培训与沟通协调技巧.ppt

为什么需要培训？随着市场经济的不断发展和完善，企业如何在竞争中取胜？人才竞争是企业的核心竞争力。房地产公司正在逐步形成大规模、集团化的局面，小干扰将很快消除。如何在市场条件下站稳脚跟，提高管理效率和人员素质是当务之急。高素质的人才是不能被选上的，而是通过企业有针对性的、高效的培训来培养和训练的。因此，公司培训已成为一项紧迫而重要的任务。一、目标任务，以全面提高整体文化、业务、技能和整体综合素质为目标，以中层和基层骨干为重点，开展多种形式的培训，根据时间和情况，逐步形成学习型团队。公司各部门和项目管理办公室应制定具体的员工培训计划和措施，并认真组织实施。原则要求，1、分级负责，分级培训。采取公司、部门、管理处相结合、分层分类的培训方法。2、因时因地，注重实效。根据实际情况，坚持因材施教、因材施教、因时施教、因地施教的原则，追求实效。3、运用你所学来保证质量。培训应确保数量、课时和质量。采取灵活多样的方式确保培训的效果和质量。每次培训结束后，应对学员进行全面测试，并将测试结果存档。培训内容，根据公司提高全体员工综合素质教育培训的要求，针对不同层次的培训对象，科学设置内容，做到实用、实用、务实。1、物业管理相关法律法规、培训内容。2、公司标准化管理手册。3.管理人员的领导、组织、沟通和协调以及高效执行。4.基层员工各岗位的实际操作能力。训练方法，1。专题辅导：将教师教学与视听教学相结合，丰富内容，提高效果。2.经验介绍：聘请资深业主介绍适合公司实际发展的技能和经验。3.讨论：共同讨论研究公司的发展思路、措施、途径和模式。4.特殊实践操作：社会公共关系、组织活动、事件处理、专业技能等。5.外出参观学习：工作措施，1。高度重视和加强领导。工作中要做好三件事：思想认识、安排和安排、工作措施。2.制定计划，分解任务，履行职责。制定切实可行的教育培训计划和方案，明确任务，强化责任，真正落实这项工作，确保取得实效。调查研究，优化内容，改进方法。深入调查研究，掌握各种知识和技术要求，科学、有目的地确定培训内容，通过灵活多样的培训方式，确保和提高培训质量和效果。4.训练与实践相结合，提高学习效果。我们应该把室内训练和室外练习结合起来，把知识和技能结合起来，把想法和项目结合起来，提高学习的转化率。5.加强管理和监督。各类培训应严格执行培训纪律，加强教学管理。参与者应建立培训档案，并记录和评估他们的学习情况。接受组织部门的监督和考核，确保完成教育培训任务。第一章：对下属的培养和教育前言，公司最大的浪费是让那些没有接受过培训的员工去上班。不合格的产品由不合格的员工制造，不合格的员工由不合格的主管培养。只有老板不会教，没有下属不会学。(1) 便于管理者实施授权，建立相互关系培养下属的好处，培养的要点道德操守积极影响专业能力决策能力创造资源的能力协调程度，以及人才来源：员工70%的成长来自于他们上司的指导。首先，看到下属取得了好成绩，他们害怕威胁自己的地位或被认为不称职。第二，我不喜欢接受培训，也不允许部署培训。我觉得自己做这件事更舒服。三、自己忙，没时间教下属；四、对下属的意见、想法或工作，不挑剔觉得不安，觉得很好，认为下属变得没用；五、自己没有自信或能力，所以不要给下属提建议。有一些问题。首先，OJT培训是在工作或工作场所教授的。第二，非在职培训，离开工作场所的培训；第三，自我发展是自发意志的自我激励、自我实现的学习。工作中的指导方法首先，给予对方更多的思考，更少的指导和引导；二是正确把握检查点；第三，引导时机。如何首先欢迎新员工，做好准备(知道直属主管在新员工报到前应该做什么准备吗？)2。热情的欢迎。在职面试。同事介绍。工作内容描述6。环境介绍7。介绍相关单位8。相关培训事项的协助。不要忘记提供指导。工作指令1的计时。日常工作。下属的报告3。报告下属的错误。工作说明。会议6。检查工作。下属提问时做好工作指导的六个要素。首先，激发学习机会；第二，要有耐心；第三，以学习者为中心；第四，考虑学习成绩；第五，帮助克服学习障碍；第六，重复教学；并且，做好教学评估工作。工作成就表现工作观察面试测试；第二章：沟通与协调；首先，建立沟通渠道；第二，沟通的作用；第三，克服沟通障碍；第四，沟通原则和技巧；第五，沟通要点。目录，1。沟渠-管道；“通”顺滑。信息2，反馈信息接收者，信息发送者3，信息观念理解或感觉传递。信息发送者，信息接收者，信息，反馈，什么是沟通，沟通渠道，一，面对面的对话二，会议三，电话四，视频，电子邮件五，信件或文件六，闲聊七，八卦，沟通的作用，一，能使思想一致，产生共识二，能减少摩擦纠纷和意见分歧三，能使管理孔解释真相，消除误解四，能减少相互猜疑，凝聚团队情感五，能疏导人员情绪， 消除心理障碍六，能使员工了解组织环境，减少创新阻力七，能收集信息，能使团队条件共八，能增进员工相互了解，改善人际关系，从上级的沟通障碍，一，认为自己，认为政府大学要求大，可敬； 二、武断、蒙昧的政策；三、自我保护的心态，害怕下属知道太多抢饭碗；四、喜欢听好话；五、和下属的意见和立场不同。来自下属的沟通障碍，第一，自卑，担心人少说话；二、为了迎合上级，不报告；三、听信谣言和误传；四、害怕上级权威，导致不敢或不能与上司沟通；五、怕口才差。其他因素的障碍，第一，外部环境的障碍，第二，传递信息的过程，第三，语言，第四，认知，第五，个人态度，如何克服沟通的障碍，第一，建立积极的态度，第二，不要匆忙说出来。首先，听听下属怎么说。第三，建立沟通渠道。第四，检查你周围是否有任何抱怨或不满。第五，培养良好的情商。第六，变被动为主动。第七，让人们完成他们的句子。第八，鼓励多于责备。第九，学习提问技巧。第十，加强个人沟通技巧。首先，沟通的原则和行动。第一，企业沟通的原则：及时、正确、易懂。第二，正确的态度和