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文化市场调查课程复习大纲：一、名词解释1市场调查 市场调查泛指为了满足需要而进行的调查活动。2探测性调查 是一类为了掌握和理解者所面临的市场调研问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研。3因果性调查 结论性市场调研的一种，它是旨在确定有关事物的因果联系的一类市场调研。4市场预测 依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。5短期预测 一般指年度、季度或月度预测，优势还包括旬度预测、又称近期预测6中期预测 一般指一年以上五年以下时间长度的市场预测。为企业的中期决策提供依据。7长期预测 指五年或以上更长时间区段的市场预测，又称远景预测。8定性预测 是指通过对预测对象内在发展规律的分析，判断其未来发展变化趋势的一种预测方法。9定量预测 定量预测是根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。10抽样调查抽样抽样调查 是指采用一定的方法，从调研总体中抽取一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得结果推断总体的一种专门性的调查活动。11随机抽样 对总体中每一个个体都给予平等的抽取机会的抽样技术。12简单随机抽样 又称单纯随即抽样，按照随机原则，纯粹偶然的方法抽取样本的技术。13分层随机抽样 把调查总体按其属性不同分为若干层次然后在各层中随机抽取样本的技术。14非随机抽样 又称非概率抽样，是对总体中每一个个体不具有被平等抽取的的机会，而是根据一定的主观标准来抽取样本的抽样技术。15抽样误差 采用随机调查抽样技术，在调查中必然发生的代表性以及能预先算出来的误差。16非抽样误差 是指除了抽样误差存在的各类误差，在实际的调查过程中，还有许多原因导致的各类误差。17网络调查 又称在线调查。是指通过互联网及其调查系统把传统的调查、分析方法在线化、智能化的一种新兴调查方法。18文案调查法（案头调查法） 是指调研人员在写字台上对现成信息资料进行搜集、分析、研究和利用的调研的活动。19访问调查法 是指调查员通过口头、书面或电信等方式向被调查者了解市场情况，收集资料的一种实地调查方法，是第一手材料收集中最常见的方法。20试验调查法 就是实验者按照一定实验假设、通过改变某些实验环境的时间活动来认识实验对象的本质极其发展规律的调查。21专家意见集合法 挑选一组行业内的意见领袖或知名人士对市场未来需求趋势提出个人预测意见，以会议的形式对他们的意见进行调查和集中，并对市场趋势做出亮的判断。22德尔菲法：以匿名的的方式，征求一组专家的预测意见，最后由主持者进行综合分析，确定市场预测值的方法。23趋势预测法：将反映被预测对象发展过程中的历史资料和数据，按时间顺序排成一系列，通过分析出事物发展的方向和趋势，将时间序列外推或延伸，以预测未来可能达到的状况的一种方法。24回归分析预测：是指对具有相关关系的变量，再固定一个变量数值的基础上，利用回归方程测算另一个变量的取值的平均数，运用函数关系来进行市场预测。25市场调查资料整理（资料处理）：是指将收集的信息资料，按照一定的程序方法，进行分类、测算、分析和选择，使之成为适用的信息资料的活动和过程。26. 分类：根据市场调研与预测的目标和要求，按照一定的标准和口径，对所收集信息资料进行归类的加工工作。27. 编码：是指将给类信息资料用代码表示的过程。28. 数据分析：是指对调研和预测过程中收集的各类信息进行适当处理，使其显示一定涵义，进而反应新数据和原有数据之间的联系，通关过分析，得出结论。29. 交叉列表分析：是指同时将两个或两个以上具有有限类目数和确定值的变量，按照一定顺序对应排列在一张表中，从中分析变量之间的相关关系，得出科学结论的技术。30动态分析法：是指把反映经济现象发展变化的一系列数字，按时间先后顺序排列，组成的一组动态数字进行分析的一种方法。二单项选择题1、市场调查首先要解决的问题是（C ）。A、确定调查方法B、选定调查对象C、明确调查目的D、解决调查费用2、 一般说来，下述几种调查方式中，（ C ）对市场的调查更深入。A、探索性调查B、描述性调查C、因果性调查3、 市场调查工作中，（ A）阶段是现场实施阶段。A、搜集资料阶段B、研究阶段C、总结阶段4、 在市场经济条件下，企业经营与市场的关系表现为（ C ）。A、与市场可以有联系B、与市场可能有联系C、企业受市场的制约和调节D、市场只提供机会5、企业对所在地市场的需求及其变化趋势进行市场预测称为（ D）。A、全国市场预测 B、国际市场预测 C、地区市场预测 D、当地市场预测6、 企业为了了解市场表现开展市场调查，其目的是（ D ）。A、单纯为了市场调查B、不直接的C、只是为预测提供基础D、为企业经营决策提供依据7、以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为（ C ）。A、短期预测B、近期预测C、中期预测D、长期预测8、依据数字资料，运用统计分析和数学方法建立模型并做出预测值的方法称为（ A ）。A、定量预测法B、定性预测法C、长期预测法D、短期预测法9、 对产品质量的调查属于（ B ）。A、需求调查B、产品调查C、产品生命周期调查D、价格调查10、当对调查问题一无所知时，宜采用（ C ）。A、描述性调查B、因果性调查C、探索性调查D、入户调查11、选择适当的预测方法，就是（ C ）。A、选择预测精度最高的方法B、选择预测精度最低的方法C、根据市场现象及各种影响因素的特点来选择D、选择过程简单，运算量小的方法12、市场预测程序是（ A ）。A、明确目的、收集资料、分析、预测;B、收集资料、明确目的、分析、预测C、分析、明确目的、收集资料、预测;D、明确目的、收集资料、预测、分析13（ B ）的职责是拟定调查方案和数据处理计划，进行抽样设计、问卷设计、数据分析以及撰写调查报告A.管理人员B.研究人员C.督导D.访问员14.（ A ）职责是组织、控制整个市场调查与预测工作，协调下属各部门之间的关系；制定公司的管理规则、人员的职责。A.管理人员B.研究人员C.督导D.调查员15.市场调查人员的培训中涉及最多的是对（ D ）的训练。A.管理人员B.研究人员C.督导D.访问员16.市场调查与预测专业机构的最主要职能是（ B ）。A.管理职能B.服务职能C.监督职能D.计划职能17.房地产调查公司属于（ C ）。A.综合性市场调查公司B.标准化服务公司18.市场调查策划案就是把已经确定的市场调研问题转化为具体的（ A ）。A. 调查内容 B.调查目标 C.调查方法 D.调查资料19.下列哪项不属于按课题的作用划分的调查课题（ B ）。A. 探索预测性调查课题 B. 理论性调查课题;C. 描述性调查课题 D. 解释性调查课题20. 制定调查方案的最主要依据是进行这个调查的（ ）。A.内容 B.目的 C.方法 D.资料21.下列不属于调查方案可行性分析的方法是（ ）。A.大众分析法 B.经验判断法C.逻辑分析法 D.试点调查法22.市场调查策划包括确定调选择恰当的调查课题、调查内容和（ ）。A.调查资料 B.调查方法 C.调查结论 D.调查时间23.市场调查策划的制定要在实地市场调查（ ）。A. 边进行便策划 B.之后 C.之中 D.之前24.下列选项不属于市场调查策划的原则的是（ ）。A.科学性 B.经济型 C.有效性 D.可行性25.市场调查课题的步骤中不包括（ ）。A.背景分析 B.确定课题的相关工作 C.试点调查 D. 课题的确定26.下列选项中不属于市场调查策划内容的是（ ）。A.调查目的B.确定调查对象和调查单位 C.市场调查报告撰写D. 调查项目的费用与预算27. 市场调查策划的作用有（ ）。A.定性认识到定量认识转换 B.调查内容转化为调查表C.统一协调的作用 D.了解市场调查的背景28. 市场调查课题的分类可以按照以下类型划分（ ）。A.课题的大小 B.课题的性质C.课题的作用 D.课题的目的29.确定调查课题的相关工作包括（ ）。A.和决策者交流 B.请教专家C.二手资料分析 D.设计调查问卷30.市场调查方案的内容包括（ ）。A.前言部分B.市场调查课题的目的和意义C.市场调查课题的内容和范围D.市场调查将采用的方法E.课题的研究进度和有关经费开支预算F.附件部分31.为了某种特定目的，由调查人员通过现场实地调查，直接从有关调查对象处收集的资料为（ A ）。A.原始资料 B.第二手资料 C.现成资料 D.次级信息32.经过他人收集、记录、整理所积累，已经存在的各种数据和资料为（ C ）。A.原始资料 B.初级信息 C.第二手资料 D.第一手资料33.报刊资料属于（ C ）。A.原始资料 B.初级信息 C.第二手资料 D.第一手资料34.案头调查法搜集的是（ B）。A.第一手资料B.第二手资料C.企业内部资料D.企业外部资料35.案头调查法的特点之一是（ C）。A.受时间限制 B.受空间限制 C.不受时间和空间限制D.比实地调查更加费时36. 网络调查得以进行的基础是（ D ）。A.计算机技术B.通讯技术C.局域网技术D.互联网技术37. 面谈调查法中调查者向被调查者提问的方式主要是（ B ）。A.书面方式B.口头方式C.问卷方式D.其他方式38.面谈调查法的优点之一是（ C ）。A.费用低B.客观性强C.富于灵活性D.对调查者要求低39.街头拦截调查的第一环节是（ B ）。A.甄别B.拦截C.访谈D.致谢40.邮寄调查法的优点之一是（ A ）。A.费用低B.回收率高C.省时D.结果易控制41.观察调查法获取的是（ C ）。A.文献资料B.环境资料C.一手资料D.二手资料42.观察调查法分为参与观察与非参与观察，这一分类的标准是（ A）。A.调查者介入程度B.调查者观察形式C.调查者观察手段D.观察调查内容的范围43. 在商品销售现场对消费者购买商品情况进行观察是（ A ）观察分析A.商品需求 B.商品库存 C.商品质量 D. 广告效果44.由调查人员通过查看顾客所关注的食品橱窗，记录顾客所购买食品的品牌、数量和品种，来搜集家庭食品的购买和消费资料。这一观察方式属于（ B ）。A.直接观察 B.间接观察 C.环境观察 D.都不是45. 观察调查法的优点之一是（ C ）。A.费用低B.对调查人员要求低C.真实性高D.不受时空限制46. 抽样调查的主要优势表现在（ C ）。A.准确性高B.工作量小C.调查费用低D.调查时间短47.抽样调查中由于工作组织问题而形成的误差叫（ B ）。A.抽样误差B.非抽样误差C.标准差D.离差 48. 分层抽样又称类型抽样，即将相似的个体归入一类（层），然后每层抽取若干个体构成样本，所以分层抽样为保证每个个体等可能入样，必须进行（ C ）。A、每层等可能抽样B、每层不等可能抽样C、所有层按同一抽样比等可能抽样 D无所谓49.如果采用分层抽样，从个体数为N的总体中抽取一个容量为n样本，那么每个个体被抽到的可能性为（ C ）。A B. C. D. 50. 从一定意义上说，配额抽样法属于（ B ）。A分群抽样法 B分层抽样法 C分层判断抽样法 D.分群判断抽样法51. 调查某市居民收入情况，先按职业把居民分为工人、干部等等若干组，然后再在各组中运用判断抽样方法抽取预定数目的样本进行调查，这种抽样属于（ A ）。A配额抽样B分群随机抽样 C分层随机抽样 D单纯随机抽样52. 典型的问卷的基本内容不包括（ D ）。A.标题 B.问候语 C.问卷说明 D.解码53.问卷的正文一般包括二部分（ A ）。A.问题和编码 B.标题和问候语 C.问卷说明 D.感谢语54. 问卷设计的步骤中不包括（ D ）A.准备阶段 B.检测和修改阶段 C.初步设计阶段 D. 实地调查阶段55.下列哪个选项不属于问卷的作用（ D ）。A.把研究目标转化为特定的问题 B.把问题和回答标准化C.来获得被调查者的配合。 D.定性认识转化为定量认识56.在问卷设计当中，需要被调查者思考的问题应放在（ C ）。A.前面 B.后面 C.中间 D.随机57. （ D ）是统计调查的继续、统计分析的前提。A统计准备 B统计分析 C.统计报告D统计整理58. 在编制统计表的基础上，为了使统计资料的表达直观生动、通俗易懂，往往需要绘制（ A ）。A. 统计图B统计表格C.统计曲线D统计地图59.（ D ）是用来描述现象之间依存关系的图形，以显示现象之间相互关系的形态、方向和密切程度。A线形图B圆饼图C.条形图D散点图60.（ A ）是指用直线段依次联结各散点而形成的折线的升降起伏来表示被研究现象的变动情况及其发展趋势的图形。A折线图B圆饼图C.条形图D散点图61. 直接头脑风暴法的关键阶段（ B ）。A、准备 B、畅谈 C、介绍问题 D、对有价值的的设想加工整理62. 头脑风暴法对设想数量的原则是（ A ）。A、越多越好 B、越少越好 C、无所谓 D、每人一个63. 时间序列分析法的特点之一是（ B ）。A.时间序列数据存在着规律性B.时间序列数据存在不规律性 C.时间序列数据存在着一定的趋势D.时间序列数据不存在一定的趋势64. 在趋势外推法中，研究的是（ ）。A.现象之间的因果关系B.自变量与因变量之间的关系C.时间与发展事物之间的关系D.内因与外因之间的关系65. 依据数字资料，运用统计分析和数学方法建立模型并做出预测值的方法称为（ ）。A.定量预测方法B.定性预测方法C.长期预测法D.短期预测法66. 通过文字、数据分析、图表等形式将调查结果表现出来的是 。AA调研报告B消费者调研数据C.内部部门总结D外部部门指导意见67文案调查法的对象是 。BA一手资料B二手资料C.内部资料D外部资料68.（ A ） 是调查分析报告内容的浓缩点。AA.题目B.摘要C.目录D.调查结论E.调查建议69.下面（ D ）不是市场调查分析报告的特点A针对性B客观性C.新颖性D科学性70. （ C ）是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分A目录B标题C.附录D结论 71（ C ）是市场调查分析报告的主要部分，必须准确阐明全部有关论据A目录B标题C.正文D结论 72. 企业为了了解市场表现开展市场调查，其目的是（ ）。A单纯为了市场调查B不直接的 C只是为预测提供基础D为企业经营决策提供依据73.当市场调查问卷的初步设计完成后，设计人员需要对问卷进行（ ）。A评估B印刷C整理D外观设计74. 市场调查的决策、设计、筹划阶段是指（ ）。A调查准备阶段B资料搜集阶段C调查研究阶段D调查总结阶段75. 运用时间序列法进行预测的前提是（ ）。A.时间序列资料B.预测对象和影响因素的时间序列资料 C.准确的时间序列资料D.准确完整的时间序列资料 三多项选择题1市场调查的步骤是（ BDACE ）。A、收集信息B、确定问题和调研目标C、分析信息D、制定调研计划 E、提出调查结论2以下属于定性市场预测法特点的是（ CD ）。A、与定量市场预测法相比，更难于掌握B、容易被预测者接受 C、费用较低 D、时效性较高3以下属于市场预测主要内容的是（ABCDE ）。、生产发展及其变化趋势预测B、市场需求量预测C、市场商品价格预测D、消费需求变化预测4.市场调查人员应具备的素质条件包括（ ABCDE ）。A. 要有强烈的事业心和责任感 B.要有高度的敏感性C. 要有广博的知识、兴趣 D.要有较高的综合分析的能力 E. 要有良好的工作态度5市场预测具有的基本特征是（ ABCD ）。A、连贯性B、科学性C、类推性D、局限性6专业市场调查与预测公司包括（ ABC ）。A.综合性市场调查公司B.标准化服务公司C.专门的调查与预测公司D.广告公司E.政府统计机构7市场调查与预测专业机构的职能有（ ABCD ）。A.承接市场调查项目B.提供信息 C.咨询顾问D.服务职能E.管理职能8作为专业的市场调查人员，需要具备的知识包括（ ABCDE ）。A.市场知识B.市场调查知识C.消费行为知识D.心理学知识E.法律知识9要使市场调查人员成为合格人员，需要（ ABCD ）。A.选用人员时严格把关B.对现有人员培训C.将培训后不合格者调离D.调查人员本身加强学习 E.招聘高学历者10市场调查策划的作用有（ AC ）。A.定性认识到定量认识转换 B.调查内容转化为调查表C.统一协调的作用 D.了解市场调查的背景11市场调查课题的分类可以按照以下类型划分（ BC ）。A.课题的大小 B.课题的性质 C.课题的作用 D.课题的目的12市场调查方案的内容包括（ABCDEF ）。A.前言部分B.市场调查课题的目的和意义C.市场调查课题的内容和范围D.市场调查将采用的方法E.课题的研究进度和有关经费开支预算F.附件部分13进行市场调查策划时应考虑的因素包括（ ABCDE ）。A.调查对象和范围 B.调查目的 C.天气 D.资金 E.调查方式方法14一手资料的优点包括（ AB ）。A.针对性强 B.真实性强 C.成本低 D.来源多 E.客观性强15二手资料的优点包括（ CDE ）。A.针对性强 B.真实性强 C.成本低 D.来源多 E.客观性强16案头调查的特点主要表现为（ BDE ）。A.调查周期长 B.调查费用低 C.调查费用高 D.不受时间限制 E.不受空间限制17.案头调查主要可以用于下列用途（ ADE ）。A.为营销决策提供依据B.开展市场分析 C.全面调查 D.为实地调查提供基础性资料E.开展经常性市场调查18.在进行案头调查时应遵循的原则有（ ACE ）。A.先易后难原则 B.由远至近原则 C.由近至远原则 D.先内后外原则 E.鉴别和筛选原则19面谈调查时需要调查人员把握的要点主要包括（ ABCDE ）。A.向被调查者说明调查情况 B.提问要规范 C.询问要按一定顺序进行 D.观察与追问E.耐心与礼貌20使用观察法调查的事物应满足（ACE ）。A.调查的事物易于观察 B.调查事物无法观察但可以进行推断 C.观察的特性是重复的，经常出现的 D.观察的事物是不可预见的E.观察的特性不能持续时间太长21. 在市场调查实践中，采用单纯随机抽样的方法实现抽样，主要有（ AB ）。A.抽签法B.随机号码表法C.抓阄法 D.任意法 E.图表法22.分层随机抽样的具体方法有（ ACDE ）。A.分层比例抽样 B.街角抽样 C.分层最佳抽样 D.最低成本抽样E.多次分层抽样23. 抽样调查的优点有（ ABC ）。A.工作量小B.调查费用低 C.时间短 D.推论总体无误差E.调查费用高 24. 对于抽样误差下列表述中正确的有（ABCDE ）。A凡进行抽样调查都会产生抽样误差 B抽样误差是可以控制的C.抽查的单位越多，抽样误差就会越小 D.总体中个体单位之间的差异程度越大，抽样误差也越大E抽样误差都是可以计算的 25. 下列哪些方法属于分层随机抽样（ ABCD ）。A.比例抽样B.最佳抽样C.多次分层抽样D.最低成本抽样E.多级分群抽样 26. 下列关于分层抽样法与配额抽样法，说法正确的是（ BCD ）。A.配额抽样与分层抽样没有共同点B.分层抽样采取随机方法抽取样本C.配额抽样按判断抽样法抽取D.配额抽样法属于分层判断抽样法E.配额抽样法属于直观判断法 27. 问卷的正文部分包括（ CD ）。A.问卷说明 B.问候语 C.问题 D.编码.28. 问卷设计的原则有 （ ABCDE F ）。A.合理性 B. 一般性 C.逻辑性 D.明确性 E.非诱导性 F.便于整理分析29确定问卷类型与调查方式时，应注意以下几点（ BEF ）。A.系统性 B.可行性 C.循序渐进性 D.时效性 E.准确性 F.效率30. 德尔菲法的执行步骤（ BADC ）。A、选定征询专家B、拟定意见征询表C、做出调查结论D、轮回反复征询专家意见31. 多元线性回归分析法预测，是指对（ ）。A.两个自变量关系的预测 B.两个因变量关系的预测C.两个或两个以上自变量与因变量关系的预测 D.三个或三个以上自变量关系的预测32. 常采用的趋势外推法有（ ）。A.直线趋势外推法 B.回归趋势外推法 C.对数趋势外推法 D.循环趋势外推法E.曲线趋势外推法33. 定量预测法的特点是（ ABCD ）。A.预测先决条件是数据资料齐全B.采用的工具是统计方法和数学模型C.量与质的分析相结合D.预测精确度较高34. 调研报告经常利用（ ABC ）将调查结果出来。A文字 B数据分析C.图表D领导批示 E视频图像35. 市场调查研究报告的作用有（ ABCDE ）。A市场调查报告是市场调查分析的最终成果 B调查报告是从感性认识到理性认识飞跃过程的反映 C.调查报告是为各部门管理者、为社会、为企业服务的一种重要形式 D市场调查报告是企业经营决策的重要依据E市场调查报告是进行经济管理的重要情报36. 市场调查报告正文的撰写，包含的内容则应涵盖（ ACDE ）方面。A调查方法的说明B关于作者背景的介绍 C.关于问题背景的介绍D关于调查过程具体情况的介绍 E提出结论和建议四简答题1市场调查应遵循哪些基本原则。答：1、实事求是 2、系统性 3、因果性 4、动态性 5、科学性2简述市场预测的基本程序。 答：1、确定预测目标 2、搜集资料 3、选择预测方法 4、预测分析和修正5、编写预测报告 3简述开放式问卷的优缺点。答：优点：1、得到各种答案，这些回答不会受到预先规定答案的影响,更真实可靠。缺点：1、标准化低，调查结果不易处理，无法深入进行定量研究分析；2、耗时长，回答率低； 3、编辑和编码费时费力；4、答案之间差别难确定，容易形成误差。4简述市场调查的一般程序。答：1.确定调查目标2.确定市场调查内容3.选择调查方法4.制定市场调查方案5.市场调查执行程序 6.分析并撰写调查报告5一份完整的问卷包括哪些部分？ 答：1、问卷开头：引言、填写说明、作业证明记载 2、问卷正文：问卷问题的顺序编排；问卷的格式编排 3、问卷的结尾：问卷的结尾可以设置开放题，征询被调查者的意见、感受，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。6简述市场调查数据分析的涵义。7简述市场调查与预测的功能？ 答：1、信息功能，及市场调研与预测的主体为了一定的目的采用一定的方法的手段，收集加工各种市场信息以及营销环境的信息。2、认识功能，消除营销主体对市场营销环境以及企业本身状况的不确定性。3、沟通功能，市场营销主体与社会进行信息的互相传输交换实现意见的沟通。4、反馈和调节功能，市场调研与预测主体在调研过程中获得信息，通过加工和反馈，指导和调节营销活动。8简述市场调查人员应具备的素质条件 答：1、要有良好的沟通能力； 2、要有高度的敏感性 3、要有广博的学识、广泛的兴趣 4、有较高的综合分析能力 5、良好的工作态度、严谨细致的作风 6、为人诚恳 7、掌握一定的现代科学知识。9简述样本设计的程序与内容。 答：1、确定目标调查对象总体,它包含四个部分：要素、抽样单位、范围。时间 2、确定抽样结构，它包含有一系列能区分和识别目标调查对象总体的方向。常见的抽样结构有：电话本、企业名录、城市指南、邮寄名单、地图等 3、确定抽样技术：选择合适的抽样方法，如随机抽样或非随机抽样。 4、确定样本规模：在考虑综合情况下，根据项目预测本身的特点，确定一个合适的样本规模。10如何对市场调查人员进行监督管理？ 答：1、首先要做好市场调研和预测人员的选聘，选择有良好政治思想素养，文化素养以及道德修养的人员，选拔的人员要有一定的综合分析能力以及沟通能力。 2、要做好现有调查人员的培训工作，可以根据具体的调研工作选择不同的方法;信息收集的电话访问员可采用小组座谈；对于访问员要求高的则可用以下办法；书面资料、讨论和展示、电脑的培训指南、角色扮演、观察早期指南。11简述市场调查策划的含义与作用。 答：涵义：是在市场调查运行之前，根据调查研究的目的，对调查的各个方面和全部过程进行全面考虑和计划，制定相应的方案和合理的工作程序。作用：1.从定性认识到定量认识的转换是市场调查的基本作用，如果每天有定性认识就不知道应该调查什么和怎样调查。2.统一协调作用。任一项调查工作都手多方面因素的而影响，因此需要调查方案策划设置严谨的工作程序和步骤，分清主次才能使调查工作按照既定目标有序的进行。12简述市场调查策划方案撰写的主要内容。 1前言,简明的介绍整个调查课题的原因和背景;2目的和意义,提出调查项目的目标并具体提出理论假说,说明其实用性价值;3内容和范围界定,指名调查课题的主要内容明确调查范围;4采用的方法,所采用的研究方法的主要特征，样本，问卷形式等并说明乐观理论依据各客观原因;5课题的研究进度和有关预算,计划应该有一定的弹性和余地，避免意外带来影响;6附件,列出项目负责人以及主要负责人名单，可简单介绍团队。13简述原始资料与二手资料的优缺点。1原始优点：针对性强，真是性强，2原始=缺点：耗费人力物力财力等多；所得信息有一定主观性。3二手优点：耗费时间短费用少；二手资料来源多涉及面广；反应信息客观4二手缺点：部分二手资料缺乏可得性；缺乏准确性；缺乏针对性。14简述二手资料的主要来源。1企业内部：业务资料；统计资料；财务资料；客户资料；进争对手；企业积累其他资料。2企业外部：政府机构；出版物；行业团体；专业调研机构；电子网络；15简述文案调查的概念及特点。又称桌面调查法，间接调查法，是指调查人员在对现成信息进行搜集分析利用的调查活动；特点：属于二手调查。有助于企业迅速了解市场信息把握市场机会。获取资料迅速；节省费用；针对性差；准确性和客观性不高。16简述文案调查应遵循的原则。1先易后难、由远至近原则。2.先内部后外部原则。3重视资料鉴别和筛选。17简述访问调查法的概念及特点。又称访问法才方法，是调查人员通过口头书面或者电话向被调查者了解市场情况，取得资料的方法。特点：问答型、多样性。简明性。计划性。直接问来了解被调查者的看法意见。18简述观察调查法的概念与特点。是指调查人员有计划有目的的运用自己的感觉器官或一定的观察工具直接认知并记录与研究目标有关的市场信息的一种方法；特点：目的明确；事前有计划；详细记录观察结果；有意识的控制误差。19简述网上调查的概念与特点又称网络调查，借助计算机互联网来鱼被调查者接触，手机处理数据的一种调查方法。特点:与传统相比，它在组织实施，信息采集，处理和调查效果等方面有明显的优势。这种时间更短，领域更广，成本更低应用更灵活。20简述观察调查法的优缺点优点：1真实性高，2手调查人员偏见影响小。缺点：1难以观察心理动机等内在因素。2受时间空间限制3费用大4对调查人员素质要求高21. 如何开展网上调查？1，确定网上调查课题1，确定调查对象3确定调查方法4设计网上调查问卷5开展网上调查6数据处理7分析数据资料22. 抽样调查有哪些优势？工作量小。费用低。时间短。23. 分群随机抽样的一般步骤是什么？1，首先采用分群发将母体分为若干群体；2，安单纯随机抽样法选定群体作为样本；3、对选定群体的各个子体做普查24. 抽样调查的具体过程有哪些？1明确目标总体；2了解总体情况，决定抽样单位；3确定样本数量；4选定抽样方法进行抽样；5样本调查和根据样本信息推算总体情况。25. 简述问卷设计的一般程序？1准备阶段。确定需要收集的信息；确定问卷类型和调查方法；2初步设计阶段。确定问卷中各个问题的特点；决定各个问题的形式；决定每个问题的措辞；安排问题的顺序；问卷评估。3检测修改阶段。对初步设计的问卷进行检测并修改。26. 简述封闭式问卷的忧缺点优点 ：答案标准化，在整理时非常方便并且可以减少调查人员的误差；回答问题省时，问卷回复率高；被访者读出选项时可以提醒其记忆从而给出一个更真实地回答；缺点：由于被访者回答问题的范围被禁锢在特定的范围，不利于信息收集的准确性和客观性；被访者可能草草应付，降低真实性；无法测量回答的强度；问卷的问题多会导致被访者失去兴趣。27. 简述市场调查资料整理概念与的内容。概念：就是运用科学的方法。对调查所得的各种原始资料进行审查、校验和初步加工综合，使之系统化和条理化从而以集中、简明的方式反映调查对象总体性情况的工作过程。内容：1对原始资料进行审核、订正。看看资料是否齐全，有无差错。2.编码。将问卷信息转化为统一设计的可识别代码。3数据的录入，4数据的清洁5进行统计与处理6制定数据分析的初步方案。28. 市场调查资料整理的意义是什么? 1市场调查资料的整理是对原始资料的系统整理。2市场调查资料的之呢个里是市场分析工作分析的前提条件。29. 市场调查中怎样才能减少抽样调查的误差？1 正确的确定抽选样本的方法，使抽选出来的样本能够代表母体2恰当的确定样本数目;3加强抽样调查组织工作，提高工作质量30. 简述市场调查研究报告的概念与特点31. 市场调查研究报告的作用是什么？32. 撰写市场调查报告应遵循哪些原则？五论述题1论述现代企业进行市场调查的必要性。1,经济体制改革的深入和市场经济的发展，重塑了我国企业对市场信息的需求和开展市场调研与预测的环境条件。2，企业的独立化，转轨变型，使企业形成市场需求以及开展市场调研与预测的内在机制。2试述市场调查对企业经营与发展的作用。通过市场调研，可以发现一些新的市场机会和需求，开发新的产品去满足这些需求；可以发现企业现有产品的不足及经营中的缺点，及时加以纠正，使企业在竞争中立于不败之地；通过市场调研还可以及时掌握竞争对手的动态，掌握企业产品在市场上所占份额大小，针对竟争对手的策略，对自己的工作进行调整和改进，知己知彼，百战百胜。3试述运用头脑风暴法需注意的几个问题。1，注意选好专家a如果应邀的专家彼此相互认识，就要从同一职位的人员中挑选，领导者不应参加。B,如果应邀的专家互不认识，可以从不同职位的人员中挑选，但禁止宣布参加者的职位，主持会议者应一视同仁。C,绝多数的应邀专家应在预测的问题的相关领域内寻找，同时也可邀请一些学识渊博，经验丰富，对所预测的问题有较深理解的其他领域的专家。D,选择专家不仅要看他的经验，知识和能力，还要看他是否善于表达自己的意见。E,参加会议的专家数目不宜过多，也不宜过少，这样可以使在思维激发持续时间