263企业G邮局销售实战篇百问百答.doc

1 55 263 企业 G 邮局 销售成功宝典 实战篇 百问百答 V1 1 二六三网络通信股份有限公司 2 55 1售前部分 转变客户观念过程中常见问题6 1 1品牌问题 新浪 163 尚易 E 邮 35 互联 中频 6 1 1 1 只知道新浪的企业邮件服务是最好的 没听说过 263 6 1 1 2 尚易原来就是网易的底子 网易原来也是非常著名的邮件服 务提供商 我们觉得他们也非常专业 而且他们还比较便 宜 所以准备选择他们的 6 1 1 3 我们正准备选择 E 邮的服务 他们是非常专业的邮件服务提 供商 也发展很多年了而且比较便宜 我想选择他们 7 1 1 4 35 互联的南北互通和反垃圾也做的很好 我想选 35 互联的 7 1 2常见客户问题及解答7 1 2 1 263 Gmail 有哪些产品 价格 功能 和其他公司的企业邮 箱相比有什么特有的优势 7 1 2 2 新企业 G 邮件的安防 安全邮件和反垃圾邮件 防病毒的情 况 8 1 2 3 暂时没有这方面的需求 用免费就行了 9 1 2 4 263 企业邮局增值功能太少 如 网络传真 群发信息等 9 1 2 5 单位收邮件都是用客户端软件 感觉空间容量 1G 太大 用不 了 10 3 55 1 2 6 263 的成本我了解 虽说是 G 邮局 但是是动态分配的 你 们还卖这么贵 10 1 2 7 为什么我购买 10 用户和购买 40 用户 都没有任何价格降低 只是翻了 4 倍价格 我要买多点 如 30 50 80 等 能不能便宜些 11 1 2 8 是不是应该使邮件服务器对客户收发信做时时跟踪 如果发 现哪个客户收发邮件有问题 可以及时检测发现并更正 11 1 2 9 我们的资料是需要高度保密的 感觉自建服务器会比较妥当 如果外包给 263 怎样做到安全 保密 11 1 2 10只要再给我多让 10 的折扣 我就购买了 否则我很难买 263 的产品12 1 2 11产品数以 10 用户递增不太合适 有时多出一个用户就得 多花 1600 多元 能不能每 5 个用户升级 12 1 2 12我们需要有 500 个人要用 如果购买你们的大客户版 每 年需要 5 万 还不如我们自己建邮件服务器 12 1 2 13觉得虚拟主机赠送的已经够用了 不准备购买运营商的服 务了 13 1 2 14现在流行用即时通讯 邮箱用得很少 用即时通讯产品就 够了 13 1 2 15由于行业特性 传送资料很多 有的时候一个硬盘都放不 下 所以用不到邮箱 13 1 2 16能不能把 G 和 M 和作用 我们公司领导想用 G 但员工用 M 4 55 就可以了 13 1 2 17对于外地客户而言 如果 263 在当地没有分公司或办事处 那将怎样保证给客户更好的售后服务 14 1 3产品技术应用及服务提供各项功能指标常见问题14 1 3 1 企业 G 邮局购买 开通相关技术问题 14 1 3 1 1购买 Gmail 后各方面显示已经正式开通 但却没有收到设 置报告怎么办 联系人电子信箱正确无误 14 1 3 1 2Gmail 的用户数包含管理员信箱 admin 吗 14 1 3 1 3关于购买邮局时 可赠送的域名范围有哪些 14 1 3 1 410 用户版的产品 是否可以购买 50 用户升级包升级到 60 用户 15 1 3 1 5我们看到 WEBMAIL 的菜单上有网络文件柜 我们可以使用 吗 15 1 3 1 6购买 263 Gmail 后 是否可以有一个类似 mail domainname 的邮件 WEB 登录首页 15 1 3 1 7用户想作为服务商 OEM 263 Gmail 服务 是否可以 15 1 3 1 8什么是 MX 263 Gmail 的 MX 记录是什么 15 1 3 1 9邮件服务器的 MX 记录为什么不设置多 MX 记录 15 1 3 1 10 同一个企业邮箱最多能支持多少个域名同时指向一个邮箱 15 1 3 1 11 邮局购买后 多长时间可以开通服务 服务费和到期日是 如何计算的 16 5 55 1 3 1 12 如果按月计费 费用是如何分减的 16 1 3 1 13 域名是由其他服务商提供注册的 如何做 MX 记录的解析 16 1 3 1 14 购买 Gmail 后公司员工人数有增加 邮箱用户数需求有增 加 该如何办理 费用如何核算 16 1 3 2 网络互通 互连技术问题16 1 3 2 1关于网络节点的问题 16 1 3 2 2海外转发的功能是什么意思 像一般的用户是否需要这项 功能吗 如果需要 需要我们提交哪些手续吗 是需要收费的吗 17 1 3 2 3海外转发开通的手续 17 1 3 2 4海外转发成功率有多少 能保证么 17 1 3 3 企业 G 邮局平台配置技术问题 17 1 3 3 1新企业 G 邮件硬件 邮件系统的优势 17 1 3 3 2邮件的操作系统是什么 17 1 3 3 3有关邮箱硬件服务器的问题 如 是单一服务器还是群服 务器 服务器在收发邮件时是如何控制稳定收发的 品牌等 18 1 3 3 4邮件传输速率是多少 18 1 3 3 5已经在用其它的企业邮局 换用 263 Gmail 能不能不中 断邮箱使用 若需要中断邮箱的使用 能不能先发送 263 Gmail 正 式开通的设置报告再作域名解析 以求将中断时间减到最短 为什 么 18 6 55 1 3 3 6若购买新邮箱会存在新老邮箱交替使用情况 此时 一个 域名是否可以同时指向两个邮箱服务器 19 1 3 3 7国外注册的境外域名 是否可以同时指向 2 个邮件服务器 19 1 3 3 8不用 outlook 收信 想将 webmail 里发件夹 收件夹的信 全部下载到本地 263gmail 的 web 方式支持吗 19 1 3 3 9263 Gmail 在 WEB 状态下接收其它邮箱的邮件最多能接收 多少个其他邮箱的邮件 19 1 3 4 Gmail 反垃圾邮件技术问题 19 1 3 4 1在使用 263 个人邮件时曾遇到正常邮件被当成垃圾邮件阻 挡的情况 那么在使用新企业邮件时会不会出现这种情况 为什么 19 1 3 4 2有正常邮件被误判到不明文件夹如何处理 19 1 3 4 3企业邮局信箱收到大量垃圾邮件 怎么办 20 1 3 4 4如何在 WEBMAIL 中举报垃圾邮件 举报垃圾邮件有何作用 20 1 3 4 5信箱反垃圾级别设置为 中级 有什么意义 20 1 3 4 6信箱用户如何设置拒收发件人地址 20 1 3 4 7如何设置反垃圾过滤器 20 1 3 4 8域管理员如何设置企业邮件域一级的反垃圾 21 1 3 5 Gmail 邮件杀毒相关技术问题 21 1 3 5 1杀毒功能如何操作 21 7 55 1 3 5 2263 Gmail 杀毒病毒样本库如何更新 21 1 3 5 3263 Gmail 采用的是什么杀毒系统 有新浪 尚易的先进 么 21 1 3 6 Gmail 超大邮件相关功能问题 21 1 3 6 1超大邮件是什么 如何使用 21 1 3 6 2超大邮件最大可以发送多大的文件 21 1 3 6 3超大文件上传中断如何处理 21 1 3 6 4超大文件管理器的用途是什么 21 1 3 6 5超大邮件接收方邮箱空间大小是否受限制 22 1 3 6 6超大邮件上传 下载速率能达到多少 速率的快慢取决于 邮件服务器还是上传地的网速 22 1 3 6 7发送超大邮件时 100M 的文件和 500M 的文件传输速率是一 样的吗 22 1 3 6 8文件上传到临时存储空间后 可以保留多长时间 22 1 3 6 9邮件支持什么系统 支持哪些客户端软件 22 1 3 6 10 邮件的最大发送量是怎样计算的 按天 小时或分钟 一 次最大可发送多少封邮件 22 1 3 7 Gmail 管理员管理相关技术问题22 1 3 7 1263 企业邮局系统中 超级域管理员与域管理员的区别 22 1 3 7 2如果企业管理员的账号被别人盗走使用怎么办 23 1 3 7 3企业邮局系统管理员如何登录管理员 23 8 55 1 3 7 4企业邮局 XMAIL 系统中 邮件用户管理与邮件用户高级 管理的区别 23 1 3 7 5263 Gmail 如何添加新的信箱 23 1 3 7 6263 Gmail 如何修改用户信箱的密码 23 1 3 7 7263 Gmail 如何修改用户的个人资料以及用户邮箱容量 23 1 3 7 8企业邮局登陆时提示 你的信箱因使用期到期或其它问题 已被锁定 如有问题 请与我们联系 是何原因 24 1 3 7 9企业邮局的管理员信箱 admin domainname 能不能删除 263 Gmail 产品的用户数包含管理员信箱 admin 吗 24 1 3 7 10 如何查看企业邮局域的使用情况 24 1 3 7 11 输入大量信箱账户比较烦琐 是否可以批量导入用户信箱 账户 24 1 3 7 12 Gmail 中如何对邮局域进行个性化设置 24 1 3 7 13 邮件跟踪是什么含义 如何应用 24 1 3 8 手机邮件 24 1 3 8 1手机邮件有哪些功能24 1 3 8 2如何定购 25 1 3 8 3如何收费 25 1 3 8 4100 条通知不够 可增加吗 25 1 3 8 5一个手机号可绑定多少个信箱账号 25 1 3 8 6为什么收不到到达通知 25 9 55 1 3 8 7如何过滤通知25 1 3 8 8通知的发送周期是否可以调整 25 1 3 8 9登录密码丢失 如何找回 25 2售后部分 25 2 1产品操作 设置问题25 2 1 1 是否可以实现将企业邮箱的 web 登陆界面设置在公司主页上 面 25 2 2产品功能问题售后解答 27 2 2 1 如果发生海外转发丢信 该怎么办 27 2 2 2 263 邮箱发信给国外用户 哪里都可以为什么会有个别国家 收不到 如 荷兰 27 2 2 3 Gmail 开通之后 原来使用其他公司的邮件服务 我原来 WEB 空间所保存的邮件 如何导入到 263 企业邮局的 WEB 空间中去呢 27 2 2 4 介绍时说有 263 Gmail 反垃圾 防病毒的优势 怎么还会有 那么多垃圾邮件 27 2 3子用户 Web mail 设置操作技术问题28 2 3 1 企业邮局添加地址薄时对数量是否有限制 28 2 3 2 如何实现自动回复功能 28 2 3 3 用 WEBMAIL 发邮件时 是否可以添加签名信息 28 2 3 4 可以将信箱中的邮件转发到其他信箱吗 28 2 3 5 怎样使用 263 Gmail 在 WEB 状态下接收其它邮箱的邮件 最 10 55 多能接收多少个其他邮箱的邮件 28 2 3 6 263 Gmail WEB 登录界面的 URL 地址是什么 28 2 3 7 263 Gmail 系统中 独立信箱登陆界面对用户有什么好处 如何使用 28 2 3 8 WEB 方式写好的邮件 点击发送时提示超时为什么 29 2 3 9 在写邮件时如何由地址本中直接选择收件人 29 2 3 10如何定时发信 29 2 4使用客户端邮件收发功能相关问题29 2 4 1 263 Gmail 信箱用户如何在 outlook express 中设置邮箱帐 号 29 2 4 2 企业邮箱用户只能发却不能收邮件 可能是什么原因 29 2 4 3 企业邮箱用户只能收却不能发邮件 可能是什么原因 29 2 4 4 企业邮局收发信延时 可能是什么原因 30 2 4 5 邮箱无法收发任何邮件 30 2 4 6 为什么 OE 重复收到几天前的信件 30 2 4 7 为什么在本域内可以正常收发邮件 但是外域的信都收不到 30 2 4 8 263 Gmail 信箱用户如何在 FOXMAIL 中设置邮箱帐号 30 2 4 9 263 Gmail 信箱用户如何在 OUTLOOK 中设置邮箱帐号 31 2 5WEB MAIL 管理 操作相关问题 31 2 5 1 263 Gmail 信箱最大可以发送多大邮件 多大附件 31 2 5 2 263 Gmail 的 POP3 服务器和 SMTP 服务器的地址是什么 31 11 55 2 5 3 在邮件客户端设置时是否可以将 POP3 或 SMTP 服务器设置成 对应的 IP 地址 31 2 6关于邮件列表相关问题 31 2 6 1 什么是邮件列表 31 2 6 2 企业邮局邮件列表最多可以添加多少 31 2 6 3 每个邮件列表可以添加多少个邮件地址 31 2 6 4 如何添加邮件列表和使用邮件列表 32 3263 老客户转化企业 G 邮局问题32 3 1老用户不想转换成新的邮局怎么办 如不转换邮件收发时功 能是否和原来一样 如 速度 稳定 反垃圾 32 3 2转换成 Gmail 后我们所要支付的费用增加了很多 为什么 263 的产品每年都涨价呢 263 对待老客户有什么优惠政策吗 32 3 3263 Gmail 老客户 做升级转换的时候会不会影响邮箱的正 常使用 33 4产品赔偿问题33 4 1如果邮箱在使用中与 263 所承诺的信息不符 应如何赔偿 怎么办理赔偿业务 33 12 55 售前部分 转变客户观念过程中常见问题 品牌问题 新浪 163 尚易 E 邮 35 互联 中频 只知道新浪的企业邮件服务是最好的 没听说过 263 答 新浪的定位为做最大的互联网综合性媒体门户 所以品牌被广 泛的认知 而做为需要具备电信良好资源以及多年互联网通信运营 经验来提供产品品质的邮件服务 并不是新浪的主营业务 恰恰这 方面是 263 的特长 您能这么说 就说明您对企业邮局是很了解 的 应该是行家 其实现在市场上的确有很多厂家在做企业邮局 包括新浪 搜狐 263 等等 当然每一个厂商都有自己不同的特色 比 如我们 263 首先把自己的战略定位定于网络通信 企业邮箱做为网络 通信的核心 我们肯定会投入更大的精力去做好 我想这一点是与定 位于门户网的企业有质的区别的 何况我们在电信运营和互联网的经 验上都占有很大优势的 当然您是专家 这些我不说您也明白 您看我 把资料给您发过去 如何 尚易原来就是网易的底子 网易原来也是非常著名的邮件服务提供 商 我们觉得他们也非常专业 而且他们还比较便宜 所 以准备选择他们的 答 如果只从用户数上来看 他们是产品是要便宜一点 但是 从性价比来看 263 企业 G 邮局 给用户提供的是以 G 为单位的服 务 0 16 元 M 以兆为单位的价格 263 要低得多 263 之所以推出 G 邮局 是为了给用户提供更符合潮流 最大限度地满足用户更高 13 55 层次的邮件需求 您选择企业邮局说明您看到了邮件的重要性 所 以你不能只看价格便宜 而是要选择邮局的性能 尚易是电信区的运 营商 南北互通问题也是他们比较头疼的问题 您总不会因为一个 用户便宜几块钱就选择有不定期水土不服隐患发生的服务吧 毕竟 基础通信产品的首要标准是稳定 快捷 实际上现在市场的可选性 是非常多的 您说的尚易 还有新浪 TOM 21CN 263 等等可以说都有 自己的特点 但是有一点 我提个建议就是如果您真的对企业邮箱很 看重的话 最好不要选择那些实力比较弱的公司 因为邮箱一旦出现 问题 可能对您公司的业务产生很坏的影响 比如我们有个客户以前 用 的邮箱因为出现 问题 损失了 资金 后来选择我 们 当然 每个公司的情况是不同的 因而选择邮箱的角度会有所不同 其 实在企业邮箱这方面尚易本身的企业定位 发展方向 以及目前所投 入的精力来看 与 263 是有很大的差距的 术业有专攻 所以从专业的 角度来讲我们对 263 的产品是绝对的信心 价格的问题 下面会有解 释 我们正准备选择 E 邮的服务 他们是非常专业的邮件服务提供商 也发展很多年了而且比较便宜 我想选择他们 答 E 邮是比较专业的邮件服务商 但缺乏品牌支持 263 是国内知名的邮件品牌服务商 用户基础广泛 是经过多年实践检 验的专业邮件服务商 而且我们的产品是有 SLA 服务品质保障的 另外 263 企业 G 邮局是国内第一也是唯一的 G 邮局产品 性价比 14 55 非常高 将是您最好的选择 思路同上 35 互联的南北互通和反垃圾也做的很好 我想选 35 互联的 答 35 互联的业务以域名 主机和企业邮局为主 其邮件功能也做 得不错 但两种产品比较而言 263 的邮件服务更专业 263 是国家 863 反垃圾网关的开发者 除了南北互通采用网通和电信的主干网 1G 的出口带宽外 还解决了海外邮件转发 超大附件 邮件跟踪 安 全邮件等问题 而且从 06 年 1 月起开始正式提供 企业 G 邮局 服 务 按用户数 G 空间为企业提供服务 思路同上 常见客户问题及解答 263 Gmail 有哪些产品 价格 功能 和其他公司的企业邮箱相比 有什么特有的优势 答 标准产品介绍 产品规格 邮局总 容量 单个邮箱 最小容量 可发送超大 邮件容量 可发送附件 容量 价格 5 用户版 5G1G 600M 用户 30M 用户信 箱 900 元 年 10 用户版 10G 1G 600M 用户 30M 用户邮 箱 1600 元 年 50 用户版 50G 1G 600M 用户 30M 用户邮 箱 7000 元 年 说明 标准产品有 5 用户版 10 用户版 和 50 用户版 三种 这 15 55 三种产品即可单独购买 也可组合购买多个 5 40 用户版可以由 5 用户版和 10 用户版组合而成 50 300 用户版 可由 10 用户版和 50 用户版组成 规格超过 300 用户版 的邮局 可通过购买 50 用户升级包 方式升级 单个用户邮箱容量默认为 1G 可选规格为 1G 2G 4G 大客户产品介绍 产品规格 邮局总 容量 单个邮箱最小 容量 可发送附件 容量 可发送附 件容量 价格 500 用户版 10G 20M 30M 用户邮 箱 600M 50000 元 年 100 用户升 级包 2G20M 30M 用户邮 箱 600M 10000 元 年 说明 大客户产品只有 500 用户版 和 100 用户升级包 两种 大客户产品的最小规格为 500 用户版 可通过购买 100 用户升 级包 方式升 级 单个用户信箱容量默认为 20M 可选规格为 20M 50M 100M 200M 500M 1G 二六三企业 G 邮局产品分为标准用户版和大客户版两种 标准用 16 55 户版产品分 5 用户 10 用户和 50 用户三种版本 均是 1G 用户当然 还可以自定 2G 4G 大客户版为 500 用户 50M 用户 也还可以自 定 100M 200M 500M 1G 这两类产品服务均包括 WEB 形式的企 业邮箱域管理 WEB 邮件收发 WEB 信箱管理 客户端 SMTP POP3 邮件收发 系统级反垃圾邮件 系统级查杀邮件病毒 超大邮件等 我们产品核心优势为 6S 品质 稳定 安全 快捷 标准化专业 运营服务 协同办公 易管理免维护 与其他公司不同的是 1 让企业用最少的钱用上最大 最稳定的邮箱 随着数码产品的发展 大容量 海量的存储与传输越来越被企业重视 2 超大附件 可以快速 的传一个电影大小的文件 其他的厂商我们认为基本做不到 3 专业 和稳定 系统级反垃圾邮件 系统级查杀邮件病毒 4 南北电信网通 双连路通过 263 专线引入机房保障了南北收发的畅通 5 海外转发 我们有自己的海外转发专用出口带宽 还在上海架设了海外转发服 务器 保证国内与海外收发信件时时畅通 不再受国际线路的影响 还有一点就是体现了企业更人性化的管理 每个人都用一个 G 绝对是 让每一位员工都很舒服的一件事 而这一点以 M 的方式买的邮箱很难 做到 新企业 G 邮件的安防 安全邮件和反垃圾邮件 防病毒的情况 答 安 防 专职安全部门 实时安全问题监控 完善的响应处 理体系 邮件安全 邮件系统前端设置千兆防火墙 有效防止黑客攻击 监 17 55 控系统定期安全扫描 及时发现系统漏洞 第一时间系统安全补丁 升级 定期系统数据备份 系统采用多种安全认证手段和加密技术 具有很强的抗攻击能力与恶意邮件免疫能力 邮件反垃圾 提供邮件底层级别的智能反垃圾防范措施 三重反垃 圾过滤系统 TAP 反垃圾邮件网关采用规则过滤 认证中心 行为模 式识别 内容过滤等多种技术 拥有海量的垃圾邮件样本库 对垃 圾邮件的拒收率超过 96 误判率低于 0 03 防病毒 采用业界先进防病毒引擎在线杀毒 以天为单位更新病毒 样本库 查处病毒的平均比率达到 99 9 杀毒平均比率 99 95 暂时没有这方面的需求 用免费就行了 答 企业邮箱简明来说就是建立在企业用网解决方案的系统设计之 上的邮件基础商业平台 形式上表现为以企业域名为后缀的电子邮 件系统 企业的每一个员工都可以拥有一个 myname 的 E mail 是企业实力的一种体现方式 无需企业自己投入硬 软 件设备和设置专门的技术人员管理 维护 节约了企业在信息化方 面的投入 节省了企业的运营成本 专业运营的企业邮件与免费个人邮箱主要区别体现为 a 产品形式 独立贵公司域名绑定邮箱 体现公司整体形象 特有 MA 域管理模块 轻松全面控制域内信息流传递 员工邮箱配置 邮 箱参数设置等 二六三企业邮件平台是具有独立自主产权的模块化 分布式无对称的邮件系统 由服务器集群组成了的各功能模块 以 及网通 电信主干网 国际独立出口带宽构成 而免费邮箱一般为 18 55 小型机或普通服务器装载邮件软件搭建 b 服务提供 二六三企业 G 邮局售后环节由百人专业网络工程师组 成的客服支持团队 为企业提供 7 x 24 x 365 全方位客户支持服务 在购买的同时还将以 SLA 服务保障协议来体现所有的服务指标和 服务承诺 而使用免费邮箱服务无任何保证 协议一般都为乙方免 责协议 所以使用免费邮箱服务 服务品质无任何保障 您通过免 费服务发送 存储的任何数据都存在着安全隐患 同时由于免费邮 箱服务的不专业 也影响着本地的数据安全 试想当外联或内部沟 通使用免费邮箱服务将对企业的数据安全带来多大的隐患 从提升 企业形象和规范企业管理两方面来说 263 企业邮局增值功能太少 如 网络传真 群发信息等 答 263 的企业邮局以前也捆绑提供过网络传真和群发短信 但我 们发现过多的功能捆绑会降低邮件服务本身的品质 所以我们现在 取消那些功能 我们希望提供给用户的是更专业 更安全 更稳定 的邮件服务 您说的我很理解 如果邮箱在能保证品质的情况下功 能肯定是越多越好 263 的企业邮局以前也捆绑提供过网络传真和 群发短信等功能 但我们发现过多的功能捆绑会降低邮件服务本身 的品质 所以我们现在取消那些功能 实际上无论形式是怎么样的 邮件的最基本的功能收和发一定要保证 否则一切都是空的 就比如 一部手机连最基本的通话功能都出问题 光说它支持彩信 MP3 多 少万相素等等我想您肯定也不会选择的 当然我不是说新浪不好 以 我们 263 从事邮件通信行业 10 多年的经验来讲很多的副产品会影响 19 55 邮箱的使用 更何况网络传真正能用的企业有几个呢 所以我们认为 邮箱的专业 稳定是极为重要事情 单位收邮件都是用客户端软件 感觉空间容量 1G 太大 用不了 答 我们将空间从 M 升级到 G 其实就是为了一方面顺应互连网数据 传输种类格式越来越丰富 数据大小海量化的发展真正实现存储转 发 一方面是为了保证您的邮件服务能更加的稳定 排除了贵公司 人员由于出差 病假等原因不及时从服务器上下载邮件而导致邮局 空间满载或邮局子用户被炸而造成的退信 此种现象是对公司的正 常外联 公司重要业务信息交换 公司内部工作信息交换很大的一 个隐患 除了超大的空间 还有强大的功能 强悍的反垃圾网关 263 与上海交大 中国互联网协会合作研发 被荣评国家 863 计 划课题 Ab 级 南北电信互通的资源和海外邮件转发 而且 263 在 全国邮件服务商中率先主动向客户提供 企业邮件服务品质保障协 议 SLA 可谓性价比较高 我能问一下咱们公司通过企业邮局 都进行什么工作么 实际上企业邮箱的办公功能我们可以从两 方面考虑 一是与其他公司进行业务往来 这个功能对邮箱的稳定性 的要求是相当高的 谁也不想在进行业务往来的时候 邮箱总是出现 问题或者贵公司人员由于出差 病假等原因不及时从服务器上下载 邮件而导致邮局空间满载或邮局子用户被炸而造成的退信 对吧 另 外一个功能是内部协同办公 也就是说利用邮箱在公司内部进行交流 这 样做有很大的好处就是可以在公司内部充分的沟通 大大提高工作效 率 比如某个文件的下发不必在公告栏里贴通知 再比如进行业务沟 20 55 通等等 比如我们公司大部分的工作交流都是通过邮箱来做的 只一 点击邮箱就万事 OK 了 但是如果按以前的 M 的方式购买产品 因为价 格的原因企业肯定是能省就省 所以每个人的邮箱空间不会很大 那 么用邮箱来做这些工作就十分的困难 另外随着数码的产品不断的发 展 人们对大容量邮箱的需求越来越明显 连个人邮箱都用到一个 G 了 企业邮箱却只有几 M 或几十 M 也不太符合市场逻辑吧 您说呢 实 际上我们从目前企业的状况来看 很多企业是没有真正的充分利用企 业邮箱 就是说花了钱效率却没提高 这是得不偿失的事情 您做为老 板肯定考虑的会比我多 您做为网络的负责人 如果能真正把这些建 议提供给老板 我想对您本人肯定会大有好处的 无论怎么样 我是 非常希望 咱们公司的工作效率大大提高 每个人都多多赚钱啊 263 的成本我了解 虽说是 G 邮局 但是是动态分配的 你们还卖 这么贵 答 看样子您对邮局的情况比较了解 那您应该知道邮局的成本主 要在用户的数量 我们按用户的实际需要提供标准产品 是为了提 供更高品质的邮局服务 我们的 G 邮局服务 在技术上绝对没有存 在动态分配的情况 我们给用户提供的以 G 为单位的容量是绝对保 障的 我们的产品价格相对来讲与其它服务商在应用方面是相同的 但就以 M 为单位的价格 我们又是最低的 263 企业 G 邮局是为用 户提供标准的 满足用户高品质要求的邮件产品 听您这么说 您 肯定是技术的行家了 您说的对 现在用动态分配的形式的确存在 但 是我可以很肯定说 263 所提供的 G 空间是绝对保障的 这也是我们 21 55 263 一个品牌的承诺 而且说实话仅仅以 G 空间来说我们成本高不但 您不认可就算我也不认可 但是您可以看看 263 企业 G 邮局的整体功 能 不必说系统的反垃圾 反病毒所投入的人力 精力 财力的成本 就 拿超大附件来说 所需要的带宽成本那是相当的高 而且全是标配 您 是行家我想您肯定比我懂的多 不过您说 贵 的问题的确是比较又 争议的 我们很多客户和您的想法一样 感觉价格比较高 但是后来还 是跟我们合作了 他们自己也算了一笔帐 如果以 M 的方式来买邮箱 的话 就按最低的价格 6 元 M 来算 买 500M 是 3000 元 每个人分 20M 那 么可以分配给 25 个人 假如给领导多分一些话 最后 500M 也就能分 20 用户 每个用户的平均容量只是 25M 但是随着数码产品的发展 照 片啊 视频啊 被人们广泛的关注 邮箱的容量 20M 30M 肯定不够 相 信这一点您也有体会 这样的话 一旦企业需要扩容 按每个人扩容到 50M 算的话 那么企业就要买 1 个 G 的容量 就算是价格低到 4 元 M 还需要 4000 元呢 而我刚才说的只是我们按市场最低的价格换算 实 际很多企业的成交价都集中在 8 元左右 这样算下来价格又高出一大 截 相比我们 263 企业邮局来说 20 用户版才 3200 元 并且每单个用 户的最小容量是一个 G 而且 263 的品牌在邮箱尤其是企业邮箱这个 行业绝对是无可比拟的 不说别的单有 263 自己有 IDC 机房就说明了 相当地实力 这样一比较 大家都想通了 相同的钱 而且还是在很好 的地段 我为什么要买一个二居室而不去买一个超大豪华公寓呢 为什么我购买 10 用户和购买 40 用户 都没有任何价格降低 只是 22 55 翻了 4 倍价格 我要买多点 如 30 50 80 等 能不能便宜些 答 我们提供的是标准化的产品 主要分为 5 用户版 10 用户 版和 50 用户版 40 用户的产品由 10 用户版升级的 虽说数量不 同 但对于每个邮件用户的服务品质都是相同的 所以价格上也没 有太大的差别 如果是 50 用户版的 相对来讲价格会少一些 是不是应该使邮件服务器对客户收发信做时时跟踪 如果发现哪个 客户收发邮件有问题 可以及时检测发现并更正 答 263 企业 G 邮局本身具备此功能 如遇接收方网络 服务器出 现问题 263 邮件平台都会即时反馈未发送成功原因 我们的资料是需要高度保密的 感觉自建服务器会比较妥当 如果 外包给 263 怎样做到安全 保密 答 二六三企业 G 邮局安全方面主要由系统级安全 WEB 端安 全两部分组成 系统级安全 邮件系统前端设置千兆防火墙 有效防止黑客攻击 监控系统定期安全扫描 及时发现系统漏洞 第一时间系统安全补 丁升级 定期系统数据备份及异地灾难性数据备份 三重反垃圾过滤系统 采用国家 863 反垃圾网关技术 对于垃圾邮 件的识别率超过 96 独有的邮件跟踪技术 防止商业机密信息泄密 如遇特殊要求客户 方可明确此问题 23 55 WEB 端安全 系统采用多种安全认证手段和加密技术 具有很强的抗攻击能力与 恶意邮件免疫能力 用户密码经过不可逆加密算法加密存储 263 内部安全保障 您可以通过加密传输方式发送信息 同时由于贵公 司主营非网络安全 不可能在安全防范上投入太大 可能会存在安 全隐患 同时在贵公司内部人员管理方面也可能存在一定的安全隐 患 所以说您的信息放在我们这里才是真正的安全保密 只要再给我多让 10 的折扣 我就购买了 否则我很难买 263 的产 品 答 真的很抱歉 此价格已经是最底线了 高品质对应高价格 263 产品有着独特的领先性与服务承诺 列举 SLA 反垃圾等卖点 注 重价格与价值互动 如果您要是认为价格才是阻碍您购买高品质产 品的关键点 那我可以为您推荐一些更价廉的产品 但是否这样的 产品真正能解决您工作中遇到的问题 我就不敢保证了 把问题 抛给用户让他自己选择 我相信您一定会有正确的选择 通过沟 通发现其他隐藏产品销售关键点 强化客户购买欲望 产品数以 10 用户递增不太合适 有时多出一个用户就得多花 1600 多元 能不能每 5 个用户升级 答 40 用户以下可以每 5 个用户升级 300 用户以下可以每 10 个用 户升级 300 用户以上必须每 50 用户升级 不作过多解释 重申 产品升级规则回答客户此问题 24 55 我们需要有 500 个人要用 如果购买你们的大客户版 每年需要 5 万 还不如我们自己建邮件服务器 答 您自建服务器没有问题啊 但是自建服务器有一些技术瓶颈我 想您肯定了解 比如反垃圾 反病毒 南北互通 海外转发等 另 后期的维护成本很高如人员 带宽扩容 数据备份 软件更新等 您其实简单一算您就可以了解 就光一个邮件技术维护人员一年的 工资可能就需要 3 万元的支出 还不算别的费用 一年要是算下来 支出也是十分可观的啊 外包企业邮件产品就不一样了 所有您技 术上的问题由服务商帮助您解决 如果您要是选择 263 的企业邮局 产品 263 可与您签署一份 SLA 企业邮件服务品质保障协议 这样 更能保证您的邮件系统安全可靠 而且我们的客服对于大客户有专 门的技术解决绿色通道 7 24 小时 365 天 也可以帮助咱们公司 的网管减去了繁重的维护工作 我想选择一个像 263 企业邮件这样 专业的产品 5 万元一年的服务费应该是比较合理对接 您说呢 觉得虚拟主机赠送的已经够用了 不准备购买运营商的服务了 答 您说的没错 其实在 2 年以前我和您想的是一摸一样 语气诚 恳与肯定 但是我想随着时代的发展社会的进步任何事务都从无到 有 由浅入深 高品质产品需求也是日益增加 企业邮件产品也不 例外 据我了解虚拟主机邮箱垃圾邮件泛滥是困扰很多虚拟主机邮 件使用者的一个重大问题 我估计您也会遇到过相类似的状况 因 为虚拟主机的邮件是没有专业的反垃圾反病毒系统 专业的运营商 25 55 全部采用的都是国家认证专业的反垃圾反病毒系统 263 反垃圾邮 件网关 TAP 有着权威的技术实力 同时也是业内在反病毒反垃圾 邮件的一个标准的制订者 很多以前用虚拟主机的邮箱的客户现在 都开始选择更专业的厂商与产品了 我想您在不久的将来肯定会有 一些类似的需求 今天我就把一个好的产品服务介绍给您 现在流行用即时通讯 邮箱用得很少 用即时通讯产品就够了 答 即时通信确实是互联网不可或缺的一种沟通手段 我也使用像 MSN 这样的 IM 软件进行网络通信 但是据美国互联网专家调查显示 电子邮箱以工作流形式 存储转发 大容量大信息量数据多点传输 交换 不要求通信双方同时在线等特点成为第一大沟通途径 是 IM 即时通信软件沟通的 10 倍还要多 像您这样如此频繁的运用互联网 进行沟通 电子邮箱做为全球最大的互联网沟通工具您肯定会经常 使用到 就像我通常在条件允许的情况下也与朋友沟通用 IM 进行 但是当传输一些文件 图纸等数据工作 还是用 E mail 进行传递 毕竟这样正式与稳妥 我相信您和我的情况应该差不多吧 您说呢 由于行业特性 传送资料很多 有的时候一个硬盘都放不下 所以用 不到邮箱 答 企业邮件做为互联网的 3 大基础产品之一对 21 世纪的贡献就是 通过对数据和信息的无区域限制性的快速传输 使我们将更多的精 力和资源投入到主要工作上以节省不必要的时间 资源 精力消耗 提高企业的效能 而 263 企业 G 邮局就是来帮您提高企业整体效率 26 55 的 当然凡事总有个特殊 硬盘都装不下的数据也只是一种特殊情 况的吧 相信我们以企业 G 邮局通过其他方式予以解决 如分类 分批量传输方式 能不能把 G 和 M 和作用 我们公司领导想用 G 但员工用 M 就可以了 答 根据客户情况确定解答办法 大客户版销售的 完全可以 可以将老板的邮箱空间设定为 1G 其 他员工最低邮箱空间限制为 50M 适合大客户销售的 我们提供的完全是标准化的产品 没有 G 和 M 同时存在的产品规格 M 邮箱已经是不适合现今的使用需要的产品 了 如今随着使用带宽的不断加大 传输数据的海量化 连个人的 邮箱空间都发展到 1G 何况企业邮箱呢 您说的我非常理解 每个 公司都想用最低的成本创造最大的效益 实际上我们的推出 G 空间并 没有为公司带来 G 和 M 之间的冲突 您想想假如咱们公司的每一位员 工都用 20M 的邮箱共有 10 人 那么就要买 200M 的空间 而 200M 空间 现在市场价格应该在 1600 元上下 所以说我即使给您调换成 M 的方 式 您也不会省钱的 而您想舍 G 求 M 我认为有点得不偿失了 您说 呢 对于外地客户而言 如果 263 在当地没有分公司或办事处 那将怎 样保证给客户更好的售后服务 答 请放心 263 拥有大批外地客户 而且有良好的服务及完美的 支撑体系 27 55 263 售后服务的统一解决方式为 百人专业网络工程师组成的客服支持团队 为企业提供 7 x 24 x 365 全方位客户支持服务 客服电话接通率达到 95 以上 故障投诉受理时限 工作时间内 5 分钟 非工作时间 30 分钟 对大客户开通绿色通道 专用座席接听 处理大客户问题 系统服务故障时间双倍补偿 其次 您还可以直接致电您的销售经理或代理服务商销售经理 产品技术应用及服务提供各项功能指标常见问题 企业 G 邮局购买 开通相关技术问题 购买 Gmail 后各方面显示已经正式开通 但却没有收到设置报告怎 么办 联系人电子信箱正确无误 答 由客户直接联系客服部 010 64262631 客服人员核实相关 信息后 会在最短时间内为客户重新发送设置报告 Gmail 的用户数包含管理员信箱 admin 吗 答 263 企业 G 邮局所有的产品规格中 空间为 1G 的 admin 邮箱均 为赠送 不占用您的使用空间 关于购买邮局时 可赠送的域名范围有哪些 答 赠送 com net org cn 的 域名 10 用户版的产品 是否可以购买 50 用户升级包升级到 60 用户 答 可以 300 用户以内可以由 10 用户版和 50 用户版任意组合 我们看到 WEBMAIL 的菜单上有网络文件柜 我们可以使用吗 28 55 答 目前的网络文件柜菜单项是为原来的老用户提供服务 对于新 购买企业邮局的用户目前尚不提供网络文件柜服务 购买 263 Gmail 后 是否可以有一个类似 mail domainname 的邮件 WEB 登录首页 答 目前 263 提供的域登录首页是 arset 0 或 实际登录需要将 替换为实际的域名 也可以直接将 解析指向 然后就可以直接使用 进行登录 用户想作为服务商 OEM 263 Gmail 服务 是否可以 答 运营商是 263 企业邮件原来的一种业务模式 目前仅对现有服 务商用户提供这种业务 不再开通新的服务商用户 什么是 MX 263 Gmail 的 MX 记录是什么 答 MX 邮件交换记录是 DNS 数据库中记录的一种 用于指示 信箱域名所对应的邮件服务器 详情可参考有关 DNS 的资料文献 在 263 企业邮局系统中的企业邮局域应设置的 MX 记录是 邮件服务器的 MX 记录为什么不设置多 MX 记录 答 多个 MX 记录的方式会由于用户的 MX 解析问题造成部分 MTA 服 29 55 务器负载过高 而同时部分 MTA 服务器却处于空闲状态 资源无法 充分利用 263 采用服务器组方式提供邮件 MTA 服务 可以保证服 务器负载均衡 同一个企业邮箱最多能支持多少个域名同时指向一个邮箱 答 263 企业 G 邮局标准产品及大客户产品均不支持同一信箱两个 不同域名后缀 但可以支持同一信箱在相同域名后缀的情况下的不 同信箱名称 可以由域管理员设置 邮局购买后 多长时间可以开通服务 服务费和到期日是如何计算 的 答 用户购买 263 的企业 G 邮件后 在服务开通条件具备 合同签 署完毕 服务费用到帐后的 3 个工作日内提供服务 计费周期 12 个 月 如果按月计费 费用是如何分减的 答 合同签署期限为一年 计费周期 12 个月 用户所购产品除以 12 个月为每月计费分担 域名是由其他服务商提供注册的 如何做 MX 记录的解析 答 申请服务商将企业域名的 MX 记录指向 购买 Gmail 后公司员工人数有增加 邮箱用户数需求有增加 该如 何办理 费用如何核算 答 新系统上线以后 用户可直接登陆 263 网站进行升 降级 费 用将在原有付费基础上增 减 直到原服务费用不足一个月的前一 个月时 263 会有专门人员与用户联系续费事宜 30 55 网络互通 互连技术问题 关于网络节点的问题 答 a 实现南北电信互通 由于国内南北电信分拆后的网络环境因 素 很多企业邮件客户都曾被南北电信互通的难题所困扰 邮件服 务商的机房放在网通 使用电信接入的客户可能就登录缓慢 反之 亦然 而 263 投入极高成本 直接将网通和电信的主干网接入 263 机房 确保使用 263 企业 G 邮局的客户不会受到类似困扰 b 海外邮件发送 由于国际线路的不稳定 导致向国外发信失败的 事例时有发生 263 解决了国际互联网于国内互联网的对接 以创 建独立的 1G 国际出口带宽 并架设多台国际转发服务器 以确保了 263 企业 G 邮局客户与海外联络的畅通无阻 海外转发的功能是什么意思 像一般的用户是否需要这项功能吗 如果需要 需要我们提交哪些手续吗 是需要收费的吗 答 a 由于国际线路的不稳定 导致向国外发信失败的事例时有发 生 263 为解决该问题 建立了独立的海外出口带宽 并海外架设 多台海外转发服务器 确保了 263 企业 G 邮局客户与海外联络的畅 通无组 b 无需任何手续即可使用 需要提供客户的收 发邮件的域 C 不需任何费用 海外转发开通的手续 答 1 263 技术人员每天对系统发信日志进行检查 发现由于海外 31 55 网络问题或国际出口检查导致的发信问题 将立即对该域开通海外 发件转发 用户也可以通过对发信问题进行投诉由 263 客服人员解 决 2 263 企业邮局接收海外服务器邮件有问题时 需通报 263 客 服进行海外转发设置 同时将用户企业邮局增加一条到海外转发服 务器的 MX 解析记录 海外转发成功率有多少 能保证么 答 首先海外转发是我们 263 企业邮件的一大卖点 目前在国内互 联网服务商中 263 是解决国际互联网与国内互联网对接顺畅最好的 专业厂商之一 我们在海外转发这块采用独立的国际互联网出口完 全保证邮件的发送与到达 据我们目前的一些与国外发信十分频繁 的客户数据统计反映 在对方网络 服务器状态良好情况下 送达 成功率为 100 同时也要考虑国外网络 服务器等客观情况 我 看您对邮件品质是很重视的 如您能选择 263 企业邮件产品 还可 以签署 263 对客户承诺的 SLA 企业邮件服务品质保障协议 此承诺 是让选择 263 的客户真正享受到更专业 更稳定的 263 企业邮件服 务 而且此服务承诺国内仅此 263 网络通信一家 企业 G 邮局平台配置技术问题 新企业 G 邮件硬件 邮件系统的优势 答 采用 SAN 先进的存储技术 以 EMC 存储系统 SUN 企业级服务 器为硬件平台 确保系统高速 稳定 安全可靠 领先的模块化设 计 无缝扩容升级 稳定支持 4000 万海量用户 24 小时系统监测 故障处理 自主研发的 Xmail 系统 32 55 邮件的操作系统是什么 答 263 企业 G 邮局的平台的系统的软件为 263 具有自主产权的 互联网协会强力推荐的 263X MAIL 大规模邮件系统 由互联网协会 定义为能推动互联网发展的邮件系统之一 各模块的服务器操作群组的操作系统为 redhat linux solaris 有关邮箱硬件服务器的问题 如 是单一服务器还是群服务器 服 务器在收发邮件时是如何控制稳定收发的 品牌等 答 263xmail 系统是模块化 分布式无对称邮件系统 任何一个模 块都由一个服务器群支持 在任何一个模块性能低于预定指标时 都将对这个模块的服务器群扩容 以达到预定性能指标 关于控制稳定收发环节 263 通过以下手段实现 多年电信级千万用户邮件系统运营经验 采用 SAN 先进存储技术 以 EMC 存储系统 SUN 企业级服务器为硬 件平台 确保系统高速 稳定 安全可靠 领先的模块化设计 无缝扩容升级 稳定支持 4000 万海量用户 24 小时系统监测 故障处理 网络系统联通率 99 99 邮件系统可用率 99 9 服务成功率 99 98 系统电力保证 99 99 邮件传输速率是多少 答 263 通过使用高性能的网络平台 Cisco 网络设备 保障网络稳 定高速运行 独享 1G 邮件专用网络带宽 为企业邮箱的正常使用提 供强大保障 中国网通和中国电信独立带宽出口 采用智能路由分 33 55 流技术