泉州电子商务发展研究.doc

泉州市电子商务产业发展研究内容提要：本文通过对泉州市电子商务的发展现状进行研究，查找存在的不足与问题，分析面临的发展机遇与挑战，为促进泉州市电子商务产业快速、有序发展提供建议及对策。关键词：电子商务；产业；发展；研究电子商务是全球化的产物，现已成为全球经济一体化的重要支撑手段，并正在成为未来经济新的增长点。电子商务对于推动泉州民营企业“二次创业”、转变经济发展方式、促进经济转型升级和提升城市核心竞争力具有十分重要意义，是赢得未来发展主动权的战略选择。为借鉴国际、国内电子商务发展的先进经验，准确掌握泉州市电子商务发展现状，理清发展思路，明确发展重点，选准发展路径，本课题组对泉州市电子商务发展现状和加快发展的对策进行了研究分析，为促进泉州电子商务产业的快速持续发展提供借鉴。一、泉州电子商务发展现状近年来，泉州电子商务在信息化建设的带动下，呈现出加快发展的势头。传统产业、专业市场纷纷开拓电子商务，服务产业不断发展壮大，基础设施逐步完善，电子商务发展环境持续优化。（一）电子商务多元发展，交易规模不断扩大根据阿里巴巴研究中心发布的2011网商发展指数报告显示，在全国地级以上城市网商发展指数排名中，泉州排在第16位，居福建省首位，也是全省最大的网络零售聚集区和网货供应地。有关方面测算，2011年，泉州市电子商务交易总额高达482.53亿元，包括鞋服、水暖卫浴、茶叶等在内的泉州产品，通过网上交易，进入远隔千里的千家万户。1、传统产业电子商务应用不断深化电子商务已逐步渗透到传统产业产品销售的各个环节。据统计，全市规模以上企业纷纷涉足电子商务,68.5%规模以上企业不同程度推行网络化经营，如：七匹狼、安踏、九牧王和卡宾等一批传统工业企业先后开拓网上市场，积极建立网络官方旗舰店，2011年安踏、特步、鸿星尔克电子商务销售额分别达到1.6亿元、 1.2亿元、1亿元；2011年11月11日淘宝网的狂欢节促销活动中，泉州有5个鞋服品牌企业日营业额突破千万元。传统批发市场也纷纷“触网”，寻求整体转型。泉州市经贸委电子商务中心2011年底出具的一份调研报告显示，全市年成交额超亿元的22家商品交易市场，已有过半的市场商户开展网上销售活动。此前，泉州幸福街鞋类批发市场里近400家商户全部向网上交易转型，平均每天超过 1.5万双的鞋通过网上进行交易。2、电子商务平台应用加快发展网商品牌不断崛起，涌现产业品牌族群。泉州电子商务企业立足本地产业基础，从垂直类平台入手，如今已经培育了环球鞋网、淘鞋网、拍鞋网、海西网洽会、茶多网、世纪之村、中国石材网等多个知名电子商务运营平台。其中，环球鞋网立足鞋产业链，搭建了鞋业网上商圈，具备BTB供求交易市场、鞋行业渠道招商推广、小额内贸在线交易和产经媒体等新型电子商务应用服务，被国家商务部确定为2010年电子商务示范企业；拍鞋网被评为2011年中国中小企业100强称号，今年获得美国高盛集团和海纳亚洲创投基金千万美元的注资。3、网络零售迅速发展据了解，泉州网民人数已超过500万人。大量的网民数量推动了泉州网络商店数量及零售总额的高速增长。全市在淘宝网上开设的网店超过7万家，在福建排名第一，全国排名第五，2011年泉州市网络零售总额为72.38亿元，同比增长37.6%。同时涌现出公羊休闲服、古由卡服饰、中闽弘泰等多个年销售额数千万元的网络品牌企业，其中创业于2007年的公羊休闲服2011年网络销售额就达6000多万元，连续三年名列淘宝行业单品销售前三名。（二）经济基础雄厚，电子商务支撑环境持续优化1、信息基础完善，运行质量不断提速泉州信息网络基础设施日臻完善，综合通信能力不断增强，网络容量、用户规模、业务创新水平持续提升，运行质量一直走在全国前列。截至2011年底，城镇居民每百户计算机普及率达到96%，农村每百户计算机普及率超过50%，已实现光纤100%进入行政村，具备20M宽带接入能力，并可提速到百兆进家庭、千兆进企业，移动电话用户821.5万户，宽带用户132.3万户，已具备网站3.47万个，为电子商务的发展提供强有力的信息支撑。2、交通设施便利，物流配套加快发展近几年，泉州市着力推进物流运输设施网络、物流运作设施网络和物流信息网络的三大物流基础设施网络建设，已初步形成海洋运输为龙头，以空港快捷运输为窗口，以铁路运输为骨干，以公路运输为网络和各大型场站为集疏枢纽的综合运输体系。已能充分确保电子商务发展的物流需求。3、交易产品丰富，集散配送中心初成泉州拥有纺织服装、鞋业等产值千亿元的产业集群，产业链完善，加上电子、石材、水暖、茶叶、陶瓷、石雕等传统产业优势，产品异常丰富，在网上竞争优势明显，成为卖家的重要货源集散地。据统计，凡客诚品鞋服商品有60%以上在泉州下单，淘宝网上的棉衣和羽绒服有近80%产自泉州，QQ商城上已销售的鞋服产品超过80%是从泉州寄出的。泉州已成为全省最大的网络零售聚集区和网货供应地。二、泉州电子商务发展存在的主要问题上海、浙江、广东、北京分别作为长三角、珠三角以及京津冀三大区域的代表，其电子商务发展走在全国前列，福建及泉州的电子商务与这些先进城市相比，在规模、影响、配套、规划等方面还存在差距。（一）应用水平不高，交易规模较小全市开展电子商务的企业仅占35.7%，企业电子商务应用总体仍处于从属地位，尤其是中小企业，管理、资金、人才等方面的缺失导致企业信息化相对落后，制约了电子商务的快速发展。而且多数企业的电子商务尚处在信息发布、收集、交流的阶段，定单与合同的正式签订、支付及配送基本上还只能在网下进行，电子商务应用面窄、普及程度低等因素，导致电子商务交易额较小。据不完全统计，2010年深圳全市电子商务交易规模已超过2000亿元,2011年成都的电子商务交易额也突破2000亿元，泉州与先进城市的差距仍较明显。（二）本土第三方平台数量仍较少、影响力不强杭州市电子商务服务专业企业已经超过1000家，阿里巴巴和淘宝网分别成为B2B和C2C市场份额的第一名。北京市第三方电子商务企业已有超过50%的客户分布在国内其他地区，当当网已经发展成为全球最大的中文网上图书音像商城。相比而言，虽然泉州本土第三方交易平台依托优势产业有所发展，但是全市第三方平台不超过20家，除环球鞋网、茶多网等在全国行业内有一定影响力外，其他平台的影响力和辐射力不强。（三）资源整合不充分，配套体系不够完善杭州等先进地区围绕电子商务发展，不断整合诚信、支付、物流等资源，有效破解了制约电子商务发展的瓶颈问题，电子商务发展的配套体系相当完善。泉州在信用体系、认证、物流、支付等方面虽有所发展，但还没有形成围绕电子商务发展进行资源整合的机制，适应电子商务发展的配套体系建设方面还有差距。（四）产业引导力度不强，自然发展特征明显国内先进地区在电子商务发展上已形成比较完善的政策支撑体系。杭州市2004年就出台了杭州市电子商务发展实施纲要，明确提出了“打造中国电子商务之都”的奋斗目标并制定了相关政策措施。广州市提出了构建“国际电子商务之都”的目标，建立了天河区电子商务产业园。而泉州市电子商务发展规划和系统的支持政策尚未出台，政府宏观引导和扶持力度还不够，电子商务自然发展的特征比较明显，还没有过渡到政府推进、企业创新的自觉发展阶段。（五）税收管征体系尚未形成、产业效应不突出电子商务企业一般只根据经营需求向税务机关申领发票、申报纳税，整体纳税意识仍然较低。税务机关由于难以掌握电子商务的实际经营情况，尚未形成一套规范的税收管征体系，也使得电子商务行业在财政贡献、安置就业、创造价值等方面无法形成产业效应。三、泉州电子商务发展面临的机遇与挑战（一）全球化和信息化给泉州电子商务发展带来新机遇随着经济的全球化，商品交易已远远超出国界、地界，加上电子信息化的飞速发展，世界经济已经融为一体。国际资本纷纷看好我国电子商务发展前景，并加大对我国电子商务的投资力度，为泉州电子商务发展提供了重要的资本、人才和经验保障；新一代互联网、移动通信网、云计算和物联网技术的发展为电子商务模式创新提供了新技术支撑，泉州电子商务发展将迎来新的重要发展机遇。（二）中国经济快速增长及区域竞争给泉州电子商务发展带来机遇与挑战中国拥有13亿人的消费市场，进入21世纪，中国消费能力的提升对拉动全球经济的增长愈发明显。根据预测，到2015年我国电子商务交易额将达18万亿元，相当于2011年的3倍，其中网上零售额将达3万亿，是2011年的6倍，占社会消费品零售总额比重10%，市场空间十分巨大。中国强大的市场需求给泉州经济包括电子商务的发展带来前所未有的机遇，但规范化和区域竞争也给泉州电子商务发展带来新的挑战。“十二五”期间，国家将通过政策法规、行业标准等方式规范电子商务发展，一方面有利于规范电子商务市场秩序，同时也对电子商务发展提出了更高要求。全国各地都高度重视电子商务发展并加大了扶持力度，泉州的电子商务发展将处于前有标兵、后有追兵的竞争态势。（三）泉州自身经济发展为电子商务发展奠定了坚实的产业基础和消费基础，带来电子商务新的发展空间泉州自身拥有纺织服装、鞋业、水暖建材、陶瓷、电子等支柱产业，产业基础雄厚，同时也是福建省的消费和出口主导力量，为电子商务发展奠定坚实的产业基础和消费基础。同时，泉州正在大力推进民营企业“二次创业”，着力推动经济转型升级，迫切需要发挥电子商务在创新经营管理模式、提高产业组织效率、激发市场活力中的积极作用。此外，经济发展水平的提升、城镇化进程的加快、人均收入的增长、扩大内需政策的深入实施以及社会结构和消费观念的改变，都将给泉州电子商务带来新的发展空间。四、全面推进泉州电子商务快速、有序发展加快电子商务发展，关键在于推进实体经济与虚拟经济融合发展。因此，要加强政府引导，坚持市场推动，发挥企业主体作用，以电子商务产业发展促进虚拟经济实体化，以电子商务应用促进实体经济虚拟化，以融合发展推进泉州电子商务跨越发展，在全面加快缩小与国内先进地区发展差距的同时，力争在某些领域取得突破性进展。因此，应当从战略的高度认识电子商务对泉州经济社会发展的重要意义，加快编制电子商务产业发展规划，制定发展中长期目标，明确发展重点和发展路径，全面推进泉州电子商务产业快速、有序发展。（一）培育壮大经营主体，普及深化电子商务应用1、普及中小企业电子商务应用普及中小企业电子商务应用，推动传统产业结构优化升级。结合泉州实际，重点扶持电子信息、纺织服装、鞋业、石材、水暖、陶瓷、石雕、茶叶等支柱产业中的中小企业积极运用第三方电子商务服务平台，开展在线采购、销售等生产经营活动；同时以专业市场、行业龙头企业为依托，鼓励建设为中小企业服务的第三方电子商务平台，提供网上开店、在线交易和在线支付等服务。2、推进传统企业开拓电子商务充分发挥重点行业骨干企业电子商务应用的示范带动作用，积极发动并支持传统制造业、商贸业及金融、物流、会展等服务领域企业应用电子商务拓展市场。鼓励优势企业以自主品牌为支撑，发挥营销网络优势，积极开发适合自身特点的网上交易平台，积极转变营销方式。鼓励引导有条件的企业应用电子商务手段拓宽采购、销售渠道，变革经营方式，加快清理存货和过季产品，优化供应链与价值链。同时支持辖区内重点电子商务龙头企业走出去，拓展国内市场，打造一批国内外有影响力的电子商务企业。充分发挥龙头企业的带动作用，以优化大型骨干企业供应链和销售链为核心，提升产业链电子商务应用的整体水平。3、加快专业市场电子商务进程泉州拥有石狮服装城、中国鞋都、中国石材城、水暖城、茶都等各类型批发交易市场，专业批发市场依据泉州产业基础与镇区特色，形成了行业性强，区域分工明确的发展格局。我市专业市场应加快市场信息化建设，建立第三方电子商务平台，强化网上交易和信息化管理功能。鼓励引导市场经营主体借助电子商务创新交易模式，培育新型市场业态，促进有形市场与无形市场的有机结合，发挥带动相关行业的整体效应。4、扶持培育第三方交易平台在积极引进、孵化综合性第三方交易平台的同时，以“大而专”为主攻方向，做大做强以优势产业为支撑的专业性第三方电子商务平台。一是引进做大一批。通过传统企业、代运营企业抱团在第三方平台开设泉州产品网络销售主题区等方式，争取引进一些国内知名第三方电子商务交易与服务平台落地泉州，重点支持这些企业将软件研发中心、客户服务中心、电子商务仓库等功能性总部落户泉州，支持企业加快研发推广基于3G通讯技术下的移动电子商务，抢占未来电子商务发展制高点；二是扶持做大一批。大力支持环球鞋网、拍鞋网、茶多网等有基础、有潜力的第三方交易平台做大做强，力争把一批本土第三方交易平台培育成行业领袖和龙头；三是联合做大一批。积极鼓励支持关联行业第三方交易平台联合、重组，促进资源优化整合和集约化经营，打造龙头企业和拳头产品。（二）加快创业平台建设，促进电子商务产业集聚发展加快电子商务聚集区的载体建设，以示范工程为抓手，推动电子商务产业跨越发展。1、规划建设好电子商务园区一是加快电子商务园区规划布局和建设。鼓励各地根据产业集群特点，开展电子商务园区基地的规划和建设，强化电子商务企业和配套服务体系的集聚布局，形成特色明显、产业链清晰、服务体系完善的电子商务产业集聚区，培育现代电子商务产业集群。二是培育开发电子商务楼宇。按照政府引导、企业主导、社会参与、市场运作的工作原则，创新招商方式和开发模式，加快推进电子商务楼宇经济项目的开发建设和运营管理，更好发挥孵化功能，着力打造一批交通便利、配套完善的电子商务主题楼宇。三是推进电子商务企业运营总部建设。鼓励、支持全国各地优秀电子商务网站入驻，积极推进电子商务运营中心、营销总部、物流企业、支付企业、网商在泉州设立区域性总部或独立法人机构，加快形成电子商务运营总部经济的聚集效应。同时依托网货资源丰富、网商队伍集聚优势，培育发展网货交易专业展会，搭建网商合作交易平台，加快电子商务与会展业的融合发展。2、抓好重点行业示范工程一是结合工业集中发展区建设，大力抓好制造业电子商务应用示范工程。围绕电子、服装、鞋业、石材、水暖、陶瓷等优势制造产业，以集中发展区为载体，构建垂直专业性行业B2B平台，鼓励和推动园区企业整体应用电子商务交易平台，尽快形成适应于泉州特色和优势的区域性、行业性供应链及产业链布局，形成有效支撑泉州经济、辐射全国的行业 B2B价值链体系。充分发挥外贸电子商务平台作用，鼓励制造业企业和外贸企业应用外贸商务平台，依托电子商务促进外贸发展。二是结合市场园区和主力商圈建设，大力抓好商贸流通领域电子商务应用示范工程。以石狮服装城、中国鞋都、水暖城等商品市场集中发展区为重点，推进实体市场和虚拟市场的融合发展，提升园区核心竞争力。积极推进中央商业区和主力商圈信息化平台建设，鼓励商贸集聚区、大型商场、购物中心、连锁超市和专业市场建设网上商城，增强配送功能，扩大网上消费，增强辐射功能。三结合农业产业化基地和龙头企业建设，大力抓好农村电子商务应用示范工程。以水果、茶叶、养殖业等特色农业产业化基地和龙头企业为重点，加快建设双向互动的新农村综合信息服务平台，促进“农商对接”、“农超对接”，加快解决农村市场“买难卖难”问题。四是结合规范化服务型政府建设，大力抓好政府采购电子商务应用示范工程。完善政府采购信息公开，引入市场机制，健全政府采购信用评估制度，逐步形成统一的政府采购电子商务服务平台，实现政府采购部门、供应商、银行、财政、税务、工商和监管机构之间的信息共享和业务协同，提供采购信息发布和交易、支付、物流、信用、监管等服务。通过政府采购等手段，以电子政务引导电子商务，带动全社会电子商务应用。（三）加强配套体系建设，强化电子商务服务支撑1、完善网络基础设施体系进一步优化、完善网络基础设施，大力支持无线宽带和光纤到户接入，积极推进下一代互联网网络建设，切实提高网络运行速度，加速互联互通、资源共享，进一步夯实电子商务发展基础。2、优化电子商务物流配送体系发挥现有物流资源优势，加快物流基础设施建设，大力发展第三方物流，加快现代物流配送中心建设，不断提高物流产业的社会化、集约化、专业化和信息化水平，逐步形成有效支撑电子商务广泛应用的高效、便捷的现代物流体系。3、完善电子商务支付体系加快支付服务手段创新，鼓励金融机构开发面向消费者的电子钱包、手机支付等新型在线支付产品，尽快形成由网上支付、移动支付、固网支付以及其他支付渠道构成的新型综合支付体系。鼓励支持非金融机构开展支付服务，扶持发展以电子商务支付为主要业务的第三方支付服务机构，加快第三方支付平台建设。4、构建电子商务信用服务体系加快联合征信系统建设，积极推进网上远程核名及查询，实现与国税、地税、质监、海关等重点单位的企业信息在线实时交换联网共享，构建“三位一体”的信息平台。充分利用信贷征信系统在覆盖全国、联网通用的优势，深化信贷登记咨询系统本身的应用功能，在信贷登记咨询系统上建立金融公共网络信息平台，逐步完善信用监管体系。5、健全电子商务安全保障体系建立和完善全市数字认证、安全测评等公共安全设施，建立以信息安全、网络安全为目标，加密技术、认证技术为核心，安全电子交易制度为基础的电子商务安全保障体系。积极引导和扶持CA数字认证，规范电子认证服务，促进异地认证、交叉认证，推广数字证书、数字签名的应用。（四）建立健全保障机制，营造电子商务良好发展环境1、建立电子商务组织保障机制加强政府引导和统筹协调，建立商务、信息、物流、金融、工商、海关等部门各司其职、协调配合的保障机制。完善市场推进机制，发挥政府产业引导资金“四两拨千斤”的撬动作用，支持市场主体开发建设第三方交易平台，形成政府引导、市场推动的发展机制。充分发挥全市担保平台的作用，积极探索建立风险投资机制，建立健全适应电子商务发展多元化、多渠道的投融资体制，破解电子商务企业“融资难”的问题。2、制定出台电子商务扶持政策要像支持实体经济一样支持虚拟经济，在工业企业信息化、软件、科技、现代物流发展等专项资金安排上向电子商务倾斜，建立电子商务发展专项资金，加强对电子商务发展政策支持。（1）支持园区建设。对新规划建设电子商务产业园区的业主，给予土地供应、规划报建、税费等优惠。对进入规划建设的电子商务园区的企业，给予税收返还、租金补贴、水电气和通信资费补贴等。（2）支持重点企业。对全市企业进行普查，确定一批重点电子商务企业,给予纳入重点企业名录的企业给予新增投资补贴、市场营销支持、税收返还、融资支持等政策支持，扶持企业做大做强，着力打造具有全国影响力的电子商务品牌。（3）支持技术创新。对电子商务共性技术的研发与创新，特别是在垂直搜索、虚拟现实、移动商务、RFID、商务智能等技术领域、在电子商务市场系统、外包服务平台系统、网络综合管理与保障系统等方向上着力攻关的项目，以及为企业和行业用户提供支持的各类电子商务交易平台、公共服务平台建设给予资金扶持。（4）支持推广应用。每年评选一批有突出贡献的第三方平台、应用示范企业以及有发展潜力的新兴示范企业给予表彰奖励。（5）支持人才培训。鼓励电子商务企业招聘应届大学毕业生，对吸收大学生就业并签订劳动合同的，给予资金补贴。支持有资质的培训机构或第三方平台开展面向大学生的技能提升培训，按照培训合格人数给予补贴。3、规范电子商务行业监管发挥公安、工商、税务、文化、信息、通信管理等部门在电子商务活动中的监管职能，研究制定电子商务