太平湖温泉小镇管理规章制度.doc

太平湖温泉小镇管理规章制度第一篇企业文化建设第一章 企业理念与精神1、经营理念: 为客户创造生活：提供高质量的住宅产品和服务，使人们的生活更加简便、高效、丰富多彩； 为社会创造价值：服务社会，创造文明进步的生活方式，充分实现太平湖温泉小镇的的社会价值； 为员工创造机会：创造发展空间，提升员工价值，提高太平湖温泉小镇人的工作生活质量； 2、服务理念： 以人为本，诚信至上， 3、公司精神: 创新、务实、专业化、高标准第二章员工行为规范 1、遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德 ，遵守公司各项规章制度，服从公司组织领导与管理，具体事项要请示主管领导后办理；3、敬业爱岗、求精务实、廉洁行为、勇于创新、坚持原则、无私奉献。3、仪表整洁，举止端庄，谈吐得体，行为检点。 4、办公场所不行大声喧哗吵闹，任何时候不得发表有损公司形象的言论。 第二篇企业组织结构第一章组织结构和岗位关系一、组织结构图： 总经理副总经理副总经理总工策划部物业中心工程部销售部前期部综合部财务部经济部 第二章部门职能与岗位描述 一、部门职能 1、综合部 根据总经理的指示，检查各个时期的行政工作开展情况，为总经理部署工作提交材料，起草各个时期的工作计划、总结和各种文件，制定企业规章制度、文化建设及行政、人事、劳资、安全生产、后勤等各方面的规章制度并组织实施；负责会议组织、来访接待、对外事务及与各级政府部门的沟通联系；后勤管理、车辆管理、消防安全管理及企业的招标采购。负责公司的组织结构设置、岗位设置，人力资源规划、开发；招聘管理、录用管理、培训管理、绩效管理、裁减员管理、薪酬福利管理；承办领导交办的其他事项。2、财务部 负责公司的日常账务工作处理及各类财务报表的编制；财政行为的指导、监督与控制；帐务处理、经营核算、成本控制、申报纳税；资金的筹划与管理；定期向总经理提交财务分析报告，完成总经理交代的临时任务。 3、工程部 负责公司的技术管理工作，开发项目的工程质量管理工作，各类工程的招投标组织、管理、工程施工监督、主要建筑材料的采购把关、所有相关的工程技术问题处理、协助人力资源部进行工程技术人员的选聘、考核、管理、培训；负责对施工现场进行生产和消防的监督检查工作。4、前期部 土地的投标、征用、征地的拆迁；房地产开发的各类文件及手续办理；房地产行业及行政公共关系管理；营销管理的后勤支持；现场达到“三通一平”的要求。5、经济部公司发展计划的制定；发展步骤的实施，为公司寻找、启动项目，项目考察、定位、可行性研究；实现开发项目“在售一个、在建一个、在办一个、在谈一个、储备一个、寻找一个”的公司安全业务发展模式。 6、销售部 定期组织市场调研，分析销售和市场状况，进行公司开发项目销售组织与实施；销售数据的统计与分析；客户管理与客户服务；根据项目卖点和客源需求制定项目的销售政策、拓展计划并贯彻实施；销售队伍的组建与培养，建立与健全销售管理制度，及时反映客户的意见和建议，不断完善工作。 7、策划部 负责行业信息的研究和市场分析；项目的市场调研、论证、定位；开发项目的包装；项目的宣传推广，广告的制作、发布；产品宣传资料的设计、制作；促销活动的组织实施；市场营销策略的制定；市场营销计划及预算的制订；项目招商的整体包装，整体商业活动的策划执行。8、物业公司负责管理小区内的物业管理、经营、治安管理、服务事务；负责维护好小区的管理秩序，做好小区内的商业网点和娱乐、公共场所的管理工作；负责小区内单位和居民实行综合性的有偿服务,发展第三产业,为居民提供便民服务。 二、岗位描述 总经理 全面管理公司工作，对公司董事会负责，制定公司中长期发展战略，公司重大问题决策。 副总经理 协助总经理管理公司全面工作：负责公司日常事物的全面管理，指导主管各部门的日常工作；公司发展战略的实施、战术的制定及组织实施，公司中层以上管理人员的录用、选聘、管理和解聘 。总工程师负责指导工程技术方面的问题，负责公司工程技术方面的全面管理。综合部主任 1在（常务副）总经理领导下负责综合部的全面工作，努力作好领导的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务；作好各项管理工作并督促、检查落实贯彻执行情况。 2、负责各类文件的归档管理、分类呈送，供公司领导阅批并转有关部门处理。 3、负责公司上下信息互通、左右协调；记录公司发展大事记，在经营决策及实际操作中的经验，负责有关请示报告等文件的起草、发递、会议记录整理；作好接待工作、来信来访，及时协调处理好公司各部门间的问题。 4、负责车辆管理、档案管理等办公室职责范围内的其他事宜，完成领导交办的其他任务。 5、制定和执行人力资源管理办法和制度，负责公司组织结构设置、岗位设置、定员编制方案、招聘、培训、选拔、任用、调配、解聘、绩效考核、评价及奖惩等方案的制定及组织实施。 6根据公司提出的薪酬原则，制定员工薪酬制度和社会保险计划，并组织实施。 7、根据公司要求，负责编制不同层次员工的培训计划，测算培训成本，上报预算，经批准后实施培训计划，承担培训管理具体工作。 8、负责公司员工聘任、管理工作，装订人事档案，办理公司人员档案转入、转出的具体手续，加强与人才中心的联系。9、承办领导交办的其他事项。 财务部经理 1、负责公司日常帐务工作处理及各类财务报表的编制。 2、负责组织和协调财务部日常会计核算工作，保证会计核算流程正常运转。 3、负责指导会计人员、出纳人员、统计人员的事务性工作。 4、负责协调与公司其它各部门的财务相关事宜。 5、负责公司纳税申报工作。 6、负责编制现金流量表，定期向总经理提交财务分析报告。 7、完成总经理临时交办的财务工作。 工程部经理 1、负责建筑项目的招标工作 2、投标单位资质、信誉考察 3、建筑图纸的组织设计和审阅 4、工程建筑监督、管理 5、工程建筑监理事务管理 6、工程技术人员管理 7、主要建筑材料采购管理 8、其他建筑工程问题的处理 前期部经理 1、负责土地的投标、征用，征地的拆迁； 2、房地产开发的各类文件及手续办理； 3、房地产行业、行政单位公共关系管理。 4、承办领导交办的其他事项。 销售部经理 、销售部门规章制度的制定；工作计划的制定与实施；全面负责销售部门的日常管理 负责公司开发项目销售工作的组织与实施； 负责公司开发项目销售数据的统计与分析； 进行客户的开发与维护； 制定、健全开发项目的销售政策； 负责开发项目销售工作总结分析，为公司领导决策提供参考； 完成其他领导安排的事项。 策划部经理 负责项目前期市场调研、论证、定位等工作的开展与实施； 、负责开发项目的宣传推广实施； 项目定位包装的具体实施与监督； 制定项目的促销计划、费用预算并进行实施督导和效果评析； 项目营销计划、营销策略的制定； 行业信息的研究与分析； 针对行业或项目的前景，进行科学的市场分析，为领导决策提供参考； 完成其他领导安排的事项； 经济部主任1 。负责编制公司综合计划并组织实施；2负责开发项目招投标工作；3参与开发项目的论证、测算及项目谈判；4负责工程合同，协议的签订、审核并监督执行5.负责工程预算编制和决算审核工作。物业公司经理1、贯彻执行有关方针、政策,认真落实小区物业管理的各项规章制度。2、负责管理小区内的物业管理、经营、服务事务。3、负责做好小区内公共场所的管理工作，维护小区的管理秩序。4、负责小区内单位和居民实行综合性的有偿服务,提供便民服务。5、接受各级的监督指导。会计 1、按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐。 2、按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。 3、妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。 4、完成总经理或主管副总经理交付的其他工作。 出纳 1、认真执行现金管理制度。 2、严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不透 支现金，不认白条抵压现金。 3、建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证。 4、严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经 理签字后，方可生效。 5、配合银行做好对帐、报帐工作。 6、配合会计做好各种帐务处理。 7、总经理或主管副总经理交付的其他工作。 维修工 1、保证公司水电暖的正常使用；负责对公司房屋、场地维修及其他物品进行维修。 2、定期检查，定期保养维护，消除不安全隐患。 第三篇行政事务管理第一章行政管理 为加强公司内部管理，维护正常工作秩序，提高办事效率，调动全体员工积极性，特作如下规定： 一、工作制度 1、实行每周五天、每天八小时工作制； 2、迟于上班时间5分钟为迟到，早于下班时间5分钟为早退 ，未经请示4小时不到岗为旷工； 3、节假日或非工作日期间需要加班时，服从公司或部门的安排 二、岗位形象： 1、衣着得体、举止端庄、讲文明、讲道德、讲风尚。2、具备处理业务快捷、认真、严谨、高效的工作作风。 4、对待客户要热情接待，谈吐大方，维护公司良好形象。 三、劳动纪律 1、坚守工作岗位、尽职尽现，不得擅离职守，不得从事与业务无关的事务。2、讲政策、讲原则、坚决杜绝弄虚作假、欺上瞒下，虚报冒领等不正之风； 3、保守公司机密； 4、搞好环境整洁 ，勤俭节约，爱护办公设施，各负其责。5、值班人员对于重要事项要随时向公司报告。 四、考勤、会议管理1、各部门要严格要求，如实填报考勤表，每月15日前上报综合部汇总进行核查，并根据考勤管理制度报财务部执行。 2、每周五召开一次公司例会，全体人员参加，总经理或副总经理主持，由各部门经理汇报本周工作完成情况，以及下周工作按排计划，研讨专项工作，解决疑难问题，主持人或召集人不在岗时可委托相应的其他领导主持。 第二章印章管理 一、印章保管 公司行政公章由公司办公室设专人保管，财务章及合同专用公章由财务部设专人保管。 二、印章使用 1、公司部门或员工需要使用公司印章时，必须填写“印章使用审批表”（以下简称公章使用审批表），经所属部门主管审核，报有关领导审批后方可使用。 2、对外行文使用公司行政公章时，重要行文由总经理签发，总经理不在岗时由副总经理签发。一般业务和事务性行文由副总经理签发。 3、凡涉及公司的重大经济行为，如以公司名义对外签订重要经济合同、提供担保、提供抵押、向外借款、投资合作、出具承诺函等，在使用行政公章时，应将“公司印章使用审批表”送法律事务部审核后，报总经理审批。一般业务和事务性行为的协议、介绍信、证明等报副总经理审批。 4、所有需要加盖公司行政公章的介绍信、证明以及对外发出的任何公文，应统一编号登记，以备存查。 5、原则上不开具加盖公司行政公章的空白介绍信、证明、合同、附有公司抬头的公文纸等。如因公务需要或其它特殊情况需要开具时，必须总经理审批同意后方可开出。使用人在使用后必须向办公室说明开出书件的用途，向办公室交回未使用的书件。 6、非特殊情况，严禁将公司行政公章带出公司。如确需带出公司，须经公司总经理审批同意后方能带出，并办理相关的借用手续。 7、在公司一级出现丢失、损毁或被盗时，办公室或部门印章保管人要立即向公司报告，及时采取有效措施，尽量减少由此产生的各种可能损失。公司将按管理权限落实管理责任。 第三章档案、文印管理 一、档案管理1、档案管理由办公室负责，本公司档案管理及日常业务由办公室专职档案员负责，人事档案的日常管理由人力资源部主管负责。财务档案的日常管理由财务审计部负责。 2、归档范围：公司正式的收文、发文（除公文正文外，还应包括它的附件）、公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、年度会计报表、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有归档价值的文件材料。 3、对本公司规定的立卷归档材料，必须按规定定期移交给办公室专职档案员集中管理，任何人不得据为已有。 4、办公室专职档案员要保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全 5、对公司需归档的文件必须当天整理归档，并注明份数做好记录。 6、查阅密级档案，需经综合部主任核准，并办理查阅手续；查阅档案时严禁涂改，翻印、抄录、转借、不得遗失，注意安全和保密。第四章文书、电话管理 1、起草公文文体、格式准确、规范；公司各部门的文件由各部门负责人起草综合部审核，总经理签发。公司的文件由办公室负责起草和审核，公司总经理签发。 文件和原稿，由办公室分类归档，保存备查。 2、属于秘密的文件，核稿人应该注明“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。 3、文件统一由综合部负责签收、发送，秘密文件和由专人按核定的范围报送。应于接、收件当日即报送给有关部门，不得积压迟误。 4、公司的文件，有打印必要时方予打印，私人资料，不得在公司打印、复印或用公司传真机递送；综合部应做好文印登记，并在月终作统计核算。 违反规定的给予处理。5、员工打电话应简洁、明确，不提倡打私人电话，如因工作需要打长途电话时，需向部门主管请示，经领导批准后方可进行。 第四篇人力资源管理第一章人事制度 一、聘用 公司各机构需要增加人员时，先填写人员增补申请表，经主管领导核准后，由人力资源部门统一招聘。 采取两种方式 ：1、内部选聘：从公司内部员工中选拔聘用所需人员。 2、对外招聘：采用媒体广告、人才中介机构、大专院校、相关企事业单位等途径进行。应聘人员填写招聘登记表，甄选资料，确定测试人员名单；人力资源部门进行初试，初试合格者，以书面或电话通知复试；结合聘用部门对复试人员进行复试及专业测试，并做出结论性评价；最后，由权限领导进行核决。 二、试用期和转正1、新进员工须经人力资源部门进行岗前培训，经培训考核合格后方可试用，试用前签订试用合同。录用员工正式上岗，进入试用期，试用期为1-3个月。 2、员工从人力资源部门领取转正申请单，填写转正申请单，由主管上级具体签署意见并与人力资源部门协调，由人力资源部门呈公司总经理核准。 三、考勤、加班及请假管理办法 工作制度： 1、遵守国家的法纪法规和公司规章制度，认真履行岗位职责， 服从上级指挥。2、准时上下班，不得擅离职守，对所负责的工作保证时效，不拖延、积压。 3、下班后、节假日期间或公司有紧急需要，服从加班、值日等安排。 工作时间： 实行每周五天工作日,每天工作8小时，周一至周五： 早8：30-12：00工作下午1：00-5：00工作 考勤管理： 1、公司员工上下班实行打卡或签到制度，不可迟到、早退、旷工。 2、迟到、早退、旷工的界定及处罚 A 迟于规定时间 分钟内上班为迟到。迟到一次处 元罚金。 B 员工下班前非因公务需要而擅自离岗，即为早退，早退一次扣发当日工资。 C 员工无故旷工一次扣发 日工资。连续旷工三日以上者，公司可视情节辞退员工。 加班办法： 员工加班可按下列标准支付薪资，或按加班时间进行1：1倒休，倒休后不再支付加班费用。法定假： 五一（三天）、十一（三天）、元旦（一天）、春节（三天），周日公休日。加班薪资支付标准： 国家法定假日按 支付薪金 公休日加班按 支付薪金 平常日加班按 支付薪金员工在下列情况下可视为加班：员工在正常工作时间和效率下，确实完不成工作任务；员工加班时间在1小时（含）以上的。员工加班应填写加班申请表，经部门主管批准后方可生效。 有下列情况之一的，加班不予补偿：1、未办理相关手续，或办事效率原因未完成工作任务而加班； 2、员工出差加班及已给予定期固定补偿的加班。 假期类别： 公司员工给假分为扣薪假和带薪假两大类：一、带薪假：每周公休假、法定节日假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假。 二、扣薪假：事假、病假。 1、每周公休假：实行每周五天工作制，各部门可根据情况采取轮休制。 2、法定节日假：指元旦、春节、国际劳动节、国庆节及其它法定节假日，按国家规定。 3、婚假：员工达到法定年龄结婚，给假3天；如属晚婚（男满25岁，女满23岁），给假15天；再婚者不享受晚婚待遇。 4、产假：在集团工作三年以上的女员工，符合国家政策生育时，凭证明给假90天； 已婚女员工妊娠期内流产，一次给假7-30天；员工之配偶分娩，给假3天。 5、丧假 （1）员工父母、配偶、子女丧亡给假5天； （2）员工兄弟、姐妹丧亡给假2天。 6、工伤假：按劳动合同及实际情况给予。 7、年休假：年休假应在不妨碍工作之时，提前一周提出申请。 公司正式员工工作13年（不含），每年年休假5天； 工作36年（不含），每年年休假7天； 工作6年以上，每年年休假10天。 8、事假：每次最长不超过5天，年累计不得超过10天。 9、病假：2天（含）以上病假须持市级以上医院证明，否则以事假计。 假期工资： 1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、丧假不扣工资； 2、30日以内的产假及工伤假，不扣工资；30日（含）以上的产假及工伤假，假期只发50基本工资。 3、事假期间扣发全部工资。 请假核准权限： 1、主管级（含）以下员工请假： 1天以内由部门经理核准；13天（含）由副总经理核准；35天（含）、5天以上由总经理核准。 2、正副经理级员工请假 ：1天以内由总经理核准，13天（含）由其主管副总经理；3天以上由总经理核准。 3、正副总经理级员工请假：1天以上由总经理核准。 五、考核 为完善公司管理机制，科学评价员工和部门工作，对上一阶段工作做出总结，激励员工继续努力进取的工作，特制定本办法。 考核的分类、实施办法、评分标准： 本办法包括部门考核和员工个人绩效考核两部分。 部门绩效考核是公司根据年度工作目标和部门职责、部门考核项目进行，部门考核每年两次：年中1次，7月份进行；年终1次，次年元月一次。 基本程序为： 1、制定公司年度工作目标； 2、根据公司工作目标分解为各部门的工作目标，同时制定部门工作目标责任书； 3、修订部门职责说明书、部门考核表，确定部门职责和部门考核项目表； 4、根据部门目标责任书、部门职责书、部门考核表进行考核。 成立由公司领导、职能部门主管组成的集团绩效考评组，各部门由主管领导负责，按规定格式写出部门工作总结，报考评组审核。各部门工作由其第一负责人总结，由考评组对各部门进行考评，根据部门目标责任书、部门职责书、部门考核表进行评分部门考核实行百分制，各部门的具体项目和分数比重可根据情况有所不同。 由综合部部对考评组评分进行汇总，报总经理审批。 考核前，员工个人应根据工作目标书、岗位职责表、考核项目表进行工作总结，写出述职报告。主要内容要求如下： （一）工作目标的完成情况和自我评价； （二）工作中存在的困难、不足和经验总结； （三）下期工作中需要改进或帮助的项目； （四）自我完善的计划。 六、人事档案管理 公司人事档案管理由公司人力资源部管理。公司人事档案可为三类保管，一为在职员工档案；二为离职员工档案；三为储备员工档案。 七、解聘 有下列情况之一者，公司可实行解聘制度： 1、工作能力不符合岗位要求的； 2、品行不佳，不利于在公司长期发展的； 3、不能接受企业文化，不适应公司管理模式的。 对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。 八、开除 员工有下列情形之一的，由所在部门或综合部提出申请，填写员工离职（调动）工作交接表，公司将予以辞退： 1、员工不能胜任其岗位工作者； 2、员工有严重违纪行为者。 公司辞退员工应于三日前告知员工，并于当日进行工作交接。 十、离职 员工离职应提前15日向公司提出书面申请，经公司主管领导批准后方可离职。员工离职时应移交手续包括：工作移交、财务移交和办公用品移交等并填写员工离职（调动）工作交接表，并交人力资源部存档。如未经批准，擅自离职者，视为自动离职，扣发当月工资。 第二章薪金制度一、基本原则 公司以具有竞争力的薪酬吸引优秀人才，以确保公司拥有一只业界最优秀的员工队伍。定期考察公司员工各级薪酬水平，力求建立公平、合理、极具竞争力的薪酬体系。工资定级根据员工的职务、职称、学历、工作能力、技术程度等进行综合评定。每年度或每半年度或每季度的工资调幅可根据员工个人表现、公司效益、哈市平均工资升降幅度调整。具体实施由综合部执行。 二、工资构成 基本工资：根据部门、职务、学历核算的工资。 工龄工资：随员工在公司服务的时间而增加 奖金：因工作突出或公司业绩较好发放的奖励 各种应扣项目：如代缴个人所得税等。 三、试用期间 试用期间工资按正式员工工资70%发放，无工龄工资及