社会工作专业毕业论文正稿.doc

目 录 引 言 1 第一章 青少年网络成瘾的界定 2 1 1 界定网络成瘾的流行观点 2 1 2 界定网络成瘾的几个指标 4 第二章 青少年网络成瘾的现状及原因探析 5 2 1 青少年网络成瘾的分布分层 5 2 2 青少年网络成瘾所迷恋的对象 5 2 3 网络成瘾原因 6 2 3 1 传统教育的缺失 6 2 3 2 80 年代后家庭结构的转变与家庭功能的缺失 6 2 3 3 青少年自身心理特点 7 2 3 4 网络与网络游戏自身特点 8 第三章 社会工作方法对于青少年网络成瘾的防治 10 3 1 运用个案方法对青少年网络成瘾的矫治的探索 11 3 1 1 郑某的案例 12 3 1 2 治疗过程和手段 14 3 1 3 郑某个案工作的总结与反思 17 3 2 从小组工作角度对青少年网络成瘾的防治 18 3 3 从社区工作角度对青少年网络成瘾的防治 19 结 论 20 注 释 21 参考文献 21 谢 辞 22 参考 资料 引 言 网络成瘾问题及其如何解决 已经成为当前社会各界普遍关注的热点问题之一 对于正处于生理 心理发育期的青少年来说 网络成瘾问题的形成往往涉及到自身 家庭和社会等多种复杂因素 因此单纯的说教 心理咨询和药物治疗等传统方式都 很难取得根本的实效 而社会工作作为一项专业的综合性的助人活动 是指社会工 作者运用专业知识与方法 帮助社会上处于不利地位的个人 群体和社区 克服困 难 解决问题并预防问题的发生 恢复 改善和发展其功能 以适应和进行正常的 社会生活的一种服务活动 显然 陷入 网络成瘾 的青少年也属于处于不利地位 的个人和群体 属于处于危机之中的弱势群体 因而理所当然地也是社会工作的服 务对象 社会工作以助人自助为核心价值观 强调个别化 平等 接纳等原则 运 用专业的理论 方法和技巧介入网络成瘾青少年 目的是协助其走出困境 同时能 够使社会功能得到恢复和发展 这种对治疗性服务和发展性服务的双重强调 无疑 更有利于青少年网络成瘾问题的彻底解决 从实施过程和结果来看 社会工作介入 青少年网络成瘾问题具有一定的可行性和独特的优势 但也有诸多需要反思的方面 与其它学科的根本区别在于 社会工作对青少年网络成瘾问题的介入 是一个治疗 性服务和发展性服务并重的过程 也就是说 不是单纯地注重治疗问题 协助走出 困境 而是更加注重服务对象的进一步发展 致力于增强他们的自身能力 从某种 程度上说 这更有利于青少年网络成瘾问题的彻底解决 事实上 社会工作与其它 学科介入的最明显区别表现在 其对某种问题或者弱势群体的直接介入是通过三大 专业方法 即个案工作 团体工作和社区工作进行的 其中 个案工作的目的是协 助服务对象直接面对并解决问题 走出困境 从而增强自身能力 具有很强的针对 性 团体工作的目的使其通过集体经验分享而自助或互助 社区工作则是通过整合 多种资源 强化案主的社会支持系统 相对来说 针对矫治工作 个案工作更容易 开展 而网络成瘾的预防工作则采取小组与社区工作为宜 参考 资料 第一章 青少年网络成瘾的界定 在研究网络成瘾矫治的同时 我们要给网络成瘾在社会工作上的一个定义 既 什么样的或者对网络依赖到何种程度的青少年是我们的案主或潜在案主 首先笔者先阐述一下 本文中所指的青少年 并不是一般意义上的 12 18 周岁 的未成年人 而指心理上与生理上向成年过度的阶段的人 区间在 12 25 岁之间 1 1 界定网络成瘾的流行观点 1994 年 美国精神病医生伊万 戈德堡 IvanGoldber 声称发现了一种新的心 理疾病 并将它命名为 网络成瘾症 他给网络成瘾的定义为 又称病态网络使用 是一种冲动性地过度使用网络 并因此导致明显的社会 心理功能损害的现象 网络成瘾虽然表现为长时间的上网 行为 但上网时间的长短不能作为网络成瘾的一个判断标准 有很多人长时间泡在 网上是因为工作需要 如软件工程师等 而不是由于对某种网上活动不可控制的内 在冲动 网络成瘾的后果基本是消极的 对这一新型心理疾病尚无统一的界定 争议 主要表现在以下三个方面 一是网络成瘾是否存在 目前尚无法确定网络成瘾是一 种新的瘾症还是其他心理疾病的一种表征 或者患有某种心理疾病的人更容易网络 成瘾 但大部分研究者承认其存在 并且美国心理学术会 APA 已于 1997 年正式承 认 网络成瘾 研究的学术价值 二是对网络成瘾现象的命名存在争议 主要在于 是否用 成瘾 来描述网络的病态使用 有的学者 Davis Brenner 等 主张使用 病态 或 依赖性 来命名 他们认为 只有对某种物质 如 药物 毒品 有生 理上的依赖时才能称为 成瘾 也有一些学者 Young Keepers 等 认为 没有物质 的生理依赖也可以使用 成瘾 这个术语 三是网络成瘾如何界定 1 网络成瘾 是否只限于网络过度使用 现有的研究主要是从网络的过度使用角度对网络成瘾进 行界定 针对网络使用不当或其它形式网络成瘾的界定并不多见 仅仅考虑网络使 用的过度性就对网络成瘾的有无进行判断可能会出现偏差 2 网络成瘾是否只限 于消极影响 对网络成瘾的界定依赖于网络使用可能带给用户的心理行为发展的积 极影响 而不仅仅是负面影响 事实上很多人更多的是受益于网络的使用 如何更 好地受益于网络使用对网络成瘾的界定可能会有一定的借鉴意义 一 青少年网络成瘾心理行为特点界定 参考 资料 对于青少年网络成瘾的界定 笔者总结了如下观点 1 网络成瘾青少年倾向单一 评价标准个体健康发育过程中会逐步建立心理内 部的多维评价体系 才能应对可能出现的各种挫折与冲突 网络成瘾青少年往往不 具备良好的内部多维评价体系 而是倾向单一评价标准 如单纯以学习成绩 或具 体某个老师的评价 或家长对自己的态度等某个单一标准来评价衡量自己的能力 价值 从而得出以偏概全的结论 乃至进一步采取极端的应对方式来解决问题 如 沉迷网络等 2 网络成瘾青少年家庭功能不良网络成瘾者的家庭外人际关系满意度相对较高 与对照组无显著差异 而差异显著的在于家庭内人际关系 这符合一些临床工作者 的经验 即网络成瘾问题与家庭中的亲子关系问题有密切联系 更有意义的是 研 究发现网络成瘾青少年在成长过程中常常出现 父亲功能 缺失或不足的现象 所 谓 父亲功能 并非简单是父亲具体人 主要指在教养过程中通常需要的父亲角色 与作用 如规范性 力量性等 在项目组接触的大量案例中 75 以上有 父亲功能 不足甚至缺失的现象 如单亲 母亲 家庭 幼年父亲不在身边 家长过于繁忙无 暇顾及子女 父亲在子女教育中很少参与等 3 网络成瘾青少年情绪表达与情绪调控能力不足 心理测评结果提示 网络成 瘾青少年的总体情绪智力并不低 但显示出他们对于他人情绪的觉察能力相对更高 对他人情绪过度敏感的同时 网络成瘾青少年的情绪表达能力并不够好 也便无法 得到他人很好的理解 这就造成了他们在现实人际关系中总会遇到困难 常常处于 不良情绪感受中 加之情绪调控能力不足 更加促使了他们求助于网络空间进行缓 解和补偿 4 网络成瘾青少年生活目的感偏低 网络成瘾青少年相对同龄人缺乏生活目 的 没有明确的方向感 这可能反映出患者对自己缺乏了解 缺乏生活目的 同时 也不能够接纳自己 这同样可能是缺乏支持性的成长环境所造成的 5 网络成瘾青少年有表达 接纳的需要 网络成瘾青少年的人格也表现出自 身的特征 表现出不甘寂寞 一个人无法很好的独处 即无法与自己面对 不能很 好的接纳自我 在现实生活中就会表现出各种各样的冲突行为与感受 6 网络成瘾青少年社会支持力度低 网络成瘾青少年体验到的社会支持较低 也可能反映出了家庭关系不良 同时也提示其他社会角色 如学校 政府等 对这 部分青少年的支持力度还很不够 相反还存在不少排斥力量 当支持力量与排斥力 量发展到很不平衡的时候 青少年就会出现严重的网络使用问题 参考 资料 二 网络成瘾青少年的心理生理特点 1 注意功能特点 长期使用网络的青少年常常表现出对外界事物的注意力涣散 同时对网络内容有着特殊而敏感的注意能力 而且很难自控离开网络 外界铃声 他人的呼喊与呵斥均不能奏效 甚至如饥饿 寒冷等重要的生理感受也不能使成瘾 者离开网络 这严重影响了青少年的学习 人际交往等社会功能 研究发现网络成 瘾者早期视觉注意有明显异化现象 网络成瘾者的上述表现很可能与人脑信息加工 的注意功能变化有直接关系 2 情绪识别功能特点 网络成瘾者有很多的情绪 行为表现 其中最突出的 特点是出现冲动性的上网症状 CompulsiveInternet Use 会对网络世界中的某些 内容产生难以自拔的沉迷 一旦上了网精神就较为振奋 且很难自主控制离开网络 同时 网络成瘾者在离开网络的一段时间后大都会出现焦躁不安 情绪低落的症状 譬如 因停电突然被迫停止使用计算机 或家长老师的严格介入 被迫离开计算机 停止上网 或者是自己下定决心要减少上网 都容易出现挫败的情绪反应 常出现 的不良情绪反应包括 情绪低落 生气 空虚感等 或是注意力不集中 心神不宁 坐立不安等反应 3 自主神经功能特点 人类的自主神经包括交感神经与副交感神经 是个体心 身交互作用的重要神经基础 心律变异性 HRV 可以有效而敏感的反映交感神经与 副交感神经活动特点 可以作为生理心理指标研究网络成瘾者的心理机制 4 网络成瘾青少年的自主神经功能出现了一定程度改变基础测量时网络成瘾者 的心迷走神经和交感神经的活动显著不相关 可能长期上网对交感神经和副交感神 经活动的协调性产生了影响 根据美国心理学家 James 的情绪理论 情绪体验是对 外周反馈 自主神经活动 进行直接 感知 的结果 故网络成瘾者在非上网状态 下情绪可能因此而感受不良 1 2 界定网络成瘾的几个指标 网络成瘾是有一定的标准的 并不是喜欢使用电脑就是网络成瘾 研究者根据 不同的理论测量互联网使用对用户所造成的消极影响已经获得了不少有价值的研究 成果 但仔细分析已有研究中所使用的测量工具 我们可以看到它们存在很多的共 同点 这其中的主要原因是 1 它们都是从已往的 物质成瘾 或 行为成瘾 的 角度去界定网络成瘾 2 量表的项目主要来源于 DSM IV 中的强迫性成瘾的标准 都是围绕着网络用户的内在心理体验 外在行为问题展开 3 测量主要是通过某些 参考 资料 症状的有无来进行判断 即进行归因式的研究 事实上网络成瘾也有可能是其它身 心健康问题的衍生物 重叠性成瘾 overlapping addiction 可能会导致网络成瘾 单纯归因式的网络成瘾的界定带有一定行为主义倾向 可能会忽略一些影响网络成 瘾发生的重要因素 美国心理学家金伯利 扬教授修订的网络成瘾诊断标准 分为 10 个问题 被试 者在其中 5 个及以上问题中回答 是 才可被诊断为网络成瘾 这 10 个问题是 你 是否过于关注网络 你是否感觉需要不断增加上网时间才能感到满足 你是否难以 减少或控制自己对网络的使用 当你准备下线或停止使用网络时 你是否感到烦躁 不安 无所适从 你是否将上网作为摆脱烦恼和缓解不良情绪的方法 你是否对家 人和朋友掩饰自己对网络的着迷程度 你是否由于上网影响了自己的学业或朋友关 系 你是否常常为上网花很多钱 你是否下网时感到无所适从 而一上网就来劲 你上网时间是否经常比预计的要长 通过上述指标中结合青少年自我剖析 就可以 对网络成瘾进行针对性的诊断了 第二章 青少年网络成瘾的现状及原因探析 2 1 青少年网络成瘾的分布分层 网络成瘾的发生率因研究的时间 方式及人群的不同而有很大的差异 近年来 研究显示 其发生率为 6 14 成瘾者以男性居多 网民呈现低龄化趋势 网络 成瘾者的主体是受到良好教育的 20 30 岁的人群 主要是学生 还有家庭手工业者 及高薪阶层 国内研究报道 青少年网络成瘾的发生率在 10 左右 其中 大学生 为 4 13 中学生高达 15 2 2 青少年网络成瘾所迷恋的对象 北京师范大学心理学院王玉龙认为把所有的网络成瘾者看成一个一致性的群体 是不正确的 不同网络成瘾者参与不同的网络活动 其满足的需要也是不一样的 根据不同的网上活动及其满足的需要 大体可以将网络成瘾分为五类 1 网络性成 瘾 这类网络成瘾者主要活动是下载 观看色情作品 2 网络关系成瘾 这类网络 成瘾者主要通过网上聊天形成网友关系 并把这类关系看得比现实的亲友 家庭关 参考 资料 系更重 3 网络游戏成瘾 这类网络成瘾者把大量的时间 精力和钱财花在游戏中 并从游戏中获得成就感 4 信息收集成瘾 这类成瘾者花费大量时间在网上查找和 收集信息 伴随有强迫性冲动倾向和下降的工作效率 5 计算机成瘾 此类成瘾者 沉迷于电脑程序性游戏以致影响了正常的学习和工作 大部分网络成瘾的青少年属 于前三类 一般认为 程度不同 类型不同的青少年网络成瘾者的症状是不一样的 其身 心所受的影响也是大不相同的 多是 6 个类型的混合体 具体包括网络游戏成瘾 网络交友成瘾 网络色情成瘾 网上信息收集成瘾 计算机成瘾以及其他强迫行为 如不可抑制地参与网上讨论 BBS 发表文章 购物 拍卖等活动 2 3 网络成瘾原因 美国学者金伯利 S 杨认为 在网络交往中有三个特点 匿名性 方便性 和逃避现实性 使上网者易于成瘾 匿名性是指在网络交往中隐匿自己的真实身份 可以不负责任 为所欲为 方便性是指参与网络活动所付出的代价很小 只要坐在 电脑桌前 世界就掌握在 自己手中 了 逃避现实性是指网络用户遇到烦心的事 情时 可以不顾现实社会的约束在网上尽情发泄 倾诉 2 3 1 传统教育的缺失 一 21 世纪以来 计算机产业迅猛发展 网吧 等营利性质的场所纷纷出现 以迎合青少年对网络的需求 而学校在这一方面的反应措施就显得相对较慢 在一 些欠发达地区 一所中学只能配备一个微机室 大约十几台计算机 根本满足不了 一个学校青少年学生的对计算机了解 学习的需求 学校也很难通过正面的引导来 使青少年合理的使用计算机与网络资源 二 学校在网络资源教育方面没有给予足够的重视 中小学教育大多以升学为 目的 对于网络方面给予的教育投入和师资投入明显不足 多数班主任教师对网络 教育的看法是可有可无 同学也把一星期甚至一个月才有的一节 微机课 当作是 一门 副科 来看待 青少年对网络的认识本身就充满了好奇 在失去了学校的引 导后 很容易被网络游戏等娱乐消遣性工具俘获 渐渐迅速沉迷其中 2 3 2 80 年代后家庭结构的转变与家庭功能的缺失 家庭教育是一个重要的因素 不同家庭教育出来的孩子对网络游戏的反应是不 一样的 有的孩子玩网络游戏并不会上瘾 而有的却会 很明显的是自制能力好的 参考 资料 孩子不容易玩网络游戏成瘾 而自制能力差的孩子容易玩网络游戏成瘾 这里有一 个延时后效的问题 玩游戏得到的满足感是即时性的 玩的时候就能得到发泄 得 到心理上的满足感 而学习不一样 往往是过一段时间成绩才能表现出来 这样自 制力差的学生就倾向于选择玩游戏来满足自己的心理需要 另外和父母之间缺乏交 流的孩子也容易玩网络游戏成瘾 一般来讲 性格内向 敏感脆弱 情感支撑不好 与家长交流不顺畅 缺少亲情等 的孩子 相对更容易沉迷网络游戏中 在校青 少年的学习压力大 精神长期紧张 在人际交往中经常出现阻碍与困惑 这些都导 致青少年处于一种生理和心理苦恼期 与家长交流是一条很好的途径 但如果孩子 和家长缺乏交流的话 孩子会找另一条途径加以宣泄 而上网玩游戏无疑是较为方 便的途径 孩子和家长缺乏交流也导致家长不能及时的发现孩子不正常的上网方式 往往已经玩网络游戏成瘾了 才发现问题 错过了最佳的矫正时机 社会变革导致社会结构变化 使传统家族概念正在渐渐淡出人们的视野 家庭 的小型化成为一个社会发展趋势 由此带来的问题 一是家族教育传统的丢失 二 是家庭成员势单力薄 三是孩子的社会化过程弱化 然而 独生子女政策更加剧了 家庭成员的缺位和家庭功能的弱化 直接导致了孩子社会化过程的缺失 2 3 3 青少年自身心理特点 1 一个人因为进行了某种行为而得到奖励或惩罚 可以强化其某种行为 同 样 网络使用者在冲浪时所获得的任何回报 奖励 如得到爱 兴奋 生理上或感 情上及物质上的慰藉 并且了解到网络可以允许他逃避现实 同时有许多乐趣时 他就很有可能在下一次有这些需要的时候而向网络求助 这会使他的逃避行为得到 强化 他们就会越来越多地使用网络 2 遗传或先天因素 脑化学失衡及神经递质 包括染色体 激素及某些控制大 脑活动或其他神经系统活动的化学物质或神经递质的过剩或缺乏 此观点认为 这 些因素会导致某些个体对成瘾的易感性 已有确定的研究发现 有些药物可以起到 填充大脑神经突触间隙的作用 从而诱使大脑发出错误的信息指令 这被认为是那 些易于陷入药物滥用 赌博等行为的一个重要原因 这个假设可以应用到网络成瘾 上 研究成瘾行为的科学家把注意力集中到了 叫多巴胺的物质上 它是大脑中一种 与喜悦和兴奋相关联的物质 当某些东西导致体内多巴胺水平提高时 一般希望能 得到更多 一些研究已经发现成瘾的模式之一 网上玩游戏可导致多巴胺的释放 这被认为是造成成瘾行为的重要神经生化事件 参考 资料 3 从心理人格上来讲 通过与成瘾相关的儿童时期的创伤 其他某种人格特点 或障碍 可能易于形成对某种物质成瘾 如酒精 海洛因 赌博 性 购物或在线 服务等 他们也许可以安度一生而不发展为任何成瘾行为 但当适当的压力或是几 种压力联合作用并在关键的时刻影响这个人时 这个人将更倾向于形成成瘾行为 对于网络应用行为 如果这是一个时间 人和事件的关键结合点 网络成瘾行为就 会产生 这个观点说明人是成瘾行为形成中最为关键的因素 青少年时期是一个特殊的时期 喜欢新事物 自我控制能力差 对生活中的挫 折与打击不能够很好的开解自己 以至于向网络之中逃避 这些都导致了青少年成 为网络成瘾的高法群体 2 3 4 网络与网络游戏自身特点 美国人本主义心理学家马斯洛 Maslow A H 认为需要的满足是人的全部发展 的一个最基本的原则 他将需要划分为 5 个不同的层次 还提出不同的年龄阶段需 要的主题是不同的 如婴儿期主要是生理上的需要占优势 而后这种需要逐渐减弱 安全的需要 归属与爱的需要依次递升 到了青少年初期 尊重的需要日渐强烈 到青年晚期 自我实现的需要开始占优势 对于青少年沉迷网络游戏的原因 我们 可以归结为三大心理动力 满足好奇心 满足成就感 满足自信心 用马斯洛的需 要层次理论来看 即位于 自我实现 Self Actualization Needs 自我实现 丰 富经历 发挥自身潜能 和 尊重 Esteem Needs 自尊心 超越别人 威信 身 份 成就 这两个层次上 网络的出现为游戏加入了更多的人际互动 由此纳入了 第三个层次 团队归属感 Social Needs 爱 友情 被他人接受 归属 沉迷于网络游戏的学生往往是学习比较差的学生 他们因为在学习上不占优势 得不到他人的尊重 尊重的需要得不到满足 而网络游戏则提供了一个给他当英雄 的机会 因为许多网络游戏都是以英雄为主题的 于是 他便乐之不疲 看来不是 玩游戏 学习差 这样一个公式 而是 学习差 玩游戏 学习更差 这样一 个公式 而对于教师或家长来说 是有机会发现这些问题学生的闪光点 使他在另 外的领域发挥他的长处 从而使他的尊重的需要得到满足 另外 从反射学说的理论来看 由于玩网络游戏能获得心理上的快感 如征服 他人的快感 他人的赞誉等等 从而建立起稳固的条件反射 使玩家更加沉迷于网 络游戏 而且 由于在网络游戏上面花的时间越多 对网络游戏的评价也会越高 参考 资料 因为人对得到的东西的评价也与付出的代价成正比 付出的代价越高 评价也越高 也就更舍不得放弃 综合以上分析 根据对吉林某城区青少年网络成瘾调查分析青少年网络成瘾 尤其是网络游戏成瘾中 使其迷恋网络 牺牲正常学习休息时间来参与网络游戏的 原动力有 1 想完成游戏的动力 人们看到一个游戏 然后想完成这个游戏经常基于想看到游戏最终的结果 有 的人仅仅只是想完成它 因为他把这些游戏看作是一个挑战 去进行一个明显很难 的游戏并直到完成为止 这是一种能满足其自信心的行为 所以 如果你能提供一 个有挑战性的游戏 而且最终让玩家赢得胜利 那玩家会很乐意玩这一款游戏的 比如国内非常有名的 仙剑奇侠传 很多人连续奋战几天完成它 就是为了看它的 情节和结局 2 竞争的动力 能和其他玩家一块儿玩一款游戏 并相互竞争 这会很好玩 玩家认为他掌握了主动权 也就是说他能做他想做的事 而且和别人在公平的条件 下竞争并获胜 这是很有成就感的一件事 现在非常火爆的 反恐精英 和 魔兽 争霸 就是以非常好的互动性和竞争性吸引了大量的玩家 现在已经发展成为电子 竞技的两个主要的项目 3 提高操作技巧的动力 在游戏中 技巧或控制也是非常重要的 运动模拟游 戏尤为突出地表现了这一点 玩家经常重复地玩这类游戏来提高自己的操作技巧 当你掌握了一些技巧而完成一些高难度的动作时 显然能获得其他玩家的赞誉 从 而得到心理上的满足 4 渴望探险的动力 由于人类的好奇心 人们对探险 然后面对一些未知的东 西 总是有强烈的愿望 在游戏中玩家可以在广泛的区域中游荡 查找并搜集有趣 的物品 使用它们来解开几个谜题 通过这些谜题会发现更广泛的区域需要去探险 游戏中隐蔽的内容也是许多游戏吸引人的因素之一 从 超级玛丽奥兄弟 到 最 终幻想 7 Final Fantasy 7 一个吸引点就是去找出隐藏的情节 5 获得高得分的动力 有的玩家希望在竞争中超过其它玩家的得分记录 有许 多游戏的目的 只是简单地为了赢得一个较高的分数 一个极高的分数也能让玩家 有满足感 有的游戏有不同的难度 你通关了以后 可以增加难度 继续去玩 用 一个硬币能通关几次或一条命能冲多少关 积多少分 这已经变成了衡量玩家水平 高低的标准 老玩家会因水平高而自豪 它甚至会引来其它玩家的尊敬 参考 资料 一位学生玩家的话也许会对我们有些启迪 丘飞 化名 上大学后 同学们都 是各地来的 尖子 自己再也找不到中学时候那种良好的感觉 生活和学习中都缺 乏成就感 喜欢游戏中充当英雄的感觉 因此他到游戏中去寻找快感 因为在那里 有无数的人把他看作大侠 尊敬他 崇拜他 在游戏中 玩家能体验现实中存在但 自己又无法在现实中实现的东西 游戏的虚拟现实性和互动性能让玩家进入一个虚 拟的世界去体验各种不同寻常的 存在 在这方面 除了游戏以外 没有哪种大众 的娱乐活动能够做到 网络玩家在现实生活的沮丧 愤怒和较低的自我评价长期积累后使人产生身份 危机 而网络游戏的特殊功能恰恰为他们提供了一种新的生存方式 于是部分青少 年选择背叛现实 宁愿将网络游戏中的虚拟世界当成真实的 永恒的存在 也就是 说他们在逃避现实 沉迷网络游戏的青少年往往是成绩差 自我评价低 受到家庭 学校的压力比较大 长期处于不利的处境 在做出一定的努力仍不能解脱后 便会 对结果做出自我归因 认为这是自己学习能力差 也就是说 无论自己怎么努力 都是无济于事的 这样他便会放弃努力 但是这样并不能摆脱不利的处境 压力 人都有自尊的需要 要维护自尊心理平衡 也称为自我防卫机制 避免心理失衡 如果玩网络游戏能使他获得尊敬的话 他就会得到心理上的满足 长期以往 便会 逃避现实 沉迷网络的世界 第三章 社会工作方法对于青少年网络成瘾的防治 由于青少年网络成瘾有其内在深层次的心理原因 笔者认为单纯的说教式方法并 不能从根本上解决青少年网络成瘾问题 在实际操作中 我们遵循心理学的规律 根据认知行为疗法的指导思想 针对每个青少年的性格特点及其网络成瘾产生的原 因进行深入剖析 并制订出专业的干预计划 采用个体咨询与团体辅导相结合的个 性化的个案咨询治疗方案 通过心理辅导教育和封闭式的营地训练 在家长的配合 下 有针对性地解决他们存在的心理问题 帮助上网成瘾的青少年戒除网瘾 具体 方法如下 1 团体辅导 以青少年的个体经验为载体 以活动为中介 通过精心 设计的互动活动 如角色扮演 情景体验 经验分享 谈话沟通 行为训练等丰富 多彩的具有心理指导意义的活动形式 让青少年对自我深层次的内在需求得以觉察 并用积极的方法得以满足和实现 以产生正向的积极影响 在互动中让青少年找到 参考 资料 归属感和认同感 认识自己 了解自己 学会与人交往 建立起自己良好的形象 良好的行为规范和人生价值观 认识自己现阶段的任务和目标 从而更好地建立自 信 接纳自己 改变自己 特别是体会到父母的爱 理解父母的艰辛 从而产生感 恩的思想 2 个体辅导 针对不同青少年的家庭背景进行个别辅导 一个网络成 瘾青少年的背后往往都有一个问题的家庭 因而在对青少年进行个体辅导的同时 要十分重视家庭治疗 通过举办 家长课堂 帮助 鼓励家长关注孩子网络依赖行 为背后的心理需求 促其改善家庭关系 让每个家庭成员认识各自的责任和目标 从而改善孩子的行为 下面介绍一下具体的治疗方法 认知行为疗法 CBT 是心理治疗的常用方法 它包括认知和行为的成分 通常 是使暴露于刺激 挑战他们的不适应性认知 并训练大脑以不同的方式思考 在治 疗过程中 患者要接受心理医生教给他的观念和行为 并反复加以练习以使大脑得 到新的学习 久而久之这种练习就变成患者自发或习惯性的行为 CBT 包括给患者 布置家庭作业 并要严格执行治疗方案 近来 CBT 已被学者和临床医生用于 IAD 的治疗中 成为治疗网络成瘾的主要方法 Young 和 Davis 分别提出了 2 种认知行 为疗法 Young 从时间控制 认知重组和集体帮助的角度 强调治疗应该帮助患者 建立有效的应付策略 通过适当的帮助体系改变患者上网成瘾的行为 具体治疗方 法包括 1 在相反的时间上网 2 借助外力的作用 3 制定限制网络使用 的目标 4 节制 戒绝 5 提醒卡 6 个人清单 7 团体治疗 8 家庭治疗 另外 对于在校学生 Young 则建议 让学生自己对问题有所认识 消 除自己最具危害的因特网使用习惯 进人校园提供社交环境 探索校园图书馆和教 育同学有关因特网成瘾的知识 Davis 根据 病态因特网使用的认知 行为模型 提出了一套系统的治疗网络 成瘾的认知行为疗法 Davis 的整个治疗过程需要 11 周完成 从第 5 周开始给患者 布置家庭作业 这种疗法强调弄清患者上网的认知因素 让患者暴露在他们最敏感 的刺激面前 挑战他们的不适应性认知 逐步训练他们上网的正确思考方式和行为 他把治疗过程分为拟定目标 制定规则 制订等级 调整认识 离线社会化 自我 整合和回顾治疗执行情况 7 个阶段 3 1 运用个案方法对青少年网络成瘾的矫治的探索 个案工作 Casework 亦称做个案社会工作 是社会工作的一种方法 以个人 参考 资料 或家庭作为服务对象 采用个别的方式 通过与案主建立专业关系 运用专业技巧 协助案主进行心理调试与环境改善 增进其生活适应能力及解决问题能力 以维护 和发展个人或家庭的健全功能 经过征求案主同意 笔者选者身边一名具备代表性的案主为例 介绍个案工作 在青少年网络成瘾干预中的应用 3 1 1 郑某的案例 郑某 化名 13 岁 A 市某中学初二年级学生 性格较为内向 聪明 但学习 成绩一直平平 家庭环境较为优越 父亲是某局正处级干部 母亲从事服装生意 均无暇管教郑某 委托保姆全权照顾 初一下学期 郑某迷上了网络 放学后常和 同学一起流连于网吧 有彻夜不归的经历 并为此屡遭父母毒打 郑某的逆反心理 不断加剧 多次和父母发生言语上的冲突 据班主任反映 郑某在校期间情绪波动 极大 学习态度更加消极 青少年网络成瘾问题的原因往往不是单一的 可能会涉及到自身 家庭 学校 和社会等多种因素 而且一般情况下不同的青少年网瘾问题 原因也各有不同 因 此 对于每个研究对象 需要具体问题具体分析 郑某的网络成瘾显然不是简单的 一方面原因造成的 其中有家庭原因 学校原因 社会原因 个人学习成绩原因 性格原因等等 而这些因素与部分网瘾青少年的环境因素极为相似 故以此为例 根据多方面的了解 以及与案主的两次初步接触 笔者第一次与郑某交流时 其意识朦胧 动机单纯 语气也颇为谨慎 笔者 你是怎么迷上网络的 郑某 我也不知道自己是怎么迷上网络的 感觉糊里糊涂的 慢慢地 泡在网 上的时间越来越长 有时甚至连饭都不想吃 只要能让我上网 其它的我什么都可 以不干 笔者 从网络上你能获得什么 郑某 其实全都玩掉了 说的好听是学习 纯粹瞎扯 我成绩也就那地步了 不差到被班里同学看不起就行 迟疑了一下 从网上能结交很多朋友 不管是男朋 友 还是女朋友 不像很多同学都戴着有色眼镜看人 一个字 累 在网上 自由些 什么话都可以说 还可以骂人 踢人 经过进一步交谈 笔者能感受到郑某性格有点内向 平时与同学交往不多 郑 某自己认为主要原因在于其成绩一直平平 但是 根据笔者判断 更深层次的原因 参考 资料 是郑某存在学习障碍 在没迷上网络之前 郑某在学习上一直很努力 但是没有明 显的提升 后来自己逐渐失去了信心和学习的动力 而接触网络以后所带来的满足 感使其难以控制自我 用郑某自己的话说就是 只要一不高兴 我就去上网 然后 就可以解脱了 这里的不高兴包括学习上的苦闷 与同学发生别扭 与父母的争 吵等等 笔者 如何评价你的父母 郑某 怎么说呢 不好说 他们太忙 只会给我钱 从来不指导我学习 还希 望我每次都能考出好成绩 你不知道 班里很多同学都是爸爸妈妈亲自指导 他们 有人管 成绩当然好了 我爸我妈要是管我 我肯定也是前几名 你肯定早就知道 了 我爸有时还打我 我有点恨他 但是又怕 他越是打我 我就越不服他 就越 不想学习 只好去上网了 从某种程度上说 父母在郑某网络成瘾问题上起着 推波助澜 的作用 甚至 可以说 是他们亲手把孩子送入了网络的虎口 显然 长期缺乏正确的引导 直接 造成郑某缺乏一定的家庭归属感和责任感 而屡屡暴打又进一步加剧了逆反和背叛 心理 以至于其甚至极端地认为 父母是可有可无的人 一回家就像作噩梦一样 等等 当前 一个越来越引人注目的现象就是 很多家长盲目排斥网络 或多或少地 对网络有着非理性的看法 事实上 这在很大程度上会引起青少年的逆反心理 反 而会更加激发他们去接近网络 对此 笔者在与郑某父母进行交流时 深有感触 笔者 你们是怎么看待网络的 郑某之母 网络就是毒品 一碰就有瘾 特别是小孩 国家早就应该管一管了 我一个朋友的孩子 网 瘾更大 天天打都不管用 郑某之父 怎么说呢 不光是孩子 现在大人上网都有瘾 关键看你怎么利用 不过 政府部门倒是应该在青少年上网问题上加强管理 显然 郑某父母对待网络均有不同程度地盲目性 身为国家公务员的父亲倒还 算是有点理性 而其母亲甚至把责任完全归咎于政府 在政府不作为的情况下 试 图通过打骂的方式解决问题 结果可想而知 笔者 你最初是怎么知道和学会上网的 郑某 那还不容易 电视 报纸都铺天盖地地介绍 网络多好 多方便啊 带 给大家多少好处啊 还有很多同学在班里炫耀自己是网络高手 你要是不动心才怪 反正我们班很多同学第一次都是别人带去上网的 参考 资料 笔者 你一般是自己去上网还是和同学一起 郑某 一开始是和几个同学 也不会啊 都是他们教我 几天就学会了 越玩 越过瘾 QQ 冒险岛 魔兽 一个挨着一个玩 最后全部精通 后来一放学我自 己就去了 综合以上分析 不难看出 郑某之所以 网络成瘾 不是某种单一的原因造成 的 有自身的 家庭的 也有学校的 社会的 因而其解决方式需要全面统筹 也 即逐一介入 否则很难彻底治疗 例如 即使家庭环境得到了改善 而不良的社会 因素仍在兴风作浪 那么网瘾随时都有可能再次发生 反之也是如此 3 1 2 治疗过程和手段 一般的说 分析原因是解决问题的基础和前提 根据以上初步分析 笔者确立 了总的治疗目标 在与郑某建立专业关系并获取信任的基础上 通过为其提供各种 青春期问题辅导和咨询 逐步摆脱对网络的迷恋心理 并增强自身能力 同时协助 郑某营造良好的外部成长环境 从而促进郑某的全面 健康发展 当然 实现这个 目标需要一个漫长的过程 首先 以平等 接纳的原则 与案主进行沟通 建立专业关系 切入点可选取 其兴趣 比如网络 逐步取得对方的认可和信任 这是整个治疗过程的基础 也是 突破口 在笔者认识郑某之初 其表情始终冷漠 逆反心理严重 对父母和社会都 缺乏理性的看法 而且极其排斥外人 甚至强烈要求父母将笔者拒之门外 笔者以 耐心和毅力 坚持和郑某交流网络知识 沟通中发现郑某对网络极其精通 整个交 流过程平和 笔者始终以微笑面对 不厌其烦地用心倾听 甚至部分地赞同其观点 同时还适时地发表自己的看法 后来 郑某开始对笔者产生好感 几次交流以后甚 至把笔者当成了知己 可以说 这是整个介入过程的前提 也是一种 破冰 行动 其次 在获得案主的接纳和认可以后 就需要进一步全面了解其思想观念 心 理和情绪问题 比如对父母的真实看法 有哪些心理需求 情绪上的变化等等 这 是制定针对性目标和改变计划的必要基础 然后 通过深入的沟通 采取多种方法 纠正案主错误的观念 不当的心理等 以循循善诱的方式增强对家庭的归属感 最 后主动愿意戒除网瘾 在与郑某深入沟通的过程中 整个交谈过程都能感受到郑某 的情绪波动极大 时而忧愁 时而兴奋 谈及其父母时 语气颇为冷淡 能够意识 到他们 未尽到责任 从内心里也渴望像其他同学一样有父母在学习上的指导 并 参考 资料 且认为 回家没有意思 原因是 回家以后看到最多的就是鹃姐 小保姆 很烦 显然 郑某缺乏家庭归属感 对父母的看法也比较消极 对此 需要协助案主改变 对父母和家庭的错误观念 比如青春期心理知识辅导 案例说法等 最终目的是案 主主动愿意戒除网瘾 可以说 这一步如果能够顺利进行 可以说就意味着成功了 一半 因为对一个长期痴迷于网络的人来说 自身的主动意识最为重要 在了解案主的现实需求的同时 也还需要介入父母 了解他们的观念和心理 并且使其逐步改变错误的教育方式 给予孩子正确地引导和关爱 通过笔者的一番 辅导和说服 郑某父母最后认识到网络是一把双刃剑 并且及时改变了原有的观念 愿意主动配合治疗工作 尤为重要的是 针对案主的各种治疗计划需要其父母的大 力配合和监督 因为原则上说他们是和案主最亲近的人 条件最为充分 再次 以服务对象的需求和实际情况为基础 在征得案主同意的前提下 协助 制定改变计划 比如业余生活计划 学习计划 上网时间控制计划等 并且在家长 的配合下 监督实施 这一步是最重要的 对治疗效果具有决定性的影响 针对案 主的实际情况 笔者为其制订了以下计划和具体内容 1 提供心理咨询和辅导 随着青少年的生理 心理迅速发育和成熟 他们对独立的诉求和渴望日益强烈 希望自己被看作是成年人 但却又不具备独自承受压力和决策的能力 当这种需求 得不到满足时 他们就会感到迷茫 束手无策 或者选择逃避 并会不断地尝试通 过其它途径去获得心理上的满足和精神上的慰藉 而虚拟的网络无疑是最好的途径 之一 因而从根本上说 青少年网络成瘾主要还是一种心理病理障碍 因此 首先 需要为其提供心理辅导 辅导的内容和形式是多种多样的 例如可以策划一些情景 模拟演练活动 目的是改变青少年对家庭和社会的看法 逐步增强责任感 2 提供学习辅导 不可否认 当前教育体制存下 升学 考试等给青少年带来了巨大的身心压力 而一旦学习上遇到障碍 就极有可能造成情绪和行为失控 学习态度骤然改变 因 此 需要协助他们树立正确的学习动机 掌握正确的学习方法 郑某成绩一直平平 的因素实质上还是归咎于学习方法不当 尤其是 缺乏父母的引导 并且很少与同 学进行学习上的交流 为此 笔者在提供心理辅导的同时 还经常为其提供了学习 方法上的指导和帮助 经过一段时间以后 郑某明显感受到学习的捷径和奥妙 经 常为解出一道并不太难的数学题而欢呼雀跃 事实证明 这种学习上的进步很大程 度上也有利于增强其在心态上的积极性 参考 资料 3 提供人际交往辅导 自身性格内向 加上成绩一般 使得郑某与同学和同伴的交往存在着一定的障 碍 以至于除了几个 铁哥们 以外 很少与其他人交往 而正是这几个 铁哥们 引导郑某开始上网的 直至成瘾 据了解 直到笔者介入案主时 他仍偶尔和这些 铁哥们 一起出入各种娱乐场所 对此 笔者与郑某所在的学校取得联系 尝试 运用团体工作的方法 鼓励郑某加入了一些学校的社团组织 比如书画社 足球拉 拉队等等 加入初始 郑某似乎并不合群 回家后甚至跟父母要求退出这些社团 原因是 没人带我玩 我也不会玩 笔者了解之后 通过适时的引导 比如 和郑 某一起看足球直播 共同分享激情时刻 进球时一同喊叫等等 目的是协助其克服 人际心理障碍 除此之外 笔者仍然坚持让郑某继续留在社团 并积极参加活动 一段时间以后 根据笔者观察 郑某的精神面貌发生了重大改变 因为在谈及学校 活动时 其总是眉飞色舞 说得有声有色 有成功带来的共同快乐 也有失败后的 集体遗憾 4 提供健康的休闲娱乐方式 休闲娱乐是青少年社会化的必然要求 也和青少年的身心健康息息相关 因此 需要正确引导并提供给青少年一些健康的休闲娱乐方式 避免他们受到不良文化的 影响 除了鼓励郑某积极参加学校社团的各种活动以外 笔者还亲自和其一起进行 一些业余活动 比如爬山 打乒乓球和羽毛球 去书店购书等等 这样以来 健康 的休闲娱乐方式逐渐占据业余生活的绝大部分时间 相应地 上网的时间得到了一 定的减少 显然 对网络的依赖性也间接地减少了 5 积极调动各种可利用的资源 不难看出 以上几个方面主要是针对青少年个体进行的各种辅导 无疑有利于 增强案主的自身能力 而正如前文所述 青少年网络成瘾的原因往往还涉及到家庭 和社会等因素 因而这些环境因素也同样需要改变 最主要的是家庭 还有学校 社区等 对此 笔者除了对郑某父母进行辅导和咨询之外 使他们改变了对待孩子 的方式和对网络的看法 还运用社区工作的方法 与社区有关机构 居委会 和人 士 居委会主任 取得联系 通过耐心的讲解 督促他们为青少年的成长树立一个 良好的社区环境 尤其是需要加强对网吧的管理和监督 严控未成年人随意上网 6 需要注意的事项 网络成瘾的复杂性和案主心理的多变性 决定了介入过程必然不是一帆风顺的 特别需要注意的是 若在介入过程中案主情况有所改观 则予以鼓励 并继续执行 参考 资料 下去 若无明显改观 则需要考虑修改计划 或重新确立目标 一个总的原则是 有利于案主逐步改变原始状态 总体上来说 这是关键的一步 也是最复杂的一步 而且反复无常 根据笔者的粗略计算 从计划的制订起 到案主的情况开始全面改 变 历时整整一个月之多 特别是 在计划执行的过程中 郑某多次存在放弃的心 理和想法 比如 坚决要求退出学校的社团组织 但是在笔者的耐心和毅力之下 其最终才得以坚持下来 最后 全面评估案主的改变情况 包括观念 心理 情绪 行为等 并进行跟 踪服务 最终结案 在介入三个月之后 笔者认为 郑某无论是在观念上 心理上 还是行为上都在全面改善 例如 在观念上改变了对父母的偏见 在离开网络一段 时间后心理上也不再过于失落 尤为重要的是 在行为上 其对上网时间的控制能 力在逐步增强 有上网冲动时大部分时间都能克制自己 而且充分利用上网时间率 比如查资料 在提高 不再是单纯地玩游戏 此时 基本上可以考虑整个社会工 作介入的告一段落 3 1 3 郑某个案工作的总结与反思 经过历时将近三个月的努力 郑某的生活现已基本恢复正常 学习较为用功 成绩有一定幅度上升 每周上网时间不超过两个小时 父母也开始关心郑某 尤其 是父亲每天下班按时回家陪伴郑某学习 即使孩子考试成绩没有上升不大 也不再 予以痛打 整个介入过程虽然基本结束了 但是综观整个治疗和研究过程 笔者感 受颇深 总结了不少经验 也进行了一些初步的反思 1 青少年网络成瘾问题不是青少年一个人的问题 往往涉及到多个方面 因此 在解决的过程中 需要综合考虑多种因素 除了对 问题青少年 自身提供各类个 案辅导 增强自身能力之外 还需要积极调动各种资源 为案主营造一个良好的外 部成长与发展环境 否则 即使青少年自身问题得到了解决 但是如果外部环境没 有改观的话 很有可能会使问题再度复发 可以说 郑某的网瘾能够顺利戒除与其 家庭环境的改善有很大的关联 尤其是 对于青少年来说 家庭是他们最主要的生 活场所 也是他们进入社会化的第一步 因此 在加强对青少年进行正确引导的同 时 很有必要让家长洁身自好 树立良好的父母形象 尤其重要的是 家长在对待 青少年亚文化现象 如网络文化 偶像文化等 的作用上应该端正态度 更加理智 而不是一味的排斥 要正视积极作用 及时消除不良影响 笔者初次与郑某的父母 进行交流时 他们一度对网络痛恨不已 以前甚至多次向政府部门反映 要求取缔 参考 资料 网络 后来 经过笔者的一番解释 他们能够及时认识到网络确实是把双刃剑 而 不再是洪水猛兽 2 和青少年网络成瘾问题是长期形成的一样 这种问题的解决也是一个长期的 复杂的工程 而且由于青少年群体的特殊性 例如情绪容易波动 行为往往具有非 理性等 在提供服务之初或者过程中 难免会遇到许多障碍 或者强烈排斥 或者 完全被动 这些无疑都将考验着介入者包括社会工作者的耐心和毅力 在整个治疗 过程中 郑某多次持有消极态度 心态烦躁 但是通过笔者的耐心劝告和顽强坚持 才使治疗得以最终完成 不难看出 该案问题极其复杂 尤其是案主的逆反心理严 重 对于介入方来说 如何取得对方的信任较为关键 为此 不应该是高高在上的 角色 而是尽量以朋友或者知己的身份与案主进行沟通 了解其内心的真实需求 给予其人文关怀 在笔者初次接触郑某时 其态度极其冷漠 甚至要求父母将笔者 拒之门外 后来笔者通过父母了解到郑某喜欢写散文 笔者就自费买了本散文集转 交给他 终于打动了郑某那颗 冰冻的心 并逐步接纳了笔者 3 最重要的是 为了促进案主的改变 需要协助案主制定相应的行动计划 但 是计划的制定一定要具有针对性 可行性 不可不符实际 泛泛而定 要以案主的 真实情况为基础 并充分考虑到案主的实际能力是否能够实现这一计划 同时 应 该及时根据案主的变化 修改或完善计划 以笔者为郑某专门制定的上网时间控制 计划为例 当初规定前两周每天上网不超过 3 个小时 后来发现郑某坚持不了 离 开网络后心神不宁 甚至失眠 对此 笔者立即修改原定计划 延长了一个小时后 郑某欣喜不已 有着很强的满足感 这里需要强调的是 以控制为目的的计划一定 要循序渐进 万万不可试图一蹴而就 4 值得注意的是 对于网络成瘾之类复杂问题的解决 往往是一个系统的工程 即使暂时得到了解决 也可能会因为某种偶然因素再发 因此 跟踪服务很重要 对于郑某来说 虽然网络成瘾问题已基本得到解决 自身能力得到了增强 家庭环 境也有所改善 但是并不排除不再复发的可能 这主要是因为青少年的不成熟性和 自我控制能力较差 还因为网络的迅速普及 笔者目前仍定期通过郑某父母和老师 关注其各方面的状况 这种跟踪服务也是社会工作对青少年网络成瘾问题介入的主 要特色之一 总体上来说 通过个案工作 团体工作和社区工作等专业方法 社会工作对青 少年网络成瘾问题的介入 既有利于解决案主的现实问题 同时增强案主的自身能 力 又能使其获得健康的外部环境 显然 这更有利于青少年的成长与