对创建和谐图书馆的若干思考

1/4对创建和谐图书馆的若干思考摘要创建和谐图书馆,倡导人文关怀,实行人本管理,提供人性化服务,这是现代图书馆的发展方向。如何创建和谐图书馆,本文认为,从图书馆科学管理和发展方向的要求出发,不仅要维护和体现好每一个馆员的利益和价值,而且必须重视和满足读者的需求。关键词创建和谐图书馆人文关怀人性化服务科学管理创建和谐图书馆,倡导人文关怀,实行人本管理,提供人性化服务,这是现代图书馆的发展方向。如何创建和谐图书馆,本人认为,不仅要维护和体现好每一个馆员的利益和价值,而且必须重视和满足读者的需求,强调馆员与读者对于图书馆具有同等的重要性。因此,本文将从图书馆科学管理和发展方向的要求出发,结合实际,试对如何创建和谐图书馆作初步的探讨。一、维护图书馆员的根本利益,充分发挥馆员的积极性图书馆员作为文献信息的传递者,是图书馆生存和发展的决定性因素,图书馆各项工作的完成,图书馆的和谐发展与繁荣,都必须依靠广大图书馆员。牢固树立以馆员为本的观念,充分调动和发挥馆员的积极性、主动性和创造性,以达到提升图书馆自身建设的目的,这是图书馆管理工作的核2/4心内容,也是推动图书馆和谐发展的关键。一建立图书馆领导与馆员之间和谐的管理关系图书馆领导是图书馆建设与发展的宏观策划者,馆员则是图书馆各项工作的具体实施者,只有图书馆领导和馆员同心协力,才能推进图书馆事业的发展。因此,图书馆的管理者应遵从以馆员为本的管理理念,以开发馆员潜能,提高馆员素质为主要管理任务以尊敬人、重视馆员的合理需求为管理宗旨以公平、公正、合理的激励机制作为管理的基本手段,引导馆员树立正确的图书馆价值观、道德观,从而调动全体馆员的主动性、积极性和创造性,全面实现图书馆的管理目标。LOCALHOST二建立馆员与馆员之间和谐的合作关系馆员与馆员之间的和谐关系是创建和谐图书馆的重要基础。馆员是图书馆的主体,图书馆员的基本素质、精神状况和能力是影响图书馆事业建设和发展的决定性因素。但是,由于人的个性差异,馆员与馆员之间往往人际关系复杂,有些馆员之间不是以一种互相宽容的态度相处,而是过于计较琐事,在日常工作中,表现为不团结、不协调、不合作,因而影响了工作的效率。馆员与馆员之间的和谐相处,要求每个馆员都要遵守职业道德,认真完成自身的工作,增强协作精神,提高集体荣誉感,要培养律己宽容等处人之道,对一些协作性工作要积极地沟通并努力去做,馆员之间要经常进行3/4互相交流,以沟通、信任、关怀凝聚人心,消除不和谐因素,使群体人员心往一处想,劲往一处使。二、以“读者为本”,重视和保障读者的利益和需求“以读者为本”,则主要是指重视和保障读者的利益和需求。突出读者在图书馆服务中的地位,着重体现图书馆“服务至上”的思想,与“顾客是上帝”的理念是一致的。一营造平等和谐的阅读环境图书馆的主体是读者,而不是书。读者的需求是图书馆事业存在和发展的前提,没有读者的需求,就没有图书馆的事业,为读者服务是图书馆永恒的主题。图书馆必须改变“以书为本”的传统服务理念,将读者的需求作为一切工作的出发点和归宿点,树立以读者为本的服务理念,努力营造平等和谐的人文阅读环境,建立服务与需求的和谐关系。二开展以读者为中心的人性化服务图书馆开展人性化服务,是把更多的、不同层次的读者吸引到图书馆中来,使他们受到知识的熏陶,得到知识的启迪,收获知识的成果。来图书馆的读者越多,说明文明的理念越深入人心,社会整体文化素质越高,而随之而来的图书馆的社会效益也是显而易见的。馆员是连接图书馆与读者之间的桥梁和纽带,建立馆员与读者的和谐关系,对于促进图书馆事业发展至关重要。首先,图书馆要在全体馆员中树立以人为中心、读者至上的服务理念,以方便读者为出发点,以4/4满足读者需求为己任,尊重读者、理解读者、关心读者,主动热情为读者服务。其次,设立良好的沟通渠道,拉近与读者的距离,方便读者随时反馈意见,及时解决问题,消除不和谐的因素。第三,树立以读者为中心,以需求为导向的服务理念,在做好传统的借阅服务之外,图书馆还应根据读者的需求开展多层次的信息服务,提倡个性化、人性化的服务。参考文献1王世伟从“读者第一