我与企业文化.doc

我与企业文化企业文化对企业来说，是一种精神的凝聚，就好象书本对于人一样，人要靠吸取精神食粮来支撑自己前进。在企业的初始阶段，往往会忽视企业文化的作用，认为企业文化只空洞的、虚的，而不能给企业带来丝毫效益，但企业在做强做大的时候，是一定少不了企业文化作为支撑的，例如品牌的文化，服务的文化，科技的文化，人员的文化等等，这些都会在企业前进的路上时刻发挥着潜移默化的作用。在亮剑里面有这么一句话的：任何一支部队都有自己的传统，传统是什么?传统是一种气质，一种性格。这种气质和性格往往是由这支部队组建时，首任军事首长的性格和气质决定的，他给这支部队注入了灵魂。同样,一个企业,其管理者的管理风格决定着其传统,不知不自觉中就形成了一种企业文化。因为不同的企业,由于具有不同的特性,而且受地区文化,员工的地域分布等等因素的差异影响,企业文化很难照般别人成功的经验,一种企业文化(更直白的讲应该叫企业的行为习惯或管理者的管理风格)在别人的企业里也许行得通,而你去照般来用可能会发现根本无法展开，最后落得是邯郸学步。既然无法照搬,那么好的企业文化到底应该具备哪些内涵呢?作为企业是否也需要一种企业的灵魂呢?其实每个人都有自己的经历、看法和总结：一个优秀的企业必然有一种优秀的企业文化，而一种优秀的企业文化，起码要结合有三种文化的成份：首先，要结合有军队文化的成份；其次，要结合有学校文化的成份；第三，要结合有家庭文化的成份。一.军队文化：我们都知道，任何一支军队，都有严明的纪律和坚决的执行力。在军队里，只要接到命令或指示，所有的士兵都抱着一种坚决完成任务的信念，想方设法的去达成，几乎没有人在执行前找理由不执行的。他们在执行命令的过程中也会遇到挫折和失败，但他们至少用行动验证了命令和指示的正确性，为后续行动的执行决策做了有力的依据。正是这种严明的纪律和执行力，才使沙场点兵的总结具有真实性，才使决策不断完善。试想，如果一支军队在接到命令时，每个人找一种理由和困难出来说，那么这支部队就只能原地待命了。同样道理，一个企业，当员工接到工作任务时，如果一味的找理由和强调困难，那么工作任务很难执行，其中的问题点也无法真正的体现出来。试想，如果全体员工能像士兵一样，抱着坚决完成任务的信念去对待接到的任务，那样，至少能收获到两个结果：成功的经验和失败的教训。那么,无论收获哪种结果,对企业、对个人而言,都是收获了一笔宝贵的财富。将成功的经验传播,将失败的教训作为镜子和警钟,那样,至少不会反复的从蹈覆辙。也许,我们在很多的书籍和故事中都读过这种关于执行力的文章,只是,真的做起来时候,好像行不通.其实,主要的原因在于企业文化里缺少了军队文化的成分。在目前中国的一些比较大和企业文化做得比较好的企业里,其老板大多数都在部队里经历过或者和军队有着很大的联系。在实际工作中，因为执行力不够，大家推脱责任，延误工期给公司造成损失的例子很多。当然,要行成一种文化,决非易事.那么,如何将这种文化融入企业,如何去引导并让她深入每个人的理念中?首先,要让每个人学会用平常的心和感恩的心去对待每件事和每一个人.因为,企业不仅是老板赚钱的机构,也是对社会回报的载体,同时,更是组织成员共同组成的一只远航船队,那么,每个人都有责任和义务来维护,在过程中的一切都要用平常的心去对待.企业运作得到维持和发展,要感谢员工和社会；同样道理，员工如果脱离了企业,那么失去的不只是一份薪水,还会失去一份感情和一份成就。那么,作为企业内的每一位成员,都要用感恩的心去为企业,也是为自己而认真工作。也许,今天的推脱和疏忽,会失去一份信任,会失去一份承诺.那么,我们每个人,无论是在企业里,还是在社会中,我想这四句话可以成为做人的目标！对人感恩；对己克制；对事认真；对物珍惜！另外,要将军队文化引入企业文化中.严明的纪律是关键.部队在抗震救灾时面临生命危险但是他们大多在执行这些任务的时候,每次都执行得很好,其主要原因我看主要归结于部队严明的纪律和严格的执行文化.二,学校文化：提到学校,我们每个人都不会陌生,因为我们都经历过学校的生活。那么,我们回顾一下：当我们年少懵懂的时候,学校和老师是扮演着什么样的角色?当我们取得些许成绩的时候,得到了哪些鼓励?当我们跌倒的时候,又是如何站立起来的.?在学校里,我们从懵懂和无知开始,在老师的悉心教导下我们才逐步走出无知,当我们取得些许成绩的时候,也许老师和学校的几句鼓励的话和一张小小的奖状,就是我们在度向上的动力；当我们跌倒和犯错误的时候,我们想得到的不只是批评,而更多的是教育、解惑和鼓励.也许有人会说,学校文化那是学校的氛围,在企业中跟本行不通.那么,在企业里面,对待新员工将如何去教导和提高他们的能力呢?企业在员工的心目中能扮演什么角色呢?员工取得了成绩,又该如何去鼓励和表扬呢?员工如果犯下了错误,是否就要放弃呢.?想想以上的几个问题,我们不难发现,一个优秀的企业,在处理这几个问题时都会是像学校和老师对待学生一样的模式.那些经营者和管理人员也非常明白这一点.企业里的技术和好的文化要传承和发展,如果没有一批优秀的教师是走不远的。一个企业,如果要做强,靠的不是几个能人,要靠的是大量的能人；需要的也不仅仅是某某几个人的协作,而是绝大多数人各部门的同心协力,并且能将优良的知识和传统作好传承，而不单单是弄些教材让他们自己去摸索。如此,企业的发展就跟蜗牛爬样，这样很难培养后备人才的！然而,当今的社会,当今的竞争,似乎让我们有很多理由将太多太多的东西放在个人的记忆中,所谓的分享和教导传播的范围就更加狭小.当然,我不是说要将知识产权和相关的机密公之于众,实现大共产.我要说的只是学校文化.将学校的教导与求知的文化理念和模式引入企业,并用这种文化的理念和模式将非知识产权和非机密性的经验进行传播.可以想像一下,如果你苦思冥想了很多天都解决不了的问题,有人在关键的时候和关键的点提示一下你,你会怎样去看待人与人之间的关系?相反,你绞尽脑汁始终攻克不下的难关,你身边有精通此道的人,可就是不点拨你,你会怎样看此人?一旦你摸索出了更好的方法,你的心态会怎样?你会告诉他,和他分享吗?可见这种文化的引入,有更深层次的意义.它不仅是一种单纯的传承,更重要的是在构建一种和谐,在为企业文化的另一种成份-家庭文化建立基础！三.家庭文化：说到家庭,我们更为熟悉.如果问家是什么?我想每个人都会有很多的感想和赞美.也许有人为此痛苦过,为此烦恼过,甚至离家出走等等.但是,至少提到这字眼的时候没有人在咀咒！中国关于家的词汇更多：家和万事兴！家是港湾！家是在我流着泪的时候依然会想到的地方家庭,在英文的单词是FAMILY,我曾听过这样的解释：F(Fater：父亲)A(and：和)M(Mother：母亲)I(I：我)L(Love：爱)Y(You：你们)！其实无论中外的意思,家庭的含义都体现出一个理念：爱！感恩！如果一个企业的文化里面少了家庭文化的成份,就是少了热爱和感恩.企业就只是每个人人生旅途中的一个小小的服务区。其实,每个正常的人，都有着非常丰富的感情,只不过表达和流露的程度不一样而已.都渴望得到的一缕缕的温情,都渴望在一个和谐、友爱的环境中生存和发展.当然,现在的经济意识形态对于企业所需求的这种文化进行着猛烈的冲击，甚至将物质和亲情不断的曲扭。但作为个体的人,我们需求的是否被重视,是否被给予家庭成员般乃至父母般的关心?感恩,不是单方面的工作,是所有方面共同构筑的思想防线.很多企业,强调员工要有感恩的心,为企业无私奉献；也有很多人认为,企业对我们个人应该感恩,因为我为企业创造了业绩,双方都认为对方的感恩太少,所以就认为自己已经对对方恩重如山,情深似海了！也许这种理念就是企业和社会无法达到和谐的根源.所以,我们就得用家庭文化理念,来降低这种对抗性的强度.在家庭文化中,我们要提倡的是：我们是一家人,没有亲疏和等级之分,对待每个家庭成员都问心无愧.这种公平是基础,同时还要有诚信。谈到企业中的人员流失的问题.也许是当前很多企业都面临的问题：企业刚成立时,员工工资很底,人员流失不严重；企业发展了,员工工资相对提高了,员工的经济和生活水平都比以前好很多了.却也提高了流失率.其实这个问题我觉得很容易理解和解释.而且我认为解释也很简单,用一句古话即可说明根本：天下之乱,非患不足而患不公！当然,何为不公?也许没有天平,但绝对有天理.当然,人的欲望的终点有谁知道在哪里?也许没有尽头,但绝对有源头.况且,前面有说过,正常人都有丰富的感情,而且在不同的时段和不同的环境下会有不同的思想和思维方式.这不是轻易能改变的，但是是可以去做调理的。试想,如果你家庭中有两个孩子,年少的时候给他们一人一颗糖,一个苹果，他们都欢天喜地,跟你很亲热.但是有一天他们长大了，而你家的条件也变好了.结果在不同的位置给他们一人买了一套房子.其中一个是三房两厅,而另外一个是三房一厅.这两兄弟没说什么.但你能保证他们没有想法吗?还能像儿时那么单纯吗?也许你是站在相对最公平的出发点来做的安排。可是,你如果认为事情就这样过去了,那你就错了.说不定哪一天,他们由于外界的影响,突然感觉对方的比自己的要优越,这时候他要么会提出要求,也许会以另外的方式表达心里的不满,至少不会像儿时那样的纯真了.其实没有将家庭文化调整到最和谐的状态.这时候甚至在这之前,家长就应该告诉他们,你这样安排和分配的理由,将所有的事情真诚的沟通,并且要向孩子们灌输这种沟通和相互真诚的思想.其实,上面的现象在我们每个人周围都时有发生.在企业中类似的事情也不少见.其实,作为人有这样的想法我认为可以理解.每个人既希望公平又希望超越别人,而公平又没有绝对.但是我们应该做到和能够做到的就是：就算不能做到实事上的公平,但起码也要让人感觉到有一种公平存在,至少要让人觉得,为了做到尽量的公平我们已经尽心尽力了.在家庭中,如果我们能这样去做和去引导,我相信家庭成员之间一定能和睦相处,虽然偶尔会有一点点个人的想法,但整体而言我认为这个家庭的文化是近乎完美的。同样,企业如果能引入这种家庭文化的成份,我不能说全部的人都共一条心,但至少不会各怀心思,也不会三心二意,不会朝秦暮楚。然而可叹的是,在现实的企业经营中,不少的经营者和管理者还在信奉中国的一句古老的总结：县官不如现管,今天我是你的上司,有权安排你工作和决定一些事情,你觉得不服气?可以走啊！而有些人总觉得别人是在针对自己,所以完全逆道而行.还有不少的企业里面,尔虞我诈,互相攻击,完全没有一点家的感觉.所以各凭各术,各走各路。在这样的氛围中,企业也许能赢利,但我只能说这个企业的运气不错.当然,企业文化的建立不像做一座建筑,靠的是一种理念的传播.纪律可以通过制度来建立,但是如果没有对纪律和制度的全面、积极的理解和配合.任何制度都只能是空口号；纪律虽然在军队文化中起着决定性的作用,但纪律的理念绝非简单的制度和处罚,它在严格执行纪律的同时,将纪律的含义升华成另一种涵义：没有借口,坚决克服困难完成任务！学校文化和家庭文化的形成需要一个过程，通过沟通的渠道去建立。目前，很多企业的管理者天天说：以人为本，百分百执行，没有借口其实大多数的是在喊口号，说得好听点，就是自己的一种理想和希望。但是在实际运作的时候，总也摆脱不了家长的心态。久而久之，周围的人就慢慢习惯了，顺其自然吧。再者，人或多或少总是有些私心的，特别是当今的社会形势和知识产权的重要性，又有几个人能真正当好老师的角色呢?而在不少的企业，不少的人员连基本的知识都作保留，不愿意传授。而企业的经营者和管理者也不加以重视，所以经常会出现这样或那样的异常。也许有人会问：这是一种现实，我们该如何去面对?其实，这种现象就是企业文化的一种体现，也是企业管理者的意识和观念的一种体现。说到这里，不得不牵扯到目前企业管理的模式：法治模式。当今的企业，大多数都有用国际标准来做认证，通过制度和程序，以标准的形式做规范和传承。其实这就是解决问题的方法之一。在一个企业里面，员工如果可以真正的从工作中学到知识，积极性都很高，和周围人的相处也比较融洽，经济因素所占的比重明显下降。试想，如果你在一个学校里面学不到什么有用的东西，你的导师不教你实用的技术，你会把他(她)当作家人一样看待吗?所以，在当今的企业里面，建立学校文化对形成家庭文化有重要的影响。但是在现实的企业经营过程中，由于涉及到知识产权和客户权益，不少人为利益所驱使，或者为了自身的理想，学会了技术就自立门户或改投其它山头。为此，很多企业为了防范商业机密外泄，对所有的技术实行全面的管制，对人员实行监控。甚至，连最基本的技术都不愿意去教导和做传承。使原本一天能交接的工作，拖了一个星期还不能放心。更有甚的是，有些企业的所谓作业指导书，作业流程等，很少起到指导作用，也有错误的指导。所以，核心的技术仍掌握在几个元老级人物的大脑中。员工的流失率上升，稳定性不佳。而元老级人物的流失就有可能造成企业内部的动荡。当然，这些现象受到社会发展形势的影响，也受到职业道德的影响。不是单个的经营者或单个的企业能改变得了的。作为企业而言，这是不利的因素。而作为经营者和管理者而言，如何化解这些不利因素，变不利为有利，才是最重