联合维拓移动商务产品及服务授权代理协议书.doc

联合维拓移动商务产品及服务授权代理协议书联合维拓201 合字 号 20 13 年 03 月15 日签订地：北京市朝阳区光华路甲8号和乔大厦A座325室甲方：北京联合维拓科技有限公司乙方： 南京市明中易信息科技公司法人代表：金会燕联系人:地址：北京市朝阳区光华路甲8号和乔大厦A座325室邮编：100026电话真人代表： 丁悟中联系人地址：南京市 白下区传真:邮编：200000电话：手机箱:双方根据中华人民共和国合同法和相关法规，本着平等互利、真诚合作的原则，就甲方授权乙方作为联合维拓产品代理商事宜，订立本协议。总则1、 甲方是在中华人民共和国合法注册的独立法人，拥有甲方产品的合法知识产权，并有权经营相关通讯服务。乙方是在中华人民共和国合法注册的独立法人，具备销售计算机软件以及提供软件安装、维护服务的资质。2、 甲方授权乙方为 地区的甲方移动商务产品代理商。乙方有权以甲方代理商的名义在代理区域内从事甲方产品及服务的市场宣传、销售和服务活动。乙方的代理行为应符合联合维拓代理商行为规范的规定。3、 双方在履行本协议应遵循“提高联合维拓品牌形象、保障客户利益、诚信合作共同发展”之原则。4、 甲方为乙方提供网络管理平台，乙方根据所获得的使用权限可进行充值卡生成、客户管理等操作。双方关于网络管理平台的权利义务适用联合维拓产品与服务管理平台章程。5、 乙方负责该区域内甲方移动商务产品的销售和市场开拓工作，为签约的企业客户提供优质的服务。6、 乙方在代理期间应维护甲方的利益，不得侵犯甲方软件、商标等知识产权出售仿冒制品。7、 乙方不得与甲方或帮助他人与甲方竞争，也不应从与甲方竞争的任何企业中获利。8、 乙方不得实施、协助他人实施诋毁、贬损甲方企业信誉的行为。否则甲方有权立即取消乙方的代理资格，解除本协议并保留进一步追究乙方责任的权利。对乙方是否实施、协助他人实施诋毁、贬损甲方企业信誉的判断标准和解释权均在甲方。代理权利范围9、 甲方授权乙方作为授权区域的代理商。10、 除以上明示的代理权限外，乙方不得超越权限进行销售、服务活动。11、 乙方不得在代理区域外从事联合维拓产品的销售和服务。代理产品及服务范围12、 甲方授权乙方代理甲方行业应用类短信产品以及用于上述产品的联合维拓短信充值卡；未经甲方授权，乙方不得代理销售上述代理产品及服务以外的产品及服务。代理期限13、 乙方的代理期限为协议生效之日起到 2013 年 3 月 10 日。协议期限届满30日之前任何一方未提出终止协议，则本协议有效期自动顺延一年, 乙方如果在一年内给甲方打款少于一万元时，视为自动放弃代理权及终止协议。代理职责14、 在乙方有权发展下级代理商的情况下，乙方应同时保证其下级代理遵守联合维拓代理商行为规范以及本协议之义务。15、 乙方应在代理区域内以自己的名义按甲方提供的示范文本与客户订立软件销售及服务合同。乙方应对用户就销售合同中的条款进行解释。乙方应要求客户填写北京联合维拓科技有限公司短信业务登记单并提交甲方备案。16、 乙方无权代表甲方签订任何具有约束性的合同。17、 乙方应收集信息，尽力促进产品的销售，并精通所推销产品的技术性能。18、 乙方所收到的对产品及服务的投诉，应及时通知甲方并关注甲方的切身利益。19、 乙方应尽力向甲方提供商品的市场和竞争等方面的信息，定期向甲方报送工作报告。20、 乙方应保证所签约客户遵守后附信息安全责任承诺书，并及时制止客户违反信息安全承诺的行为。21、 乙方就甲方产品及服务向客户出具的说明不得超越甲方在本协议中所做的承诺范围。22、 如乙方单方中止对客户的服务或严重违反与客户的协议导致客户损失的，所有损失和法律责任由乙方承担。在出现上述情形时，为维护甲方品牌形象及客户利益，甲方可解除本协议并自行或委托其他代理商为客户提供短信通讯及充值服务。23、 如乙方怠于行使与客户之间合同所约定的收回短信特服号的权利，或由于乙方解散、终止因而丧失主张该权利的民事行为能力时，甲方有权直接收回短信特服号。供应商职责24、 甲方定期在有关媒体刊发消息、广告，不定期组织促销活动，以扩大产品及服务知名度。25、 甲方为乙方人员定期提供培训服务，使乙方人员掌握行业知识、业务规程、服务规程，代理产品的安装、操作、服务技术等开展工作必须的知识。26、 甲方向乙方提供销售的技术指导服务及售后的技术指导服务，及时响应并解答乙方提出的各类销售和技术问题。27、 乙方应按照甲方发布的标准版本进行销售，甲方原则上不提供专项开发服务。特殊情况需要甲方对软件产品进行专项修改时，乙方应将客户需求以书面方式提供甲方，甲方核准报价后，乙方将专项修改费用在软件销售之前足额支付甲方，甲方按照约定，在规定的期限内，向乙方提供专项开发后的产品。28、 根据相关法律的规定及行业主管机关的要求，甲方有权并有责任对客户利用许可软件及特服号发送的短信进行审核、监督，并可对违反信息安全责任的行为进行制止、举报。加盟条款及充值结算29、 本合同生效之日，乙方向甲方一次性支付加盟费 0 元。30、 乙方在本协议签订之日起三个工作日内将首期短信充值费用人民币 2000 元支付给甲方。甲方在在乙方首期充值打款到帐后三个工作日内为乙方开通管理平台，并按照后附联合维拓移动商务产品价格体系之约定在管理平台上为乙方生成相应的充值金额。31、 乙方按照后附联合维拓移动商务产品价格体系的价格从甲方购买、向客户销售产品及服务，甲方在收到乙方的货款后在三个工作日内为乙方提供相应的产品。32、 甲方按照联合维拓移动商务产品价格体系的短信价格标准与乙方进行月结。乙方充值后，甲方在三个工作日内为代理商平台上的账户充值并出具与充值费用相同的服务发票。33、 乙方须严格遵守甲方规定的市场价格标准以及特殊规定进行销售及结算。如有违规，甲方有权取消乙方代理资格。34、 如电信运营商对其相关电信服务价格进行调整，甲方也有权同时调整对乙方的价格政策。35、 甲方可根据市场情况调整所有产品的价格政策。售后服务36、 乙方签客户的售后服务由乙方负责，乙方依据甲方提供的联合维拓售后服务标准根据当地的情况确定适合本地区的售后服务办法。甲方要求乙方应严格按照乙方已经公布的售后服务办法执行，树立“联合维拓软件”良好的服务形象。37、 甲方的套装软件如有物理质量问题，由甲方负责免费更换。由于非正常使用造成产品损坏，甲方不负责更换。38、 乙方发展的客户由乙方直接提供售后服务和技术支持，客户有权对乙方的服务提出书面投诉并要求更换代理商，甲方应及时予以处理。软件升级39、 如因基础电信运营商或甲方管理系统调整、提升软件安全性或电信网络资源调整等原因导致有必要对甲方产品进行升级的，甲方应无偿为乙方提供升级方法。在此种情况下，乙方应按甲方的指示为客户提供无偿升级服务。如乙方或乙方客户拒绝升级，则甲方可中止服务。保密40、 双方因本协议而知悉对方营业上的机密、情报、计划、客户信息等一切相关资料，双方均有保密的义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄漏或作本协议以外的用途，否则应当赔偿对方因此遭受的经济损失。41、 甲方在合作期给予乙方的任何优惠政策或合作方式，乙方都不得向第三方泄漏。42、 除本协议规定之外，未经对方事先同意，不得擅自使用、复制对方的商标、标志、商业信息、技术及其他资料。43、 双方的保密义务不因本协议终止而解除。不可抗力44、 “不可抗力”是指所有超出本协议双方合理控制范围的事件，该事件应不可预见，或虽然可以预见，但通过合理努力无法阻止或避免其发生，且这类事件发生于本协议签字之后，并且阻止任何一方全部或部分履行本协议。45、 如果不可抗力事件致使该方未能全部履行其在本协议项下的义务，双方应立即相互协商以找出合理解决办法并应尽所有合理的努力尽可能地减小不可抗力的后果。46、 在不可抗力事件发生后的5天内，该方应书面通知对方，解释其未履行及不能完全履行其在本协议项下的义务之原因，并且其履行本协议的期限应延长，延长期应与不可抗力事件造成的拖延相同。协议的终止47、 本协议因以下任何原因而终止：A 本协议期限届满；B 经双方协商一致提前终止本协议；C 一方根据本协议的约定解除本协议48、 本协议的终止或提前终止不影响双方于本协议终止或提前终止日之前根据本协议已产生的权利和义务。49、 协议终止后，乙方应停止销售甲方产品、充值卡及服务，也不得以甲方代理商名义进行经营活动。为保障客户服务不因本协议终止而受影响，乙方应在协议终止后10日内将全部客户名单提交甲方并配合甲方向客户提供后续服务。50、 协议届期终止前，乙方有义务将全部已购买充值金额销售完毕或转卖其他代理商。51、 在协议解除全部归责于甲方的情况下，甲方应按乙方购买充值卡的最低价格标准将乙方未消费完毕的充值卡退还乙方。在其他情况下解除的，乙方不得要求甲方退还未消费的充值金额。52、 仅在本协议生效后三个月内由于甲方的原因导致本协议解除的情况下，乙方可要求甲方退还已支付的加盟费用。53、 甲方按本协议退还乙方费用时，可扣除退款中所包含的税款争议的解决与适用法律54、 如双方在本协议履行中发生任何争议，双方应协商解决；协商达不成一致时，任何一方均可在合同签订地提起诉讼。55、 本协议的订立、履行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律，法规以及信息产业部门规章。其他规定56、 未经其他方书面同意，任何一方不得全部或部分转让其在本协议项下的权利和义务。57、 本协议及其附件自双方授权代表签字之日起生效。本协议为双方及其有关的合法承继人和受让人的利益而作，并合法地约束它们，本协议只有在双方签署书面文件同意的情况下才能修改。58、 本协议任何条款的无效将不影响本协议其他条款的效力。59、 本协议所附文件构成本协议不可分割的部分。甲方（盖章）：乙方（盖章）： 签字：签字： 丁悟中附件明细附件一：代理商登记表附件二：联合维拓代理商行为规范附件三：信息安全责任承诺书附件四：联合维拓移动商务产品价格体系附件五：联合维拓售后服务标准附件六：联合维拓“客户通信查询服务”流程附件七：联合维拓产品与服务管理平台章程附件一：代理商登记表1代理商名称南京市白下区明中易信息科技有限公司2办公地址3主要联系人丁悟中4联系电话159504712385网址6E-MAIL公司简介： 附：代理商最新营业执照复印件加盖公章附件二：联合维拓代理商行为规范为明确北京联合维拓科技有限公司与代理商的权利和义务，规范代理商销售行为，培育良好竞争秩序，特制定本规范，由北京联合维拓科技有限公司（以下简称“联合维拓”）与代理商共同遵照执行。总则1、 联合维拓与代理商之间，代理商之间应遵循诚信、互利、公平的原则进行合作，如遇纠纷应以维护联合维拓品牌、保障客户利益为目标予以解决。2、 代理商之间在市场竞争中出现的冲突和纠纷应提交联合维拓进行协调处理。销售规范3、 代理商应按联合维拓提供的示范文本与客户订立软件销售及服务合同，并要求客户填写北京联合维拓科技有限公司短信业务登记单并提交联合维拓备案。4、 代理商所收到的对产品及服务的投诉，应及时通知联合维拓并关注联合维拓的切身利益。5、 代理商应尽力向联合维拓提供商品的市场和竞争等方面的信息，定期向联合维拓报送工作报告。6、 代理商应保证所代理销售客户遵守后附信息安全责任承诺书，并及时制止客户违反信息安全承诺的行为。7、 代理商对于联合维拓产品及服务向客户出具的说明不得超越联合维拓在本合同中所做的承诺范围。8、 如联合维拓接到代理商已签约客户对代理商服务的书面投诉且要求更换代理商的，联合维拓有权按照客户要求为客户提供后续的服务。9、 如代理商出现经营状况严重恶化、丧失商业信誉、有丧失或者可能丧失服务能力的其他情形时，联合维拓可按照客户要求直接或更换其他代理商提供服务。10、 代理商必须配合完成联合维拓推出的市场促销活动。竞争规范11、 代理商不得与联合维拓或帮助他人与联合维拓竞争，也不应从与联合维拓竞争的任何企业中获利。乙方不得同时经营与联合维拓产品及服务类似或有明显市场冲突的产品及服务。12、 代理商不得实施诋毁、贬损联合维拓及其他代理商企业信誉的行为，不得发布对联合维拓产品及服务不利的言论。13、 代理商必须严格遵守联合维拓的价格政策，按照与联合维拓的约定进行市场销售。未经联合维拓许可不得以低于联合维拓市场限价的价格进行销售，否则视为低价倾销。14、 代理商应向住所地在代理区域内的客户进行销售或提供服务，不得超越代理区域进行销售。否则视为窜货。如代理商已签约的有效客户在代理协议规定的区域之外有分公司、子公司、办事处或代表处，该客户出于自身管理需要从代理商处统一购买联合维拓的产品或服务，则不视为窜货行为。15、 代理商不得要约其他代理商已签约客户变更代理商，否则视为恶意竞争。反贿赂16、 代理商同意不应支付具有公共或商业贿赂目的或效果的任何款项（包括支付便利费）或转移具有公共或商业贿赂目的或效果的任何价值，或接受或默许以敲诈、回扣或其他非法或不当方式取得业务或批准。17、 在本协议中所使用的术语“政府官员”的定义包括下列人员：a. 各级（包括国家、省级或市级）政府的官员；b. 政府、政府所有或政府控制的企业、公司或组织，或公共国际组织的员工；c. 代表政府或上述(b)段中提及的任何组织行事的个人，即使此人并非该等政府或组织的员工；或d. 根据适用当地法律，应被视为政府官员的个人。18、 代理商承诺，在其根据本协议履行其义务的过程中，其不会且其应促使其关联公司和承包商不向下列人员直接或间接地进行任何可能导致违反任何反腐败立法（定义见下述第19条）的支付（包括便利费），或转移任何可能导致违反任何反腐败立法的具有价值的事物：a. 向任何政府官员或政党；或b. 向任何其他人员或实体。19、 代理商陈述和保证，其熟悉经济合作和发展组织的禁止在国际商务交易活动中贿赂外国公职人员公约、中华人民共和国反贿赂法律、英国2010年反贿赂法案以及美国反海外腐败法（统称“反腐败立法”）的要求。代理商承诺其将严格遵守反腐败立法，并同意：a. 其将遵守反腐败立法，并不会从事任何可能构成违反反腐败立法的行为；b. 尽管有任何其他相反规定，若联合维拓基于善意合理的理由认为代理商已违反反腐败立法，则联合维拓可暂停履行本协议，和/或中止或终止本协议；和20、 其将就因代理商或其关联公司违反本条的任何规定而使得联合维拓和联合维拓的关联公司产生的任何费用向联合维拓及其关联公司进行赔偿。罚责及处理程序21、 代理商同意联合维拓可依据本规范对代理商违规行为进行处罚。根据代理商的违规情节，处罚手段包括警告、暂停产品与服务管理平台、取消代理资格、罚金四类。22、 代理商违反销售规范，联合维拓有权进行警告并责令改正。23、 代理商有不使用示范文本、违反信息安全义务、服务质量低劣的违规行为且未在合理期限内改正的，联合维拓有权暂停产品与服务管理平台、取消代理资格。24、 代理商违反竞争规范，联合维拓有权进行警告、暂停产品与服务管理平台、取消代理资格。25、 代理商与联合维拓出现竞争关系、对联合维拓进行商业诋毁且接到联合维拓警告后3日内未放弃竞争或停止侵权行为的，联合维拓可要求代理商赔偿损失并支付不低于10万元的罚金。26、 代理商违反价格政策进行低价倾销的，联合维拓可要求代理商支付销售总额的2倍作为罚金。27、 代理商恶意竞争抢夺客户的，受害代理商可要求违规代理商赔偿实际损失或支付不低于10万元的罚金，联合维拓可同时进行警告、暂停产品与服务管理平台、取消代理资格的处罚。28、 联合维拓发现代理商存在违规嫌疑时，应对代理商发出征询函了解情况。代理商应根据联合维拓的要求提供相应材料进行说明。29、 代理商在遭受其他代理商的违规行为的侵害后，应向联合维拓进行投诉并提供相关证据，协助联合维拓进行调查。被投诉代理商有权提出申辩，并应提交证据并配合联合维拓进行调查。联合维拓可对双方纠纷解决提出建议。如责任方拒绝停止侵害行为或拒不赔偿的，联合维拓可进行处罚。30、 客户认为代理商违反合同侵害客户合法权益的，直接向联合维拓提出投诉，联合维拓首先通过协调手段维持代理商与客户的关系，对客户投诉的原因进行分析，明确责任方并提供解决建议。对确因代理商原因给客户造成损失且拒绝改正或赔偿的，联合维拓可取消其代理资格，暂停产品与服务管理平台。31、 本规范于2012年11月30日生效并实施，北京联合维拓科技有限公司拥有修订权和最终解释权。附件三：信息安全责任承诺书本公司在使用本软件进行短信通讯过程中，将严格遵守国家相关法律、法规，保证本公司短信内容的信息安全，并切实做到：一、建立健全本公司产品的内部保障制度、信息安全保密制度、用户信息安全管理制度，建立健全本公司信息安全责任制度和信息发布的审批制度，严格审查本公司产品所发布的信息。二、严格遵守互联网信息服务管理办法，对使用本软件编辑的短信内容进行把关，保证信息内容的健康、合法。三、对软件操作人员分配密码，并在使用软件发送短信时显示用户代码，不允许匿名的短信直接发送到其他手机用户。四、针对本企业应用的相关业务，明确用户群和用户范围，手机用户必须向企业登记自愿接受服务，不对未登记注册的用户提供信息。如通过本软件向手机用户提供有关资讯内容，需要向国家有关部门申请相关的资质证明，并自觉遵守相关规定。五、不擅自超出使用许可提供信息服务。不得未经手机用户许可，在手机用户不知情的情况下利用短信通道搜集客户信息，不得利用短信通道接收非自愿发送的短信。六、不利用短信批发平台制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：1、 反对宪法所确定的基本原则的；2、 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；3、 损坏国家荣誉和利益的；4、 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；5、 破坏国家民族宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；6、 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；7、 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；8、 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；9、 含有法律、行政法规禁止的其他内容的；七、应建立专用的监控系统，对通过本系统发布的内容进行监控，并记录使用本系统发布信息的内容、时间、服务代码等内容，记录备份应至少保持6个月以上，在国家机关进行依法查询时，予以提供。八、若发现使用本系统所发布的信息明显属于上述第六条所列内容之一的，保证立即停止传输，并向国家有关机关报告。九、对使用本系统所发布的信息一时难以辨别是否属于以上所列内容之一的，应报相关主管部门审核同意后再发布。十、对客户的个人信息保密，未经客户同意不得向他人泄漏，但法律规定的除外。本公司保证：在使用本系统过程中，服从监督和管理；若未做到上述一至十条，联合维拓可立即终止服务并不予任何赔偿，本公司愿意承担由此引起的一切法律责任，并接受相应的处罚承诺人： 丁悟中 （签章） 时 间：2013 年 03 月 15 日附件四：联合维拓移动商务产品价格体系产品单次充值金额X(万元)充值单价(元/条)发送方式备注行业短信0.055网关行业短信X10.05网关10000元起充0.037卡发10000元起冲彩信0.1（北京，天津，上海0.15）卡发10000条起发0.22网关以上价格政策对城市运营中心同样适用。此政策自【】年【】月【】日起执行。备注：价格按照市场资源情况可能会有所调整。其他补充说明： 附件五：联合维拓售后服务标准一、服务团队1) 代理商服务团队不得少于3人。2) 代理商服务人员必须经过严格的业务培训和技能培训，能及时并友好的为客户提供服务。3) 代理商必须配有7X24小时热线电话，节假日服务不间断。4) 代理商必须确保所有签约客户知晓本单位服务电话号码，如代理商电话号码变更，须在一个工作日内告知客户。二、产品培训、技术支持、升级服务1) 在系统正式上线前，代理商须安排适当地点对用户进行产品培训，使相关用户在上线后均能对产品有基本的认识及了解，以利日后的使用及维护工作。2) 当产品投入运行后，用户在此期间如有需要，可随时向代理商提出咨询。可要求代理商提供现场技术支持。3) 代理商有义务按北京联合维拓科技有限公司的指示为客户提供产品的无偿升级服务。三、响应时间1) 接到客户要求服务的电话，代理商工作人员在办公时间内15分钟之内给予回复，非办公时间内30分钟之内给予回复。2) 客户如需要代理商提供上门服务，则代理商须在三小时之内到达客户现场。附件六：联合维拓客户通信服务查询规则为完善服务，维护客户利益，北京联合维拓科技有限公司（以下简称“联合维拓”）为正式签约的企业客户提供通信服务查询服务。合法使用北京联合维拓科技有限公司相关产品及服务的企业及机构均可按下列条件及程序进行通信服务记录查询。1） 客户认为联合维拓的短信接入服务及计费存在问题，可以自然月为单位向联合维拓提出查询申请。2） 联合维拓在正常工作时间内（周一至周五，9：00-17：00）接待客户查询申请。3） 客户申请通信查询服务时需提供以下资料原件或传真件：a) 提供购买联合维拓公司产品及服务的合同，并标明客户的注册序列号。b) 填写附录的申请表格，并在表格中加盖公章。c) 提供企业营业执照（或机构代码证）复印件及查询经办人身份证复印件。4） 客户只可查询本企业的通信记录。5） 联合维拓公司授权代理商可协助客户递送查询材料，但不得代理其客户进行查询。6） 联合维拓公司仅提供客户提交查询申请之前一个自然月的通信记录查询。7） 企业客户提交申请后3个工作日内，联合维拓公司客服中心给予查询回复，特殊情况查询周期可延长。8） 联合维拓查询的所有通信记录为联合维拓通信网关成功提交给基础电信运营商通信网关的短信记录。9） 通信服务计费以联合维拓作为接入服务商成功提交给基础电信运营商的短信记录为依据。10） 联合维拓提供的短信通信记录只包括短信发送的“发送时间”和“发送条数”，不提供发送的短信内容和接收手机号码。附件七：联合维拓产品与服务管理平台章程为明确联合维拓产品与服务管理平台的使用管理、规范操作，特制定本章程，由平台管理者及使用者共同遵守。一、 联合维拓产品与服务管理平台（简称“管理平台”）是由北京联合维拓科技有限公司开发的，由接受联合维拓短信网关接入服务的企业管理、查询其短信服务充值金额以及相关软件、用户信息的网络服务系统。二、 管理平台的管理者是北京联合维拓科技有限公司（以下简称“管理者”）。管理平台的使用者是根据与联合维拓的合同及正式授权可使用管理平台的企业（以下简称“使用者”），包括北京联合维拓科技有限公司代理商、许可嵌入联合维拓SDK的软件提供商、部分联合维拓产品及服务用户等。三、 管理平台的管理者及使用者应遵守本章程。四、 管理者应与使用者订立提供联合维拓短信接入服务的合同，并在使用者第一次充值打款后三个工作日内为使用者开通管理平台。管理平台开通后，使用者可通过互联网络登录、使用管理平台。五、 管理者为使用者提供登录名及初始密码。使用者应马上对初始密码自行变更并定期更换。登录名及登陆密码是使用者登录、使用管理平台的唯一认证方式，管理者无法知悉使用者自行设定的登录密码，使用者应对登陆密码采取合理的管理及保密措施。六、 使用者在登录管理平台时如有障碍，应及时通知管理者。管理者应协助