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文档简介
1/6如何成为优秀的公司管理者作为公司管理者的确拥有自己独特的优势和特长,很多都是从0做起,从基层做起,但是掌握公司发展命门的公司管理者却时常犯着各种各样的有失条理的错误,使得公司缺乏有效的竞争力去搏击市场无情的大浪淘沙。很多公司的管理者整天忙得焦头烂额,疲于应付,经常面对各项事务工作感到顾此失彼,陷入十分被动的局面。一些管理者抱着不亲自处理不放心的心态而事必躬亲;一些管理者干脆推脱给下属员工,置之不理。其实,这些现象普遍存在于国内各类公司。面对WTO的不断深入,具有丰富先进管理经验的外资公司汹涌而来,作为国内公司中流砥柱的管理者的确应该认真审视一下自身的管理手段和方法的时候了。案例北京H公司章总,工龄有三十多年,在行业内也算是前辈,工作态度非常严谨仔细。对公司组织的培训工作非常重视,从培训课程内容设置、培训讲师选聘、培训酒店场地签定到培训证书印制、培训现场条幅悬挂、培训期间餐饮定单等等,事无巨细,从头抓到尾,尽管有专门的培训部。并且经常亲自蹲点于培训教室现场,中间还不时打断讲师指正讲授内容;由于公司人员排队签字,不时召唤秘书奔走往返来培训现场办理公文处理文件。一次,章总突然指示培训部下周举办经销商销售顾问2/6培训班和市场经理培训班,完全脱离培训工作实施规划。培训部不得不马上开始确定培训讲师、拟制培训日程表、商谈培训教室、拟订培训通知等等事项。由于某种原因,报到实际人数没有达到理想状态,章总在培训报到现场,果断指示将两个班合并为一个班举办,以节省开销。尽管前期已经安排妥当,培训讲师林教授也强调培训对象不同,培训内容侧重点不一样,最关键报到时间也不同。LOCALHOST章总置之不理。结果经销商参训学员得知突然变更,怨声载道,全部怪罪培训部。章总竟然也在众人面前大声斥责培训部负责人,为什么培训工作做得一塌糊涂,然后命令公司其他所有部门负责人全部到场蹲点,这下更热闹了,培训工作不光章总亲自指导,各部门负责人也不时指东到西,甚至连总经理秘书也插手指挥。可想而知,一个简单的培训活动终于搞得乱七八糟。培训结束第二天,培训部负责人打了辞职报告。上面得案例是比较极端的例子,但类似他们这样的公司管理者在我们周围却不少见。反映出公司管理者存在诸多问题管理者角色定位不明确、工作计划性不强、管理跨度不合理、企业文化建设不成功、管理监控不力等等。管理是一门艺术,它需要与人打交道,管人不容易,众口难调,想做到让每一个人都满意实在是不太可能;另一方面,管理又是简单的,因为只要大家在同一个规则下3/6活动,管理就可以发挥作用,达到我们预期的效果,管理也就成为一件快乐的事情。切蛋糕的故事就是阐述这样一个道理两个人在分一块蛋糕,其中甲在切,乙在旁边看。乙一直担虑甲切的不均匀而使自己吃亏,就不断告诫甲一定慢一点切、要切均匀、要公平,时间久了,势必引起甲的恼怒。反之,让乙来切蛋糕,同样过程还会重复一遍,结果还是一样怎么解决其实在切蛋糕之前,甲乙两人做一个约定,制定一个规则,一个人负责切蛋糕,另外一个人负责分蛋糕;无论蛋糕切地如何,甲乙都不会有什么怨言。相反,两个人都会因分食蛋糕而感到快乐,从而乐意继续做这样的事情。为什么就是因为他们事先制定规则,明确每个人的权利和职责,都有标准可遵循。管理分解来说就是“管”“理”。根据统计,中国公司管理者的“管”“理”大多为8020;西方发达国家公司管理者的“管”“理”普遍为2080,这也许就是中国公司缺乏国际竞争力最有力的说明。领导公司管理者领导水平是公司发展成败的关键。长期以来,公司管理者以命令的形式来强迫员工做这做那,结果并不理想,这极大地妨碍了员工的热情。公司管理者通过运用激励原则将领导变为引导,在下属员工中能够取得意向不到的效果,如改变工作内容;改变作业气氛;适当授权委任下属员工经办二三件工作;将工作4/6区分成好几段等等公司管理者,做出表率,以身做则,身体力行,言必行,行必果,只有这样员工才会心悦诚服地接受领导,跟着积极行动起来。不能单凭自己的职务、权威和形式上的地位尊严去进行领导,要靠对员工的信任和指导去进行领导,要相信下属员工有工作积极性,有提高自己能力、承担更大责任的愿望。只有真正关心自己的下属员工,与下属打成一片,才能赢得下属,包括比自己更优秀的下属的充分信任和忠诚,才能高效、高质量地完成管理工作,自己也会有更好的职业发展前景。公司管理者尊重下属员工,培养他们的创造力、健康的工作行为,能使员工建立自己的自信心,能使公司管理者自己变得平易近人、和善可亲。只有下属员工作为个体受到管理者的尊重,自我发展和自我实现的欲求得到重视和满足,他们才更愿意用心工作,甚至愿意接受公司管理者加班的要求,更有效率地完成公司管理者的指令。而不是时刻受到监督,被管制,没有一点时间可供自己自由支配,自己的想法无法得到实现,工作环境压抑。当下属员工做错了某件事的时候,公司管理者的指责可能是必要的,目的是唤起他的责任心,让他改正,在他脑子里形成一种警戒。以后不再犯同样或类似的错误。但是,不是所有的批评都可以达到这样的目的,因为批评和5/6被批评的过程通常不是心平气和中进行的,并且当下属遭受到许多批评时,情况更加糟糕。英国行为学家波特说过当遭受许多批评时,下级往往只记住开头的一些,其余的就不听了,因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。公司管理者不应该经常将下属的某个错误挂在嘴上,喋喋不休地反复唠叨。在下属员工认识到自己错误后,公司管理者应该尽快结束批评。人有被赞扬、被肯定的心理需要,一般情况下,表扬、激励下属可能达到比批评更好的效果。对下属提出批评的时候,达到最佳效果是让下属感到他们确实从批评中接受了什么,学到了什么。要着力去培养下属一种好的思维方式对大局有利,对公司发展有利。有些公司管理者追求完美近乎刻薄,导致下属员工工作情绪低落、大量的投资浪费,许多非常好的想法和计划由于过分追求完美而影响了其他关键性要求,最终导致失败。完美是没有止境的追求目标。一切都得从不完美开始,在不完美中进步。在管理中过分还追求完美会使公司管理者陷入狭隘的陷阱之中。我们都知道奥林匹克精神是“更快更高更强”而不是“最快最高最强”。如何让员工快乐地工作以及如何给员工带来一个愉快的工作环境,也是一个领导艺术。最佳工作效率来自高涨的工作热情。很难想象,一个6/6对工
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