2020年银行业工会工作计划范文

2020年银行业工会工作计划范文2020银行业工会工作计划篇1一、二十xx年的主要工作情况1 .文明卓越的服务工作日常管理我行各营业单位的窗口服务工作，始终是我部门的核心工作。 为了不断提高我行总体服务水平，以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，根据新分行党委的指导意见，基于现有服务工作管理方法，我部门修订发布了新的*银行*分行文明优质服务工作管理办法。 与老方法相比，新的管理方法体现出服务管理与业务发展并存、紧密结合的鲜明特色。 方法条款细致，操作性强，更符合我的管理工作实践。 几篇简稿后，在20xx年4月中旬召开的文明质量高的服务工作会议上执行公布了。同时，为了实际落实全面落实省行委责任制的工作要求，今年3月底，我部特意邀请省行工会服务人员开办了责任制班。 全辖200多名干部员工参加，培训内容也制作录像CD，发布管辖内的所有营业机构，全员学习，指导员工的实际工作。新的服务管理办法公布后，我部立即安排总部服务监督组和管辖范围内的全体机构认真学习办法细则，根据总店最新修订的营业网点服务规范，命令负责人进行自我调查。 对于自己发现的服务软件、硬件问题，如不能及时纠正，应立即与高级工会联系，与分行职能部门集中研究解决。 同时，我部聘请服务监督机构，按新方法要求查明所辖各机构的服务情况，暗中访问，按月通报检查情况。 大多数年的服务检查结果表明，我所做的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。上半年在做好服务日常管理工作的同时，我部分配置了一些机构，积极参加省银行业协会和市委文明主办的文明优质服务竞赛活动，今年4月和5月，省银行业协会、省行服务监督组和省行主任问责制检查组检查了我的服务情况，取得了良好的成绩。2 .业务技能培训和测试组织管辖范围内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。 今年全省系统将于9月上线IT蓝图，分行电教室用于蓝图训练，不能组织全行职工集中技能训练，我部今年起向全部管辖发出通知，将各机构化归零，加强所属职工的技能训练，以优异成绩迎接总公司的检验测试6月9日至18日，根据省行工会的总体安排，我部总结组织了分行职员的技能测试，全行500多名员工热情参与，实际评价40多名，实际参加了800多名。 这次评价也取得了理想的成绩。 据统计，200多名员工达到了不同技能种类的一级优秀水平，全管参加员工合格率接近100%。20xx年11月9日至12日，根据省行工会的统一安排，我部与省行组织的所有管辖员工合作进行总店业务技能测试。 在这次测试中，我有516名符合测试年龄的员工参加测试，测试人数达到717人，比上年增加了56人。 其中一级优秀者247人，二级优秀者159人，三级优秀者216人，合格者134人。 合格率为100%，升学率为81%。 一级优秀人数在去年的216人之外，又增加了31人，超过了省审定的一级优秀人206人的指标任务。3.it蓝图在线生产期间的服务工作下半年，IT蓝图在线生产，成为全行业的中心工作。 作为后线部门，我部不是置身于工作之外，而是牢牢围绕分行党委的统一安排，始终全力投身其中。 另一方面，我部应积极与省行会取得联系，领取慰问资金约20万元，利用在线工作空隙，及时组织员工开展文体活动，缓解员工工作压力。 生产开始前后，我省应党委的要求，以信件和实物的方式组织了4次慰问活动，慰问方面复盖了所有据点。 另一方面，我部根据省行的工作要求，及时制定生产期间的顾客投诉应急方案，培训全行员工，全力应对和处理IT蓝图生产期间的顾客投诉。 10月7日，我行蓝图顺利结束，全银行有效客户投诉控制在零，圆满完成分行党委和省审定的工作任务，为全省系统的顺利升级做出贡献。4 .对外宣传工作在做日常工作的同时，我部负责分行部分对外宣传，立即以文字和文章的形式，积极向总省行和分行网站和内部电子刊物投稿，扩大分行的影响力，提高我行的知名度。 据不完全统计，上半年我向海外媒体发表了约30份原稿，刊登率是100%。需要重要说明的是，去年年底，我行被选为*省委员会，省政府选为精神文明的先进单位指标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府在我行举行了石版颁发仪式。 我部抓住这个契机，不仅要周密地进行接待、准备、系统内部的宣传活动，还要全力配合*日报记者对我的新闻采访，*日报发表我的新闻采访，以此扩大我的对外影响。5 .工作人员权益的工作根据分行党委的工作安排，我部今年3月将积极联系体检医院，全体管辖人员集中进行体检。 根据检查结果，召集工作人员接种乙肝疫苗。 同时，为全行适龄女职工提供安康保险续保。今年5月，我部按党委要求组织员工承包加工厂商投标、考察、数量、分发等工作。 年内，这个项目都准备好了。六.党务工作据中央和总、省行介绍，关于党内开展开拓竞争优势活动的工作配置，我部组织全行党员干部，及时召开全行开拓竞争优势活动会议，及时组织全党员，以支部为单位与经营工作紧密结合，开展多样化的开拓竞争优势活动。 这个工作被省行政党务省的宣传之窗特别刊登了。同时，根据省党务工作部的统一安排，今年我部将积极组织行业各党支部，严格取缔，认真筛选入党积极分子，参加市政工委入党培训。 年内，新党员纳新和预备党员审查转正的工作完成了。另外，今年在利用网银征收党费的活动中，我部门因为工作优秀，获得了省发行的最佳组织奖。 省行组织党日主题活动比赛，辖海城分行党总支部和胜利路分行支部，分别获得最佳和优秀活动奖。六、企业文化建设工作为了构建*的企业文化环境，活跃员工文化生活，上半年我部主要组织了以下大文体活动。春节前夕，组织与全行20xx年度双先双优表彰大会举办新春联欢晚会的3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女职员开