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奖惩条例(试行) 第一章 总则 为加强企业管理,提高员工的工作积极性和自觉性, 贯彻企业精神和经营宗旨,维护公司的正常经营业务活动和工作秩序,保证公司目标实现,特制定本条例. 奖惩原则一.奖励原则 1.以精神奖励为主,物质奖励为辅;2.坚持公开,公平,公正;3.奖励务需及时;二.处罚原则1.以教育指导为主,对过失员工的处理,教育始终是主要目的;2.客观,一贯,一视同仁。确保对每一位员工的公平,公正性;3.渐近,累积,对于员工的过失,一般采用由低到高的渐近处罚方式,旨在员工在过失的初级阶段即可促其改过,若员工屡犯过失,则可给其更高一级的处罚,如情节严重,不排除辞退的可能;4.处罚务需及时;三.奖惩的等级与方式1.奖励的等级包括口头表扬,书面表扬,通报表扬等三种,辅助方式包括颁发一次性奖金.晋升工资.晋级等;2.处罚的等级包括口头劝导.书面劝导.记过.辞退四种,辅助方式包括经济罚款.降薪.降职.免职.通报等;四.本条例适用于公司全体员工 第二章 奖励 1. 口头表扬 1.对员工在日常工作中有优异表现者应予以及时的表扬,口头表扬可在工作中.例会.晨会中进行。二.书面表扬1.工作一贯兢兢业业,服从工作安排,工作任务完成好,工作态度好,工作态度认真负责,精神可嘉;2.能够认真执行服务规范,语言规范,操作技能达标,赢得客人赞扬;3.协作意识强,有良好的团队精神,获得上级,同事的肯定;4.爱护公物,节省物料,有具体的成效;5.其它应获得书面表扬的情行 员工有以上情形之一,可发表扬书的形式进行书面表扬,并同时在部门例会/门店例会上宣扬;如糸试用期/见习期员工,且业务技能达标者,可以提前转正;书面表扬由人事部负责存入人事档案三.通报表扬1.12个月内获得3次(含)以上书面表扬;2.对公司的发展提出合理化建议并被采纳,取得显著成效;或对公司有特殊贡献,如在技术方面取得成果,在改进公司经营管理,提高经济效益方面等方面做出了突出贡献等;3在所工作的范围内能打开新局面,做出成绩,各项工作指标超额完成且取得显著经济效益,员工拥护,上级肯定;4.工作中敢于坚持原则,维护公司或消费者利益,对于弄虚作假,违法乱纪的行为敢于揭露(包括密报检举),敢于斗争,事迹突出;5.在重大事件,如在抢险.救灾.救人中做出重大贡献,使公司或员工免受或减轻重大经济损失;6.为公司赢得社会荣誉,影响显著;7.有其它重大功绩的情形; 对通报表扬的根据影响范围,可视情况给予奖励一定的物质奖励或奖金。对于密报检举者,可据其意愿不予通报,但可享受同等奖励。 通报表扬由人事部负责记入人事档案 注:颁发一次性奖金,晋工资等是通报表扬的辅助措施,不得单独作为奖励方式使用。四.奖励的执行 员工的奖励由各部门,各直接上级领导根据事实做出决定,其中:1.口头表扬由该员工的直接领导进行;2.书面表扬由对该员工具有任免权的领导决定.落实;3.通报表扬由对该员工具有任免权的领导依据事实向公司以书面形式提请，总经理决定，人力资源部审核，部门领导落实; 注:颁发一次性奖金,晋工资等是通报表扬的辅助措施,不得单独作为奖励方式使用。 第三章 处罚一.口头劝导员工有以下情形,且情节较轻,可给予口头劝导;1.工作中擅离职守办私事,串岗;2.消极怠工,或在当班其间进行与工作无关的行为,如看报,睡觉等;3.检查或监督人员未认真履行职责,或被检查/被监督人员不配全检查,监督工作;4.携带公司禁止带入工作场所之物品带入工作场所;5.对同事进行骚扰,影响同事工作,情节较轻的;6.不服从上级工作指导或工作安排;7.未经允许使用不属于自己使用的机器设备;8.浪费公物9.违反公司规章制度,情节较轻的其它行为。 对员工进行口头劝导应头着眼于问题的解决与完善,提倡以教育指导的方式进行.这一过程包括双方共同分析过失的原因,上级领导在此基础上对该员工进行相应的指导与激励,并由双方共同制定改进计划,期限。同时,上级领导还要告知员工,在期限内犯同样的过失将导致更严重的处罚(七日之内)。二.书面劝导 对员工进行书面劝导包括以下情形;1.本条例“口头劝导”部分涉及各点情形较重的,如当班期间玩电子游戏;2.就口头劝导中的情形,在口头劝导中上级与当事人共同确定的期限内未有实际改善的;3.服务质量差受到顾客有效投诉的;4.未经允许擅自安排或携带外人进入仓库或办公区;5.未经上级主管同意,擅自换班.调班.调休;6.当众批评员工(批评员工应在一对一的情况下进行,但部门会议/门店会议/巡场会除外)7.在工作中未能给予下属必要的培训或指导,或监督不当;8.着装,仪表,礼仪,言行等不符合员工行为规范;9.浪费或损坏公物,情节较轻的;10.未按操作规则或流程工作,以致发生轻微损失的;11.其它应予以书面劝导的行为 书面劝导可同时给予当事人相应的经济罚款等处罚方式,对员工的罚款当月累计不得超过该员工当月工资总额的20%; 书面劝导由人事部负责存入人事档案。三.记过 记过包括员工以下情形;1.三个月内受书面劝导达三次(或同类劝导二次),或在十二个月内累计过四次(或同类劝导达三次)2.代打考勤卡或考勤卡弄虚作假(一次)3.对同事进行骚扰,情节较重(如性骚扰)4.拒不服从工作安排,或无正当理由未完成职责内工作任务;5.无正当理由拒绝参加公司培训,或学习态度不端正,妨碍培训工作;6.故意招聘/录用公司严厉禁止的人员进入公司;7.管理行为不当,不尊重下属人格,有威胁,辱骂行为;8.弄虚作假,骗取奖励;9.在公司内外无理取闹,聚众闹事,情节较轻;10.无事生非,破坏员工之间的团结,情节较轻;11.打听,泄露公司的秘密;12.管理失职或工作不当,给公司造成负面影响,或较大经济损失,金额在10000元以下;13.工作报告出现较大失误或谎报;14.其它应给予记过的行为。 可附加降职.免职, 对员工的罚款当月累计不得超过该员工当月工资总额的20%; 记过由人事部负责记入人事档案;四.辞退1.十二个月内受记过达三次;2.无正当理由,经常迟到早退月累计五次(含)以上或连续旷工两天(含)以上,或代打考勤卡或考勤卡弄虚作假累计达两次(含)以上;3.严重违反职业道德操守;4.在公司内外聚众闹事,影响营运秩序,工作秩序或社会秩序,给公司形象造成严重损害;5.侵占或盗窃公司,其它人员财物;6.管理失职或工作不当,造成一般或重大责任事故,致使公司蒙受损失达10000元(含)以上;7.故意损坏重要公物或携带足以造成公司安全隐患的违禁品进入公司;8.泄露.传播.窃取.盗卖公司机密(包括公司经营.管理.人事.商业.财务.技术等机密);或涂改.伪造公司档案.资料.各种原始凭证.原始记录及重要文件.或伪造.变造公司印章等;9.利用公司名义在外招摇行骗;10.提供各类虚假证明,资料等以达到获取私利的目的;11.未经公司同意,在公司外从事第二职业;12.严重违反公司规章制度;13.其它足以构成辞退的情形。 如经公司查证,员工涉及以上行为属实的,公司立即辞退该员工,且不支付任何经济补偿金.情节严重,构成犯罪的,将移送司法机关处理。 辞退由人事部负与责记入人事档案。五.处罚的执行程序1.口头劝导由该员工的直接或更上级领导进行;2.书面劝导由对该员工具有任免权的上级领导决定,安排落实;3.记过的详细操作程序另注;4.辞退需遵循有关部门提请,人事部核查,相关权限人批准,人事部落实; 注:经济罚款,降薪,降职,免职,通报等是记过的辅助措施,不可单独作为处罚形式使用。 其它:在受纪律处分者有突出表现时(如受到与处罚同级的奖励),公司会考虑取消以前的处分给处分者带来晋职.考核.奖金等方面的影响. 第四章 监督与申述一.奖励的监督 如发现所发生的奖励有任何的不公,不实的现象,员工可通过以下形式进行检举;1.向作出奖励决定的管理人员检举事实;2.向人事行政部检举事实;3.向公司领导检举事实.二.处罚的申诉 员工有权对所受处罚的公允性和全理性提出异议,如认为不当,可以;1.在结果公布后的三个工作日内与直接上级进行口头或书面形式的沟通,以争取问题的 协商解决; 2.如与直接领导进行沟通后三个工作日内得不到满意答复,或者申述原因直接与上级领导有关,则可于结果公布后的三个工作日内向人力资源部申诉,人力资源部将协调各方 予以解决.3.如员工对人力资源部的处理结果不满意,可提请公司领导协商解决;4.如员工对上述方式的处理结果仍不满意,可在结果公布后的60日内向所在地的劳动争 议仲裁委员会申请仲裁. 注: 处理结果未作改变之