银行柜员销售话术

银行柜员销售话术张先生，您购买的保险快到期了，到时别忘了把保险单准备好，我给您办理 张先生，办理到期手续来了，看，当时您还不相信，担心本金会受损失,现在不但本金没受任何损失，你还得到部分红利，五年的保障让您平添了一份安全和关爱，真不错，保险产品也是我们家庭的必需品，买一些，没坏处，现在放心大胆的买保险产品吧!如果您继续选择的话，不妨了解一下(美满人生产品特色、优势) 先生/小姐，您经常有定期储蓄的习惯，是我们的老客户了，很高兴能为您服务。先生/小姐，您真会理财，不像许多人存的钱一到期就把它提走花掉了。先生/小姐，您真是个好妈妈，这么早就替小孩做准备。问一个问题：能不能请教您，这些到期存款是否有特殊的用途？您为什么要帮孩子开户？抛一个诱饵：您是不是希望这笔钱有更高的收益？如果有一个可以帮小孩子累积教育金的好方法，您是否有兴趣了解？推一把出去： 我们银行的张先生是理财专家，很多客户在他的建议下有了很好的投资回报，如果您感兴趣，我现在就请他过来给您出出主意或约个时间（做个参谋）操作名称：顺势而为操作技巧：让银行柜员区分保险与存款的区别和认知对保险本质的回归，以弥补一旦分红低于期望值的心理落差，熟练地养成销售保险的习惯，把销售保险融入到工作中，融入到行动中。借机销售，把客户经理从后台引到前台来。柜面销售话术1、您好！办理什么业务的？（存钱还是取钱？）存多长时间？如果最近几年不急用的话，不如买我们银行最近推出的理财产品安享一生，返本有红利有保障，买的人挺多的。2、三分钟讲保险 ：这是一款定期返还，收益继续，风险为零的理财产品；返本取利，无本分红，长期保障；既保人又保钱；一年交一次，只要交5次；10年返40%，15年返60%，保费返还后，继续有分红；多重保障，疾病1.05倍、意外2倍、巨灾3倍的身故保障。3、一句话促成办理这项业务的人很多，您看您是买3万还是5万？我帮您办理一下手续，麻烦您的身份证用一下？请您在这签个字。这款产品卖得挺好的，买过的人也很满意。产品实战演练话术背景：客户满期给付（客户，女性，35岁，孩子8岁）理财经理：（前期沟通话术略）您当初购买我们公司的分红产品确实是明智的选择啊，你看（鸿泰）五年下来收益还挺不错的！客户：也是！理财经理：最近大量客户满期到公司转保，你看到了吧，柜面上整天忙不过来。（激发从众心理）他们不少选择了我们公司的新产品，（略作停顿）客户：什么新产品？理财经理：这个产品保障返本，同时保费返还后还继续享受长期保障和红利。客户：喔。理财经理：这个产品分期交费，每年缴一点，既减轻交费压力，又帮您强制储蓄，如果您每年买10000元，连续买5年的话，第10年先返还您20000元，刚好给您的孩子上大学用；第15年再返还30000元，孩子大学毕业了再给他一笔创业金，您看，多好啊！客户：嗯理财经理：保费返还后继续分红，并且是利滚利，一直到满期，您看还为您孩子办了一份补充养老，一笔钱两笔用，一举两得，多好啊！客户：笑理财经理：还有呢，从您为孩子投保这天起一直到孩子70岁，公司一直为他提供生命保障。做妈妈的放心吧？客户：呵，也是，不过，15年后拿的是本金，到时能值多少钱呢？理财经理：你想得真周到，真是一个有心人！是这样的，我们这个产品在第15年不仅返还保费，还有复利分红呢，如果您觉得需要的话可以一起拿走，当然放在公司的话会继续为你复利累积分红直到70岁，并且这个产品还有长期全面的保障，你觉得还有什么产品能保值增值同时在保费拿回去之后还能提供保障和分红呢？客户：要什么保障啊，谁会碰到那些倒霉的事？理财经理：我们都希望一生平安，但是并非人人如愿，你看今年发生了这么多的事，哪件是我们料想的到呢？汶川地震我们公司准备了30个亿的赔款，但最后只赔了2个亿。客户：为什么？理财经理：许多家庭都没有投保，他们不仅失去了亲人、房屋、财产，而且连最起码的应急资金都没有，真是雪上加霜啊！这些风险真是难以预料！你看这次地震中获得理赔的灾民首先做的第一件事就是再次买保险。客户：沉思理财经理：意外发生在别人身上是故事，但发生在自己身上却是事故！客户：你说的也有道理，那怎么办呢？理财经理：安享一生就是一种理财产品，其实一年二、三万元对你来说也是一份闲钱，是吧？（观察）但是通过你今天的选择，把零钱变整钱，把小钱变大钱，同时还有1.05倍疾病、2倍意外、3倍巨灾的身故保障。怎么样，你看你是买20000还是30000？客户：那我就先买20000元试试吧！“美满人生”产品销售话术柜台销售 产品卖点简明扼要、强调产品即交即领的特点和方便的售后服务措施银行客户经理销售 以家庭理财的角度为切入点一、接近话术开篇要直接切入产品，话语要简洁，直点客户关心的卖点，目的是先引发客户听下去的兴趣。（一）熟悉客户的接近话术 告诉你个好消息，我们有个新的投资理财产品” 你对即能增值又有保障的金融产品感兴趣吗？ 你对投资理财的观点是怎么看的？ 不知您的资金短期内是否有用，如果暂时没有用途，给您介绍一种我们最近新推出的投资理财类产品。（二）陌生客户的接近话术 有个新的金融理财产品你想了解吗？ 现在有个既保证资金安全，又有风险保障的金融理财计划，你不妨了解一下。 您好！我行销售一款新的投资理财产品，投资见效快、获利时间长、收益稳定，您有时间了解一下吗？二、柜台销售引入话术 先介绍产品的特点，客户可获得的收益，进一步激发客户的兴趣。 介绍完毕以后，再次突出强调美满人生产品独有的优势 产品的进一步说明：结合不同目标客户群投资保障需求，分别讲解产品的卖点。根据客户的反应决定下一步： 灵活讲解关爱年金的用途 养老金 综合保障 方便的关爱年金领取方式四、其他引导话术 我们这里有一个美满人生年金保险可以在获得风险保障的同时，您又能科学理财、定期收益，还可以合理避税、有效应对利率波动。 我们这里有一个美满人生年金产品，它充分考虑您的财务利益，又给予您双倍的生命呵护和意外伤害的医疗保障。 美满人生具有“三金”收益“关爱金”稳定的收入年年的现金领取“收益金”意外的惊喜每年的红利分派“满期金”终了的获得未来的养老之需另外还有较强的保障功能五、客户异议处理 异议1：总体收益太低沟通要点： 购买年金产品更重要的是获得晚年的保障 这个产品的收益率不能简单的计算，保费投入不是一次性的，而领取关爱金是持续的 异议2 关爱金没有什么用，投资期长沟通要点： 关爱金可以给你或家人提供关爱，如给孩子每年的压岁钱 这个产品比较适合有长期投资理财观念的人，可以起到强制储蓄的作用 异议3 分红不确定沟通要点： 分红是不确定的，会随着利率的变化而变化，这样可以抵御利率变化的风险 异议4 返本的时间过长，满期金没有意义沟通要点： 现在中国平均寿命已经70多岁了，未来长寿的人越来越多 如果自己不用，留给孩子也是一笔可观的遗产 异议5 保障没有吸引力沟通要点： 年金产品本身就不是用来保障的 如果对保障感兴趣，你只要每年从关爱金拿出一部