质量管理体系运行情况总结

TO:董事长、董事长副总经理、生产部副总经理/企业管理部、总经理助理FR:经理代表Date: 2010-7-222010年第二季度管理系统运行摘要一、总体概述：本季度管理系统的整体运行效率不太理想，第一季度多种生产要素异常现象持续到第二季度。主要表明，公司的生产进入旺季，生产订单相对稳定的情况下，一线人力资源仍然紧张，直接影响能力。生产、供应、销售平衡调整能力有限，在订单经常变更之前看起来相对乏力。部门之间的信息通信、资源共享和协调交互不能满足生产需求。一些生产和质量管理人员管理知识技能，不能适应工作要求。通过总公司领导的细致指导和运营协调，生产运营勉强超过了订单的顶峰，但部分客户因无法满足其交货期而取消了订单，相当多的订单因我们部门的能力限制而告吹，运输及各种管理费用也增加了。1、销售管理方面今年市场经济复苏，出口订单比去年大幅增加，第二季度客户订单2024票比去年同期2738号减少了26.08%。订单排定率为96.84%，与去年同期相比上升幅度超过了警戒线。非质量退货营销及QA部门为了控制得比较好，做了很多努力。本季度的非质量退货21803pcs比去年同期减少了35611pcs，主要是由于客户工序错误和客户不合格而产生的退货。本赛季末生产工作有些紧张的时候，营销部门正在及时安排销售人员和部分丢失客户之间的沟通协调，以销售增长目标为前提，极力挽救客户。营销部门计划继续吸引新客户，使第三季度销售额比去年同期增长5%，资金周转比去年同期压缩10%。2、人力资源管理方面受销售订单的影响，本季度人力资源需求比去年同期增加，招聘难度比去年增加。本公司采用多种方法和渠道，通过增加新员工福利补贴、调整产品加工单价、改善员工工作环境、更换部分机械设备，增加招聘人员、时间和频率，对生产线和管理人员进行人力资源补充。其中，部分基础管理职务流动性高，人才引进困难，可能会形成恶性循环，与工作环境及福利条件有关，将由总公司及企业管理部门进一步评估和调整，确保尽快聘用人员。企业管理部在招聘的同时，及时组织了新员工事前训练和管理人员教育、黑板编写等企业文化活动。本季度员工278人，离职268人，新聘人员比离职人员增加3.6%(10人)，人员稳定率66.25%，比去年同期增加。企业管理部本季度做好了员工招聘、宿舍管理、保安管理及劳资关系管理，对每顿饭的经营有很多员工不满。企业管理部门第三季度的主要工作计划是调整男女宿舍，督促各生产现场的员工职业技能和安全意识训练，协助做好绩效评价、质量管理系统内、外部审计相关工作。3、生产管理方面1955年单一季度生产指示，与过去同期相比减少了15.95%。实际生产数量比去年同期增加了104.5%，其中成品/半成品增加了52.77%，零部件增加了111.11%。订单生产延迟比往年增加，本季度共延迟了525份生产订单，延迟率为26.85%。生产情况仍然严重，生产工艺相当被动。其影响因素与第一季度相似，主要是一线人员不足和频繁流动，新员工的工作质量和工作效率低，能力提高缓慢。各生产相关环节衔接得不好。信息传递不能满足沟通的需要。有些物料供应不能及时到位。部分外部零件质量异常；一些生产经理的工作技能不足等。在生产压力大的情况下，公司本部和各级主管人员从人员招聘教育、改善员工福利、调整处理单价、扩大外协加工等几个方面宏观调控广泛的管理战略和管理方法，应用工作指导，最终安全地度过生产高峰，基本完成了各种生产工作任务。4、质量控制方面本季度18批客户质量投诉与去年同期相比，达到了30件，投诉0.89%，满足了质量目标要求。客户质量退货10批次，退货率为0.49%，未满足质量目标要求。质量退货36791pcs是交换机性能差、耐久性不合格、工艺差等主要原因。本季度封闭型各产品系列的组装合格率与去年第一季度相比大幅下降(9%)，基于机构的各产品系列的组装合格率与上季度相比大幅增加(10%)；组装1、2工厂半成品QC检验合格率不符合，其余组装工厂QC检验合格率符合；冲压、塑料厂电器产品部件交付合格率、剩余车间部件交付合格率标准；在某些情况下，外协电镀零件、喷漆室和装配工艺的质量状态不稳定，某些加工合格率低于50%。第一季度部分零部件材料经常发生的不良现象仍然得到有效控制，没有得到改善。(铜芯质量、部分注塑零件质量、电镀质量、部分外部外购零件质量差等)。除质量检验监督工作外，第三季度质量管理部门的主要工作计划如下：新质量管理人员现场培训，电气产品测试站和电源检测仪制作，仪器开关ROHS抽样测试，测量设备传输第三方校准，提高原材料和外协加工质量并确认跟踪。5、技术管理方面工程部门本季度修改封闭产品，优化结构3个，5个设计开发设备开关；共291份技术文件，定时制作模板154批(2610 PCs)；修改10套单模(短路)，9套单模，12套冲模；试生产跟踪41段，其中15件需要进一步跟进，处理车间反馈质量问题42件。没有流程指令文档延迟，问题处理更及时，4个流程指令文档错误引起了相应的关注，希望在后续工作中进行持续改进。工程负荷分支的主要工作计划是进行新的塑料模具测试/测试生产，修改原产品的不合理结构和工艺技术改进，参与公司，组织部门的相关工作绩效评价工作。开发部将在本季度收购电气产品开发任务4系列(b、c、CA和d系列)，其中b系列因延期试生产而推迟项目进度，c系列正在开发中，c系列计划7月5日完成1、5个孔的促销样品，d系列产品正在设计阶段。与上季度一样，电气产品开发和设计过程没有出现问题，但在产品后续工作中，出现了塑料模具试验延期和试生产延期。开发部计划在第3季度重点关注b、c、CA系列项目进度跟进、d系列产品开发、开发a、AB、b、c系列产品类别补充等。6、其他管理方面本季度生产安全管理不尽人意，上季度不再失控，共发生了12起一般产业灾害，主要集中在各个生产现场。本季度，根据公司发展要求，调整组织结构，设立电气产品事业部，总经理助理公司担任电气产品事业部经理，并设立电气产品营销中心、开发部、生产部、品管部，在营销中心下设立了企划部、营业部、客户腹部。公司董事副总经理兼任技术副总经理，领导工程和质量管理部，同时为电气产品开发和生产提供技术支持。公司计划通过本月末公司总部会议决议案，推进公司的业绩管理。为此，制定了绩效管理计划、绩效管理试行办法和绩效考核补贴试行标准，计划从2010年7月1日开始试行公司中层以上管理职务的范围，2010年7月3日成为绩效评价领导小组，全面指导公司绩效管理工作。本季度公司财政部完成日常财务工作，开展标准化经营阶段，制定财务管理计划，调整财务部人员结构，制定公司的财务管理制度，制定职务工作，建立公司固定资产整理和总结工作，开始成本管理前期准备工作，提出生产现场和仓库的文件编制和编写规定要求，使公司的财务管理更加完善。二、主要问题和改进要求目前存在的主要问题：缺乏安全管理，各级安全管理人员要承担主要责任，没有“痛苦”。记住，如果安全事故造成疲劳，就不必再用血验证了！人力资源引进条件和环境仍然处于劣势，因此，人力脱离理想和人力投入变得困难。很多基层管理人员缺乏管理方法或技能，但缺乏学习和动力。部分生产管理人员缺乏对生产管理流程的理解控制，缺乏主观能动性，缺乏计划、调度和协调能力，信息反馈及时或生产中断会影响生产率。外协加工存在影响生产计划正常实施的质量风险。目前，品管部已列入质量纠正计划，希望相关责任部门也一起重视，合作改善。部分员工(包括经理)对管理系统缺乏必要和准确的了解，执行时发生偏差。此外，部分经理的沟通协调能力不好，妨碍了部门间的团队合作，降低了工作效率。部分管理系统和流程不健全，或者工作任务在完成时间没有明确规定，工作目标不明确，会影响工作效率和管理效率。提高要求：&各部门各级经营者要充分理解各自的工作职责，明确工作目标；对现有管理系统、实施环境和运行流程进行仔细的重新审计，考虑适用性和操作简便性，讨论和改进不健康和不合理的部分。&各级管理人员千万不要把自己变成公司发展的瓶颈，要勇于批评和自我批评，善于利用学习和灵活性，努力协调和良好的沟通，用心进行管理和自我管理，积极听取意见和建议，提出方案，重视改善；考虑到整体情况，寻找共同点，保存差异，理解宽容，团结合作！附件：各部门/车间意见与建议汇总表三、第三季度工作计划和重点员工激励和目标管理&实施业绩管理，初步设置主管级别以上的管理人员评价因素和权重指标；&逐步执行绩效评估，集中诊断，持续改进和改进；质量管理体系&修订整体质量管理系统文件，准备系统标准修订升级；&组织外部机构将对公司内部审计人员进行2008版本的质量管理标准和内部审计资格培训。&编制内部审计计划，实施内部审计，对不合格的纠正预防措施，并进行相关验证；推进“三化”经营&系统标准化(财务管理系统、编制工作说明书、制定电气产品部门运营方针、逐步完善等)；流程管理(改进一些程序文件、与工作指示相关的流程、建立流程图、指定主要流程流程和适当的时间界限)；&产品标准化(监督产品结构、规格、质量和检验方法的技术法规标准化管理，符合国家和行业标准)。四、要求所有人一起思考的问题：我每天打算做什么？我每天都做什么？我为什么每天都这么“忙”？有什么方法改变现状吗？时间管理如何进行？我的职务是什么？我完全履行了我的职责吗？原因在哪里？公司进行业绩评价对我意味着什么？能为公司做什么？从2009年底开始民营企业进入“危机后的时代”，风暴来袭时，一定是倒霉的大树。草不会有什么问题。从来没有被台风卷过草。但是台风过去后，大家都只救大树，不救草，踩在草上，救大树。这时倒霉的就是胶水，所以危机时代才是中小企业的危机。最后，希望各级管理人员、很多员工和公司能一起“包容变化，放弃，记住责任，珍惜财富，”在后危机时代一起面对！正如阿里巴巴集团董事会主席马云所说：不怕危机，包容变化是民营企业精神的核心。对待员工和尊重客户是企业生存的信念。学习“阳光明媚时如何修理屋顶”是企业发展的关键。Have the aweness of 1 .environmental ly conicious survival of mankind in the world owns and has only one earth，Protecting it is the sared mission of mankind。the poultry industry at the same time to provide quality egg，chicken，also produces a lot of waste，Sewage，harmful gases and organicbiger chickens，greater the emissions。if a quantity of 200，000 chickens laying hens，1 from The tens of thousands of chicken manufre，150，000到20 million cubic metres of sewagein chicken diets composed of grain feed class and its by-