第1章电子商务与网络零售概述

2020/5/26,1,网店运营主讲人：QQ：Email：,2020/5/26,2,破纪录!2015年天猫双11成交额超过912亿元,2020/5/26,3,原本只是一个推广天猫的大促销，如今却成为全世界参与的购物狂欢。六年来，“双11”高歌猛进，不仅天猫/淘宝上商户的参与积极性越来越高，其他电商也纷纷跟进，形成了今天这样一个整个互联网行业都在狂欢的局面。11与12日零点，24小时的血拼迎来终点，2015年天猫双11全球狂欢节落幕。阿里巴巴今年双11全天交易额突破912.17亿，其中移动端交易额626亿元，占比为68%。2014年天猫双11活动总成交额为571亿元，而这个数据在2013年是362亿元。,2020/5/26,4,“双11”历年销售额对比,2020/5/26,5,各种网购狂欢节赚足了腰包，他们抓住了消费者的心里，降价销售，打折促销，达到了惊人的销售记录。相比实体店，却不如网店有这么好的销售额。,2020/5/26,6,网店运营,1.严格把好货源关如何选择网络供货商是授课重点2.努力装修店铺名字、布局、色调搭配、装修元素等是授课重点3.推广店铺着重讲授网站推广的方法，如SEO4.线上管理如何与顾客沟通、处理店铺留言、设置宝贝定时发布、客服的工作方法、怎样操作卖出的商品及评价等是授课重点5.选择好的物流合作企业如物流的速度及服务态度等,2020/5/26,7,第1章电子商务与网络零售概述,1.1电子商务简介1.1.1什么是电子商务1.1.2电子商务的特点和运用1.1.3电子商务的主要表现形式1.1.4电子商务的发展趋势1.1.5浅析网上的就业形式1.2网络零售概论1.2.1新商业文明1.2.2网商、网货与网规1.2.3网络零售与传统零售方式的区别1.2.4网络零售的优势运用,2020/5/26,8,1.1电子商务简介,2020/5/26,9,2020/5/26,10,2020/5/26,11,2020/5/26,12,2020/5/26,13,2020/5/26,14,1.1.1什么是电子商务,2020/5/26,15,电子商务通常是指在因特网开放的网络环境下，世界各地基于服务器应用方式，在买卖双方不谋面的情况下进行的各种商贸活动，以实现消费者的网上购物、企业间的网上交易和在线电子支付，以及完成各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型的商业运营模式。,2020/5/26,16,浅层次的电子商务,浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动的部分流程和环节，比如：1.在网页上发布电子商情。2.采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。3.通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利关系的电子合同等等。,2020/5/26,17,深层次的电子商务,2020/5/26,18,2020/5/26,19,1.1.2电子商务的特点和运用,2020/5/26,20,电子商务特点,2020/5/26,21,1.1.3电子商务的主要表现形式,2020/5/26,22,B2C的类型,1、综合商城：如淘宝商城2、专一整合型：如赛V网3、百货商店：如亚马逊、当当网、卓越网等4、垂直网店：如麦考林、红孩子、京东商城等5、复合品牌店：如李宁、佐丹奴、百丽等6、轻型品牌店：如PPG、梦芭莎等7、服务型网店：如易美、亦得代购8、导购引擎型：如爱比网,2020/5/26,23,1.1.4电子商务的发展趋势,2020/5/26,24,我国电子商务发展分析,2020/5/26,25,2020/5/26,26,2020/5/26,27,新网民需求金字塔,2020/5/26,28,三种模式的汇合发展,2020/5/26,29,1.1.5浅析网上的就业形式中小企业迅速成长,2020/5/26,30,传统企业入驻淘宝商城,2020/5/26,31,网商人才缺口的现状,据2007年底发布的中国网商生存发展报告显示，75的网商企业安排专人从事电子商务，而人才需求是网商们的首要需求。由于企业级商家对电子商务的了解不多，因此普遍对电子商务人才求贤若渴。数据显示，企业级商家专门从事网络营销的团队人数多在3人以下；50以上的个人网商是1人或多人兼职；由企业原销售人员和管理人员“半路出家”从事网络营销的分别占了46和39。人才需求在网商所有需求中位居首位。,2020/5/26,32,2020/5/26,33,2020/5/26,34,2020/5/26,35,网店人才的就业市场,2020/5/26,36,网店人才的就业市场,2020/5/26,37,2020/5/26,38,2020/5/26,39,1.2网络零售概论,1.2.1新商业文明1.2.2网商、网货与网规1.2.3网络零售与传统零售方式的区别1.2.4网络零售的优势运用,2020/5/26,40,2020/5/26,41,2020/5/26,42,1.2.1新商业文明人类文明发展的阶段,2020/5/26,43,1.2.1新商业文明新商业文明的六大特质,2020/5/26,44,1.2.1新商业文明第一特质：透明,2020/5/26,45,1.2.1新商业文明第二特质：诚信,2020/5/26,46,1.2.1新商业文明第三特质：平等,2020/5/26,47,1.2.1新商业文明第四特质：分享,2020/5/26,48,1.2.1新商业文明第五特质：责任,2020/5/26,49,1.2.1新商业文明第六特质：和谐,2020/5/26,50,1.2.1新商业文明新商业文明带来的五大革命,2020/5/26,51,1.2.1新商业文明新商业文明的三大支柱,2020/5/26,52,1.2.2网商、网货和网规网商,2020/5/26,53,1.2.2网商、网货和网规网商淘宝上的“许三多”,2020/5/26,54,1.2.2网商、网货和网规网商泥巴男人“三创农民”,2020/5/26,5