大型足浴技术总监及技师职责等.doc

技术总监职责一、职务名称：技术总监二、直接上级：总经理三、直接下级：技术部助理四、工作职责1、把握本行业技术动态，负责全公司各项目手法的创新、改良、拓展工作。2、建立健全技师管理制度完善培训方案，负责技师岗前培训，执行一级调遣技师的安排。3、加强与本公司店内技师的交流与沟通，关心技师工作与生活，正确处理技师上诉工作，掌握技师动态，稳定技师队伍。4、全面负责店内技师管理工作。使之技术达标礼议规范、遵守制度、思想稳定5、负责技师的招聘工作，为公司招足合格的技师至合适的部门，保证正常稳定。6、负责技师部助理的管理培训工作，使技术部助理的技术、服务水准及管理水平符合要求。7、监督检查技师助理、培训技师、管理技师的执行情况，抽查技师的技术标准、服务程序、操作规程、并提出合理化建议。8、归纳顾客反馈的意见，分析有关经营数据，为经营决策提供依据。10、定期召开店内技师大会及部门技师会议。11、遵守公司各规章制度，每月向总经理递交工作总结和工作计划。技术部助理岗位职责1、 职务名称：技术部助理2、 直接上级：技术总监三、直接下级：技师四、工作职责1、负责培训本部门技师的技术、礼仪、其它有关业务知识。做到技术精湛，服务一流。2、协助技术总监创新、改良项目手法，增强公司市场竞争力。3、监督技师遵守公司各项规章制度的情况，并坚持公平、公开、公正的原则处理技师违规现象。4、定期抽查技师技术情况，不合格者重新培训。5、安排并检查技师房卫生工作。6、重视与技师沟通，关注技师心声，主动向上级反馈技师动态。7、参加有关技师管理会议，协助技术总监管理好技师。8、遵守公司各项规章制度，定期向技术总监汇报工作。技师的岗位职责一、职务名称：技师二、直接上级：技术部助理三、岗位职责：1、熟练掌握工作技能，努力提高业务水平，如退步不合格，重新培训。2、礼貌、热情待客，营业区内遇见客人应礼让并主动问好，为客服务时要遵守公司礼仪规定。3、爱护公司财物，厉行节约，不能私自使用公司财物，不能占用客房闲聊、休息，不能占用电话聊天。4、不迟到，不早退，不无故旷工，外出要请假。5、着工服，戴工牌，化淡妆，穿戴整洁。不留长指甲、不戴戒指。6、公休后来上班者，打头牌，事假则打尾牌。外出一小时以上者到岗时打尾牌。7、不挑钟，不抢钟，不漏钟，不拒绝上钟，不互相推荐上钟，上钟时不离岗、不串岗，不劝导客人更换技师。8、加强与客人的交流与沟通，与客人友好交谈。不当面及背后议论或谩骂客人。9、如实向客人介绍项目，说明消费价格。不欺骗、不误导、不收小费。10、不能刻意推荐大项目，维护公司利益的同时要兼顾客人的利益，尊重客人的选择。11、按公司规定做足手法，不能提前下钟。对加钟住宿的客人，技师若要提前下钟，则按实际服务时间结算，不能按客人加钟的全部营业额计算技师工资。12、上钟服务态度欠佳或一心二用敷衍了事，或出工不出力者，一经查实给予处罚。若遭到投诉，造成客人不买单，由技师承担。另停牌培训，培训期间不能离开公司。13、上钟时手机不能带入房间，不能接听私人电话或离岗会客。14.、班时禁止大声音喧哗及闲逛。见到公司领导主动打招呼。15、走员工通道，禁止乘坐电梯。16、按时上、下钟，不得擅自送钟给客人，到钟10分钟内出场下钟。17、下钟时将营业用服装、毛巾等物品归整好，不能乱扔，足浴技师还应排放污水，保持浴盆干净。18、拾到物品应主动上交。19、爱护技师房、营业区等环境卫生。20、不能接收客人馈赠，包括公司的客房、消费卷、经营用品等。21、不能向客人索要钱财，或变相索要钱财。22、严禁和收银员等工作人员勾结，损害公司利益。23、不为客人提供非本公司经营项目，违者给予处罚，若造成客人发生意外 ，则后果自负。24、团结同事，不结帮派。25、不造谣，不散布流言蜚语，不揭发他人隐私。26、不赌博，不偷盗，不吸毒，不打架斗欧，不提供色情服务。否则给予严厉处分，甚至开除并移送