彝山花谷景区保安工作职责及流程.doc

彝山花谷景区保安工作职责为了维护景区正常治安秩序，规范保安人员工作行为，加强景区安全保卫工作，保障景区员工和游客的生命财产安全，特制定保安人员工作职责。1、 上班时应统一着装，穿着得体，仪表端庄大方。2、 热情对待游客，举止与语言文明，保持良好形象，向游客提供优质的旅游保安服务，尽力帮助游客解决在景区内遇到的各类问题，不得怠慢游客、与游客争吵、打架。3、 有车辆进入停车场时，停车场保安应礼貌、正确地引导驾驶员将车辆停放在车位上，并检查车况，加强巡逻，防止车辆被破坏；积极运用10字礼貌语：“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。4、 花田保安在当值期间原则上不得放任何车辆进入景区，如特殊情况，应立即向上级领导请示，经批准后方可放行，但要引导有秩序停放，不能阻挡施工车或观光车辆通行，并对车辆和人员数做好登记；严禁徇私情私自放人、放车进入景区。5、 上班期间坚守岗位，保持高度警惕性。不得喝酒、抽烟、闲聊以及做其它与工作无关的事；不得擅自离岗、串岗、代岗，若有特殊情况需要外出的，必须向分管领导请假，获批后方可离开。6、 熟悉景区地形、建筑结构、建材特性、紧急情况时的疏散计划与线路。7、 每天必须巡查景区内的治安情况，巡逻检查应以防火、防盗、防破坏和防治安刑事案件为主，并做好记录，发现隐患及时处理，确保景区治安安全。8、 巡逻人员必须熟悉景区各类设施设备的摆放位置，如发现可疑情况，要立即查明；如发现险情，应立即采取应急措施进行处理，并及时报监控中心，在没有妥善处理之前，不得离开现场。9、 注意观察景区来往游客情况及所携带物品，对出入景区的大型物品要进行检查，防止易燃、易爆等危险物品进入景区。10、 严禁外来小商小贩进入景区。11、 加强景区巡逻，礼貌地阻止游客的不文明行为，防止不法分子对景区设施设备及景观进行破坏，不得让游客进入花田拍照、采折花木。12、 加强维持售票点和观光车站的秩序，组织游客有序地排队购票、乘车，严防因景区治安管理不到位或其它客观原因导致游客拥堵、冲突或意外事故的发生。13、 当景区出现意外状况时，应立即对事故现场进行守护，禁止无关人员靠近，并马上通知专业人员到现场进行处理；如造成人员受伤或有人突发重病时，应立即组织人员将其送往景区医务室或附近医院救治，并及时向分管领导汇报，不准擅自作主处理重大问题和涉外事件。14、 领导交办的其它事项。彝山花谷景区保安工作流程图一、每天早上8：00准时到岗签到、更换工装、佩戴工作牌上岗工作 二、着装整齐后开始对景区进行巡逻检查四、加强维持景区售票点和观光车站点的秩序，组织游客有序地排队购票、乘车，严防因景区治安管理不当或其它客观原因导致游客拥堵、冲突或意外事件的发生三、有车辆进入停车场时，须向驾驶人员行礼，并正确引导、指挥车辆进入车场停车对景区内外来车辆进行清场，确保景区观光车道畅通无阻对景区内设施设备进行检查，如发现隐患，要立即查明并采取措施进行处理严禁外来商贩进入景区摆摊五、当景区出现意外状况时，应立即对事故现场进行守护，禁止无关人员靠近，并马上通知专业人员到场处理。如造成人员受伤或有人突发重病时，应立即组织人员将其送往景区医务室或附近医院救治，并及时向分管领导汇报礼貌地阻止游客的不文明行为，防止不法分子对景区设施设备及景观进行破坏，不得让游客进入花