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文档简介

运行维护管理制度第一条 为规范公司信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和管理水平，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本制度。第二条 运行维护管理包括：网络运行维护、应用系统运行维护。第三条 信息中心为运行维护管理责任部门。第一章 网络运行维护第四条 硬件管理员为网络运行维护具体管理责任人。第五条 公司接入日常办公的网络专线不少于10兆电信光纤，接入项目监控管理系统视频信号传输的网络专线不少于20兆电信光纤。第六条 分支机构接入不少于10兆电信光纤，满足日常办公及远程视频监控，并由专人负责维护管理。第七条 满足工程项目视频监控管理系统建设条件的项目部接入网线专线不少于10兆电信光纤，用于视频传输，并由专人负责维护管理。第八条 硬件管理员根据公司实际情况编制公司网络拓扑图。网络拓扑图是指用传输介质互连各种设备的物理布局。通过网络拓扑图描绘出防火墙、服务器、行为管理器、核心交换机、各Vlan层的网络配置和相互间的连接；网络拓扑图直观明了的反映网络中各个节点、接口之间的链接，便于配置和排除故障。第九条 公司根据网络拓扑图配置网络设备、建立设备台账，做到卡物相符、卡帐相符。第十条 网络运行发生故障时，按先线路后设备的顺序排查。线路从内部局域网到外部网络逐步排查；设备从计算机、机房交换机、行为管理器、硬件防火墙逐步排查。当内部局域网线路无法连接时，根据网络拓扑图对故障网络段更换网线，并做好记录；当外部网络线路故障时，与运营商联系处理、恢复网络，并做好记录。当设备故障造成网络无法连接时，对设备配置信息进行恢复，设备硬件发生故障，与供应商联系，制定处理措施、及时处理，并做好记录。第二章 应用系统运行维护第十一条 应用管理员为应用系统运行维护具体管理责任人。第十二条 应用系统包括对公司网站、邮箱、工程项目视频监控管理系统、管理信息综合平台系统的运行维护。公司其他业务使用的专业应用系统的运行维护由使用部门负责。第十三条 应用系统运行维护范围：门户网站维护：子模块栏目增加、风格修改、内容添加、删除；邮箱维护：用户管理、风格修改、公共邮箱管理；工程项目视频监控管理系统维护：机构维护、用户管理、权限划分、项目视频添加、删除管理。管理信息综合平台维护：机构维护、用户管理、权限划分、基于可配置流程的二次开发。第十四条 系统管理员建立应用管理员账号，设置密码，密码要求由数字和字母组成，区分大小写，密码长度不得低于8位。第十五条 对应用系统基本配置信息详细记录，包括系统配置参数、管理员帐户密码、系统安装目录、数据文件存贮目录，不得对应用系统配置信息进行更改。第十六条 按照岗位设置分配各应用系统功能模块权限。根据公司文件对公司组织机构、用户信息、岗位权限进行调整、更新，并做好记录。第十七条 应用系统更新版本、安装补丁时，由应用管理员向信
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