2020年销售培训计划

2020年销售培训计划销售培训计划2020 1一、店内理解1.熟悉酒店员工手册的所有内容，了解酒店文化、外观和外观。2、了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅和相关设施3、了解销售部的规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则4、了解销售组织结构，了解办公室管理知识5、了解价格体系，尤其是房价和房租等。6.熟悉酒店各种房间类型的配置和布局7.如何与同事合作并与其他部门沟通8、了解销售部的主要任务和销售理念，如何与客户沟通(包括电话语言)9、了解相关计算机知识，使用终端以便更好地掌握客人、客人的生日、贵宾客户等。10、掌握公司合同的制定、会议书面报价格式等。11、客户的档案管理及若填写每日工作报告、每周工作总结，如何制定下周的拜访计划12.了解销售时拜访客户的目的，以及如何提前与客户预约，并介绍自己和酒店。13、熟悉每日客房报告和每日公司销售分析报告14.熟悉并制定不同价格体系和不同类型的长期居住合同(中英文)15、掌握与客户洽谈业务的沟通能力16、提高销售人员的销售意识，学习如何管理原始客户和开发新客户17、了解承办会议的必要条件和会议的操作程序和步骤18.客户产出管理19、如何在满屋时实现收入最大化第二，宴会销售1、熟悉各种不同价位的宴会菜单2、熟悉各种不同类型的会议桌方式3.熟悉餐饮不同时期菜肴的变化和促销活动。4.熟悉不同时期的市场变化和竞争对手酒店宴会的相关信息。5.及时与客户沟通并保存相关反馈信息6.如何开发和跟踪潜在客户7.如何发布道德操守通知8.如何预约和打电话9.如何与其他部门沟通和协调三、本市拜访客户1.如何进行电话预约和自我介绍2、如何制定好参观计划3、了解自己的工作任务和目标，如果你在工作时间保持良好的工作状态和自我形象4.与高级销售人员一起拜访客户，并在此期间学习一些销售语言和技能。5.了解如何管理现有客户和开发新客户6、了解承办会议的必要条件和会议的操作程序和步骤7、如何做好当天的工作总结四.拜访不同地方的客户1.如何进行电话预约和自我介绍2.如何为不同地方的顾客制定旅游计划和旅行费用3.如何与其他地方的客户进行第一次拜访4.如何与其他地方的客户保持长期稳定的联系5.如何做好异地客户拜访报告销售培训计划2020 2体育作为公司的销售人员，身体健康不好。人人都知道“健康是革命的资本”。销售工作具有挑战性，从南到北的战斗是常有的事。此外，很长一段时间没有固定的生活，所以销售人员的身体素质非常重要。我记得一家公司雇佣了一名有丰富销售经验的销售人员。这位售货员得了肝炎，因为他已经离开很长时间了，而且不注意个人卫生。当公司准备建立一个全国性的销售渠道时，由于肝炎感染了几个同事，销售部门立即瘫痪了。就连顾客也避开了公司的所有员工，害怕染上这种疾病。由此可见，培训销售人员是企业不可忽视的重要事件。2.产品知识培训销售人员首先知道他销售的产品知识。当然，他知道的越多，产品的味道、包装、价格和功能就越好。然而，这并不是说产品知识培训越多越好。因为销售人员接受了太多的产品知识培训，竞争、客户知识和销售技能可能会被忽视。销售人员的主要任务是销售。在与经销商打交道时，经销商通常比销售人员有更多的经验和产品知识，销售人员是行业内的专业人士。通过产品知识培训，销售人员在签订合同或协议时将学到他们需要的知识，并为客户提出深刻的产品知识问题。销售人员可以咨询企业专家，去营销管理网站等寻求建议。许多企业让销售人员向客户学习直接体验，这是销售的前线战场。让他们学习如何满足客户需求、消费者需求、如何解决问题以及处理销售中的意外事件。锻炼一段时间，具体时间长短取决于企业。3.销售技能培训课程销售人员学习销售技巧的方法有很多：讲师、相关书籍和完整的企业教材。例如，发现客户、挖掘潜在客户的技能、产品介绍技能、处理拒绝和交易的技能、提取资金的技能等。没有上过学的销售人员通常认为，顾客只能通过产品的特性和他们能赚多少利润来达成共识。在现代市场经济中，好客户和经销商不会盲目追求利润最大化。在更大程度上，他们希望获得更完善、更高质量的服务，学习企业先进的管理经验，通过企业产品分销学习完善的体系。这些是分销商需要的。销售技巧中最重要的课程是克服拒绝。销售的第一课从被拒绝开始。一种常用的方法是，在销售培训课上，培训师出于各种原因不惜一切手段拒绝每一位销售人员，最后决定通过拒绝这门课，它将成为一段有意义的记忆，并产生许多新的想法，每个人都会受到启发，遇到各种客户和各种问题，这样销售人员就会得到锻炼和进步。4.研究竞争对手的信息类通过各方面的信息收集，了解同类产品的成本、功能、交货期、促销手段、市场价格、消费者意见，并以表格形式找出它们的优缺点。结合销售产品的特点，扬长避短，充分发挥产品的独特优势，知己知彼，百战百胜。5.经理的教学班现场培训是最直观的，市场是最好的课堂。区域经理和销售人员一起旅行和工作。现场观察销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员的产品知识、销售技能、竞争技能等。销售结果是最好的答案。现场指导是区域销售经理最重要的职责，因为销售业绩是每个销售人员共同努力的结果。地区经理不仅仅看他的才能，而是看他手下是否有一群优秀的团队。地区经理将至少每月与销售人员一起工作3-5天。因为现场教学是为了促进销售培训，激励销售人员，找出销售人员的好的方面和坏的方面，并加强在前面学到的技能和知识。只有这样才能形成真正的训练。6.年底的聚会和晚餐年度销售人员聚会非常重要。他们很难正常见面，因为他们需要互相帮助，互相学习，互相交流工作经验和沟通，同时举办游戏，让每个销售人员都能成为，成为大家庭的一员，增加企业的凝聚力。当然，在晚会开始时，老板会总结过去一年的销售情况和明年的销售计划，并让每个销售人员讲述一年中最精彩、最难忘、最困难或最成功的销售故事。最好的由企业赠送精美礼品或奖金。激进的推销员努力奋斗！大多数公司不得不在年底聚在一起吃饭，这也显示了公司的关注度这样，晚会的每个销售人员都一定会希望明年再次参加晚会，并且一定会更加努力！销售培训计划2020 3(1)公司的业务系统：包括工资、佣金、设计、产品质量和售后服务。(2)市场营销基础知识：目标和任务、简介说明、基本行动训练、早期会议方法、实施计划和决心宣言、市场营销骨干学习(3)掌握客户心理：了解和掌握客户心理测试，提高工作效率。(4)市场：了解开发客户、数量、交付日期