20100410万科麓湖别墅项目销售培训计划.xls

万万科科麓麓湖湖别别墅墅项项目目销销售售培培训训计计划划 阶阶段段培培训训日日期期培培训训时时间间培培训训项项目目培培训训主主要要内内容容组组织织人人培培训训地地点点 第第一一阶阶段段 熟熟悉悉市市场场 培培训训目目标标 1 熟悉大岭山 松山湖 城区别墅及高端洋房市场 分析竞争对手情况 建立市场信心 2 对跑盘信息进行分析总结 形成系统的市场印象 4 15 星期四 9 00团队动员大会 1 培训计划及培训要求讲解 2 团队成员相互介绍 万科品牌部 杜 婉萍 培训室 下午跑盘1 熟悉大岭山及周边情况邓文姬 杜婉萍项目周边 4 16 星期五 9 00市场分析 1 大岭山 松山湖概况简介 东莞政府 四位一体 及大岭 山规划讲解 2 东莞城市发展 大岭山 松山湖历史 现状 未来规划 3 跑盘项目 跑盘注意要点及跑盘任务讲解 4 竞争对手楼盘概况介绍 跑盘项目 大岭山 世纪城领居 中惠 沁林山庄 金地 格林上院 松山湖 锦绣山河 虹溪诺雅 长安 长安1号 御墅莲峰 东城 天骄峰景 星河传说 君山 莞城 东方 华府 南城 东方华府 中信森林湖 金域中央 世纪城国 际公馆 御泉山 景湖时代城 东骏豪苑 清华居 御花苑 百悦尚城 江南第一城 邓文姬 柏虎培训室 下午跑盘 1 完成当天跑盘日志 内容 大岭山区域熟悉 项目地块印 象 竞争项目分析 邓文姬 杜婉萍楼盘 4 17 星期六 全天跑盘 1 完成当天跑盘日志 内容 大岭山区域熟悉 项目地块印 象 竞争项目分析 邓文姬 杜婉萍楼盘 4 18 星期日 全天跑盘 1 完成当天跑盘日志 内容 大岭山区域熟悉 项目地块印 象 竞争项目分析 邓文姬 杜婉萍楼盘 4 19 星期一 19 30课程培训1 竞争项目分析邓文姬 柏虎培训室 4 20 星期二 19 30课程培训1 深圳豪宅趋势分析邓文姬 柏虎培训室 4 21 星期三 19 30活动互动1 豪宅专家经验分享会万科领导培训室 4 22 星期四 19 30活动互动1 第一阶段心得分享邓文姬 柏虎培训室 4 24 星期六 全天跑盘1 自行跑盘 巩固培训内容邓文姬 杜婉萍楼盘 4 25 星期日 全天跑盘1 自行跑盘 巩固培训内容邓文姬 杜婉萍楼盘 第第二二阶阶段段 了了解解项项目目 培培训训目目标标 1 团队人员相互熟悉 了解 组成团结 目标感强的团队 2 熟悉项目 热爱项目 以能参与这么优秀的项目为自豪 4 26 星期一 19 30公司介绍 1 培训计划及培训要求讲解 2 开发商背景及项目开发理念 3 万科发展史 万客会最新章程 4 合作公司背景介绍 万科品牌部 杜 婉萍 培训室 4 27 星期二 19 30小区规划设计简介 1 项目规划设计 建筑 园林 会所设计理念介绍 2 建筑风格 特点简介 3 园林规划设计 风格特点简介 4 户型设计 外立面设计特点简介 5 项目主要卖点简介及注意事项 6 项目户型 材质 设备介绍 7 项目物业服务体系讲解 8 施工问题答疑 万科设计部 柏 虎 销售中心 第第三三阶阶段段 销销售售培培训训 培培训训目目标标 1 统一的讲解说辞 标准化的服务品质 2 打造高标准 严谨的服务流程 3 培养优秀的服务意识及礼仪规范 4 能够熟练把握客户 善于挖掘高端客户信息 5 熟悉熟练销售工具的应用 4 28 星期三 19 30接待流程培训 1 展厅接待流程讲解 2 展厅设施功能讲解 3 展厅接待流程走场 4 接待流程问题沟通 邓文姬 杜婉萍销售中心 4 29 星期四 19 30现场管理培训 1 现场管理制度讲解 2 安全防范具体措施讲解 邓文姬 杜婉萍销售中心 4 30 星期五 19 30销售口径培训 1 销售百问及出街物料讲解 2 模型介绍统一话术讲解 3 项目价值点分析 4 万科明源系统讲解 5 熟悉展场物料及物料说辞 6 销售问题答疑 邓文姬 杜婉萍销售中心 5 1 星期六 19 30销售工具培训1 万科明源系统培训 万科明源部 杜 婉萍 培训室 5 2 星期日 19 30销售接待培训 1 职业行为规范 2 销售接待流程规范 演练 3 认购 签约流程规范 演练 邓文姬 杜婉萍培训室 第第一一阶阶段段 熟熟悉悉市市场场 5 3 星期一 19 30客户沟通培训 1 销售接待礼仪 现场沟通技巧 2 世联豪宅TOP销售分享沙龙 邓文姬 杜婉萍培训室 5 4 星期二 19 30活动互动1 第三阶段心得分享邓文姬 杜婉萍培训室 第第四四阶阶段段 考考核核上上岗岗 培培训训目目标标 1 能够充分将项目信息传递客户 引发客户购买兴趣 2 为客户提供优质的服务体验 有效建立客户信心 3 能够熟练把握客户 善于挖掘高端客户信息 5 5 星期三 19 30跑盘考试1 跑盘考试邓文姬 杜婉萍培训室 5 6 星期四 19 30笔试 1 销售百问考核 2 销售流程内部考核 邓文姬 杜婉萍培训室 5 7 星期五 全天现场演练 1 展厅现场实景演练 2 考核小组检验 3 问题分析及流程调整完善 邓文姬 杜婉萍培训室 5 8 星期六 19 30活动互动1 第四阶段心得分享邓文姬 杜婉萍培训室 5 9 星期日 9 00上岗演练1 上岗演练邓文姬 杜婉萍销售中心 注 具体执行时间及培训时间以最终确认时间为准 以上计划时间供参考 第第三三阶阶段段 销销售售培培训训 专专业业支支持持 万科品牌部 世联销售管理部 跑盘画地图 世联销售管理部 跑盘画地图 世联销售管理部 跑盘画地图 世联销售管理部 世联销售管理部 世联销售管理部 世联销售管理部 跑盘画地图 万万科科麓麓湖湖别别墅墅项项目目销销售售培培训训计计划划 1 熟悉大岭山 松山湖 城区别墅及高端洋房市场 分析竞争对手情况 建立市场信心 2 对跑盘信息进行分析总结 形成系统的市场印象 世联销售管理部 跑盘画地图 万科企业介绍资料及万客会最新资料 万科设计部 世联销售管理部 万科标准接待流程 世联销售管理部 万科标准接待流程 世联销售管理部 万科标准接待流程 万科明源部 世联销售管理部 万科标准接待流程 1 团队人员相互熟悉 了解 组成团结 目标感强的团队 2 熟悉项目 热爱项目 以能参与这么优秀的项目为自豪 1 统一的讲解说辞 标准化的服务品质 2 打造高标准 严谨的服务流程 3 培养优秀的服务意