物业公司服务资源的保证程序

优秀的文档物业公司服务资源保证程序物业公司服务资源保障程序概述：提供资源的目的是：确保公司向各职能部门提供的资源满足工作的实际需要，避免资源的匮乏和浪费。为了更多优秀产品：总结物业公司服务资源保证程序1.提供资源目标：确保公司向各职能部门提供的资源满足工作的实际要求，避免资源的缺乏和浪费，从而确保服务质量的持续改进，满足业主的需求。范围：公司的各个职能部门。职责：1)物业发展组负责规划新接收物业的供应计划。2)各职能部门应定期提供本部门资源报告。3)总经理助理负责初审和组织联合审查，监督和控制资源供应的实施。4)各相关职能部门应参加联合听证会，并确认联合听证会结果。5)总经理负责最终批准。6)财务部应提供相应的协助。要点：新接管物业的资源供应：1)公司中标参与投标的项目后，物业发展部会同工程部、安全部、环保部对管理项目的资源进行现场调查，并填写调查报告。2)根据公司现有物业管理社区的资源配置状况，结合政府法律法规的要求，房地产开发部根据委托合同和调查报告提出资源供应计划，并提交综合管理部经理。3)综合管理部经理进行初审，并组织联合审查。总经理助理向总经理提交一份联合听证会报告。4)经总经理批准后，总经理助理负责协调和管理办公室和业主活动俱乐部的场地供应，综合管理部负责材料的采购和供应。现有物业管理办公室资源补充1)各职能部门应根据实际情况，定期(一年)向副总经理提交资源报告。2)助理总经理将审阅报告，并向总经理提供额外资源。3)经总经理批准后，总经理助理组织并监督各职能部门完成资源补充工作。支持文件：人力资源管理控制程序人力资源人员资格为了确保管理服务水平，公司对各级管理人员有以下要求：职位要求最低学历要求备注总经理物业经理工作证助理经理，大专物业经理证书职能部门经理，1年内获得大专部门经理证书各管理处处长、大专部经理，应在一年内取得聘书。一年内，将颁发物业经理的大专物业管理证书。特殊中专学校特殊岗位证书一年内培养目的：确保员工的专业水平，提高他们的素质，以满足管理、执行和验证的需要。范围：公司所有从事影响质量工作的人员。职责：总经理助理负责公司员工培训的总体安排和公司年度培训计划的制作。各部门、办公室应配合实施并负责本部门员工的日常在职培训，并保存相关记录。要点：1)培训分为两个部门，其中一个由总经理助理组织，包括公共培训、管理员培训、新员工培训和特殊工人培训。另一部分是由工程部和sec组织的日常培训设施和设备的维护目的：通过对物业公共设备的管理，使公共设备在使用中保持良好状态，满足服务要求。范围公司物业管理权限范围内的公共设施。责任1)工程部和管理处相关人员负责接收和验收支撑建筑的主要设备。2)工程部负责公司物业设施设备的全面管理，包括技术资料的管理和采购计划的编制。3)各管理部门的整合物业公司服务资源保障程序概述：提供资源的目的是：确保公司向各职能部门提供的资源满足工作的实际需要，避免资源的匮乏和浪费。为了更多优秀产品：总结修理工负责设备的维护和识别记录。必要的1)新建物业设备设施验收。2)设备台帐的建立和设备资料的归档。3)设备数据管理4)设备维修和保养。5)设备采购和验证。6)设备的库存管理。7)设备报废程序。支持文件员工培训程序员工培训程序设备设施管理控制程序物资采购控制程序4.保护工作环境目的：创造良好的办公环境，提高工作效率和服务质量。范围：公司各部门、部门和管理办公室的内部管理。职责：1)各部门管理本部门的办公环境。2)公司综合管理部质量监控主管负责监督检查和不合格问题的处理。3)各部门应采取纠正和预防措施。要求：按物业的验收程序支