项目管理是一个系统工程

项目管理是一项系统项目，要搞好项目管理，应运用系统科学理论，掌握项目纲要和目的，在项目运行过程中积极开展各项协调工作，有效加强项目管理，确保项目顺利实施一、项目协调工作的主要特点1 .协调的范围很广。 项目协调的范围包括内部关系协调、近外层关系协调、远外层关系协调。 其中，内部关系包括项目经理部内部关系、项目经理部与企业关系、项目经理部与工作层关系在内的近外层关系，与项目部有直接间接合同，建设部门、监理部门、设计部门、物资供应部门、分包部门、银行、 外层关系包括与保险公司等的关系，和项目部没有直接的契约关系，但是有法律法规和社会公德等制约关系，项目部和政府、交通、环境保护、卫生、绿化等部门的关系。 通常，近外层关系的协调是项目协调的重点。2 .协调的因素很多。 一是人际关系协调，通常包括项目经理部内部人际关系协调和相关部门人际关系协调，协调对象主要是与相关工作相结合过程中人与人之间在管理工作中的联系和矛盾。 二是组织关系协调，通常包括项目经理部和企业管理层、分包部门、劳务工作层的关系。 三是供求关系协调，通常包括企业物资供应部门、建设部门物资供应部门与项目经理部门的关系协调、各生产要素供求部门之间的协调。 四是合作合作之间的关系协调，通常包括项目经理部内部各部门之间、上下部门之间、管理层与工作层间以及各近外层合作部门之间的协调。 五是制约关系的协调，通常包括项目经理部和远程关系的协调，包括与法律法规制约关系的各部门(政府、环境保护、卫生、绿化、交通等)的关系的协调，和与制约关系的建设部门的关系的协调。3 .协调的阶段很强。 建设工程通常有很强的阶段，工程总承包项目通常分为勘探、设计、采购、施工、运营等不同阶段，各阶段分为几个时期。 例如，施工阶段分为准备期、施工期、截止期等，各个时期项目协调工作内容不同，协调重点也不同。4 .协调的难度很大。 项目协调性质多种多样，相关关系千头万绪，项目与目标要素之间协调项目的各子系统内部、子系统之间、子系统与环境之间协调各专业技术方面的协调各种管理方法、 调整管理过程中的协调项目的实施过程调整各种管理功能项目参与者之间的协调等项目协调工作的难度比其他任何协调工作都要高。二、项目协调工作容易发生的问题1 .项目经理部的内部容易混乱。 主要表现为：由于总体目标不明，各职能部门之间的兴趣和目标不同，各有各的计划和做法，部分缺乏对立的交流和必要的宣传，项目部内部缺乏士气，面对项目实施中遇到的一些挫折和危机， 由于容易失去斗志的信息不足，指挥不善，项目实施过程中出现了各种混乱现象，人们不理解合同、各种指令和责任书，实施过程中各具政治性，项目失控的项目部分内部没有和谐的工作氛围2 .与外部的关系搞不好。 主要表现为：项目经理部工作得不到建设部门、监理部门、设计部门等近外层有关部门的支持，有时对立项目经理部不召开协调会议，协调会议不讨论重要协调事务，偏离议题，正常协调会议常常中断， 由于受干扰而无法取得某种效果的项目部内部、项目部和远外层、项目部和近外层三个层次之间的信息交流不顺利，信息无法正确传达，影响了项目的正常运行，甚至相互之间发生了投诉。 项目经理部得不到企业职能部门的支持，得不到必要的资源和管理服务，无法与外部进行正常的信息通信，使项目经理部花费大量时间和精力处理各种突发矛盾和问题，降低了生产效率。三、项目协调工作的思路和方法1 .树立一个观念搞好项目协调是一切工作的基础。 众所周知，构建和谐社会是我国当前的国策，构建和谐工作环境是现代管理提出的重要原则。 对于工程项目来说，由于建筑工程的特殊性，项目协调工作尤为重要。 通过学习和继续教育，项目部管理者应充分认识到协调工作的重要性：协调工作是其他一切工作的基础，没有和谐的工作环境什么也做不了。2 .坚持一个办法加强管理部门之间的沟通。 项目协调的最佳手段和方法是沟通，沟通是解决项目实施过程中各种障碍的最基本方法，事实证明也是最有效的手段。 任何组织的争论只能通过交流来实现。 不仅可以通过沟通解决各种协调问题，还可以解决技术、过程、逻辑、管理方法和过程的矛盾、困难和不一致，还可以解决相关人员心理行为的障碍和争论。 对项目来说，项目经理部内部沟通的效果是衡量项目管理效果的最佳尺度，项目目标是否成功很大程度上取决于项目经理部是否成功，即协调工作是否成功。3 .艺术科学地控制管理中的争论。 协调要注重技术，特别是处理争议要注重艺术，有效管理和控制争议。 针对项目实施过程中遇到的问题，在一般情况下，必须多协商、减少争端，通过详细协商达到平衡和各方面的利益，以达到项目目标的最佳解决，对于不影响项目管理大局的争议，采取引导争端者的战略， 劝说双方做出适当的妥协和原则性让步，应避免争议扩大化的双方共同利益相关的争端可以相互让步，在合作方面形成利益互补和利益共同体，解决争端利益相反性大的争端和问题突出的争端，协商和调停均无效的； 必须立即由上级领导作出裁决，立即以行政裁决的方式解决，以法律途径解决。 此外，在必要的情况下，对于目标不明和难以确定方法的问题，有时需要有意识地引起争论，通过争论进行讨论和交流，使认识一致，得到最佳方案。四、具体分析一项原则的具体问题。 在项目协调过程中要坚持具体问题的具体分析原则，针对每个需要协调的问题要明确其性质、类型、主次等因素，然后制定最优有效的解决方法。 例如，内部人际关系协调主要取决于各项规章制度，对于必须以做好思想政治工作、加强教育培训、提高人员素质等方式实现的项目经理部和企业管理层之间的管理协调， 对严格执行项目管理目标责任书项目经理部与工作层关系协调，严格执行劳务分包合同和项目管理实施规划项目经理部内部供需关系协调，依赖资源需求计划的制定和严格实施， 充分发挥物资供应部门调度系统和调度人员的作用，就必须加强调度工作的项目经理部门与建设部门和监理部门之间的协调，以沟通为主，协调的目的是搞好合作，协调的依据是执行合同，协调的重点是资金问题、进度问题和质量考试大论坛5、重视重点项目的动态管理。 项目协调工作通过项目管理的全过程，但项目实施分阶段进行，项目各阶段存在的问题不同，项目协调过程要根据各阶段的实际情况切实把握协调重点。 项目实施初期主要进行供求关系协调，项目后期协调的重点是合同与法律法规约束关系的协调，这是协调工作在项目推进的基础上，及时、准确地把握关系的发展，及时有效地进行沟通，解决各种矛盾，解决各种纠纷，做好项目6 .打好基础，着力提高管理人员素质。 任何工作都由人完成，人的素质决定工作质量，项目协调工作也不例外。 一方面要对项目部所有管理人员进行必要的培训和教育，充分理解项目协调工作的重要性，掌握协调工作的方法和技术，另一方面要在项目经理部配备专职项目协调人员，项目副经理专业负责这项工作，取得理想的效果7 .用