如何做好晨会.doc

如何做好晨会2009年08月16日 星期日 08:26 统一地点，统一时间，店前街旁，营业人员，齐一动作，齐一口号，众目睽睽之下作秀，你觉得新鲜？你敢吗？ 我是最棒！、我必胜！、 我要征服所有人！一早，碰头会、集会上，面对同事或客商，伴随着高唱企业歌或赞美歌，如此口出狂言，洋洋自得，你觉得狂热？你敢吗？ 一边跑步，一边喊口号，或一边念 语录，举着大旗跑圈，甚或身着早年的军装，挎着黄军包，高唱国际歌、三大纪律八项注意，你觉得异类？你敢吗？ 这就是晨会，晨会的雏形。 近年来，随着外资企业的相继前来设立分支机构，流行于欧美、日本、韩国和我国台湾等国家的 早锻炼（业内人士称之为晨会或朝会）也渐渐开始在我国内地和沿海一带流行，并为一些本土企业所吸收发扬。晨会相关链接台湾某公司驻南京机构实行特殊早锻炼。该公司新规定：每天早上员工到公司第一件事是在办公室过道上集合，并安排每人讲一个笑话，规定讲者要够大声，表情够丰富，听者要放声大笑。 厦门如今一些社区餐饮店门口每天都要集合一线员工，按规定认真做体操。他们每做完一节，负责人就会另换一名员工出列，站在对面喊着节拍带领其他员工做操。由于做操太投入而 忘乎所以，常引得路人的关注。 深圳某保险公司业务部，每日开会前都会要求员工大声唱公司歌、国歌等，以壮胆气，如果谁唱歌的底气不够充沛则要求重唱；某经纪公司业务部则要求大声喊 我必定成功！或进行严酷的自我批评甚或自骂以磨励意志。 可口可乐中国总部及属下每分公司每天都必须开早会，早会的第一项工作就是所有的销售人员站起来振臂高呼口号，声音不响亮重新再来，直到发出最强有力的声音为止，目的就是呼出一早霉气，换来整天士气。这一方面直销之王安利更是有过之而无不及。晨会的作用、意义晨会，释放激情的最佳表现方式。没有激情的人就如燕雀，缺少雄心，难于成就事业；拥有激情的人就尤如汽油般充满动力、爆发力和战斗力。而晨会，正是释放这三力的最佳方式和场所。试想，一个在通常场合都不敢绽放自己的感情，推销自己的激情的营销人员，能感染顾客，卖出产品？ 晨会，精神胜利法的高度浓缩。艾默生说，自信是成功的第一秘诀。然而事不如意十有八九，每天有多少苦恼频频侵袭，多少挫折不期降至，自信何来？事实，自信可由树立坚强意志和培育、磨练良好的行为习惯获得。比如每晨大喊我是最好！、我一定能成功！并为此付出行动的精神胜利法，相信由此一切烦恼和挫折感都会大为减轻。 晨会，最佳广告的活动载体。只有充满新鲜、激情、动感甚或异类的广告才能抓住人们的眼球；而无限膨胀的广告费用和有限的营销费用的矛盾日益尖锐，微本或无本的广告成了企业莫大的需求，应运而生的晨会的基本内容和特征正符合企业要 抓住眼球和无本广告的需求，因此晨会是最佳广告的活动载体和表现形式之一。 晨会，树立企业形象的良好手段。抓住眼球，成了有效广告载体，最终目的也是为了树立企业良好形象。特别是对新兴、时尚的商家或窗口、前沿的服务业或总公司属下的直销部门、门市，开展晨会是恰当展现企业朝气活力，显示企业雄心斗志，树立企业特定氛围的企业文化的良好手段，因此晨会是构建整体企业及其品牌文化的锐利部分。晨会所具有的作用和优点同样能为我们酒类企业所引用。中国企业营销弊病中国人一向恪守中庸之道，信奉温良恭让，凡事主张不冒尖不标新不立异不冲动不过火，循规蹈矩，循序渐进，文文雅雅，斯文过剩，激情不足，这是国人人性的普遍现象抑或一种通病。这表现在企管或营销上，也是如出一辙。部门营销会上，或是活气一团，你吹我，我捧你，大家哥儿义气，团结一致；或死气沉沉，台上做报告，台下听报告，间或做下笔记，谁也不想多发言也不敢多发言，偶尔争论下，大都也为一己、部门之利。慷慷而言，激情表演，少而又少。至于做一下街头秀 ，那简直是如瑟琶女千呼万唤始出来。著名策划家叶茂中曾说，我国营销人员普遍患有推销胆怯症、会议哑巴症、成交恐惧症，主要原因在于激情不足，自信不足。这些症状在传统行业、国有企业尤其明显，而在我们酒类企业更是有过之无不及。 那如何燃烧营销人员的激情，培育他们坚强的自信心，以应付随时而来各种各样的困难、挫折和打击？晨会是一种良好有效的集体精神训练方法、制度。下面不揣冒昧，以愚些许年的经验和心得，试举晨会培训的一些方法和步骤，请教大方，并希望能对我们酒类企业有所启示。晨会培训的方法和步骤 店面式的晨会 时间：早班或晚班之始 地点：店前街旁（以吸引眼球），限公共区位3米内（不违城管） 人物：营销（业务）员一线人员 主持：现场经理（领班）或业务主管 集合令声响起，所有营销（业务）人员准时出列。 服装统一、整齐，挺身直立，双手后背、攥拳，眼睛平视有神 主管：早（晚）上好！ 员工：早（晚）上好！ 主管：今天感觉好不好？ 员工：好！ 接着主管总结昨天工作得失，宣布今天工作安排和注意事项（略）。时间以7-10分钟为宜。 随后做操开始。队操可以是运动操、健康操或结合企业特点、有自己特色的自编操。队操一般不超过5分钟为宜，可以口念也可放音乐。做操不仅是运动，焕发精神，更重要拉眼球，展示企业品牌。 操后: 主管：我们的口号？！ 员工：（企业名），！必胜，我们必胜！ 整个晨会一般控制在15-20分钟。 会议式的晨会 会议式的晨会与店面式的晨会既有共同点，又有不同点。由于是室内式，时间更长，花样更多，更宜发挥掌握。 时间：早班之始 地点：业务部会议室（应关门） 人物：营销人员 主持：部门经理、业务主管 主管：早上好！ 员工：早上好！ 众人站立围着会议桌一圈，开始喊口号 我是最优秀，事上无难事，我一定能成功！、我要有野心！、我要拜访更多的客户，就在今天我要成交！口号可集体起喊，也可一个接一个喊，声音要饱满宏亮，如果声音不够，必须重喊，直到满意为止。 接着集体朗诵成功之言、战斗檄文之类激情章句。章句不宜过长，限一百字内。 其后经理或主管总结昨天工作得失，宣布今天工作安排和注意事项（略）。此事项时间可根据情况需要可长可短。但应避免冗长繁琐或无病呻吟，又长又臭，以影响当日士气。 自我激励之后，接着可进行夸大其辞严厉式的 自我批评，以诫旁人，磨励意志。此法是因为业务员每天工作压力都很大，需要进行意志磨练，骂批自己是为了挨苦挨挫时更冷静坚强。自我批评不是天天都要，宜三五天一次，以免最终影响正气。 晨会最后也可在高唱公司歌或销售之歌结束。 当然其中一些环节、内容，操作可根据具体情况适当增减。 晨会的台词、主题的设计: 晨会的口号、台词的选择以及为此而表现的主题设计很重要，下面摘录著名企划人杨清山所写的推销五禽戏中的部分章节为例，以飨读者，仅作参考。我要推销（一） 见鬼！/我今天的感觉真好！/我的情况会越来越好！/今天，是一个新的开始。/我要重新奋斗！/我现在就开始工作！/我感觉心情真愉快！/让我深吸一口气吧！（吸气）/见鬼！我今天怎么这么好！ （二） 我要建立起必胜的信念。/我感到信心百倍！/我自信，我勇敢！/我认为我是最棒的！/-（直呼自己的名字）/你真了不起！/对，我是一个最有信心的人！ （三） 今天，我换上了新装。/我必须把皮鞋擦亮！/我要挺胸、站直、抬起头、大步走路。/我感到精神十足！我必须微笑。/客户一定会喜欢我。/我要敲门进去谈点生意！/陌生人并不可怕！嗨！你好！/我快乐的声音怎么这么好听！/对，我是朝气蓬勃的推销员。销售员三大纪律，八项注意之歌销售人员 个个要牢记，三大纪律 八项注意/第一一切 行动听指挥，步调一致 才能得胜利/第二不拿 客户一针线，客户对我 拥护又喜欢/第三货款 一定要归公，贪污受贿 坚决永不沾/三大纪律 我们要做到，八项注意 切莫忘记了/第一 关系管理好，言谈举止 不许要骄傲/第三价格，买卖要统一，公买公卖 不要价格欺/第三贷款 一定监督好，按时结算 切莫忘记掉/第四送货 努力按时到，分分秒秒，销售不错过/第五终端 认真建设好，货架货位 不要小看了 /第六行动 天天有计划，拜访客户 路远也不怕/第七信息 反馈要及时，要发现问题 报告要到达/第八售后 服务责任大，勤劳为公 市场就是家。 以上，要求业务员每天读唱一遍。晨会的负面效应诚如上述所说，晨会是种新鲜、时尚甚或另类的销售管理模式，比如要喊口号、讲心得、做操等，对不少国人来说，难为情、受不了，一开始就比较反感抵触。不少营销员说，虽然晨会能起到许多积极的作用，但不可否认现在有一些晨会渐渐失去原有的意义甚至被扭曲了。随着时代的进步，人们越来越希望一种人性化的管理制度，需要更多的自由空