洛阳市财经学校管理学期末考试试题

洛阳市财经学校管理学期末考试试题一、单项选择题1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( )A.许诺原理 B.目标统一原理C.责权利一致原理 D.命令一致原理2.一般认为管理过程学派的创始人是( )A.泰罗 B.法约尔C.韦伯 D.德鲁克3.双因素理论中的双因素指的是( )A.人和物的因素 B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素4.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )A.利用-命令 B.温和-命令C.集体参与 D.商议式5.泰罗的科学管理理论出现在( )A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代6.弗鲁姆提出的激励理论认为( )A.激励力=期望值效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系7.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( )A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定C.组织规模 D.管理宽度的限制8.古典管理理论阶段的代表性理论是( )A.科学管理理论 B.管理科学理论C.行为科学理论 D.权变理论9.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是( )A.实物标准 B.费用标准C.收入标准 D.成本标准10.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( )A.首先搞好群众关系 B.毛遂自荐C.尽展所能 D.公开竞争11管理的职能分为一般职能和( )。A特殊职能B计划职能C. 具体职能D控制职能1219世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了( )。A科学管理理论 B. 一般管理理论C. 行政管理理论 D行政组织理论13组织各资源要素中，( )占据着首要的地位。A财力资源 B物力资源C. 人力资源 D文化资源14领导效率主要取决于领导班子的( )。A年龄结构 B知识结构C. 能力结构 D合理构成15波特一劳勒模式是以( )为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。A. 公平理论 B. 强化理论C. 期望理论 D. 归因理论二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。16.扁平结构的优点是( )A.易于横向协调 B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离 D.信息纵向流通快E.严密监督下级17.下列属于运用前馈控制的是( )A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备 D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器E.瞄准靶心射击18.董事会的主要职能有( )A.挑选总经理 B.决定利润分配 C.制定预算D.决定公司目标 E.执行日常决策19.管理的二重性是指管理的( )A.科学性 B.艺术性 C.自然属性D.社会属性 E.实践性20.最常用的综合控制方法是( )A.收支预算 B.投资回收率 C.损益控制D.总预算 E.企业自我审核三、名词解释题21.保健因素 22改变航道原理 23.反馈控制 24.命令一致原理四简述题25马斯洛的需求层次理论？26泰罗“科学管理”理论的主要内容？27管理的职能有哪些？28非正式沟通的优点和缺点？五、案例分析案例一：组织结构问题某公司有高层管理人员5人，高层，中层、基层的管理幅度分别为5人、6人和10人。现该公司通过加强管理人员培训，使他们的自身素质和工作能力都有一定的提高，同时通过改进管理方式，把管理权限更多地授予中层和基层管理人员。这样，既调动了中、基层管理人员的工作积极性，又保证了高层管理人员能集中精力和时间处理企业的重大事项，该公司还通过管理手段的现代化，实现了对工作全过程的有效控制，使各级管理者处理日常工作的时间和精力又有所减少。由此，使高层、中层和基层管理人员的管理幅度分别扩大为7人、10人和15人，该公司的组织结构向扁平式变化根据案例提供的资料回答下列问题(注：1为单选；2和3为多选，多选或少选均不得分o)：29现在该公司高层管理人员能有效地管理( )名中层管理人员。A25 B35C50 D7530导致该公司管理人员管理幅度变化的主要因素有( )。A工作性质的变化 B工作能力的提高C授权范围的扩大 D协调控制的加强31扁平式组织结构的优势是( )。A有利于高层管理者接近基层B有利于调动下属人员的工作积极性C. 有利于加强高层管理者对基层的控制D有利于加强横向协调案例2：KA公司的分销网络KA公司生产一种新的家电产品，该产品1994年在C省的市场占有率达到50，很受消费者欢迎。公司赵总经理决定进一步扩大生产规模，并要求尽快在全国建立分销网络。公司将全国分为东北、华北、华东、华中、西北、华南、西南等七个大区，在每个大区的中心城市设立销售公司，在其他省会城市设立销售处。每个大区的销售公司由KA公司总部直接派人负责销售，每个销售处则是由有经验的可靠代理商或经销商负责销售。大区销售公司负责领导各销售处的营销工作。经过两年的努力，KA公司的分销网络基本建成，公司销售部门的人员也从20人扩大到120人。 KA公司为加强对销售公司的管理，作出三项规定：1销售货款须在产品卖出后一个月内返回KA公司财务部；2各销售公司必须每周向公司销售部报告所在中心城市及各省会城市销售情况与市场信息；3各销售公司只能销售本公司的产品，不得销售其他公司的产品。若违反上述三项规定，公司将严肃查处。 公司分销网络建立一年以来，发生了三件事。 第一件事是，G市销售公司已经三个月没有上交销售货款。后来有人向赵总汇报，C市公司李经理擅自动用公司四个月的销售款投资开办了一家电子公司，已经营业两个月。赵总亲自到C市查办此事，将李经理解雇，并告到法院。 第二件事是，四个月后的一天上午，赵总接到L市销售公司王经理的长途电话。王经理在电话中说：“我对不起公司对我的信任，犯了严重错误，使公司损失货款50万元，我愿意接受公司任何处分，我会将详细情况传真给您。”当天下午，赵总接到了传真，原来，L市销售公司王经理看到当地机制砖市场价格飞涨，利润很高，就决定将50万元销售货款投资给一个建材公司，以便通过与建材公司的利润分成为总公司创造更大的利润。谁知一场突发大暴雨，不仅冲掉了建材公司的所有砖坯，而且还冲毁了砖窑，结果使得50万元的投资成了泡影。 第三件事是，公司销售部孙部长在分析近半年来各地销售公司提供的信息时，发现S市销售公司1月和2月的销售额都是30万元左右，从3月份开始逐月下降，6月份仅为5万元。孙部长将这一情况向赵总作了汇报，赵总马上派人去调查。结果发现，S市销售公司在销售公司产品的同时，还销售竞争对手公司的同类产品。由于竞争对手公司的销售提成比例高于本公司，S市销售公司对推销本公司产品很少花工夫，而推销竞争对手产品却非常卖力。 根据以上情况，请回答下列问题： 32.KA公司决定在各大区中心城市设立销售公司，在其他省会城市设立销售处。你认为采取这一组织结构的最大好处是什么? A有助于提高公司销售人员的工作积极性 B有助于提高公司管理工作的层次性与有效性 C各销售处由有经验的可靠代理商或经销商负责销售 D各大区销售公司由公司总部直接派人负责销售 33.各销售处使用代理商或经销商负责销售，为了完成销售货款须在产品卖出后一个月内返回公司财务部的任务，你认为最好应该怎么做?A尽量多用代理商 B尽量多用经销商C全部使用代理商 D全部使用经销商34.KA公司在分销渠道宽度选择上采取的是哪种策略?A密集型分销策略 B独家分销策略C选择性分销策略 D公司没有明确策略35.C市与L市销售公司出现问题的主要原因在于KA公司总部A管理工作跟不上分销网络快速膨胀的步伐B销售人员素质低，私心太重C政治思想工作薄弱，缺乏凝聚力 D销售部孙部长工