商贸有限公司 XX分公司各岗位的工作职责.docx

XX商贸有限公司 XX分公司各岗位的工作职责 一、分公司总经理工作职责、根据总部的计划和精神，负责分公司辖区门店的选择、装修和运营；对总公司制定的分公司年度经营目标进行分解，并组织落实和实现；、负责设定分公司内部机构，并制定其职责；、建议任命各部门负责人，并规定其职责权限和相互关系；、具有较强的市场预测和分析能力，定期向总公司提供所辖区域的市场经营状况信息，编制较准确的供需计划，为总公司的总体经营布置提供可靠的依据；、组织制定各部门、各岗位的工作标准，并会同有关人员检查落实，以身作则，率领属下完成总公司的各项目标；、负责定期组织对员工的思想品德、业务水平、工作业绩等进行综合考核，负责完善培训制度，不断促使人员素质的全面提高；、负责青岛地区销售渠道开拓和代理商的发展；、根据市场变化，及时了解同行业产品价格的变化情况，控制成本增长；、认真掌握各项业务，财务统计数据，进行财务状况分析，监督财务管理，一切费用及报表应确实过目，再予签章，严格控制不合理费用开支，严禁利用公司获取利润，设小金库等；、廉洁奉公，不索贿、受贿，正确处理与政府机关各部门、代理商的关系；、以“公开、公正、公平”为处事基本准则；、及时看员工思想动态，将不良倾向行为解决在萌芽状态之中；、对公司的资金、固定资产及一切公物具有监督管理责任。盘活资金运行，及时回收货款，防止呆、坏帐发生，严肃财经纪律；、定期以书面形式向总公司述职；、及时处理上级交办的临时工作任务。二、 店长工作职责（分公司副总或销售总监职责）以身作则，全力以赴，带领专卖店全体事业合作伙伴严格遵守公司的各项管理规定，以良好的形象，优质的服务，对公司下达专卖店的销售指标负责，对专卖店整个团队负责；积极配合总经理工作，主抓市场销售渠道及各项市场活动，并营销结果负责；对完成好总经理交办的其他工作。、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导；、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责；、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品；、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最佳销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存；、店长要对导购的工作给予支持与引导，使导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才；、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的 休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌；、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛；、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作；、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，吸收各导购员的正确建议，促进团队精神的建设；、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作；、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间；、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符；、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作；、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作；、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级领导；、积极配合总公司或本公司市场人员在店面的展示陈列工作； 17、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略；18、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。以及负责店铺内货品补齐，商品陈列；19、激发导购工作热情，调节货场购物气氛；20、专卖店店员仪容仪表，店面服务，工作规范的督导工作。同时对员工工作岗位上的工作状态，销售业绩进行督导，不断提升员工的服务质量及销售业绩，对公司负责，对自己负责，对店员负责；21、利用班前班后会，做好员工的在岗培训；22、对专卖店的货品形象，模特出样，展台摆放，货品反馈，员工反馈，顾客反馈的工作进行整体指导；23、处理好顾客投诉和员工内部矛盾，一般事件当场解决，须上报经理的在做出决定后立即解决，做到不推委、不回避、不扯皮；24、做好每月员工的考勤，鉴定评定工作；25、关心帮助员工，对员工的身体、生活、工作情况及时给予关注，使专卖店员工工作在一个团结、友爱、朝气蓬勃的大家庭中，发挥更大的能动作用；26、养成完美的工作品质正直、诚实、忠诚，追求完美。要求别人做到的自己先做到，决不掩饰、隐瞒自己的错误，始终按公司文化和标准行事，将所有的工作视同己出；27、建立好专卖店详细的客户资料，随时与客户保持联 系，做到自然、随和，体贴的客户服务。作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。三、收银员的工作职责、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务；、在接收银时注意分别其假币，以防收假币，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象；、接受当班主管的督导，协助导购员完成一切店务工作；、接听店内电话；、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作仓。三、仓管员、忠于职守，无条件接受上级督导；、根据销售情况控制库存，降低库存成本，根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式；、认真记录日出仓单、日入仓单，以便核对；、定期对仓库进行盘点，确保帐物相符；、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场协助销售；、班后及时与卖场核对出仓数；、在财务的要求下，用合法的单据支帐。四、导购员的工作职责、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点；、学习并掌握一定的销售礼仪与技术；、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序；、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择；、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额；、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度；、及时妥善处理顾客抱怨