麦肯锡来的CEO管理

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案麦肯锡来的CEO管理 换一个灯泡需要用上几个管理咨询顾问？无人知晓他们从来没有通过可行性研究。不过，前麦肯锡（McKinsey）员工点缀着企业界的风景。在全球范围内，共有150位麦肯锡人管理着年收入超过10亿美元的企业，包括渣打银行（Standard Chartered）、乐高（Lego）、喜达屋酒店（Starwood Hotels）和必和必拓（BHP Billiton）等。最新一家由麦肯锡人执掌的巨头企业是摩根士丹利（Morgan Stanley）。今年1月份，詹姆斯?高曼（James Gorman）出任该公司首席执行官。 对高曼的赞誉带有某些典型的咨询业特征。他“有头脑”，意思可能就是他很聪明。他显然还是个“卓越的战略思想家”。不过，类似的誉美之词也曾用在摩根士丹利前首席执行官裴熙亮（Philip Purcell）的身上。裴熙亮同样出身于麦肯锡，因构想的企业愿景未能获得员工的支持这令人难以理解于2005年被赶下台来。实际上，高层的成败更多地取决于令人瞩目的领导力中的未知因素，而非分析性的思维。但即使是这一点也并非总是奏效。作为欧洲第七大银行，联合信贷（UniCredit）的股价本世纪以来的表现并不比同行出色，而该行拥有多名麦肯锡人。 不过，咨询顾问的背景或许会带来一些特定的优势。譬如，据说高曼对于身边优秀而强势的高管云集安之若素，这些人能提供他所缺乏的专业知识。（毕竟，咨询顾问通常只为企业提供局外人的客观看法，而非新信息。）如果真是这样，他在华尔街就是个另类，这个地方净是些自负而多疑的人，往往希望有才干的竞争对手越少越好。此次危机使得华尔街管理人才的储量进一步减少。摩根士丹利董事会当时的内部人选有限，也没有面试过任何外部人选。华尔街需要更换的不止是“灯泡”，为此应欢迎各方面的人才。营销（Marketing） 什么是营销 营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。 营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。 根据杰罗姆麦卡锡在基础营销学下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。 营销学中的主要概念 包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求 (wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationships and networks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing programs)。这些术语构成了营销职业的词汇库。 营销的主要过程 营销的主要过程有： （1）机会的辨识（opportunity identification）； （2）新产品开发（new product development）； （3）对客户的吸引(customer attraction)； （4）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)； （5）订单执行（order fulfillment）。 这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机 。 营销的终极使命：追求利润最大化 营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？ 在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一方面极受企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置，被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语，就是营销人员们，包括营销本身，都存在“定位”不清晰的问题。 这个问题在房地产行业里肯定是同样显著的。我们每天都在忙忙碌碌地看地、做经济测算，考察市场、研究建筑和户型，包装推广以及销售，也许这些都归属营销部门，也许被切分成环节，营销只是其中一部分，但我们大多数的营销人员，以及率领营销人员的主管以及指挥他们的老板和总经理们真的未必有一个清晰的概念： 营销的范畴是什么？ 我们用什么指标来考核营销决策的正确性？ 如何考核营销团队工作的绩效？ 对于营销来说，有没有这样一种可能，抓住其中一个要害就抓住了工作的全部？ 由此进一步引申出， 营销队伍应该如何组建？配备哪些方面的特长人才？ 营销人员应该具备哪些方面的专业知识？ 营销人员以什么样的心态和方式与其他部门合作？ 这些问题将有无数种答案。在没有解决核心问题之前。 因此我们必须先解决核心问题营销为什么存在？ 营销绝不只是销售。 最早的市场营销教科书教育我们说，当前的营销观已经从“以生产为导向”历经“以销售为导向”、“以市场为导向”达