知景澜园项目前期物业管理招标公告

“智京兰花园”项目初期物业管理招标公告附件：物业管理服务费形式、标准和服务内容一、物业管理服务收费形式带菌剂二、物业管理服务标准和收费1、住宅部分：投标人根据投标人提出的服务内容、服务标准提供天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准水平以上的服务。物业管理服务费用根据投标人明确的服务内容，服务标准根据实际管理服务费用计算。注：投标人应分别计算物业管理基本服务费和机电设备和设备的日常运行维护费用。物业管理服务费的价格单位是元/月。平方米。2、业务和业务服务网络部分：投标人根据投标人明确的服务内容、服务标准，根据实际管理服务费用估算物业管理服务费用。注：投标人分别计算物业管理服务费、能源费用和设施设备的日常运营和维护费用，计算物业管理服务费的价格单位为元/月。平方米。三、物业管理服务内容和标准(a)公共基本服务内容1、集成管理服务内容(1)对所有者或用户的不满在24小时内得到答复和处理。(2)每年进行业主满意度评价，适用范围达95%以上。(3)紧急维修15分钟内到达现场，预约维修在双方约定的时间到达现场，回访率为100%。(4)社区每年组织4次以上的社区活动，融合客户关系2、清洁卫生服务内容(1)景观灯每月清洁一次。垃圾桶、水果后备箱一天清理三次。(3)垃圾收集时间合理，避免房东出入。清洁时安装密封装置，及时清洁垃圾桶的外观和内部，保持清洁、没有气味、没有溢出。(4)硬化的地面、主、次干线公路，每天清洁、整洁四次。户外标志、公告板、信使等每周擦拭三次。3、维持公共秩序服务内容(1)人必须对333640岁以下、健康高1.70以上的工作认真负责，定期接受训练。(2)监控中心要做好夜间客户报告和居民紧急情况处理的日程，每隔一小时用无线电呼叫各岗位，检查工作状态。服务中心每月检查夜班，确保夜间服务质量。(3)订单维护员拿着巡逻收集器，按照指定的时间和路径每1小时巡逻一次，重点部位要设置巡逻点，正常情况下到达各巡逻点的时间误差不到2分钟，监视中心有巡逻记录。(4)在7: 00-203336900工作的24小时工作地点。4、绿色维护服务内容(1)草：修剪：草坪，一年到头边缘清晰，草坪高度不超过8厘米。肥料：根据肥力、草种、生长情况，适时施用有机肥2-3次左右。其他：绿色草坪，秃头黄色枯萎不到5%。(2)树：:万亿，灌木修剪每年3次以上，死枝，没有发芽枝；篱笆、球、形状要求及时修剪，叶子茂盛，圆形，无分离；耕地，爬树，及时修剪，一年整理三次以上，基本上没有死枝。肥料：根据植物品种、生长、土壤状态适当施肥。经常使用一年一次以上的普基肥，在灌木上多施两次复混肥，以满足植物的生长需要。病虫害预防：预防主要进行生态管理，各种病虫害发生不到5%。5、共享部件、共享设施设备维护服务内容(1)屋外屋檐：每周巡逻三次。损坏发现事项按规定维修。(2)雨水井、化学粪井：每周一次，定期清理疏浚，保持畅通，不堵塞泄漏。(3)地点、路：每周巡逻一次，地点、路平坦，按照发现损坏的规定维修。(4)安全标志：每天巡逻两次，明确表示人身安全危险，发现损坏后立即维修。(5)围墙：每周巡逻三次，保持围墙完好，按照发现损坏的规定进行维修。(6)景观等：接到主人或使用人申报后1小时内维修，痊愈率在99%以上。(b)各种格式的专业服务内容和标准1.2-4层多层住宅服务内容在2-4层多层住宅内部，房地产公司不需要提供服务，但需要安排专门的客户服务人员24小时执行特殊服务。2、8、11层住宅服务内容(1)清洁卫生服务内容地面每天清洁两次，擦一次。墙壁无尘、无序悬挂等现象；天花板没有灰尘，没有蜘蛛网。楼梯扶手、扶手、窗台每天刷一次。门窗的玻璃一个月擦两次。消防栓、标志牌和其他设施每周刷两次。电梯车一天刷两次。工作表面每天消毒一次。电梯门，墙维护一个月一次。(2)专用部件、专用设施设备维护服务内容电梯：通过专用电梯安全管理器，确保24小时电梯运行、汽车按钮、照明和其他附件保持完好和整洁。委托专业维修公司定期维修，每年进行安全检查，拥有有效的安全使用许可证，房地产公司要有监督电梯维修，管理电梯运行的专人。电梯的一般故障，专业修理工在2小时内到达现场，电梯困或发生其他重大事故，房地产管理员必须在5分钟内到达现场，专业技术人员必须在30分钟内到达现场。这是天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准级别以上的服务内容。其他服务参照天津市普通住宅小