药品招投标基本知识

客户服务部的工作流程和药品招标的基本知识，客户服务部的工作流程招标的基本知识，客户服务部的工作流程招标的基本知识，客户服务部的工作职责是负责公司的产品采购和供应商管理，并完善供应数据库系统。负责协助销售人员完成产品销售工作，建立销售记录和报告，建立正式客户档案，管理和分发数据。配合招投标、价格、广告审批、医疗保险和农业合作；负责代理合同的登记和备案；负责销售人员的销售综合评估；负责处理客户投诉。客户服务部工作流程1。销售管理1。对于首次客户，销售后台应首先在“时空供应链”中输入基本客户信息，只有通过考试的客户才能与他们开展业务。对于公司要求签订代理协议的关键产品，没有代理协议就不能销售。2、公司销售药品后付款。销售药品时，销售办公室根据顾客或销售人员的需求申请，发放药品销售单。财务部在收到药品销售单后半小时内对通过资本审查的销售单进行签字盖章。3.如果客户要求将货物带至公司，相关销售办公室将于每天10: 00将带货通知单发送至仓储部，并在货物到达公司后通知客户提货。如果需要送货，相关销售后台每天14: 00将发货通知单连同所需材料移交给仓库部运输人员。4.公司向客户开具的增值税发票应按销售价格开具。5.销售后台应根据各业务部门的规定，及时向相关销售人员和销售经理提供销售明细。销售业务应每月与财务部核对一次。每月5日前完成上月销售的月度报告，并将其发送给所有相关业务人员和销售经理。原则上，如果没有正当的理由或责任，本公司不应提出的任何退货要求都不会被接受。公司不接受有效期少于6个月的药品退货。2.公司不会以任何理由接受非直接分销商的退货。3.销售退货时，销售后台核对销售记录和退货方购进退出单，核实后打印销后退回申请单。销售人员应填写退货原因。业务部门负责人签署退货意见，仓储部门签署验收意见，财务部门签署退货税务收据处理意见或退货单价调整意见，经总经理批准后，方可办理退货。三、退款应退还给客户的款项和押金，原则上由业务人员办理，业务人员不在公司时由销售处代理。顾客退回的收据应粘贴在收据上。如果没有收据，顾客自己填写收据表格，由部门经理审核，财务部审核签字，总经理批准。财务部每周五统一办理退款。材料和样品分发管理销售后台应在收到销售人员或客户的材料申请后两个工作日内完成处理，以快递或其他方式发送，并做好材料交付记录和相关信息登记。2.公司的样品分发受到严格控制。申请样品时，相关人员应填写样品申领单，注明品种、数量、用户、用途等。并在客户服务部办理收款手续。必须为样品建立专门的账户管理。五、客户信息管理1、每个销售人员根据本地区潜在客户信息的要求，每月向客服部门提交一次。2.新客户售出后，销售后台应建立正式的客户档案。3.客户服务部应对代理协议进行登记备案，并监督协议的执行。目前，世界上采用的招标方式有三种类型和四种类型，即：1。竞争性招标(ICB)是指招标人邀请几个甚至几十个投标人参与投标，通过多数投标人的竞争，选择对招标人最有利的投标人完成交易的方式。这属于销售方法。国际竞标有两种方式：1 .公开招标。公开招标是一种无限制的竞争性招标。采用这种方式时，招标人应在国内外主要报刊上刊登招标广告，任何对招标内容感兴趣的人都应有机会购买招标材料。2.selectedbidding。选择性招标也叫邀请招标，是有限竞争性招标。采购机构向供应商发出邀请，然后供应商投标。谈判投标谈判投标也称为谈判投标。这是一个非公开和非竞争性的投标。这种投标是由几个商人直接谈判的，他们都是投标人。谈判成功，交易结束。三个。两阶段招标两阶段招标是指无限竞标和有限竞标的综合方法。采用这种方法时，首先采用公开招标，然后分两个阶段采用选择性招标。大多数政府通过公开招标采购材料。二是现行药品招标模式，现行药品招标主要采用上述公开招标的竞争性招标模式。最广泛使用的模式有以下几种(非基本药物):第一，全国大部分省份采用集中招标模式，广东和海南率先采用。第二，四川、陕西和山东是价格限制和网络连接模式的代表，但各有不同。四川省是全省统一的网络和价格。另外两个省连接到一个统一的网络，价格不同。三、总体规划模式将以系统或区域药品需求总体规划、集中需求、统一采购、统一配送、现金和库存、网上结算和交易为代表的采购总体规划。我们为什么要招标？医院出售的处方药必须从中标名单中挑选。如果我们的药品进入医院，我们必须首先中标。这是我们销售的前提。高价中标是我们追求的方向，因为只有高价中标的品种才有市场竞争力，才会有更多的客户选择我们的产品。-为了更好地销售，熟悉招标机构，卫生部政府领导之一负责指导招标办公室(招标中心)的具体业务机构，也是我们联系最多的采购平台，提供技术支持、在线操作、投标前准备、前期准备思路、客户资源准备、商业准备分发准备、竞争分析产品知识准备。 了解历史，掌握前一年的投标结果，分析谈判品种，谈判(投标组中不到3家厂商通过谈判确定是否中标)，了解主要投标产品(投标组中3家以上厂商通过竞争确定中标企业)，分析投标方式，(1)，进行集中招标1，采购流程，集中采购进度，2。 关键词定义(以湖北省2008年药品集中采购计划为例)网上药品集中采购：指按照网上药品集中采购规则，在“政府平台”上进行药品购销的全过程，政府为主导，全省统一，阳光采购在政府的非营利平台上进行。政府平台：指在互联网上为湖北省医疗机构网上集中采购药品活动提供服务的综合性、非营利性政府平台(以下简称“政府平台”)，主要包括企业和药品数据库系统；在线报价、投标和谈判系统；在线采购系统；政府监督体系等。“政府平台”网站：202.110.133.14。购买者：县级以上人民政府举办的非营利性县级以上医疗机构和国有企业(包括报价人：在“政府平台”注册并经审查合格的生产企业，国外及港澳台地区药品生产企业授权的国家总代理，生产企业授权的经营企业均可成为报价人。经销商：在“政府平台”注册并经审查合格的生产企业，或在“政府平台”注册并经审查合格并受生产企业委托的企业均可作为经销商。专利药品：指发明专利，即在中华人民共和国知识产权局授予的保护期内或原国家知识产权保护部门授予的保护期内的专利药品，或在国家食品药品监督管理局规定的行政保护期内的药品。生产企业应提交有效的专利或行政保护证明文件、政府定价药品，还必须提供国家发展和改革委员会的有效定价文件。仅用于外观设计、实用新型、工艺流程或方法的专利不应被视为本招标文件中提及的“专利药物”。原始研究药物：指在发明国已经过物质专利保护期的药物。生产商应提交专利文件，政府制定的药品还应提交国家发展和改革委员会的有效原始定价文件。优质优价中成药：对于国家发改委和湖北省物价局公布的优质优价中成药，生产企业应提交有效的价格文件。单独定价药品：对于国家发展改革委和湖北省物价局发布的单独定价文件中所列的产品，制造商应提交有效的定价文件。药品GMP:生产企业生产的药品通过药品GMP认证后，应提交国家食品药品监督管理局颁发的有效药品GMP证书。非专利、原研发或单独定价的进口药品(包括进口分装药品)应按药品质量管理规范进行注册，并提交有效的进口药品注册证书。进口分装药品必须通过GMP认证。委托加工的GMP药品，应当同时提交委托生产企业和委托药品生产企业的资质材料、GMP证书和证明文件。已获得美国FDA认证或欧盟CE、CGMP认证的国产药品、国家一类新药和国家秘密中药处方药，应提交相关主管部门出具的证明和证明文件。政府定价药品：俗称医疗保险药品，全国医疗保险药品目录均称为中华人民共和国基本医疗保险、工伤保险和生育保险药品目录，分为甲类和乙类，甲类药品按照基本医疗保险规定报销，个人自付比例不另行规定。对于乙类药品，根据基金的承受能力，可以先设定一定比例的个人自付，然后按规定报销。甲类目录由国家统一制定，不得异地调整。乙类名单由国家制定。各省、自治区、直辖市可根据当地经济水平、医疗需求和用药习惯进行适当调整。增加和减少的品种之和不得超过国家制定的乙类目录药品总数的15%。目录每五年调整一次。国家医疗保险药品目录由国家发展改革委定价，各省调整的b类医疗保险品种由省政府定价。独立于企业的药品定价：即医疗保险目录以外的产品由生产企业自行定价。农用药品：新型农村合作医疗制度，简称“新型农村合作医疗制度”，是指由政府组织、指导和支持的农民互助互助制度，其中质量等级的划分、价格限额的建立、同一个招标组中的品种的竞争性招标的入围规则、分配关系的建立(这是分标的黄金时代，一旦错过，医院应该选择的品种已经决定，更换是最困难的方法，而且没有办法