经典客房服务员实习报告

经典客房乘务员实习报告从前，人生面临着一次或几次的选择。 有的成为公务员，有的成为工程师，有的成为教师，但是作为应届毕业生的我，怀着热情毫不犹豫地选择了服务业，成为了佳和乐公司的一员。我深知，成为普通员工，职场平凡，工作平稳，但工作政策性强，涉及面广，面对的是来自四面八方的客户，我们的每一行都直接展示工作方式，影响着公司的对外形象。 因此，在工作中，我们重视提高内在素质和外在形象。首先，充分发挥“轻松购物是悦士，过着甜蜜的生活”的优良传统。 我们要做“服务员”以外的“战斗员”，随时随地确保服务质量，真正强烈的责任感，热情投入工作岗位，体现平凡中人的伟大追求，在平静中树立人的新形象，安宁、献身、大胆创新，做好服务工作。 在实习的第一天，我感慨万分。 带我来的师傅虽然是店长的名人，但工作馀暇不忘提高服务质量。 比如有时打扫周围的环境，整理大厅内的各个架子，积极地引导客人。 特别是自主清扫掉在门前的烟头，整理好大厅内的各个角落，给人家的感觉。 这些真正体现了与勤奋的高效融合。 我为能够加入这样的团队而感到自豪。其次，我们也要努力“五心”:爱、热心、诚实、关心、谦虚。 考虑到客户的想法，焦虑客户的焦虑，总是把客户的利益放在第一位，我们这么想着，就这样做。 亲切的笑容，真实的问候，缩短彼此的距离，也得到了顾客的尊敬。 只有诚实的笑容才能提供“心”服务。 只有坚持“迎接、送别、回答”才能实现真正的“五心”服务。 有一次，下班后，由于外面的大雨，一位老人呆在营业所，同事们不考虑自己家里的事，争先恐后地把他送回家了。 因为我们总是以“不是小事，而是小事”为标准严格要求自己。 也许有风雨，也许有挫折，但我们决不畏惧，决不退缩。 因为我们总是坚持“为客户服务，创造未来”最后，坚持服务的最高领域：规范中没有规范，规范中没有规范。“自尊、自信、自立、自强”是我们的追求信念，“让顾客高兴，满意地回去”。 “我们的誓言是，“创造一流服务，争取一流业绩”是我们的奋斗目标，“不畏困难，不劳而获”是我们的决心，“成为青年志愿者，关注社会的爱”，这是我们的共同愿望。 我们积极开展社会公益活动，充分发挥社会各阶层积极性，特别是发挥青年学生的力量，动态体验室更好地发挥这方面的功能，充分满足许多学生的需要，扩大社会影响，从而产生良好的社会效益。通过这个时间的实习，也认识到了实际的工作和书本的知识是有距离的，自己不断的进步过程得到了改善，能够一边和现在的顾客商谈一边促进产品的销售，因为最初什么都不知道，确实有了一定程度的提高，但是也发现了很多问题。经过这段时间的学习和实践，自己有了一定的提高。 我真的认识到这个社会的残酷，记得同事对我说的话。 什么都不懂，这就是社会！ 确实如此。 无论是客人还是同事都要看到自己的幼稚，自己的事情只有自己担心也只能自己做，别人不能理解你。 在工作过程中，多学习学校学不到的实用处世之道，拓宽知识面，丰富社会实践经验，为我进入社会奠定了良好的基础。实习真是经验，只有自己的体验才知道它的意思。 教科书上的知识是基本的知识，无论现实情况如何变化，都能抓住基本的东西使其不发生变化。 现在很多学生在实习时觉得上课时学校的知识用不上，感到很挫折，但是如果没有真正的知识，该怎么应对这个时时刻刻变化的社会呢经过这次实习，虽然时间很短。 但我学到的是，我在三年的中专学校很难学。 如何与同事们交往，相信人际关系是现在许多大学生面对社会的一大难题，在实习时观察前辈们如何与同事和上司交往，自己也尽量谦虚地教导，不丢脸。 搞好人际关系，不仅要和本部门好，还要和其他部门的同事好好相处。 那样工作效率更高。 人们所说的“和谐的财产”对于我们的日常工作也是合理的。 而且，在工作中和前辈们聊天不仅能放松神经，还能学到很多工作以外的东西。 大多数情况下，我们不一定能够相遇，但是知道的是，这次实习的目的。虽然实习结束了，不久，我们真的出去工作了，在自己心里想着三年的生活，有很多