市场营销人员应具备的基本素质.doc

营销人员的基本素质耿天军(邯郸职业技术学院经济管理系邯郸056001)摘要：在市场经济条件下，营销人员是企业营销活动的主体，他们的综合素质和能力，整体形象和素养它的好坏将直接影响企业的营销效果和经济效益。因此，有必要培养和拥有一支符合基本素质和能力的团队。营销专业所需的营销人员队伍是完成营销任务和达到营销目标的关键。关键词：营销人员；质量；能力结构在市场经济条件下，市场竞争日益激烈和激烈。企业和企业领导人越来越意识到他们的营销优势。它比企业的生产优势更重要。为了获得企业的市场营销优势必须有一个精明的、能干的、能干的和能干的人我们的营销团队。每个人都决心参与营销并付诸行动专职营销人员必须了解：营销人员的素质和能力。力不仅是决定营销人员成败的基本条件，同样时间也是企业发展和创造良好经济效益的关键。营销人员的素质包括广泛的内容，本文就营销人员的思想、职业、身体和心理素质素质与能力，结构与素质。一、营销人员的思想素质在营销活动中，营销人员可以说是控制了企业。命运，要求营销人员有更高的意识形态质量，才能搞好企业营销。具体要求包括以下内容:是几点1.必须有强烈的事业心在工作中取得突出成绩的营销人员都非常喜欢它。我在工作中有强烈的职业意识和责任感。职业抱负是把全部精力投入到专业上。努力做好工作，为祖国和人民服务。有强烈职业抱负的人会将他们职业的成功与其他事情相比较。高质量的报酬更重要，事业成功带来的快乐要比成功带来的快乐好。多次物质奖励。具体来说，营销人员的职业生涯我的心主要体现在：对营销的执着和不畏艰难。困难，充满挑战精神，努力工作和抱怨，全心全意服务客户和用户，并有赢得业务成功的信念。并满足市场和客户的需求。营销是一种职业，也是一种职业，是对社会、对企业发展有重要影响的事业。营销人员正在工作遵守职业道德，树立良好的企业形象和自我形象喜欢，探索好的营销规律，展示营销艺术，创造企业销售业绩推动市场营销的发展，然后充分体现出来身体的价值。强大的企业可以产生强大的动力，因为这一点这种力量来自于自己实现的高级需求。在这种情况下在需求精神的驱使下，营销人员可以忍受各种各样的困难。可怜的无私工作。强大的企业可以形成高度的责任感，这种责任使营销人员充分意识到自己工作的价值。敦促营销人员忠于他们从事的事业和自己该公司忠于客户，将全部精力投入营销上班时。强大的企业可以激发营销人员的荣誉感和只有将你所拥有的一切与你的职业有机地结合起来，才能获得成就感。一、可以享受成功营销和职业发展的喜悦。2.有良好的职业道德营销人员必须有良好的职业道德。因为这个营销售活动不仅是一种个人行为，也是一种社会行为。营销人员必须正确理解他们工作的社会影响。同时承担应有的责任。作为一个营销人员具备良好的职业道德主要表现在以下几个方面:关系的处理(1)营销人员和企业。营销人员应该热爱自己自己的企业，必须忠于企业，不能利用营销工作便利的条件下，从事私人交易，更不会有坏处1994-2008中国学术期刊电子出版社。保留所有权利。(2)营销人员和客户。营销人员应该像对待顾客一样做你的朋友，平等地对待顾客，平等地等待他们。客人、孩子和老人都没有欺骗。不管业务量有多大，不管生意是否成功。要想成功，我们必须热情为顾客提供满意和周到的服务，并且必须真诚。心真诚地对待顾客，用自己简单的性格对顾客诚实。互相满足，充分考虑客户的实际需求和利益，以便赢得客户的信任，促进营销工作的成功。在与客户的关系中，我们必须对客户做到：1我们应该尽最大努力，真诚地帮助解决我们正在寻求和期待的问题，我们应该尽快这样做。尽快提供服务；2顾客在接受自己的产品时应该怀孕。怀着感激之情与客户谈判。3营销人员应该尊重顾客人的思想、知识、性格、职业和地位，仔细听顾客人的意见。(3)营销人员和竞争对手。营销人员正在努力在市场竞争中，决不能贬低其他企业来抬高自己。我们必须公平竞争，提高我们的竞争能力。总而言之，就职业道德而言，一个优秀的营销人员应遵守法律，忠于职守，具体如下：2热爱企业，忠于企业，维护企业声誉，不损害公众。胖大兵；3把顾客当成自己的朋友，和他们的同行做生意。公平竞争；4注意节俭，不要挥霍，尽量减少营销费用低；5不要从事非法贿赂行为。3.正确的管理风格营销人员必须正确理解和执行国家的相关方针、策，正确处理国家、集体和个人的关系部门，用现代营销理念指导自己的经营活动服务客户的营销理念被放在重要的位置。在营地里在销售活动中，应充分考虑顾客的需求，为顾客提供全面的服务。服务好。这样，我们就能适应现代营销环境和业务。销售工作要求，提高营销业绩，在激烈的市场竞争中立于不败之地立于不败之地。二、营销人员的专业素质优秀的营销人员必须掌握系统的业务知识。知识，营销人员的业务知识，越广泛越好。总的来说，本业务知识系统主要包括以下方面：1.与营销工作相关的专业知识与市场营销相关的专业知识非常广泛。其基础理论知识广泛，包括市场营销、消费心理学科学、商品信息学、经济学、经济法、会计学、金融学科学、企业管理、公共关系、广告、营销、演讲裁决、市场研究和预测等。2.关于企业的知识营销人员是企业及其对企业感情的代表。条件应该非常熟悉，一方面是满足顾客的需求另一方面，寻求也是为了使营销活动反映公司的一面按照政策，完成企业的总体目标。这种知识主要包括：企业的性质、隶属关系、历史沿革、企业身份行业地位、企业经营方针、企业规章制度、企业的生产规模和生产能力，企业的营销政策和企业的价格策略、服务内容、交付方式和结算方式计算方法等。3.对企业产品的了解营销人员不是产品设计师，更不用说技术专家了。家，不可能掌握所有的产品知识，营销人员至少应该掌握客户想了解的关于本企业产品的信息。因为.顾客总是试图在购买产品之前了解产品的外观。的情况下，为了降低购买风险。所以顾客喜欢能够提供大量信息的营销人员认为他们精通产品。展示权威营销人员。这需要营销人员员工sh营销人员的活力来自市场，其价值体现在市场中。场，了解市场运作和营销活动的基本原理，是企业和营销人员成功的重要基础。由于营销活动涉及各种主体和客体，非常复杂。方式和内容，所以营销人员需要掌握市场知识知识非常广泛。如：市场经济的基本原理，市场营销营销策略和方法，市场研究和预测方法实际操作，供求变化规律，客户基本情况条件、增加销售的方法、潜在客户和潜在客户等。这个领域的知识。5.客户知识营销必须以满足顾客、营销人员员工必须随时了解和分析客户的需求和趋势潜力，了解客户对企业产品的需求和市场需求需求有多大，谁是客户的决策者和影响者分析师、高管和产品用户。除此之外，我们还得照顾他们。顾客的购买动机、购买习惯、购买过程和购买方法等。理解，以便运用相应的营销策略和技巧。6.竞争者的知识市场经济是竞争，优胜劣汰。08邯郸职业技术学院学报2002年6月1日第1 15卷第1 2期1994-2008中国学术期刊电子出版社。保留所有权利。为了使企业在竞争中立于不败之地，营销人员应该起带头作用。它肩负着理解竞争对手的重要责任。市场营销人员通过对客户联系和市场信息的分析，团队成员对竞争有了很好的理解对手的产品特征、营销策略和相关生产规则方式、产品价格、服务方式、结算方式等解决方案越详细越好。你越了解你的竞争对手很明显，你越能在市场竞争中争取主动。三、营销人员的身心素质为了更好地完成营销任务，营销人员必须具备良好的心理素质和健康的身体素质。1.心理素质良好的心理素质是营销人员成功的必要条件。条件，具体有以下几个方面：(1)性格开朗友好。营销在市场上独立开展活动，解决自己遇到的各种问题。这.营销人员被要求活泼、开朗、反应灵敏、善于沟通。国际化，适应各种生活条件和工作环境，在新不受环境约束，能迅速接近他人，并成为顾客为了创造善意和信任，为了和你一起快乐，你能提高自己吗营销工作效率和成功。相反，一个穷人健谈、沉默寡言、行动缓慢的人发现很难与顾客沟通。童的话，最终不利于营销工作的发展。(2)坚定的信念。营销是一项独立的活动当我们遇到问题时，我们必须思考自己的方式并做出决定。这要求营销人员善于独立发现问题分析问题并独立解决。在紧急情况下如果你冷静果断，只有这样你才能胜任这个阵营。销售工作，单独工作。(3)充满必胜的自信。充满自信的是营销人员。职业心理学的基本要求。自信实际上是一种心理个人意愿的自我暗示表明这是营销人员的本质。上帝的支柱。只有当一个人有自信时，他才能有自信和坚定。信商可以成功，然后激发巨大的勇气，敢于面对勇于挑战，勇于进取，最终创造出优异的成绩。随着当营销工作不是一份稳定的工作，而是有一定的风险。在艰难、曲折和高度竞争的营销道路上，只有有一种自信的心理，当遇到问题时，不会在危险面前搞砸，只有当你冷静下来，展现出令人钦佩的将军风范时，你才能依靠它智慧和毅力，通过努力工作，争取好的回报。不然的话有了自信，一个人将缺乏应对危机的能力，并显得惊讶。恐慌，失去成功的机会。2.身体素质免费票要轻松潇洒。在实际工作中，营销非常困难。为了拜访客户，营销人员必须从一个地方旅行到另一个地方。商业谈判很紧张。张也很为难。各种社交活动经常占用大量的休息时间。你一定要吗好好休息。而且大部分工作都远离家乡。亲戚和企业单打独斗，也就是说，营销工作也是具体的。劳动和智力劳动。所以营销人员必须有身体素质好，体质健康，没有健康的身体，营销人员很难完成营销任务。四、营销人员能力结构素质营销职业的特点是以人为本，与人交往。交易是最复杂、最深刻的艺术。优秀的营销者会员应该在学习和实践中锻炼自己的能力。具体来说营销人员的能力结构应包括以下几个方面1.敏锐的洞察力新产品、新广告、新想法和新技术吸引人的原因力，主要表现在其“新”，营销人员在具体的营销活动中为了有吸引力，我们也必须是“新的”。营销人员正在工作过程中的创新取决于营销人员对新事物的敏感度。感觉，营销人员必须有非凡的洞察力。这.正是营销人员了解顾客的心理，准确判断顾客的特征必要前提。顾客经常躲在他们与营销人员的讨论中。为了装饰自己的真实意图，人们还会使用各种购买技巧。目的是在交易过程中获得尽可能多的利益。有只有敏锐的洞察力才能看清顾客的真实意图并获得营销的成功。2.准确判断能力在商务谈判过程中，客户会收到各种渠道信息。由于中国政府的干预和环境因素的影响，他们的心态在不断变化。当然。营销人员应该及时掌握对方的心理变化随时应对各种情况的能力；准确理