对外经济贸易大学校园网管理制度汇编.doc

网络与计算中心制度汇编目 录 第一部分 对外经济贸易大学校园网管理制度3对外经济贸易大学校园网管理暂行办法4附件1，对外经济贸易大学校园网用户账户管理细则7附件2，对外经济贸易大学校园网域名管理细则10附件3，对外经济贸易大学校园网IP地址管理细则13附件4，对外经济贸易大学校园网电子邮件管理细则16附件5，对外经济贸易大学校园网个人主页管理细则18第二部分 网络与计算中心内部管理制度211. 网络与计算中心工作守则222. 网络与计算中心考勤管理细则233. 网络与计算中心资产管理规定244. 网络与计算中心财务管理规定265. 网络与计算中心电话使用规定276. 网络与计算中心档案管理规定287. 网络与计算中心防火安全规定308. 网络与计算中心科室主任例会制度319. 网络与计算中心技术人员例会制度3210. 网络与计算中心网络维护员工作制度3311. 网络与计算中心机房值班员工作制度3412. 网络与计算中心传达室值班员工作制度3513. 网络与计算中心机房软硬件维护小组守则36第三部分 网络与计算中心公共服务管理制度371. 网络与计算中心网络设备管理制度382. 网络与计算中心网络运行保障制度393. 网络与计算中心宿舍内交换机使用管理规定404. 网络与计算中心服务器管理制度415. 网络与计算中心服务器运行保障制度426. 网络与计算中心网络设备、服务器口令密码管理制度437. 网络与计算中心办公自动化系统（OA）管理规定448. 网络与计算中心视频点播系统（ VOD）管理规定469. 网络与计算中心机房管理规定4710. 网络与计算中心机房设备检修制度4811. 网络与计算中心机房机器故障应急措施50第四部分 国家有关法律法规521. 中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例532. 国际互联网安全保护管理办法573. 互联网安全保护技术措施规定634. 互联网信息服务管理办法675. 非经营性互联网信息服务备案管理办法726. 北京市计算机信息系统病毒预防和控制管理办法77对外经济贸易大学校园网管理制度对外经济贸易大学校园网管理暂行办法第一条 为了加强对外经济贸易大学校园网络（简称：校园网，下同）的统一管理，保证校园网的正常运行，充分利用网络资源，合理地使用网络信息，提高校园网的运行效益，更好地为教学、科研等提供服务，依据国家有关法律法规、国家有关计算机网络管理规定和中国教育科研网(CERNET)的有关规定，特制定本办法。第二条 学校信息化建设领导小组为校园网建设的领导机构，学校信息化办公室为学校校园网建设的管理机构，网络与计算中心为校园网建设、维护、管理和技术支持机构。第三条 校园网络的所有工作人员及用户必须遵守国家、地方的有关法规以及CERNET、对外经济贸易大学有关规章制度，严格执行安全保密制度。加强校园网络的安全管理，切实保障计算机网络设备和配套设施的安全，保障网络系统的正常运行和信息系统的安全运行。第四条 校园网络的所有工作人员和校园网络用户必须接受并配合国家有关部门及学校按章依法进行的监督检查，必须接受学校网络与计算中心按章依法进行网络系统及信息系统的安全检查。第五条 校园网络的所有工作人员及用户必须对提供的信息负责，不得利用网络从事危害国家安全、泄露国家机密等犯罪活动，不得制作、复制和传播有碍社会治安和不健康的、有伤风化的信息。禁止在网络上发布不真实的信息，不得利用网络进入未经授权的计算机或其他网络设备，不得以虚假身份使用网络资源等。第六条 任何单位或个人不得利用计算机网络从事危害国家利益、集体利益和公民合法利益的活动，不得危害计算机网络及信息系统的安全。第七条 任何单位和个人未办理入网手续，不得私自将计算机接入校园网络。第八条 任何单位和个人不得盗用校园网络资源。第九条 在校园网络上不允许进行任何干扰网络用户、破坏网络服务和破坏网络设备的活动。第十条 校园网络用户必须遵守校园网络制定的有关规章制度，按时足额交纳有关费用。第十一条 校内接入单位应当建立健全管理制度，负责本单位计算机及信息的安全管理。第十二条 发现违法犯罪行为和有害的、不健康的信息，校园网络用户应及时报告网络与计算中心或校保卫处。第十三条 违反本办法的规定，有下列行为之一者，网络与计算中心可提出警告或停止其使用校园网络；情节严重者，提交学校行政部门或有关司法部门处理；造成经济损失的，视情节加倍收取所造成经济损失的费用：1 制作或传播下列信息者：1)违反宪法所确定的基本原则的；2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；3)损害国家荣誉和利益的；4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的； 7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；9)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。2. 破坏、盗用计算机网络中的信息资源和危害计算机网络安全的活动： 1）未经网络中心批准，采用各种手段切断学校、部门或他人网络连接的；2)通过扫描、侦听、破解口令、安置木马、远程接管、利用系统缺陷等手段获取他人信息的；3)通过校园网向与其无被管理关系和信息服务关系的用户发E-Mail的；4)冒用他人和网络中心名义从事网上活动的。3、盗用校园网络资源及他人帐号或地址的，须交纳被盗用帐号或地址异常流量或从技术上能够界定盗用责任所发生费用的三倍。4.故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序:1)对使用信息炸弹，致使校园网络系统或连网计算机系统发生阻塞、溢出、处理机忙、资源异常消耗、死锁、瘫痪等运行异常的；2)对收到的境内外反动电子邮件不及时报告网络中心或校保卫处，而继续散发的。5.上网信息审查不严，造成严重后果的。6. 对以上不能涵盖的所有违反学校相关规定的情况，将参照以上条款，视情节予以处罚和处理。第十四条 违反本规定停止使用校园网后,重新入网按有关规定执行。第十五条 对主动向网络中心报告自己非法使用IP或网络资源者，将酌情给予从宽处理。 第十六条 对违反本条例规定，给国家、集体或者他人财产造成损失的应当依法承担民事责任。校园网络用户若在校园网络服务系统上散布和传播反动、色情或其他违反国家法律的信息，校园网络的系统记录可以作为校园网络用户违反法律的证据。第十七条 如果本办法与我校以前制定的相关规定或办法相冲突，按本办法执行，本办法中未尽事宜，按国家或北京市相关规定执行 。第十八条 本办法自发布之日起执行。第十九条 本办法由对外经济贸易大学信息化办公室负责解释。附件1，对外经济贸易大学校园网用户账户管理细则第一条 为了加强校园网内用户账户的规范化管理，发挥现有网络效益，更好地为教师和学生服务，依据对外经济贸易大学校园网管理暂行办法，特制定本细则。第二条 本细则适用于接入对外经济贸易大学校园网的各院、系、处的单位用户以及教职工和学生的个人用户。第三条 网络与计算中心是用户账户管理的审批和日常管理机构，对用户账户的建立进行审批，并负责提供相关的服务。第四条 账户的命名规则：1. 教职工以工资号作为账户名；2. 学生以学号作为账户名；3. 单位账户以相关的字母作为账户名。第五条 单位用户及教职工个人用户的建立程序用户可以上网登陆学校主页公共服务网络与计算中心的页面用户服务栏目里的“校园网网络管理”“校园网用户账户申请表”，下载打印此申请表，填写相关内容并加盖本部门公章后送交网络与计算中心办公室，经审查合格后予以开户。第六条 学生个人用户的建立程序网络与计算中心办公室与学校教务处及各院系共同为学校本科生、研究生及其他各类学生在校园网目录管理系统中注册正确的个人信息；学生凭本人学生证到网络与计算中心一楼收费处办理开户手续。第七条 用户可以获得的服务1. 在网络与计算中心机房上机上网；2. 开设对外经济贸易大学电子邮箱；3. 校园网内各项服务；4. 通过校园网访问Internet；4. 从校外访问校园网信息服务；第八条 收费政策 由于学校使用教育网需要缴付线路及占用资源分担费，故我校校园网在参照教育网的资费政策下，采取相关的收费政策：1. 在网络与计算中心机房上机上网费：1.8元/小时；2. 通过校园网IP网关上国际网站按信息流入量收费：1.00元/M（兆字节），流出量不收费；3. 使用校园网电子邮箱发生的国际信息流入量收费：1.20元/M（兆字节），流出量不收费；说明：2005年10月起全校教师用户电子邮箱免费。第九条 缴费方法目前采用予缴费方式：1. 个人用户可用校园e卡通到网络中心收费处缴费；2. 单位转账可到学校财务处办理；3. 如用现金缴费可到网络与计算中心办公室办理。第十条 查询费用 用户可以登录网页查询自己的费用及明细，如对费用有疑问可到网络与计算中心收费处咨询。第十一条 设置电子邮箱地址及修改登录密码 用户可以登录网页设置自己的电子邮箱地址，修改登录密码。如有疑问可到网络与计算中心收费处咨询。 第十二条 欠费封锁 如果用户的费用小于零就是发生欠费，欠费以后用户账户将被系统封锁，用户的所有服务都被停止，直到用户缴费以后才会被系统解除封锁。第十三条 学生毕业 学生毕业时须到网络与计算中心办公室办理个人账户的费用结算，账户结清后方可办理毕业离校手续。第十四条 违规处理用户如有以下行为将被停止账户使用，情节恶劣的移送学校保卫处按学校规章处理。1. 违反纪律，不服从机房老师管理；2. 偷盗或损害电脑和网络设施设备；3. 盗用他人密码而造成他人损失；4. 拒缴欠费；5. 恶意黑客行为；6. 其他破坏性行为。第十五条 本细则自发布之日起执行。附件2，对外经济贸易大学校园网域名管理细则 第一条 为了规范对外经济贸易大学的域名管理，保障校园网的正常运行和健康发展，维护有关各方的正当权益，更好地为教学和科研服务，依据对外经济贸易大学校园网管理暂行办法特制定细则。 第二条 对外经济贸易大学的一级域名由信息化办公室负责申请和管理；二级域名由网络与计算中心负责管理。 第三条 对外经济贸易大学的英文域名为：，中文域名为：对外经济贸易大学、外经贸大学、对外经贸大学，上述域名均为一级域名。二级域名是指下的域名。第四条 校内任何单位或个人均不得擅自注册申请和使用上述一级域名以及以uibe为名称的域名。第五条 满足下列条件的单位，可以申请使用二级域名：1）学校机关处、部、室、中心及各党派、人民团体的校级机关；2）学校直属各学院、系3）学校所属国家级、部级研究机构或组织；4）学校团委同意成立的学生社团；5）学校所属馆、社等。第六条 申请二级域名的单位，必须下载并填写对外经济贸易大学域名服务申请表（以下简称域名服务申请表），申请单位加盖公章后送交网络与计算中心进行审核。第七条 网络与计算中心在域名申请通过审核后的两个工作日内完成所申请域名在顶级域的注册及设置工作。第八条 域名一般应反映相应的域特征、服务类型、主机的主要功能，并且必须同时满足国家有关规定。域名采用英文字母，拼写中的大、小写字母等价。第九条 域名注册采用“使用在先”原则，若所申请的域名已被他人使用，则申请者应变更其所申请域名的拼写，但任何单位或组织均不得注册与本单位无关的域名。第十条 如果本细则与我校以前制定的相关规定或办法相冲突，按本细则执行，本细则中未尽事宜，按国家或北京市相关规定执行 。第十一条 本细则自发布之日起执行。附：校园网域名申请表使用单位： （单位公章）联系人：联系电话：EMAIL：计算机放置位置：建筑物：房间号：计算机用途：固定IP地址：申请域名：域名用途：备注：说明：上述各项除备注外均为必填项，不得空缺。 网络中心主任签字：年 月 日附件3，对外经济贸易大学校园网IP地址管理细则第一条 为了加强我校校园计算机网络的统一管理，保证校园网的正常运行，促进校园网的建设和发展，维护有关各方的正当权益，更好地为教学和科研服务，依据对外经济贸易大学校园网管理暂行办法，特制定本细则。第二条 本细则适用于所有学校内需接入校园网的电脑用户。第三条 校园网IP地址的管理和分配由网络与计算中心负责。第四条 我校校园网内实行动态IP方式，上网的电脑均分配真实的、唯一的IP地址。第五条 校园网用户禁止私自启动动态分配IP地址（DHCP）服务；禁止私设固定IP地址；禁止盗用他人IP地址。违者网络与计算中心有权中断其网络服务，收回其IP地址，并将按照对外经济贸易大学校园网管理暂行办法规定处理。第六条 我校IP地址为无偿使用，获得合法IP地址的电脑即可自由访问校内资源。但用户如因违反校园网各项管理规定，网络与计算中心有权中断其网络服务，并给予警告和同报。情节严重的或经多次警告无效的，将撤消其用户资格，并提请有关部门给予处理。第七条 学校内二级部门因工作需要使用服务器的，可以为服务器申请固定IP地址，以便本单位方便管理维护。但需自行负责该服务器的安全及维护，并与网络中心签订相关协议。第七条 申请固定IP地址的电脑需由单位管理员携带有效证件到网络与计算中心办理相关手续。管理员应按照固定IP地址申请表（见附件）的要求填写真实、详细的资料，尤其必须提供网卡的物理地址（MAC地址），以便实现IP地址与网卡的绑定，不提供物理地址的电脑不予分配IP地址，填写后必须经本部门盖章方为有效。如有变更，应及时到网络与计算中心备案。用户如需使用固定IP地址应及时通知网络与计算中心回收。第八条 IP地址是一种重要的网络资源，不得以任何理由占用过多的IP资源或设置网关IP。第九条 其他团体、个人原则上不能申请固定IP地址，如有需要，必须经过相关校领导同意，并由网络与计算中心考查其各方面维护能力后才能批准。第十条 如果本细则与我校以前制定的相关规定或办法相冲突，按本细则执行，本细则中未尽事宜，按国家或北京市相关规定执行。第十一条 本细则自发布之日起执行。附：固定IP地址申请表使用单位：(单位章)联系人：办公电话：EMAIL：建筑物：计算机放置房间号：计算机用途操作系统：应用软件：是否装有IIS是：否：提供的服务：WWW 是 否 FTP 是 否MAIL 是 否其他：网卡MAC地址备注：附件4，对外经济贸易大学校园网电子邮件管理细则 第一条 为了规范校园网电子邮件管理，发挥现有网络效益，更好为师生提供对外交流平台，依据对外经济贸易大学校园网管理暂行办法，特制定本细则。第二条 网络与计算中心是校园网电子邮件的审批和日常管理机构。第三条 凡是我校正式教职工和正规在读学生均可申请对外经济贸易大学电子邮件账户；学校各部门可以申请开设部门公用邮箱。第四条 校园网个人用户必须先用工资号或学号在校园网目录管理系统注册开户，方可以获得校园网的电子邮件账户。每个个人用户只允许开一个电子邮件账户。第五条 学校各部门开设部门公用邮箱，须经网络与计算中心中心审查批准，原则上每个单位只允许开一个公用邮箱。第五条 个人用户应尽量使用自己名字的汉语拼音的全拼或缩写作为自己电子邮件地址。单位用户设定的公共邮箱应尽量使用部门缩写或相关功能简称作为电子邮件地址。第六条 校园网用户应对自己的邮件负责，不得利用校园网电子邮箱危害国家安全、泄露国家秘密；不得公然侮辱或者诽谤他人；不得宣扬邪教、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪；不得故意传播垃圾邮件和带病毒邮件；用户如有以上行为将被停止账户使用，情节恶劣的移送学校保卫处按学校规章处理。违法国家法律的，追究其法律责任。 第七条 用户收发邮件通常有两种方式：Web方式与outlook方式。第八条 收费政策 1. 收发国内邮件免费；2. 发国际邮件免费，收国际邮件采取教育网规定的收费政策：按流入量计费：1.2元/M（兆）字节；说明：从2005年10月起全校教师的Email收发国内国际邮件免费。第九条 邮件账户如发生欠费，账户会被系统自动锁住，交费后会自动解锁。第十条 用户在毕业或工作调动时必须缴清欠费，才允许办理其他离校手续。第十一条 本细则自发布之日起执行。附件5，对外经济贸易大学校园网个人主页管理细则第一条 为了加强校园网个人主页的规范化管理，发挥现有网络效益，实现信息资源交流与共享，更好地为教师和学生社团服务，依据对外经济贸易大学校园网管理暂行办法，特制定本细则。第二条 本细则适用于接入对外经济贸易大学校园网的教师和学生社团的个人主页。第三条 网络与计算中心是个人主页的审批和日常管理机构，负责对个人主页的建立进行审批，对信息发布实施管理。 第四条 校园网个人主页是指教师和学生社团依托校园网建立的、向校内外用户发布信息，提供信息查询的网站（或个人主页），目前不接受学生个人的申请。第五条 个人主页建立的申请程序用户可以通过登录/index.php（或者网络中心的页面公共服务栏目个人主页服务）进行注册和申请，并将协议打印加盖所属部门公章后递交网络与计算中心，经审查通过后予以开通。填写内容包括以下几个方面：（1）申请的用户名； （2）设置用户密码；（3）联系人的姓名、邮箱和电话；（4）个人主页申请的说明，包括使用的目的，发布的内容等。第六条 教师和学生社团不得利用校园网开设以营利为目的的网站。第七条 任何未经批准开放的个人主页，一经发现，将予以封闭，并追究有关人员的责任。第八条 建立个人主页实行年检制度，未经年检或未通过年检的网站将关站整顿。第九条 个人主页要建立完善的信息发布制度并明确相关人员责任。 第十条 任何单位或个人不得利用本站危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益，不得利用本站制作、复制和传播下列信息： （一）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；（二）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的； （三）煽动分裂国家、破坏国家统一的； （四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的, 或者侵害民族风俗、习惯的； （五）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的； （六）宣扬邪教、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的； （七）公然侮辱或者诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的； （八）损害国家机关信誉的； （九）其他违反宪法和法律行政法规的； （十）进行商业行为的。 第十一条 任何单位和个人不得利用本站发表有损对外经济贸易大学的言论，不得公然侮辱、诽谤他人或者进行其他恶意攻击。第十二条 用户对自己的言论和行为负责，本站不对任何人的违法、违规行为负责。 第十三条 针对使用本站服务的要求： （一）不允许运行消耗大量系统资源的程序，如论坛、广告交换链程序等。 （二）本站是提供给真正需要此服务的用户供学习之用的，所以用户可以上传并运行自已编写的程序，但是本站保留发现有危及系统安全的程序时在不通知用户的情况下对其删除的权力。 （三）一旦发现有用户申请多个空间时，在不通知的情况下删除其空间账号，并将其列为不受欢迎用户。 （四）本站空间支持PHP脚本。 （五）申请此服务的用户应对自己的账号安全负责，如发生密码泄漏的情况应及时通知本站管理员，本站不对由此而引起的任何损失或损害承担责任。 （六）为了提高空间的利用率,用户开通后，一个月内无内容，本站将删除其用户名。 第十四条 本站对于任何上传的内容的删除或存储失败，不承担任何责任或义务。本站不会因任何本服务的修改、暂停或中止而对您或对任何第三方承担责任，请用户自己做好备份。第十五条 本细则自发布之日起执行。 网络与计算中心内部管理制度441. 网络与计算中心工作守则1 遵守学校和中心的各项规章制度；2 严格履行岗位职责，遵守工作规范和工作流程；3 着装整齐，挂牌上岗；4 爱岗敬业，具有良好的职业道德，树立良好的服务意识；5 对待师生的问题和疑问耐心解释、解答，不得推脱，实行首问负责制6 尊敬师生，礼貌待人，举止文明；7 严禁擅离职守、说笑打闹、迟到早退以及做与本职工作无关的事情；8 发扬团队精神，维护集体形象，关心集体，关心他人，团结协作； 9 任何人不得擅自承揽工程，不得使用中心设备和其它资源承接工作范围以外的业务或为私人提供服务。如提供工作范围以外的业务，必须通过科室主任，向中心领导报告，经领导同意后方可实施。10 爱护公共财物，保持环境卫生清洁，注意防火、防盗，杜绝各种不安全隐患的发生。2. 网络与计算中心考勤管理细则根据对外经济贸易大学关于校内岗位津贴发放的具体实施办法（2002）外经贸人字第84号）文件的规定及学校的考勤有关规定，结合中心工作的特殊性，特制定本细则。1 因待岗、探亲、出国、借调等不在岗位人员停止发放岗位津贴，重新上岗后，按新的岗位发放岗位津贴；2 凡迟到、早退、脱岗30分钟以内者，一次扣发20元；每月累计五次扣发50%，十次全部扣除；3 请事假一天扣除50元；超过三天全部扣除；若3个月内，每月超过3天，将人事关系转至学校人才中心；4 请病假一天扣除10元；超过十五天扣除全部；5 无故旷工一天免发当月岗位津贴，超过三天将人事关系转至学校人才中心；6 学校、中心等组织的会议迟到10分钟以内一次扣除10元；开会迟到10分钟以上扣30元；开会事假一次扣50元，每月事假超过两次，扣50%奖金；开会病假一次扣10元；开会不请假扣100元，每月不请假超过两次，全额扣除，并将人事关系转至学校人才中心。3. 网络与计算中心资产管理规定 为了加强中心财产管理，保障中心财产安全、完整，根据学校的有关规章制度，特制定本规定。一、资产的购置1、 设备的购置采用预算制度，并在学校预算制定前，各科室对将购置的设备、配件和工具等提出书面预算申请，报中心办公室，并经中心室主任工作例会进行审核批准；未经批准的购置项目，原则上不能进行采购；2、 使用中心自有资金，所选厂家必须由中心领导批准后，由各科室购置；3、 使用学校提供资金，按学校有关规定和程序进行购置；4、 由中心办公室负责申领支票和办理报销事宜；二、资产的登记及申领1、资产购置后，必须到中心办公室办理资产登记手续；2、符合固定资产条件的，有中心办公室负责固定资产的报增手续；3、办理资产登记手续后，由科室负责人领取并签字；三、资产的日常管理1、资产在使用过程中，必须由专人负责管理；2、资产在使用过程中，对资产的运行要定期进行检查，并做好检查记录；四、资产的报修1、资产在使用过程中出现故障或问题时，及时上报中心办公室；2、各科室要对出现的故障或问题，及时进行处理和解决，并对故障或问题产生的原因、解决办法及结果进行登记；3、各科室对出现的故障或问题不能自行解决的报中心领导，经中心领导同意后，请有关单位进行维修或处理；4、维修后，由中心办公室及相关科室进行登记备案；五、资产的核查中心办公室每学期进行一次资产核对工作，以确保资产合理、有效的使用。在核查过程中，有关科室负责人应密切配合。六、资产的报废凡需报废的资产，各科室负责人必须写出书面申请，上报中心办公室，按照有关程序经批准后，由中心办公室与有关科室按有关规定进行处置。4. 网络与计算中心财务管理规定 为了加强中心财务管理，规范中心财务行为，保障中心财产安全，根据学校的有关规章制度，特指定本规定。一、 严格遵守学校财务管理制度及有关规定；二、 严格按照学校审批的项目和标准进行收费，各项收费统一由专人负责，任何科室和个人不得擅自收取任何费用；三、 出纳负责办理支票申领和各项费用报销工作，会计负责各项开支的记账工作；四、 严格执行事前申请、事后报销制度，不符合规定的不予支付1、需要使用资金的科室，由科室负责人上报中心办公室；2、中心领导批准后，由中心办公室支付给有关科室负责人；3、开支后，科室负责人签字后由经手人及时到中心办公室办理报 销手续；五、 中心办公室负责每学期公布一次中心财务收支情况及各科室资金使用情况。5. 网络与计算中心电话使用规定为了加强中心工作电话管理，合理、有效地使用中心资源，保障中心工作的顺利进行，特制定本规定。一、 学校为各部门办公室配备的电话，主要用于因公联系工作。严禁因私长时间占用办公电话，严禁用办公电话点歌、炒股、聊天等非公活动；二、 使用电话办公，尽量缩短通话时间，提高通话效率；三、 接听电话必须使用：“我是网络与计算中心，请问你找谁。”等文明用语，树立本中心良好的电话窗口形象；四、 爱护电话设备，保持线路畅通，经常擦拭电话，保持话机和手柄语音传入和输出系统清洁卫生；五、 为节约话费和提高电话使用效率，各科室办公电话按每人每月10元话费额度（每部电话月租费除外）超出部分由电话所属科室支付（每月从奖金中扣除）；中心办公室负责每月结清各部门电话费用。六、 本规定所涉及的内容属于各科室主任职责范围，各科室主任对本室电话使用进行严格管理。6. 网络与计算中心档案管理规定 为了加强中心档案管理，提高中心管理水平，推动办公自动化和档案管理科学化，依据学校的有关规章制度，特制定本规定。一、建档目的 档案是中心的重要信息资料，是对过去事项的重要纪录，对规范管理、总结经验、指导今后工作等具有重要意义。 二、管理职责 中心办公室为档案管理的主要负责单位，其主要职责是：文件的收、发；文件的传送和交回；文件的立卷和保管。 中心各科室主任，有义务和责任配合中心办公室搞好档案信息的收集工作。三、中心档案类别1） 中央、教育部、北京市等上级文件2） 学校党政文件3） 中心请示、报告文件4） 中心评建文件5） 各科室规章制度6） 各科室职责及科室内岗位职责7） 各科室工作流程8） 各科室技术合同文件9） 各科室维修反馈单据10） 中心固定资产帐目11） 中心对外服务满意调查表12） 中心会议记录13） 中心工作总结14） 中心工作计划15） 其它四、保管期限： 一般资料保管5年；财产类保管到报废后的5年。7. 网络与计算中心防火安全规定 为了加强管理，提高安全防范意识，保障财产的安全，依据学校的有关规章制度，特制定本规定。一、 所有在本楼上课、上机人员及工作人员必须严格遵守本规定；二、 本单位安全防火领导小组由中心主任及各科室主任组成，直接负责中心安全防火的领导工作；三、 网络与计算中心为机房重地，整栋楼内均为禁烟区，严禁在楼内所有房间、机房内以及公共区域吸烟；四、 严禁在楼内进行明火作业，禁止在设备通电时拆装、焊接零配件；五、 严禁在楼内使用煤油炉、酒精炉；严禁使用电炉等电加热器；六、 禁止将易燃、易爆物品带进或放入楼内，确因工作需要的须经防火负责人批准，妥善保管。七、 保持室内通道畅通，爱护楼内设施，非设备专管人员不得乱动楼内设施、设备和消防装置。八、 下班离开前，本室工作人员应进行安全检查：切断电源，关闭窗户，防止遗留隐患。九、 值班人员、工作人员必须掌握本中心灭火器和设备的使用和操作方法，中心领导要经常对本部门人员进行防火安全教育。十、 爱护灭火器材，定期擦拭，不准挪做它用。十一、 遇有意外情况（火险、火灾），应在扑救同时，按学校有关规定，报告、报警。8. 网络与计算中心科室主任例会制度为了加强管理，提高管理水平和工作效率，充分发扬民主和科学决策，特制定本制度。一、宗旨坚持民主集中制及“公开、公正、公平”原则，充分发扬民主，加大工作透明度，提高科学决策水平。二、参加人员中心主任、副主任、各科室主任、行政秘书三、会议时间每周一次（基本上定在周一）有情况随时通知四、会议内容总结每周工作情况，明确下一步工作安排，通报各项信息，讨论重大问题等。具体包括：1. 各科室主任汇报上周的工作和进程以及出现的问题2. 各科室主任汇报下周工作计划3. 中心领导对过去工作进行总结、对下一步工作进行明确和布置4. 沟通相关信息5. 讨论中心重大问题6. 其他事项五、会议记录 中心办公室秘书负责会议的记录工作，并将记录进行整理后上传到中心网站予以公布。9. 网络与计算中心技术人员例会制度为了加强管理，提高技术水平和解决问题的能力，充分发扬民主和科学决策，特制定本制度。一、宗旨加强人员沟通，实现信息共享，提高技术水平，促进技术人员的进步和发展。二、参加人员 中心主任、副主任、技术科室主任、技术岗位人员三、会议时间 原则上每月第一周周四，特殊情况随时召开四、会议内容 主要讨论中心承担的重大系统项目，讨论项目的设计、技术论证、进展和技术问题、项目安排等问题，具体事项：1、中心技术的长远发展规划2、中心每学期技术工作计划及调整3、中心项目技术论证、实施安排、分工明细、项目进展以及项目进行中的重大技术问题讨论4、技术交流5、其他内容五、会议记录 科室主任轮流负责技术人员工作例会的会议记录工作，进行整理后上传到中心网站予以公布。10. 网络与计算中心网络维护员工作制度为了规范管理，保障中心工作的顺利进行，提高服务质量，为教学、科研及管理提供有效的技术支持，特制定本制度。一、 严格履行岗位职责，按时上下班，不得无故离岗；二、 认真做好电话或上门咨询、报修的接待工作，并认真填写报修记录；三、 对所有报修需在两个工作小时内到达现场解决，如遇特殊情况无法达到现场必须向报修人员解释说明并承诺到达时间现场，同时向主管主任汇报；四、 对教室、一卡通端口报修后立即到达现场，如遇特殊情况无法达到必须向办公室或主管主任汇报；五、 维修过程仔细认真，如遇无法立即排除的故障，应向用户耐心解释；六、 每项技术支持工作需进行详细记录，维修后要求报修人员填写反馈意见并签字确认；七、 每个工作日开始时检查每个网关、网络设备的工作状态，如遇故障及时排除并向室主任汇报，同时填写详细的工作记录；八、 每次外出进行技术支持、设备维护时携带必要的通讯设备；九、 做好设备的管理工作,用完或替下后的设备要妥善保管,及时上缴；十、 如遇设备维修、更新需中断网络服务，必须至少提前一天以张贴通知或主页活动窗口的形式通知用户；十一、 如遇网络故障无法立即排除，必须立即以张贴通知或主页活动窗口的形式通知用户；十二、 工作人员每天填写工作日志，室主任每周填写室工作汇报，上交维修记录单，每周对本周报修及维修情况进行总结并连同工作人员维修记录单交办公室备案存档；11. 网络与计算中心机房值班员工作制度为了规范管理，保障教学的正常进行，并为师生提供良好的教学和上机环境，特制定本制度。一、 每天早上7：50到岗，打开机房房门，上课前打开投影仪，为教师上课、学生上机提供必要的条件；二、 保证教学的正常进行和学生上机的正常使用，对违反机房管理规定者，及时给予劝阻或警告，维持好机房的秩序；三、 热情为任课教师提供周到服务，为上机学习的学生提供帮助和各种咨询；四、 及时检查机器的工作状态，对出现的故障及时排除解决，对不能排除解决的及时填写报修单，并立即报送中心办公室；五、 负责机房安全卫生，及时发现事故隐患，随时清理机房内杂物，保持地面、桌面整洁，晚班闭房后要切断所有电源，关窗锁门；六、 认真做好值班日记，内容包括机器及主要附件数量、完好率和故障报修情况，任课教师及任课内容，本班时间内发生的主要问题及处理结果。七、 严格遵守工作纪律，坚守工作岗位，不得脱离岗位，吃饭时间不得超过半个小时，因故确不能值班者要自行与同事调换时间，去校医院看病者一律安排在非值班时间内，因特殊情况需要临时离岗者，要向中心办公室报告并找人顶替；八、 未经中心领导同意，不得擅自改变机房开放时间；九、 对违上述规定发生事故者，按中心有关管理规定给予处罚。12. 网络与计算中心传达室值班员工作制度为了规范管理，保证中心工作的正常进行，保障中心财产安全，依据学校的有关规定，特制定本制度。一、 负责对本楼进出人员的登记、检查；二、 负责对本楼进出设备的登记、检查，对带出的设备必须经中心办公室签字盖章后方可放行；三、 负责对本楼各机房的每天早上开门及晚上锁门；四、 负责对本楼安全进行例行检查，每天早、晚各一次，对不安全隐患及时报告中心领导并及时清除；五、 严格执行交接班制度，保持室内清洁卫生，严禁在值班室吸烟；六、 负责本楼内的防火报警系统以及灭火器材的管理和使用；七、 负责本楼电梯的管理及使用；八、 遇紧急情况，直接向学校保卫处报告（电话2164），重大火情直接向“119”报警，同时告之单位领导。 13. 网络与计算中心机房软硬件维护小组守则 为了协助技术人员对机房的软硬件进行维护、管理，保证教学的正常进行和学生的正常使用，提供良好的上机环境，特制定本守则。1. 小组成员需以身作责，遵守机房的有关规定；2. 小组成员需服从管理教师的各项工作安排；3. 小组成员有权利和义务对机房进行定期的整理、维护；4. 在能力范围内可以对已损坏电脑进行修理、维护；5. 严禁小组成员泄露中心技术秘密，包括系统密码等；6. 严禁小组成员提供管理用账号及密码给他人使用；7. 严禁小组成员带非小组成员进入机房；8. 小组成员应充分利用提供的上机机会学习各种计算机知识、提高自身技术水平。网络与计算中心公共服务管理制度1. 网络与计算中心网络设备管理制度为了加强网络设备管理，保障网络设备的正常使用，提供良好的网络运行环境，特制定本制度。一、 网络运行室负责网络核心设备、汇聚设备及防火墙等设备管理、维护和维修工作，网络维护室负责网络接入设备的管理、维护和维修工作以及设备间的管理；二、 在每个工作日开始工作时及下班前检查所有网络设备的工作状态，并作好详细的记录；三、 对发生的网络设备故障及时排除解决，并向室主任汇报，对不能解决的故障及时通知主管主任，并报有关单位维修，同时对故障发生的原因、现象及解决方法等进行详细的记录；四、 对网络硬件设备的增加、调换、更新等，必须作好详细的记录；五、 对网络设备配置的改动需得到室主任的批准，如遇重大改动需得到中心主任的批准，在实施配置更改前必须作好配置的备份，进行修改时必须作好详细的记录；六、 严禁带电插拔网络设备及其配件等；七、 每月对网络设备间及网络设备进行整理和清洁工作；八、 对所有影响到用户的网络设备故障，必须通过学校主页将发生的故障原因通知用户；对所有会影响到用户使用网络及相关服务的配置改动及设备更换，需提前通过学校主页通知用户；九、 认真保管设备间及设备机柜钥匙，不得随意外借；所有设备间及机柜的钥匙留室主任处一套备份。2. 网络与计算中心网络运行保障制度为了规范管理，保障网络设备的正常运行，提供良好的网络运行环境，特制定本制度。一、 网络运行室主要负责校园网络的安全、畅通，并且责任到人，各尽其责，维护好校园网络；二、 网络维护室主要负责终端用户的网络畅通、维护，并且责任到人，各尽其责，维护好校园网络；三、 对校园内教室、办公室的网络故障做到随叫随到；对学生宿舍的网络 故障报修，做到2个工作小时内解决；四、 技术支持人员坚守岗位，不得擅自离岗。具体要求：1. 对待网络故障报修电话，做到态度诚恳、耐心；2. 对待电话不能解答的问题或故障，必须到现场解决；3. 故障排除后要求故障报修单位人填写故障记录单并签字；4. 对待咨询认真解答，详细、清楚；五、 遇到故障不明或是解决不了的情况，及时报告室主任或者主管技术的中心主任，及时采取措施，在网上公布故障状况以及解决时间；六、 遇到外界因素（如清华、北大网络主节点故障等情况）造成我校网络不畅，及时在校园网上公布故障原因和恢复时间。3. 网络与计算中心宿舍内交换机使用管理规定 为了加强网络设备的管理，保证学校财产安全完整，提供良好的网络环境，特制定本规定。一、 宿舍内交换机为学校的财产，供宿舍内的学生在本宿舍内上校园网使用，不得挪做他用。二、 住宿的学生对本宿舍内的交换机负保管责任，应自觉爱护宿舍内的交换机，如遇人为损坏、丢失情况，由责任人负责赔偿，不能确定责任人的由此宿舍内住宿的学生共同进行赔偿；三、 宿舍内交换机的日常维护由网络与计算中心负责，在正常使用过程中出现故障或问题应及时向网络与计算中心网络维护室报修；四、 在学生退宿、更换宿舍时，经检查如遇交换机人为损坏、丢失，由宿舍内的全体住宿人员共同承担赔偿责任；五、 宿舍在进行维护维修之前，由宿舍管理中心责成施工公司保管各宿舍内的交换机，如出现丢失损坏情况，由施工公司负责赔偿。4. 网络与计算中心服务器管理制度为了加强服务器的管理，保障服务器的正常使用，提供良好的应用服务，特制定本制度。一、 本制度涉及服务器指校园网的各种服务器，包括：网络运行、信息应用、课件服务及安全保障等用途的服务器；二、 服务器的管理分别由各技术科室负责，每个科室必须建立为每台服务器建立技术档案；三、 服务器都要设专人负责，重要的服务器要设第二负责人，在人员发生变动时必须办理交接手续，包括：技术文档的移交、使用方法的培训等；四、 服务器的电源、网线、鼠标键盘等必须规范连接，服务器的周边环境必须整洁卫生，温度适宜；五、 所有服务器硬件扩充、软件升级都要做详细记录，日常工作中所做的设置改动、问题的发生与解决、打补丁、杀毒、数据备份等也要做详细记录；六、 台服务器负责人要经常观察所负责的服务器的运行状况及负荷状况，判断是否需要做硬件扩充、软件升级或其他调整，并向中心领导提交相应的报告；七、 服务器负责人之间要经常进行交流，通报情况，发生疑难问题要互相帮助解决问题；八、 服务器负责人要妥善设置管理员口令，并将口令告诉第二负责人或中心领导，以便当第一负责人不在时，第二负责人能担当工作，禁止使用弱口令；九、 服务器负责人要制订出一个应急予案（比如停电、需要手动启动服务），以应付各种突发情况。5. 网络与计算中心服务器运行保障制度为了规范管理，保障服务器设备的正常运行，提供良好的网络服务，特制定本制度。一、 每个工作日开始及下班前检查所有服务器的工作状态，并做好详细的记录；二、 服务器出现故障或问题要及时排除并向室主任汇报，并详细记录出现的鼓掌或问题的现象、原因及解决办法；三、 服务器出项故障或问题不能及时排除的，室主任必须及时向中心主任汇报，并经中心主任同意后请相关保修单位进行抢修，抢修后必须对故障发生的原因、现象及解决办法做详细记录；四、 对服务器任何硬件配置的增加、更换或调整，在进行实施前必须对服务器数据进行备份，并对实施的硬件变动做详细的记录；五、 对服务器任何软件安装、修改、删除以及软件配置的更改等，在进行实施前必须对服务器数据进行备份，并对软件内容的变动和调整做详细的记录；六、 对服务器的数据每周进行一次备份，对于重要的数据要每天进行备份，并作好详细的记录；七、 严禁带电插拔服务器设备及配件；八、 任何服务器硬件及软件的改动需得到室主任的批准，如遇重大改动需得到中心主任的批准；九、 对所有发生的服务器故障，只要影响到用户的使用，必须及时通过学校主页通知用户，并说明故障原因；对所有会影响到用户使用相关服务的软硬件修改，需提前通过学校主页通知用户。6. 网络与计算中心网络设备、服务器口令密码管理制度为了规范管理，保障设备的安全使用和正常运行，提供良好的服务，特制定本制度。一、每台网络设备及服务器口令密码需由一名指定管理员直接负责；二、所有网络设备及服务器必须设置相对安全的口令密码；三、重要网络设备及服务器口令密码定期进行更新；四、严禁将口令密码泄露给他人；五、所有网络设备及服务器口令密码留室主任及中心主任处存档备案；7. 网络与计算中心办公自动化系统（OA）管理规定办公自动化系统（OA）（网址：）是基于Lotus Domino/Notes平台。服务器采用Windows NT和Domino结合模式，普通用户以WWW浏览器作为用户界面与系统进行交互式操作，管理用户采用Notes客户端界面，充分利用Notes系统