2014年湘运公司春节运输工作方案.doc

永汽蓝司字 2014 2号 湘运公司2014年春运工作实 施 方 案 为认真做好2014年春节运输工作，为使广大人民群众度过一个欢乐祥和的节日，圆满地完成总公司下达的各项经营目标和任务，根据上级关于认真做好2014年春节运输工作的通知精神，制定本方案。 一、指导思想和工作目标任务 指导思想：以科学发展观为指导，从维护人民利益的高度、牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，认真贯彻落实上级关于做好春节运输工作会议精神，努力拼搏、扎实工作，圆满地完成上级下达的各项任务，取得安全效益双丰收，努力实现春节运输工作“安全、优质、有序”的总体目标。 春运目标： 1、服务优良，旅客流动有序，无服务质量事件。 2、无行车责任事故、无站场责任事故、无“三品”“火灾”事故。 3、实现招揽收入300万元；、经营收入40万元；、内部利润18万 二、加强领导、精心组织、周密安排 分公司成立春运领导小组， 组 长：张晓瑛 副组长：程远安、成舟、厉忠泽、黄应平。成 员：李林凯、廖锦林、李建强、郑爱玲、刘小鹏、王久成、成波、成柳英、黄克臻、黄克敏职责：全面负责、统一指挥，协调对外、对内各小组工作关系，督查各岗位履职履责情况，处置问题。 领导小组下辖设四个职能小组：1、安全生产调度指挥组 组 长：张晓瑛 副组长：程远安、黄应平 成 员：廖锦林、王久成 、黄克臻 职 责: 负责春运期间客流预测、运力调节，组织客源加班、班次调整。2、 信息票务、站务组：组 长：程远安副组长：黄应平成 员：廖锦林、王久成、黄克臻、王艳丽、李红梅、朱素珍，票房、服务班全体工作人员。 职 责：负责车站“三优三化”，服务导向工作，热情服务旅客，组织调整各线正班、加班、票务工作，实现招揽收入300万。3、“三品”检查、站场、车辆运行安全监管组组 长：成 舟副组长：李林凯、李建强、刘小鹏成 员：黄克敏、雷剑智、张 斌、张祁林、胡远谷、彭 强、田江黎、成柳英，稽查保卫科全体工作人员。职 责：负责维护站场秩序，保障站场安全，加强车站源头管理，搞好车辆安检、出站复核，把“三品”堵在站外车下，做好春运期间消防安全落实、防止驾驶员“三超一疲”现象的考核和车辆技术状况运行安全，并做好日记记录，GPS的全天位监控。4、财务、稽查、后勤安保组：组 长：厉 泽副组长：郑爱玲、李建强、成 波成 员：李 萍、余陵蓝、李仁凯、彭程功，稽查保卫科全体工作人员。职 责：打击非法客运，做好春运后勤保障、做好内部稽查工作，确保春运资金安全，做好财务结算；协助维护站场秩序，保障站场安全，做好防盗、夜间值班安保工作。 三、外争市场、内抓管理、确保完成各项任务。公司全体员工要团结一心，全力以赴充分发挥各自积极性，集中全部力量、集中全部精力，投入到春节运输工作中来。 l、认真调查分析、预测旅客流量、流向、流时及高峰期的客源组织，合理调整班线、班次，科学安排运力，强化调度指挥，提高车辆运行效率。2、严肃调度纪律，确保正班正点。车站要认真贯彻执行先正班，后加班包车，禁止停班停运原则，不得随便压班。对擅自压班、脱班造成旅客购票不能乘车而损害企业形象或造成企业损失，要严肃处理。并承当相应的经济责任。3、加大站场管理力度，堵住营收漏洞。坚决制止站内拉客揽客行为，严禁车主喊客、拉客、揽客，严禁无票乘车，所有营运收入必须进电脑售票，所有出站车辆必须做到乘车人数与清单相符。车站稽查及管理人员都要下到车站一线，进行监督、检查、协助车站堵漏增收，安排管理人员维护站场秩序落实责任到人。4、改善服务态度、提高服务质量。、要发扬“辛苦我一个，方便千万家”的精神，按照“三优”、“三化”标准搞好服务工作，所有工作人员要做到文明礼貌优质服务，决不允许“冷、横、硬”的服务质量事故发生，春运期间凡发生服务质量事件，遭媒体曝光或上级批评，一律严肃追究相关人员责任。、做好高峰期的旅客导向，安全宣传，旗哨指挥，卫生保洁等服务工作，热忱为旅客提供茶水、急用药品、烤火炉取暖等人性化服务，为旅客提供优良候车的乘车环境。、做好后勤、资金、办公用品，及时保证生产一线等保障工作。四、强化安全管理和监督、确保春节运输安全l、抓好安全宣传教育，大遣声势，提高全员安全意识。召开好三个会议：春运动员大会；驾驶员、乘务员、车主大会；各职能小组专题会议。利用横幅、标语、墙报、电子显示屏等宣传手段，进行广泛宣传发动。组织一次司乘人员、站务员和三岗人员专题教育。2、加强车辆和驾驶员的管理。、把好车辆关，凡进站车辆必须经春运临检和技术性能检测合格、各种证件手续齐全有效、保险足额到位、车辆性能良好。安全管理人员要在春运前对所有进站车辆进行一次全面隐患大排查的安全检查，严把车辆参运关。、把好车站源头关，(1)坚持现场值班制度，保证至少有一名领导在现场指挥，安全管理人员全部在现场进行安全管理监督。强化出站复核检查，车辆出站必须坚持“六不出站”原则，杜绝“病车”和超载车辆出站。(2)加大“三品”检查力度，“三品”检查人员要坚守工作岗位，履行职责搞好“三品”查堵，按照“一看、二问、三摸、四开包”的工作方法，并贴好“已检”标签，司乘人员要有高度的责任感，严格细心查堵“三品”，坚决把“三品”堵在站外车下，坚持“谁检查、谁签字、谁负责”的原则，确保旅客和车辆的运行安全。、制定和落实应急预案，要根据实际情况制定切实有效的应急预案，一旦发生突发性公共事件要立即启动应急预案。五、坚持值班巡视、督查、纠章制度。分公司规定：春运期间取消所有轮休制度，所有工作人员都要听从指挥、服从安排，原则上工作人员不得休假外出旅游、探亲。特殊情况报分管领导后由经理审批，所有重要岗位和管理人员手机必须保持24小时开通，保持信息畅通，随叫随到，不得拖延、推诿。春节期间凡发生违纪事件按春运纪律处理（春运特别纪律附后）。六、做好总结评比和统计上报工作。车站要加强信息反馈报送工作，及时掌握了解信息，及时报送各种信息资料，总结记录春运期间的亮点和好人好事，认真做好总结评比表彰工作。春运期间，办公室要开辟春运记录专题简报，记录工作人员激情工作，热爱生活的美丽身影，记录向往美好生活而忙碌、奔波，外出回家宾客的日日夜夜，把365日中最交织的岁月定格在春运。湘运公司春运办公室设在站长值班室，值班电话春运办主任：黄应平同志（兼）副主任：成波、黄克臻。 永汽湘运公司 2014年1月9日 主题词：2014年春运工作实施方案 通 知抄 送：总公司 县交通局 公司领导 司属各科室永州汽车运输总公司蓝山分公司办公室 2014年1月9日印发湘运公司春运特别纪律 为了更好地圆满完成上级、总公司赋予的春运任务和工作目标，经经理办公会研究决定,制定春运期间特别工作纪律：一、请销假规定原则上不得请假，确因特殊情况，经部门领导同意上报经理批准，方可准假。权限：1、非重要岗位，在不影响工作的情况下，部门领导可批半天假。2、重要岗位按程序，向经理准假。3、一天以上由经理准假。回岗后先销假，否则按旷工处理100元/天，严重的取消春运奖。2、 工作纪律 非重要情形，不得饮酒，更不得醉酒。若因饮酒影响工作和服务质量投诉，给企业造成负面损失，将给予经济处罚200500元，情况严重者，先登报，（当面）赔理道歉，写出深刻检查，视情况下岗处理（或解除劳动合同），取消春运奖。 三、各岗位工作人员，不得徇私舞弊，更不能侵吞公款，涂改票证、清单、收钱不给票等违章违法现象。对违章违法人员，视情节严重程度，分别给予：1、按总公司稽查规定，财务现金制度给予经济处罚，2、取消春运奖，3、情况十分严重的给予解聘劳动合同，并追究相关法律责任。四、各工作人员，应听从指挥和临时调遣，按照一岗双责，尽职尽责，讲究礼貌待客，文明服务。不得出现“横、冷、硬” 有损企业和旅客利益的事件，否则，按第二条处理。 五、各岗位工作人员，须挂牌上