洲际酒店集团管理培训与发展课程

管理培训1.补救性补救性/补救纠正培训，把那些正在进行、已经完成的错误的事物引入正轨纠正培训，纠正正在发生或已经发生的错误2 .强制性强制性/strong制按法律规定我们必须实施的培训和发展如消防、健康和安全培训等我们有法律义务进行的培训和发展，如消防培训、健康和安全培训等3 .义务性义务性/必须作为负责任和有信誉的雇主有义务实施的培训，如入职培训和岗位技能培训。此培训一般是合同规定的或期望发生的作为负责任和声誉良好的雇主，我们必须进行的培训例如入职培训和工作技能培训。这种培训是正常合同安排和期望的一部分。发展性发展性/发展为最大发掘员工潜力而设计，帮助他们发挥至极致不论是为目前的工作，还是为提升做准备旨在最大限度地发挥个人潜力，帮助他们最大限度地发展无论是在目前的工作中，还是准备好升职。面对经营压力，我们往往会专注于前三种类型而忽略发展性培训。不过如果您分析一下这些培训所带来的影响，却只有第四类才能使我们的经营进步其余三种非常必要，其作用在与保持我们的标准而不后退很多时候，在所有其他的操作压力下，无论支持材料是否有用，我们都倾向于集中精力进行管理培训；他们对环境的看法。它通常以快乐床单的形式被检出。然而，作为一名培训师，你永远不应该过于依赖这种水平的评估，因为它只告诉你他们是否玩得开心而且很多时候，实习生对自己的经历并不完全真实。第二层第二层 学习学习/学习这一层次将检查是否达到培训目标。学员是否学到了您希望他们学到的东西？他们是否学到自己希望学到的东西？是否还有知识差距需要进一步关注？这个层次是客观并量化的指针以衡量学员理解与消化信息的程度，可以包括测试、技巧练习或角色扮演等。但这并不意味着他们就会将所学运用到工作中这是你检查课程或发展活动的学习目标是否已经达到的地方。受训者学到了你想让他们学的东西吗？他们是否学习了他们打算学习的内容或者他们的知识中还存在需要进一步关注的空白？衡量标准应该是客观和可量化的指标，表明受训者理解和吸收信息的程度，可以包括测试、技能练习和角色扮演。然而，这并不表明他们是否会将他们的学习转移到工作中去。第三层第三层 工作行为工作行为/工作行为培训的结果就是希望让学员改变其工作中的行为。要记住的是培训中表现良好并不意味着在实际工作中，表现也会提高。受训者是否因接受培训而改变了工作行为。你应该记住，受训者可能在课程或发展活动中表现良好，但可能不会改变他们在工作中的行为。这个过程的评估是长期的，可能包括：这种评估是长期的，可能包括：管理培训考虑培训或发展活动的目标应该是什么除非你知道你要去哪里，否则你不会知道你什么时候到达那里！使您的目标符合下列要求：将你的目标3360具体化/明确的可测量的/可衡量的可实现/可达到的相关/与经营相关的限时/时间限制一旦确定了目标，决定合适的发展方式对有效完成目标至关重要记住有些目标是为个人而制定，有些则是为整个部门而制定一旦你有了你的目标，然后决定最能有效实现目标的适当的发展方法记住其中一些是个人的目标，另一些是整个团队的目标。完成发展计划您可以考虑制定一份全面的发展计划，这样能够帮助培训协调员发挥其作用并帮助沟通此计划完成发展计划你可以考虑制定一个整体发展计划，其中有一部分专门针对培训活动，这将有助于培训协调角色，并有助于传达你的计划。当您将计划汇总起来，与您的经理商量并达成一致。他们会对所需的花费也会感兴趣的，所以您一定要计算仔细。当你把你的计划放在一起时，和你的经理讨论一下，得到他/她的同意。他们还会有兴趣知道实施该计划的成本。这是值得计算的，以便你做好准备。您必须决定如何把此计划与其他相关人员进行沟通：然后你需要弄清楚如何将计划传达给相关人员。例如，通过：会议/会议/简报布告栏/布告栏接下来我们就可以把计划付诸实施了！那么是时候把事情付诸行动了！管理业务培训发展管理培训与发展80 - 86附：部门培训和发展计划附：部门培训和发展计划/部门培训发展计划部门培训发展计划部门培训与发展计划饭店酒店： .部门部门： 编写人制定人： .日期日期： .发展目标发发展展目目标标开发方法发发展展方方式式代表学学员员责任责责任任目标完成目标完成情况目标完成情况复习方法回顾方式回顾方式第页（共页).)管理业务培训发展管理培训与发展81 - 86练习五：练习五：个人发展计划活动五：个人发展规划在您部门内选择一名员工：在你的职责范围内选择一个人： 确定其要发展的领域确定他/她需要发展的领域根据聪明的标准设定其发展活动的学习目标并获得该员工的同意根据聪明的标准，为发展活动商定一个学习目标列出该员工可能达到学习目标的方法列出这个人可以达到学习目标的方法选择，与其本人共同讨论计划并将您的想法记录如下与他/她讨论并记录下你的想法关于这次会议，为企业管理培训发展管理培训与发展82 - 86练习六：练习六：使用公司工具和程序活动SIX:使用公司工具程序写下您将为培训和发展如何使用各类集团工具和程序在这里写下你如何使用各种公司工具和程序进行培训和发展培训记录/培训记录：课前讨论/课前简报：课后总结/课后简报：课程回顾/课程回顾：培训回顾/培训评估：管理业务培训发展管理培训与发展83 - 86管理业务培训发展管理培训与发展84 - 86练习七练习七：回顾培训与发展活