性能诊断和性能分析报告；每次硬件故障处理后，提供硬件处理和备件更换报告；每季度收集系统信息进行分析，并提供绩效改进措施的分析报告和建议；与客户进行季度维护总结，并在年底提供年度设备维护报告。服务年度结束前15天通知客户，完成年度现场维护，并提供年度服务总结报告。4.免费备件的要求要求备件必须是正常原厂生产的。5.免费技术支持外勤支助当客户实施重要项目(如安装、升级、联网、业务合并或扩展等)时。)，如果需要合作或协助，他们会在接到通知后积极响应，并派工程师到设备现场。根据客户的具体业务需求，与客户定期举行会议。例会将采取现场、电话、传真和邮件的形式，并以双方认为最有效的形式进行。技术交流通过标准化的技术文件组织与客户的定期技术交流活动。6.免费软件服务主机系统的操作系统定期备份系统，并提供免费系统升级等服务。提供高可用性软件管理、维护和升级服务7.重大故障的应急处理当系统出现重大故障时，可在2小时内赶到现场进行处理，故障可在8小时内恢复。(3)软件维护要求1.维护软件包括oracle 10g(10.2.0.2)、Vmware和惠普DP备份软件2、系统软件维护内容要求2.1外勤人员每年提供不少于25天的现场支持服务。具体服务时间分别由常规服务和客户决定组成。服务包括：1)健康检查。技术工程师每月定期访问用户站点，对数据库系统进行例行健康检查，并根据健康检查的内容提交优化数据库的报告。检查应包括以下内容：容错检查，检查和分析系统日志和跟踪文件，发现和消除数据库和应用系统中的潜在错误；检查数据库、Vmware和惠普数据保护备份软件和应用系统的配置状况；发现并消除数据库、Vmware和惠普数据保护备份软件和应用系统中的潜在错误；检查数据库、Vmware和HP DP备份软件和应用系统是否需要应用最新的补丁；检查数据库空间的使用，并协助规划和管理数据库空间；检查数据库备份的完整性；监控数据库性能、数据库运行状态、运行效率以及是否存在安全隐患；备份方法是否合理，备份数据是否可以恢复；提供系统健康检查报告；2)数据库、Vmware和惠普DP备份软件和应用系统的性能调整。数据库、Vmware和惠普DP备份软件和应用系统的性能调整通常包括但不限于以下内容：分析系统的主要性能瓶颈；l分析系统、网络、应用软件、数据库等方面资源的使用情况；确定系统性能状态和性能调整目标；定位系统的性能瓶颈；l测试验证性能瓶颈的改进计划；为客户提供实施问题的解决方案；工程师在现场调整数据库、Vmware和惠普DP备份软件和应用系统的性能；为用户提供完整的性能调整报告和解决方案；3)为目前运行在多个X86系统上的甲骨文和Sql Server提供备份解决方案，每天做好充分准备，并在某个系统上随机做半年的恢复测试。(目前，备份软件版本是惠普6.0，具有数据库在线热备份许可证和2个驱动器的许可证；仅备份核心企业资源规划系统和测试系统)维护服务提供商提供的备份计划不会影响现有核心企业资源规划系统的备份，也不会占用其备份窗口。如果方案中需要增加软硬件投资，维修服务提供商将自行解决，除了整体运行维护费用外，工程摩托车不承担任何其他费用。(维护服务提供商不得盗用任何商家的商业软件。如果引起的所有争议都与摩托车的构造无关，维护服务提供商应对其负全部责任。)4)现场应急救援和灾难恢复。当数据库、Vmware和惠普DP备份软件和应用系统出现故障、数据块损坏以及其他影响业务的问题无法执行时，只要用户认为有必要，技术支持工程师应在收到邀请后以最快的交通方式到达用户现场，并提出解决问题的方案，以便在8小时内使应用恢复正常。2.2维护响应要求724小时电话维护：2小时内到达现场。三。投标公司的资质要求(一)最近3年无违法或其他不良经营记录，注册资本不低于400万元人民币；2)投标公司必须具有惠普和甲骨文的代理认证资格，并提供代理认证资格证书复印件；(原始投标网站供参考)3)投标公司的技术团队必须有以下注册工程师；(投标现场参考的工程师工厂证书原件)答：不少于一个惠普小型机工程师认证；至少一个惠普存储工程师认证；至少一名甲骨文OCP认证工程师，最好有OCM认证；d:不少于一名Vmware VCP认证工程师；4)公司是专业技术服务公司或信息系统集成公司。投标公司必须有自己的工程师团队，并提供投标公司在过去6个月内为上述人员支付的社会保障证书。(原始投标网站供参考)4)投标公司案例在过去一年中，投标公司应具备相应的维修案例，提供相应的合同副本，并提供原件供投标现场参考。合同案例必须包括但不限于惠普小型计算机、惠普存储、甲骨文数据库、IBM和惠普X86服务器，合同金额不低于200，000英镑，但甲骨文软件服务合同除外。四、评价方法和依据1.本项目评标方法：综合评分法投标人一般分为价格因素和商务评价因素，根据相应的权重值计算分项得分后，总分为100分。二。评定标准(一)投标价格(权重为60%，即满分60分)价格权重为60%，有效投标人报价中的平均价格为评标基准价。报价等于平均报价，满分为60分，其他报价得分计算公式如下：投标人报价得分=60-(“投标人报价-平均报价”或“平均报价”)60(2)商业部分(权重为40%，满分为40分)(1)投标人实力(满分3分)一、投标人注册资本400万元及以上至500万分；1-200万元扣2分；少于100万元的奖励一分。需要上述资格信息的副本，原件供将来参考。(2)本地化服务(共2项)投标人承诺中标后在项目实施时在重庆当地设立一个备件仓库，扣2分。(3)维修服务商技术服务系统人员资质。(共20个)A.一名惠普小型机认证工程师得2分，超过2名得4分；一名惠普存储认证工程师得2分，两名以上工程师得4分；甲骨文公司一名OCP注册工程师得2分，2名以上得4分；甲骨文公司一名OCM注册工程师得4分；一名Vmware VCP认证工程师获得4分。以上资格信息要求投标人提供复印件并加盖公章才能得分，否则不得得分。原件和社会保障证书供将来参