房地产制度汇编大全.doc

成都成都 AAA 房地房地产产有限公司有限公司 管管 理理 大大 全全 二零零六年六月二零零六年六月 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 1 目目 录录 制度汇编制度汇编 7 总经办 7 档案管理制度及流程 7 印章管理制度 13 综合管理中心 15 考勤及假期管理制度 15 员工考勤及就餐卡管理办法 22 工作衔接管理办法 26 文件管理制度 28 公文发布流程 30 行政督导标准规范 32 行政督导工作流程 37 会议管理制度 38 品牌管理办法 40 馈赠礼品 礼金管理办法 44 品质督导管理办法 1 保密管理制度 3 过错责任追究制度 5 办公区域管理制度 7 对外接待管理办法 9 内部投诉制度 11 首问责任管理制度 13 员工食堂管理制度 14 公务车辆管理细则 15 复印管理规定 19 职员日常行为规范 20 考勤及假期管理制度 23 职员福利制度 27 职员异动管理制度 30 劳动合同管理办法 34 招聘及录用管理制度 37 员工绩效考核管理制度 40 计算机及网络管理办法 48 宿舍管理制度 51 技术部 53 图纸管理制度 53 预算部 55 工程招标管理制度 55 签证工作管理制度 56 竣工结算管理制度 57 进度款支付管理制度 58 工程合同签定管理制度 58 设计变更的处理管理制度 59 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 2 面积控制管理制度 60 工程部 61 监理管理制度 61 工地安全文明施工管理制度 63 工地质量管理制度 66 园艺部 67 技术方案或施工组织设计审批制度 67 绿化工程竣工验收制度 68 绿化工程控制管理制度 69 花卉施工管理制度 72 规范汇编规范汇编 73 总经办 73 报建工作规范 73 设计创意策划中心 77 市场调研管理规范 77 公关活动管理规范 79 创意设计管理规范 82 宣传推广工作管理规范 84 预算部 86 设计变更实施办法 86 工程部 87 项目工程部建设管理办法 87 项目工程部维修班管理办法 95 发电安全操作规程 97 配电房值班室制度 98 库房管理制度 99 园艺部 100 植物材料验收标准 100 优先施工管理办法 103 花卉种植规范 105 安全文明措施 107 花卉一级养护标准 108 内部竣工验收管理制度 109 内部竣工验收标准 111 生产管理制度 112 种子 繁殖材料管理制度 115 新品种管理制度 116 出圃管理制度 117 不合格品管理制度 119 采购管理制度 120 苗圃库房管理制度 122 工具管理制度 123 废旧物资管理办法 124 生产成本降低措施 125 园艺品制作管理办法 126 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 3 会展布置管理制度 128 工人管理制度 130 工人考勤管理办法 131 工人薪酬管理制度 132 人员培训管理制度 133 奖惩管理办法 134 部门档案管理制度 137 销售部 139 员工日常行为规范 139 值班管理制度 142 部门内务管理制度 143 部门培训管理制度 144 部门人员业绩管理制度 145 观光车管理制度 146 市调管理制度 146 对口部门工作跟踪制度 147 物业管理中心 148 物业管理方案编制规范 148 维修资金管理办法 149 业主委员会筹备管理办法 151 物业接管验收管理办法 153 房屋交付工作规范 155 房屋装修管理规范 157 营业房管理规范 159 空置房管理办法 160 物业收费管理办法 162 代收代缴管理办法 164 特约服务管理办法 165 不规范服务控制办法 167 人防工程管理办法 169 顾客投诉处理管理办法 170 与顾客沟通管理办法 172 值班管理控制要求 174 职员培训管理办法 175 绩效考核管理办法 178 保安岗位配备物资管理规定 181 保安交接班管理规定 183 保安岗位执勤工作要求 184 保安工作纪律要求 187 保安风纪管理与岗位工作规范 189 社区治安管理办法 194 道路交通及车辆管理办法 201 消防管理办法 205 防暴风 防洪应急措施 213 环境消杀管理制度 217 工程前期管理办法 219 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 4 餐饮娱乐部 221 设备物品赔偿管理办法 221 公用茶具消毒管理办法 221 仓库 布草房 安全管理办法 222 布草使用管理办法 222 客房物品管理办法 223 客房设备管理办法 223 客房工作车管理办法 224 客房低值易耗品管理办法 224 公用拖鞋消毒管理办法 225 总台收银管理办法 225 厨师菜品研发制度 226 食品原料加工质量控制管理 226 流程汇编流程汇编 228 总经办 228 合同 文件审批流程 228 费用报销审批流程 229 报建工作流程 230 接待工作流程 232 机票预定流程 233 综合管理中心 234 食堂物资管理流程 234 车辆调度流程 235 职员晋 降 级流程 236 中层管理人员试用及转正流程 237 人员调配流程 238 离职流程 239 招聘流程 240 入职流程 241 培训流程 241 职员转正流程 243 物资管理总流程 244 物资申购流程 245 物资采购流程 246 物资入库流程 247 物资出库 含返库 流程 248 办公物资领用 含返库 流程 249 物业物资领用流程 250 固定资产管理流程 251 活动物资管理流程 252 物资调配流程 253 物资报修 报损处理流程 254 计算机 网络 维护 修 流程 255 宿舍安排流程 256 图书管理流程 257 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 5 设计创意策划中心 258 市场调研工作流程 258 公关活动流程图 259 创意设计工作流程 260 宣传推广工作流程 261 技术部 262 建筑设计流程图 262 环境设计流程图 264 图纸发放流程图 266 文件 电子文档发放流程图 267 图纸会审流程图 268 设计更改流程图 269 工程部 270 项目工程部工作流程 270 施工阶段质量控制程序流程 271 施工进度控制工作程序流程 272 图纸会审程序流程 273 土方开挖流程 274 材料进场检测程序流程 275 防水工程施工控制程序流程 276 签证处理程序流程 277 主体 基础 结构验收程序流程 278 不合格品处理程序流程 279 竣工验收程序流程 280 工程质量事故处理程序流程 281 客户变更处理程序流程 282 隐蔽工程检查验收程序流程 283 工程维修处理程序流程 284 园艺部 285 花卉生产流程 285 苗木生产流程 286 销售部 287 定房流程 287 退房流程 287 签定合同流程 288 换房流程 289 认购更名流程 289 客户申请变更流程 290 项目销售须完成的签字内容及程序 291 商业运营部 292 游乐运营部工作流程图 292 开发组工作流程 293 采购组工作流程 296 运营组工作流程 300 产品组工作流程 303 物业管理中心 321 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 6 维修人员安全操作规程 321 配电室工作规程 322 柴油发电机运行维护管理规程 324 监控设备运行维护管理规程 328 水泵房操作规程 329 给排水设备运行管理规程 330 二次供水管理规程 331 消防系统检查保养操作规程 332 电梯运行维护管理规程 334 空调管理工作规程 340 缺陷设备运行管理规程 347 房屋渗漏维修规程 348 土建维修操作规程 350 水电维修操作规程 354 餐饮娱乐部 357 菜品粗加工损耗管理规程 357 餐具洗涤规程 358 厨房菜品保存规程 360 厨房出菜管理制度 363 厨房粗加工标准 364 厨房开市准备规程 366 厨房冷藏库管理细则 368 厨房冷冻库管理细则 369 菜品报废单管理程序 370 厨房收市准备规程 375 打荷工作规程 376 点心工作规程 377 冷菜工作规程 378 炉灶工作规程 379 配菜工作规程 380 烹调工作规程 381 切割工作规程 382 制度汇编 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 7 总经办 档案管理制度及流程档案管理制度及流程 一 总则一 总则 1 为加强公司档案管理工作 有效地保护和利用档案 维护公司合法权益 特制定 本制度 2 本制度所称的档案是指过去和现在的公司各级部门及员工从事业务 经营 企业 管理 公关宣传等活动中所直接形成的对企业有保存价值的各种文字 图表 账册 凭证 报表 技术资料 电脑盘片 声像 荣誉实物 证件等不同形式的历史记录 二 适用范围二 适用范围 本制度适用于天府置信各部门 三 三 档案机构及职责档案机构及职责 1 公司档案工作由总经办统一管理 采用科学手段逐步实现档案管理现代化 2 总经办设档案管理专员一名 负责本公司档案文件资料的收集工作 根据归档 范围负责区分鉴别本公司应向集团归档的文件资料并整理立卷 建立目录 其分类方 法和原则与集团保持一致性 对上年度形成的档案文件资料要求在下年度 5 月份以前 整理完 6 月份由总经办正式向集团档案室移交 财务部指定专人负责会计类档案的收 集 整理与保管 3 公司各部门设兼职档案管理员 负责本部门文件资料的基础处理工作 对准备 存档的文件应检查其纸质 字迹 折叠方式等是否规范 对本部门所辖范围内的文件 进行归卷整理 注意查漏补缺 保证归档文件的完整和案卷的质量 负责建立本部门 目录 定期向本公司档案管理专员移交 保留移交记录 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 8 4 各部门将本部门兼职档案管理人员名单报总经办备案 如有变动应及时书面通知 总经办 各部门兼职档案管理人员在岗位异动或辞职时务必将手中资料照目录全数移 交 并作好移交记录 5 公司所有职员均有保护档案的义务 四 归档范围及保管期限四 归档范围及保管期限 类目名称类目名称基本内容基本内容保管期限保管期限 文书类文书类 公司工商登记及工商变更系列文件永久 有关股份制改造 股权变更文件永久 董事会及公司正式行文 重要通知长期或永久 公司的规章制度 机构设置与变更永久 各公司年度综合性的工作计划 总结永久 人力资源工作的有关文件如公司的人事变动 员工的 招聘 培训 福利等 长期或永久 重要事件的记录及来往信函长期或永久 内部出版物长期永久 事务性文件 重要会议纪要短期或长期 置信生活方式与社区文明建设有关文件短期或长期 公司有关质量体系及运行的相关文件短期或长期 管 理 类 对外关系及往来的文书 文件短期 本公司发展规划 重大经营决策永久 经营模式的选择 更改及运行情况总结长期 项目与品牌的策划及营销方案 含市场调查报告 长期或永久 新闻媒介发布的有关公司的各种记录短期或长期 销售及连锁营运业务的统计分析报表 报告等短期 营 销 类 经营活动中的大宗采购合同 协议 与厂家或代理商 的代理合同或供货协议 相关的授权文书 短期或长期 培 上级针对培训学校学科设置 培训要求的文件长期 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 9 教学改革 培养目标等方面的规定 办法 报告 批 复 永久 教学计划 教学大纲 培训总结及评估长期 训教学 类 课程建设要求及安排 典型教案及重要备课记录长期 财会类财会类 财务工作管理性文件 财务状况分析 财务审计等长期或永久 各种原始凭证 记帐凭证十五年 日记帐 总帐 明细分类帐 固定资产明细帐十五年 现金出纳帐 银行存款二十五年 会计月 季报表五年 年终决算报表永久 会计移交清册十五年 财 会 类 会计档案保管及销毁清册二十五年 科技类科技类 项目申请报告和批复永久 计划任务书永久 规划 环保 消防 卫生防疫等部门审批文件永久 征地批文及红线图 拆迁补偿文件永久 工程地质勘察报告永久 工程监理 招投标文件及有关合同 协议书等永久 开工报告 工程技术要求 技术交底 图纸会审纪要短期 概 预算书短期 施工图短期 设计修改通知单及附图永久 隐蔽工程验收记录永久 原材料 半成品 成品质量证明及试验文件材料 钢 材 水泥 砖 沙石 构件等 永久 混凝土 沙浆等配合比及试验报告永久 沉陷 位移 变形等观测记录永久 房 地 产 项 目 房 地 产 工程质量事故记录及处理的文件材料永久 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 10 工程质量检验及评定文件材料永久 施工技术总结永久 水电设备安装工程施工文件永久 竣工报告 竣工验收报告永久 竣工决算报告永久 各专业竣工图永久 项 目 其它竣工资料 园林绿化等 永久 五 档案管理细则五 档案管理细则 1 查阅 1 1 严格执行文件 档案的查阅制度及保密纪律 1 2 公司各部门只能进行与其有关的内容查阅 若查阅其它无直接关系的资料 文 件 则必须经本部门负责人在 工作衔接函 上审核 批准 并由总经办主任签字认 可后 方可查阅 1 3 外来单位来公司查阅资料 须经相关部门负责人签字同意 方可查阅 如需借 阅须由在本公司内部业务相关部门派人代为办理 1 4 查阅时不得将资料 文件带出档案室 查阅不得擅自抄录 涂改 复印 2 借阅 2 1 各部门只能进行与其有关的内容借阅 2 2 严格并完整填写 资料借 领用申请单 2 3 借阅资料的状态为复印件 须由本部门负责人在申请单上签字 重要文件还须 总经办主任签字 2 4 借阅资料为原件 除本部门负责人在申请单上签字外还须总经办主任签字 借 阅重要文件原件 如 开发项目的五证等 必须有分管领导签字批准 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 11 2 5 借阅的资料不得未经允许转借他人 不得任意毁坏 修改 抄录 公布 2 6 原件的借阅期限为一周 到期必须归还 如须继续借阅 应重新办理借阅手续 如逾期无故不还 总经办应出具工作衔接函对该部门作出不再进行资料查阅及借领用 的决定 情节严重的应通报公司综合管理中心请求协助处理 3 领用 3 1 资料领用须严格并完整填写 资料借 领用申请单 3 2 领用资料的状态为复印件 须由领用部门负责人在申请单上签字 重要文件还 须总经办签字 3 3 领用资料为原件 除领用部门负责人在申请单上签字外 还须总经办主任签字 批准 3 4 外来单位来公司办理领用资料 须持其单位开具的介绍信 并经我公司相关部 门负责人签字同意 方可领用 3 5 领用的资料必须严格按照申请单上注明的用途使用 如挪作他用 档案管理部 门应通报公司综合管理中心 情节严重的应上报集团办公室处理 3 6 领出的文件资料必须进行严格的登记 并留下审批单备案 审批单必须按要求 填写完整 4 其他 4 1 员工离开公司 应还清所借档案资料 并由档案管理人员签字认可 方可办理 其他相关离职手续 如有遗失 责任人应予以赔偿 4 2 文件 资料在使用期内 因特殊需要 管理人员有权催还 借用人必须全力配 合 4 3 原则上房地产开发项目前期报建文件不提供电话查询 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 12 4 4 房地产开发项目前期报建文件 资料的查阅 借阅及归还 经办人必须到档案 管理部门办理 不得传真或邮件 资料借 领用申请单 并要求档案管理人员通过传真 等方式借阅 六 处理办法六 处理办法 1 违反档案管理制度 资料收集不完整 归档混乱 未按规范要求管理者 对责任 人处以人民币 50 元的罚款 2 违反档案管理制度 造成资料遗失或损毁者 未给公司造成经济损失者 处以责 任人当月收入 5 的罚款 给公司造成经济损失和恶劣影响的 按照 过错责任追究制 度 承担相应责任 印章管理制度印章管理制度 一 总则一 总则 1 印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具 为加强印章的管理 维 护公司的利益 防止不必要事件的发生 特制定本办法 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 13 2 天府置信公司总经理授权由总经理办公室全面负责公司的印章管理工作 发放 回收印章 监督印章的保管和使用 二 适用范围二 适用范围 本办法适用于天府置信各部门 三 印章的种类三 印章的种类 公司印章根据其重要程度分为两类 1 一类印章 指涉及公司重要权利义务的印章 包括公章 合同专用章 财务章 法人章 2 二类印章 指部门章 即刻有公司部门名称的印章 其不对外单位的部门章可加 注 对内专用 四 印章的刻制 领取和保管四 印章的刻制 领取和保管 1 公司各类印章由总经办统一报所属公司总经理批准后安排刻制 2 总经办应建立 印章管理登记表 详细记录印章领取 保管和归还情况 3 一类印章应由总经办统一管理 在留存印模后由总经办派专人领取并保管 4 二类印章由各部门派专人依职权领取并保管 5 印章必须由各保管人妥善保管 不得转借他人 如有遗失 必须及时向其直接领 导和总经办报告 6 印章持有情况须纳入职员离职时移交工作的一部分 如职员持有公司印章的 必 须办理归还印章手续后方可办理离职手续 五 印章的使用规定五 印章的使用规定 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 14 1 一类印章的使用决定权由总经办根据实际工作需要进行授权 1 1 总经理批准 公司文件 公司办理抵押贷款业务所需资料 代订经济合同类的 授权经营委托书 办理出境手续所需证明材料 涉及对外承诺的有关文件 及所有报 建资料 1 2 财务部负责人批准 对外财务报表 2 公司各级人员使用一类印章须按要求填写 用印申请单 将其与所需用印的文 件一并上报 经公司有关人员审核 并最终由具有该印章使用决定权的人员批准后方 可交印章保管人盖章 3 印章保管人应对文件内容和用印申请单上载明的签署情况予以核对 经核对无误 的方可盖章 并于 用印申请单 上加盖使用的印章存档 4 一类印章原则上不许带出公司 确因工作需要将印章带出使用的 应事先填写 用印申请单 载明事项 经总经理批准后由两人以上共同携带使用 5 二类印章由各部门负责人决定使用 无须经上述程序 六 六 处罚办法处罚办法 凡违反本办法 未造成损失的 处以责任人当月收入 5 10 的罚款 造成损失 的 按 过错责任追究制度 承担相应责任 综合管理中心 考勤及假期管理制度考勤及假期管理制度 一 一 总则总则 为维护良好的工作秩序 提高工作效率 保证公司经营工作的顺利进行 为使职员保 持良好的身体素质和旺盛的精力 特制定本制度 二 二 适用范围适用范围 本制度适用于成都天府置信实业有限公司全体职员 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 15 三 三 考勤管理考勤管理 1 公司实行每周 40 小时工作制 周一至周五为标准工作日 周六上午为职员交流 时间 行政班上班时间为 9 00 12 00 13 30 18 00 膳食时间为 12 00 13 30 根据行业及岗位的不同 除行政班外 具体工作时间安排 由各部门根据工 作需要而定 同时在综合管理中心备案 2 公司实行每天上班前 下班后两次打卡制 每位职员务必自觉遵照执行 公司 总经理助理以上人员和特殊岗位的管理人员因对外业务较多 经总经理批准后可不打 卡 3 考勤内容 3 1 迟到 上班时间已到而未打卡到岗者 3 2 早退 未到下班时间而提前离岗者 3 3 擅离职守 工作时间内未经领导批准擅自离开工作岗位者 3 4 旷工 迟到 早退或擅离职守超过 1 小时 含 1 小时 或未经准假而不到班 者 4 职员因公外出或因其他公务上班未打卡者 必须于当日下班前持 职员公务考 勤签注表 由直接负责人在该表上核准并签注理由 否则视为旷工半天 职员因公务 下班未打卡者 必须在第二个工作日上午由直接负责人在表上核准签注理由 否则视 为旷工半天 有需次日外出办公者 一般情况下须先到公司打卡后再行外出 特殊情 况须在前一天报上级领导批准 部门负责人因公未打卡者 需由综合管理中心负责人 在 职员公务考勤签注表 上核准签注理由 综合管理中心负责人因公未打卡者 需 由公司分管领导在 职员公务考勤签注表 上核准签注理由 5 职员若遇急事或急症 应在当天上班半小时内通知部门负责人 经认可后可不 到岗 但须在上班后提供相关的有效资料 如果没有联系到直接负责人 可直接打电 话到综合管理中心请假备案 职员未经有关程序批准而擅自不到岗 将被视为无正当 理由缺勤 并按旷工处理 若遇不可抗力 必须于事后两天内完成补假手续 6 职员上下班必须自行打卡 如有下列情形之一者 每次均以旷工一天论处 6 1 委托他人代打卡 并且迟到超过 1 小时 含 1 小时 者 6 2 故意损毁考勤卡者 6 3 迟到超过 1 小时 含 1 小时 后不打卡者 7 考勤打卡的审核 统计工作由公司综合管理中心负责 每月 5 日前 综合管理 中心将上月的考勤情况汇总 经综合管理中心负责人审核后交所在公司财务部 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 16 8 考勤管理处罚办法 8 1 对一个月内迟到或早退者 第一次罚款人民币 20 元 第二次罚款人民币 50 元 第三次罚款人民币 100 元 第四次罚款人民币 200 元 第五次行政记过 第六次 行政记大过直至辞退 8 2 旷工一天扣发当月收入的 10 一个月内旷工两天以上 含两天 行政记大 过直至辞退 8 3 对一个月内迟到不打卡者 第一次罚款人民币 100 元 第二次行政记过 第 三次行政记大过直至辞退 8 4 代人打卡被发现者 第一次对双方当事人各处罚款人民币 100 元 对委托他 人打卡 并且迟到超过 1 小时 含 1 小时 者 另按旷工处理 扣发当月收入的 10 第二次对双方当事人行政记大过直至辞退 8 5 对固定罚款金额的 职工减半处理 四 四 假期管理假期管理 1 事假 事假为不带薪休假 事假应按请假天数扣除当天基本工资 不到一天的按实际请 假小时数计 一年内事假天数累计不得超过 15 天 2 病假 申请病假必须有医院出具的诊断证明 一次病假在 7 日之内 含 7 日 按实际请 假天数扣发基本工资的 30 一次病假在 8 至 14 日 含 14 日 按实际请假天数扣发 当日基本工资的 50 一次病假在 15 日之上 含 15 日 按实际请假天数扣发当日基 本工资的 80 计算 一个月内可请带薪病假半天 休上午假中午 13 30 之前返岗 休 下午假 中午 12 00 可离岗 但不可累计 病假扣发工资计算表 序号请假天数扣发工资计算公式 1 n n 7 月基本工资 22 5 n 30 2 m 7 m 14 月基本工资 22 5 m 50 3 p p 15 月基本工资 22 5 p 80 3 工伤假 3 1 职员在工作期间发生工伤事故 直接负责人应立即到现场调查受伤情况 并 立即作出处理 同时报告综合管理中心 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 17 综合管理中心应在相关社会保险法规规定的时限内向社会保险经办机构报送 工伤事 故快报 和 工伤认定申请 伤情轻微的工伤除外 综合管理中心根据医生的诊断确 定是否需要给予工伤假 3 2 职员休工伤假享受全薪 3 3 职员休工伤假期间 应按照公司的要求定期到社会保险经办机构指定医院进 行检查 4 学习假 学习假为带薪休假 职员参加学历考试 职称考试或相关职业资格证书考试 可 申请学习假 但需提供准考证书复印件或学校出具相关证明材料 5 婚假 5 1 根据国家有关规定 结合公司实际情况 凡在本集团及下属公司转正以后结 婚的职员享有带薪假 5 天 5 2 婚假须在结婚证填发 12 个月内使用 逾期无效 申请婚假须提前 15 天向综 合管理中心申请并出示结婚证书复印件 6 丧假 6 1 职员直系亲属 包括配偶 父母 祖父母 子女 孙子孙女 兄弟姐妹 去 世 给予 5 天带薪丧假 其他非直系亲属 限外祖父母 配偶父母 去世 给予 3 天 带薪丧假 6 2 职员到外地办丧事 可根据实际路程所需时间 另给路程假 7 年休假 7 1 职员在公司工作满一年 按规定可享有 3 天年休假 按工龄逐年递增 1 天 最多不超过 10 天 7 2 总助以上 含总助 人员 按规定可享有 5 天年休假 按工龄逐年递增 2 天 最多不超过 15 天 7 3 年休假不可作加班处理且当年有效 8 换休假 因工作需要 在国家法定大假 春节 五一 国庆 元旦 加班的职员如不领取 加班费 可休换休假 换休假按实际加班天数计算 并只限当年有效 五 五 请假程序请假程序 请假流程图 请假 1 天以内 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 18 请假 3 天以上 请假 2 天以内 职员请 休假应先依规定填写 请休假申请单 经审核完毕将请假单交综合管理 中心后 方为请假完毕 若遇特殊情况未能及时办理请假手续 应事先说明 在休假 后及时补办请假手续 否则视为旷工 1 职员请 休假时间在一天以内 包含一天 由部门负责人批准 两天以内 包 含两天 由部门负责人审核 综合管理中心批准 三天以上 包含三天 由部门负责 人及综合管理中心审核 公司分管领导批准 各部门负责人请假均需公司分管领导批 准 2 职员请 休假期满而不到岗者 除遇不可抗力或经权限人批准外 均按旷工处 理 3 请 休假者务必将经办事务交待其他同事代理 4 本公司职员依本制度所请 休各假如发现有虚假事项者 均以旷工论处 并处 以行政记大过 六 附则附则 1 处罚级别 根据违规情节 对直接责任人分级别进行处罚 情节恶劣的可跨级别处理 1 1 警告 视情节罚款人民币 20 元 50 元 100 元 200 元 1 2 行政记过 记入职员档案 扣发当月收入的 5 且不低于人民币 200 元 1 3 行政记大过 记入职员档案 并扣发当月收入的 50 且不低于人民币 2000 元 1 4 辞退 2 本制度由成都天府置信实业有限公司综合管理中心负责解释 3 附表 3 1Q TFZX ADM 01 1 0 F01 请休假申请单 3 2Q TFZX ADM 01 1 0 F02 职员公务考勤签注表 请假人 部门负责人批 准 部门负责人审 核 部门负责人审 核 综合管理中心负责人批准 综合管理中心负责人审核 分管领导批准 综合管理中心存档 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 19 Q TFZX ADM 01 1 0 F01 请休假申请单请休假申请单 NO 申请人部门 申请人 请休假类型 事假 病假 工伤假 学习假 婚假 丧假 年休假 换休假 请休假起止时间 从 200 年 月 日 时至 200 年 月 日 时 共计 天 请休假事由 部门领导意见 综合管理中心领导意见 分管领导意见 Q TFZX ADM 01 1 0 F02 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 20 职员公务考勤签注表职员公务考勤签注表 姓姓 名名部部 门门卡卡 号号 日日 期期上上 班班下下 班班日日 期期上上 班班下下 班班 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 21 员工考勤及就餐卡管理办法员工考勤及就餐卡管理办法 一 一 总则总则 为了推进精细化管理 优化工作流程 规范职员考勤 就餐行为 特制定本办法 二 二 适用范围适用范围 本办法适用于成都天府置信实业有限公司全体职员 三 员工卡管理细则员工卡管理细则 a 员工卡由综合管理中心归口管理 b 员工卡功能 2 1 考勤 本公司职员凭员工卡每日上下班打卡记录出勤情况 人力资源专员每 月月末导出系统数据 呈报综合管理中心负责人并存档备查 具体考勤办法见 Q TFZX ADM 01 1 0 考勤及假期管理制度 2 2 就餐 职员凭此卡在食堂刷卡就餐 人力资源专员每月月末导出系统数据 呈报综合管理中心及投资财务审计中心存档备查 3 员工卡的办理 补办 退还及费用结算流程 3 1 员工卡的办理 新进或调入职员 入职手续办理完成后 在综合管理中心人 力资源专员处领取员工卡 职员持员工卡在投资财务审计中心出纳处 凭人力资源专 员开据的 员工卡充值单 充入当月伙食补贴 新进 调入或借调返岗职员调入当月 的伙食补贴 按实际到岗日数折算 3 2 员工卡的补办 职员因保存不当导致员工卡损坏或遗失 应及时在综合管理 中心人力资源专员处 办理员工卡补办或挂失登记 之后 在投资财务审计中心缴纳 补卡费 50 元 凭缴费凭证在综合管理中心办理新卡 3 3 员工卡的退还 职员离职或调出 持交接清单在综合管理中心人力资源专员 处办理退卡手续 如员工卡遗失或损坏 则需缴纳 50 元赔偿费 3 4 费用结算 职员调出或离职时 卡内伙食补贴有节余 节余部分作清零处理 不予结算 如当月用餐费用超出伙食补贴标准 超出部分费用从工资中扣除 4 伙食补贴标准 流程及补贴时间 4 1 根据岗位差异 公司每月给予职员伙食补贴 补贴标准如下 该标准为开园 前标准 开园后伙食补贴标准根据情况制定 员工 200 元 月 员工食堂就餐 职工 300 元 月 职工食堂就餐 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 22 注 保洁人员就餐自行解决 公司不提供工作餐 食堂工作人员在本食堂就餐不 刷卡 4 2 伙食补贴充值时间为每月 25 日至 26 日下午 4 3 充卡流程 每月各部门职员将员工卡交给由本部门内勤 各部门内勤收齐后 统一在投资财务审计中心出纳处充值 充值时 出纳先将卡内余额清零后按 400 元 张 对员工卡充值 职员每月超过伙食补贴标准的费用 从当月工资中扣除 4 4 如确因工作原因需增加伙食补贴 则由各部门内勤统一申请 经部门负责人 签字 报综合管理中心审核 报总经理审批后方可增加 5 如因工作需要 来客需在食堂就餐 经办人凭食堂客人用餐卡打卡就餐 5 1 来客就餐流程 各部门经办人先填写 客餐签批单 经部门负责人签批 将 签批的 客餐签批单 交食堂管理人员后 凭客人用餐卡打卡就餐 若部门负责人不 在 经办人应及时向食堂管理人员说明 并在食堂作好登记 三日内完成补签手续 若经办人未完成补签手续 则其费用从经办人当月工作中扣除 5 2 客人用餐卡由综合管理中心内勤每月统一在投资财务审计中心出纳处充值 6 员工卡仅供本人使用 不得借予或转于他人使用 如出现此类事件 则对当事 人双方分别处以 50 元以上 300 元以下罚款 四 四 附则附则 1 本管理办法由天府置信综合管理中心负责解释 2 本管理办法从 2005 年 12 月 16 日正式执行 3 附表 3 1 Q TFZX ADM 02 1 0 F03 客餐签批卡 3 2 Q TFZX ADM 02 1 0 F04 员工卡充值单 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 23 Q TFZX ADM 02 1 0 F03 客餐签批卡客餐签批卡 部部 门门经办人经办人 来客单位来客单位来客人数来客人数 就餐原因就餐原因 部门负责人意见部门负责人意见 Q TFZX ADM 02 1 0 F03 客餐签批卡客餐签批卡 部部 门门经办人经办人 来客单位来客单位来客人数来客人数 就餐原因就餐原因 部门负责人意部门负责人意 见见 Q TFZX ADM 02 1 0 F04 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 24 员工卡充值单员工卡充值单 部部 门门卡卡 号号 姓姓 名名伙食补贴标准伙食补贴标准 岗岗 位位冲值原因冲值原因 Q TFZX ADM 02 1 0 F04 员工卡充值单员工卡充值单 部部 门门卡卡 号号 姓姓 名名伙食补贴标准伙食补贴标准 岗岗 位位冲值原因冲值原因 Q TFZX ADM 02 1 0 F04 员工卡充值单员工卡充值单 部部 门门卡卡 号号 姓姓 名名伙食补贴标准伙食补贴标准 岗岗 位位冲值原因冲值原因 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 25 工作衔接管理办法工作衔接管理办法 1 01 0 总则总则 为保证公司之间以及公司各部门之间的工作衔接顺利 畅通 提高工作效率及工 作质量 特制定本办法 2 02 0 适用范围适用范围 本办法适用于公司之间以及公司各部门之间的工作衔接 3 03 0 衔接方式衔接方式 与各公司之间 各项目 各部门之间的工作衔接应采用 工作衔接函 的形式 选用以下一种方式进行传递 3 13 1 书面传递书面传递 以书面传递的 工作衔接函 应一式两份 收函公司或部门负责人签署回复意见 后保留一份 发函公司 项目部或部门留存一份 3 23 2 通过通过 OAOA 系统以电子邮件形式传递系统以电子邮件形式传递 以电子邮件形式传递的 工作衔接函 发函公司 项目部或部门必须启用追踪方 式监控此函是否到达收件人 收件人是否阅读 收件人员必须在函件规定时间内及时 出具意见或将衔接函转相关人员处理并告知发函者 3 33 3 使用使用 OAOA 系统自带的工作衔接函传递系统自带的工作衔接函传递 通过公司 OA 系统自带的工作衔接函进行传递时 收件人员必须及时出具意见或将 衔接函转相关人员处理 4 04 0 衔接要求衔接要求 4 1 发函公司或部门在 工作衔接函 中应包括收发公司或部门 衔接人 衔接事 宜 回复时间 发函时间等内容 衔接函内容必须表达清楚 明确需配合解决事项 完成标准及完成期限等 4 2 收函公司或部门必须对发函部门的 工作衔接函 按要求进行及时处理 包括 紧急 请回复 请传阅 请通知到员工四种方式 如因故不能及时处理或无法处理的 应及时回复 在衔接事宜处理过程中 如未能按回复意见进行处理的 应及时告知发 函部门情况及原因 4 3 某项需多部门协调完成的工作 由牵头部门统一发 工作衔接函 至相关部门 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 26 4 4 公司综合管理中心对部门之间工作衔接负有督导责任 公司之间衔接应尽量通 过综合管理中心进行衔接 5 05 0 处罚办法处罚办法 5 1 因漏发工作衔接函而影响工作的 对部门负责人处以人民币 100 元的罚款 对 相关责任人处以人民币 50 元的罚款 5 2 接衔接函后 无故未按衔接函要求安排工作或未按要求时间进行回复的 对部 门负责人处以人民币 100 元的罚款 对相关责任人处以人民币 50 元的罚款 5 3 一个月内连续出现 3 次工作衔接失误 则对其部门负责人及相关责任人处以当 月收入 5 的罚款 5 4 如因工作衔接失误给公司带来经济损失的 相关人员按 过错责任追究制度 承担相应责任 6 06 0 附则附则 6 1 本制度由天府置信综合管理中心负责解释 6 2 附表 工作衔接函 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 27 文件管理制度文件管理制度 一 一 总则总则 为保证公司的各项决策能迅速贯彻落实 提高办文速度和发文质量 充分发挥文 件在各项工作中的指导作用 特制定本制度 二 二 适用范围适用范围 本制度适用于成都天府置信公司的文件管理 三 三 公司文件的起草 报批公司文件的起草 报批 1 成都天府置信公司文件分为公司文件 综合管理中心文件 部门内部文件 请 示 报告 2 各级领导对送来的文件要及时阅批 急件的 当天批复 一般文件的 三天内 批复 各级领导审批文件应仔细认真 阅完后要签名并注明日期 需要签署具体意见 的 要明确 具体 3 公司文件应由综合管理中心负责起草 校对 经综合管理中心主任审核后 呈 公司总经理批准后方可发文 4 公司须上报的审批文件 含请示 应由公司相关部门起草 综合管理中心修改 校对 公司相关领导批示后 经集团综合行政部呈集团分管领导审批 5 公司上报的审批文件 含请示 需通过集团公司文件或集团办公室文件的形式 下达 则由集团分管领导审批后由集团综合行政部以集团公司文件或集团办公室文件 的形式进行修改 校对 经集团办公室主任审核 并按相应流程审批后发文 6 凡上报集团公司文件 若涉及财务 法律方面事务的 集团办公室主任审核后 还应由财务中心或法律事务部负责人审核 方呈集团分管领导或董事会审批 7 公司内部门文件 应由公司各相关部门起草 综合管理中心修改 校对 经分 管领导审核后 呈总经理审批 8 公司各部门在报送文件时 应于 文件传递备查表 详细登记文件内容 报送 日期 部门 接件人等事项 避免文件遗失 四 处罚办法四 处罚办法 1 凡报送文件都应进行校对 审核 如有错别字 应对责任人处以 20 元 字的罚 款 2 对未按规定进行文件签收而造成文件遗失的 对责任人处以人民币 50 元的罚 款 如因机密文件被泄露 给公司造成损失的 视其造成损失的大小 给予行政记过 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 28 处分 并重至解聘 3 对随意泄露机密文件内容的 视其对公司造成损失的大小 对责任人给予行政 记过处分 并重至解聘 4 对于外来文件 若因未及时传送到相关部门而给公司造成损害的 对责任人给 予行政记过处分 若造成经济损失的 相关责任人应承担损失部分的 70 5 对外报送文件 若未经分管领导审批 对责任人处以人民币 50 元的罚款 给 公司造成损害的 视其情节轻重 给予行政记过或行政记大过处分 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 29 公文发布流程公文发布流程 注 1 公司行文审批权限按集团公文审批制度执行 2 综合管理中心行文凡涉及人事 费用等内容 须呈报公司相关领导审批后发文 其他发文可由综合管理中心审核后直接发布 相关部门起草 拟定公文 该部门负责人审核 综合管理中心审核 公司行文按分类权限提交 公司相关领导审批 综合管理中心统一发文 报 送 集 团 领 导 抄 送 公 司 各 部 门 报送 公司 领导 总经办档 案管理员 存档 综合管理中心 及各部门行政 内勤存档 通过 OA 发出 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 30 行政督导标准规范行政督导标准规范 1 01 0 一般过失一般过失 1 1 办公区域管理 序 号 过失行为处罚标准 元 次 1办公室物品摆放杂乱无章或堆放与工作无关的物品20 2将公司物品挪为私用 情节较轻者20 3人为原因造成公司物品的损坏 情节较轻者20 4随意移走或取代公共区域摆放的物品20 5长时间离开办公室或下班时没有整理办公物品20 6上班非规定时间看报纸 因工作需要除外 20 7看完报纸后没有放在固定的地方20 8上班时间在办公区域内进食20 9办公区域内大声喧哗20 10办公时交头接耳谈论与工作无关的事20 11工作时间内做私人事情20 12工作时间内长时间接待私人探访20 13公共办公区域吸烟 指定区域除外 20 14在涉外公务交往中称呼同事别名或外号20 15在公司办公区域的玻璃 墙壁上留下污痕20 16无特殊原因在办公区域或走廊内追逐奔跑20 17在茶水间 洗手间 走廊内长时间站着闲谈20 18衣物没有挂在更衣室内而是置于其它办公区域内20 19将衣物在更衣室内乱放20 20更衣室内乱放杂物20 21在更衣室内长期逗留 大声喧哗20 22进入更衣室前没有敲门20 23未按门上标识进行推 拉门进出20 24与客户初次见面时没有讲普通话20 25携带危险物品进入公司20 26工作时间精神面貌不佳 萎靡不振20 27不爱护办公区域的清洁卫生 随地吐痰 扔烟头 纸屑等20 28下班后没有关灯 关闭电器电源和水龙头等20 29会议中手机或传呼机发出声音或未经允许接听电话20 30与会人员无故迟到早退20 31 接受问询时 没有告诉询问人其需衔接的公司 部门 人员及电话 号码或作好记录 而是以拒绝性词汇如 不知道 不该我管 等回答 未引起询问者投诉者 20 32报送文件有错别字 每个错别字罚款20 33借阅公司书籍逾期不还或遇清点期不还者20 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 31 34档案资料收集不完整 归档混乱 未按规定要求管理者50 35无故缺席会议50 36集团组织的重大会议无故迟到早退50 37 未按规定进行文件签收而造成文件遗失 情节较轻的 对责任人 处以罚款 50 38对外报送文件未经分管领导审批 未造成损害的50 39 未履行签字手续的合同 就加盖公章或支付款项 但未给公司造 成经济损失的 50 40违反合同管理办法 未给公司造成经济损失的 经办人 50 部门负 责人 100 41无故缺席集团组织的重大会议100 42所借公司书籍有涂画 折叠 撕毁等破损行为原价赔偿 43 违反档案管理制度 造成资料遗失或损毁 未给公司造成经济损 失者 当月收入 5 44所借公司书籍丢失加倍赔偿 45人为原因致使办公用具 设备损坏的 责任人清楚 视情况由责任人 赔偿修理费的 70 100 46人为原因致使办公用具 设备报废或丢失的 责任人清楚 由责任人赔偿原 值的 70 100 47人为原因致使办公用具 设备报废或丢失的 如责任人不清 部门负责人承担 赔偿额的 50 保管人或使用人 承担另 50 1 2 职员形象礼仪管理 序 号 过失行为处罚标准 元 次 48不按公司的规定着装20 49没有佩戴工牌或工牌没有戴在合适的位置20 50在腰间或胸前外挂钥匙 手机 呼机和其它饰物20 51佩戴手镯 手链等饰物20 52所戴戒指夸张或戴二枚以上 含二枚 的戒指20 53项链露出工作服之外20 54上班时间女职员佩戴耳针类以外的耳饰20 55皮鞋不光亮 有破损 灰尘20 56头发不干净整齐 或衣服上有较多头皮屑20 57指甲过长 有异物20 58口腔有异味20 59男职员头发过长 长过耳 或过短20 60男职员胡须过长20 61职员使用香水味过浓20 62男职员染发 黑色除外 20 63女职员染发过于怪异20 64餐厅女职员涂指甲20 成都成都 AAA 房地产公司管理大全房地产公司管理大全 32 65其他女职员涂抹透明色以外的指甲油20 66衬衫 外套不清洁 不平整20 67左胸衣袋内装有物品20 68衬衣领口未扣20 69穿着有外领扣的衬衣20 70发现垃圾等杂物不主动拾起20 1 3 电话管理 序 号 过失行为处罚标准 元 次 71在电话铃响三声之内没有接起电话20 72接听电话没有说 您好 公司名简称 请问 20 73电话中使用不文明语言20 74使用专业术语或简略语言 导致对方理解困难的20 75接到投诉电话时 没有表示歉意20 76客户所提的问题或要求没有进行相应的记录 处理20 77接到错打的电话时 没有礼貌回绝20 78电话听筒没有轻轻放下20 79拨打 接听电话使用免提功能 特殊原因除外 20 80公司电话拔打私人电话20 81工作时间接听私人电话达到 5 分钟以上20 1 4 考勤管理 按 考勤及