医院业务宣传年度工作计划范文

医院业务宣传年度业务计划范文我院以脑系专业和老年医学为特色，200张床位和就业总量超过100人，资产超亿，年收入接近亿，设备优良，在地区内知名度高，但处于游仙区等工业不发达，农业发展滞后地区，医院收入仅次于中心医院的特大医院近年来，住院患者不断增加，门诊量一直不断增加，医疗纠纷不断发生，运行成本高，经济效益不佳。 这一切给医院的生存和发展带来了巨大压力。 医院要发展的是经营，经营谈战略。 医院的经营管理本质上是吸引患者的方法，医院发展的核心问题是千方百计地加强自己，站在不败之地要以“磨练内功”(改善综合管理，提高业务水平)为基础，提高医疗质量和服务水平。 通过多方位潜在的隐性宣传，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，尊重健康积极的医院文化，形成独特的医疗理念。 实现外树形象、内强素质、信赖民。所在地医院：中心医院、中医院、医院、人民医院、各县级医院。实力排名：一强、二强、二强、二强、二强、大家弱。 本院在次长的位置。 建院历史55年，医院规模和技术力量仅次中心医院，医院不能及时抛弃。 另外，随着市场经济体制的健康发展和周边县市各大医院的兴起，医疗服务市场竞争激化，这一不争的事实对我院的发展造成了巨大压力。稍不小心，就会失去次要地位。运行状况：我院服务对象比较稳定。 只要不发生严重的医疗事故，就不会发生严重的责任事故，不会发生明显的伤害消费者的行为，也就是说社会名声不受明显影响，患源基本上就会巩固，这种稳定一直持续下去。 有些医院限于规模、技术、人才、社会影响力等方面的原因，不能给患者带来足够的魅力，他们需要全身计算患者的原因，制作补充硬件和软件不足的广告，但是应该采取战略，不能出硬件广告。观念毛泽东同志曾说过救死扶伤，实行革命人道主义。 在公众心目中，医务人员是拯救死亡的白衣天使的形象。 尽管国内媒体界对一些医疗机构的负面报道很多，但还没有震撼这个形象的根本。 大众思维方式具有顽固性和可扩展性。 我们必须知道并利用那个。 如果大众心中白色战士形象成为唯一利益的是图世代从“救死扶伤，只要你有很多纸币”、“有钱，没钱死”的职业道德观点出发，从社会对医疗业的心理期待观点出发，公众是不能接受的。 广告的基本目的是销售。 产品销售，服务销售。 据说我做广告是为了扩大知名度。 为什么要扩大知名度呢？最后的冷静点其实是在销售。 医疗广告是告诉患者，你的这个病我可以期待你。 如果这样的广告多了，大众会说医院也开始做生意了吧。 医院站在公众心理形象的对立面上，只有利益成了图商形象。 因此，医疗广告与白衣天使形象冲突、不协调，公众心理思想的顽固性和可扩展性始终抵制着医疗广告。建立完善的服务体系，各种服务活动始终以一个中心为中心开展，这个中心是让患者满意的。 “以患者为中心”。1、医院设立投诉受理处是必不可少的，不得有无。 专家有责任处理病人的投诉。 有效解决患者投诉问题，严重影响患者的满意度、忠诚度和信任感，转化为医院信任度，达到利益。2、方便地满足患者。 通过医生对医院的个性化服务，满足他们不同的需求，超越他们的期望，达到较高的满意度。3 .注重患者心情，在门诊推进笑容服务和全面指导服务。 重视患者的关心和意见，在患者关心的费用方面实施住院患者的一天清单制，耐心理解清单价格的不明白。4、设立患者呼叫部门，在病区访问患者以外，呼叫部门定期或无预期地访问患者，假日邮寄礼物或贺年卡。5、充分发挥医院印刷的名片、日历的作用。现在我们的名片，日历印得太晚了，没有充分发挥其作用。 十二月，外院的名片、挂历已经送到病人手中，但我们的还没有印出来。 我想名片和日历的印刷时间到10月为止，12月末会送到大家手上。6、充分发挥医院邮件平台的作用。通过从住院患者那里收集的手机号码，到了正月和节日，通过医院设立的邮件平台，给他发了问候邮件。二、医院整体形象定位医院形象要形成全方位、持续独特、一贯的优秀形象，得到社会群众的赞同。主体语：医院会打动你，我们会打动你为了你的健康，我们会竭尽全力的我们今天升级品牌资产的关键是发展与患者的相互依存，相互满意的关系。 有人研究过，每当顾客流向其他百货商店5%，一个顾客的价值就会减少25%-100%以上。 年要以医院整体形象明确主题围绕一个中心思想的“感动”，必须通过各种宣传手段达到使患者感动的目的。 “理性让人信服，美德感动，疗效让人信赖”是国有医院的管理理念。我们能感动地区内的患者，培养对医院的信赖，有信赖就能产生忠诚，有忠诚就能产生依赖性。 依赖的忠实患者可以通过口碑向医院介绍很多病源，从宣传中表现出医院的文化，强调了竞争对手同样的医德比医风、同样的技术比效率、同样的质量比信用、同样的效果比费用、同样的条件比便利、同样的优质比满足”的优点。“感动”这个主题，难以给患者带来感性的认识，必须从大主题中找到基点。 对于患者来说，除疗效以外的简单的笑脸服务、全过程护理、高清病房不是感动他们的因素，而是提出新的服务理念，为患者提供有附加价值的附加价值服务，才能真正感动患者。在我们这样规模的医院里，诊疗的疾病有很多关系到患者的隐私，很多患者在确诊前后都希望保密。 保密措施的好坏也是患者就医的重要因素之一，为了吸引更多的患者，以在“感动”主题内为患者提供更多的保密措施为基点。 基于这个基点，我们最大限度地进行秘密宣传，患者能够相信他在本医院就医，那个病例绝对不会从本医院传达给没有关系的人。 让患者放心看医生，以诚心感动患者，是我院整体情况的定位。三、宣传战略1 )宣传定位1 .强调脑系专业和老年医学强调脑系专业和88医学，这种说法不仅仅是广告宣传，还需要提供以其为特色的诊疗服务。 社会广泛关注，患者除了高科技脑系专业和老年医学和各种诊疗设备外，还应该更加标本和治疗。 这样的医院定位可以在短时间内迅速提高医院的综合评价，而且有魅力的话很快就能提高经济总量。2 .强