博星卓越网上商城使用说明书.doc

此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 博星卓越网上商城系统博星卓越网上商城系统 使使 用用 说说 明明 书书 版本 V1 0 制作 北京博导前程信息技术有限公司 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 系统简介系统简介 博星卓越网上商城系统是针对电子商务实践教学 专注于培养网上开店与运 营而设计的实训软件 适用于高校电子商务及相关专业 本系统以电子商务网上 购物为主要流程 涉及到买家与卖家的角色转换 模拟了网上购物 销售与管理 等服务 其功能主要包括商品管理 会员管理 订单管理 进销存管理 促销活 动管理 交易管理 配送管理与支付管理等 系统功能系统功能 在博星卓越网上商城系统的支撑下 学员能够通过系统实施商品检索 购买 购物车 支付 订单与交易管理 配送与支付管理 在线咨询 评价 以及团购 促销等买家功能 同时也能够通过认证获得卖家权限 实施店铺管理 商品管理 促销与活动管理 团购管理 配送与支付管理等功能 系统作用系统作用 通过对本系统的学习 助于学员了解网上商城的相关知识 掌握网上商城的买卖角色的实践操作 掌握网上商城的销售技巧与促销手段 通过对本系统的学习 可以使学员快速适应行业电子商务岗位的要求 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 目 录 第一章 首页 1 1 1 进入首页 1 1 2 导航菜单 3 第二章 帮助中心 5 第三章 账户管理 6 3 1 注册 6 3 2 登陆 6 3 3 商城购物 7 3 3 1 选购商品 7 3 3 2 商城店铺 10 3 3 3 账户管理 我是买家 11 3 4 商城开店 20 3 4 1 申请店铺 20 3 4 2 账户管理 我是卖家 22 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 第一章第一章 首页首页 1 11 1 进入首页进入首页 用户打开浏览器 在浏览器的地址栏输入登陆地址 点即进入即可进入博星 卓越网上商城系统首页如图 1 1 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 1 1 博星卓越网上商城系统首页 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 1 21 2 导航菜单导航菜单 用户可以通过点击导航菜单项 进入其他各个子页面如图 1 2 所示 图 1 2 导航菜单 系统导航菜单系统导航菜单 登陆 免费注册 首页 购物车 帮助中心 我的账户 商铺登陆 免费注册 首页 购物车 帮助中心 我的账户 商铺 登录 点击进入会员登录页面 注册 点击进入会员注册页面 首页 点击查看系统平台首页 购物车 点击进入后查看购物车内已选择和添加的商品 帮助中心 点击进入后查看会员在此平台的操作方法和规则 我的账户 会员登陆后点击进入会员首页 查看会员的买卖信息 商铺 快速浏览查看商城内的商铺信息 购物导航菜单购物导航菜单 首页 最新商品 推荐商品首页 最新商品 推荐商品 所有分类 特惠专区 品牌专区 购物资讯 所有分类 特惠专区 品牌专区 购物资讯 首页 点击查看平台首页 最新商品 点击进入后查看卖家最新发布的商品 推荐商品 点击进入后查看推荐商品 所有分类 点击进入后查看在此平台发布的所有商品的分类 特惠专区 点击进入后查看特惠商品列表 品牌专区 点击进入品牌专区 购物资讯 点击进入查看商城最新购物资讯 最新公告 商城的最新公告 订单查询 根据订单号对订单进行查询 热卖排行 显示热卖商品排行 最新资讯 显示商城最新资讯 商城新闻 显示商城新闻 帮助导航菜单帮助导航菜单 购物指南 配送方式 支付方式 我的订单 后续服务 帮助中心购物指南 配送方式 支付方式 我的订单 后续服务 帮助中心 购物指南 点击子菜单进入查看怎样购物 配送方式 点击子菜单查看配送时间和范围 配送费收取标准 商品签收等 信息 支付方式 点击子菜单查看货到现金 很行卡支付 第三方网上支付 如何使 用储蓄账户等信息 我的订单 点击子菜单查看如何查询订单 订单状态 订单的操作等信息 后续服务 点击子菜单查看退换货原则 退货流程 换货流程等信息 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 帮助中心 点击子菜单进入找回密码 常见问题 建议意见和联系我们等页 面 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 第二章第二章 帮助中心帮助中心 点击系统导航菜单的帮助中心进入帮助中心页面如图 2 1 所示 图 2 1 帮助中心页面 在帮助中心大家可以根据左侧菜单栏查看例如付款 退换货 安全问题以及 操作的帮助信息 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 第三章第三章 账户管理账户管理 进入商城首页后无论是否注册会员都可以浏览商城的商品信息和其他图文信 息 但是如果要在商城购物或者在商城经营店铺就必须注册为商城会员 3 13 1 注册注册 在首页导航菜单点击我要注册 进入注册页面 如下图 3 1 1 所示 图 3 1 1 注册页面 在注册页面输入会员名称 电子邮件 验证码设置密码 选择密码保护问题 并填写答案 然后勾选我已阅读并同意 商城服务条款 点击同意以上条款并注 册 系统提示注册成功后自动跳转至登陆页面 注 如果注册时填写的信息格式不正确或者系统提示其它原因不能完成注册的 请修改信息后重新注册 3 23 2 登陆登陆 完成注册进入登陆页面如下图 3 2 1 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 2 1 登陆页面 在登陆页面输入会员名 密码 验证码之后点击 登陆 页面跳转至商城首 页 页面左上角会显示 您好 会员名 欢迎您回来 如下图 3 2 2 所示 图 3 2 2 成功登陆页面 点击右侧的 我的账户 进入账户管理页面 点击 退出 退回到未登录状 态的商城首页 3 33 3 商城购物商城购物 3 3 1 选购商品选购商品 会员登陆商城系统后 可以在商城的所有商品展示模块浏览商品信息 点击 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 任意商品图标即可进入该商品的查看页面如图 3 3 1 所示 图 3 3 1 商品页面 在商品页面可以可以查看到该商品更详细的信息如上图所示 选择购买件数 后点击加入购车弹出窗口如图 3 3 2 所示 图 3 3 2 添加购物车页面 注 如果没有登陆系统会提示添加并跳转至登录或注册页面 点击继续挑商品按钮返回该商品页面 点击查看购物车页面跳转至如图 3 3 3 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 3 3 购物车页面 购物车显示物品照片 物品名称 市场价 商城价 数量和价格小计等信息 会员可以进行删除 修改数量 更新购物车 继续购买好进入收银台等操作 点 击进入收银台页面显示如图 3 3 4 所示 图 3 3 4 提交订单页面 会员该页面输入收货人信息选择付款方式和配送方式后点击提交订单页面显 示如图 3 3 5 所示 图 3 3 5 提交订单提示信息 当会员选择不同的付款方式 比如支付宝 网银支付等 时 会有不同的提 示 后续操作流程基本一致 这里不再一一列举 后续的支付和管理参考 3 3 1 章 节的账户管理 我是买家 部分 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 在上图 3 3 1 页面中还显示商品所在店铺的其他信息如店铺名称 店主 店 铺信誉等 点击相关按钮查看相关信息 该部分内容参考章节 3 3 2 商城店铺部分 3 3 2 商城店铺商城店铺 图 3 3 6 商城首页 点击图 3 3 6 商城首页右上角的店铺 页面跳转至商城店铺页面 如图 3 3 7 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 3 7 商城店铺页面 该页面显示部分商城店铺和最新产品评论 会员可在该页面按商铺类型 关 键字 店主 商铺类别进行店铺搜索 点击任意店铺进入该店铺页面 如图 3 3 8 所示 图 3 3 8 店铺首页页面 该页面显示店铺档案 推荐商品 特价商品 店铺介绍 店铺公告 留言信 息 友情链接等信息 会员可以在该页面进行搜索店铺商品 点击查看各个子菜 单给店主留言等操作 如果要购买该店的商品 直接点击该商品 之后的步骤同 3 3 1 选购商品部分 3 3 3 账户管理 我是买家 账户管理 我是买家 进入我的账户后点击我是买家 页面显示如图 3 3 9 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 3 9 我是买家页面 该页面显示会员名称 会员等级 会员积分等信息 会员可在该页面进行进 入我的主页 退出管理 交易管理 账户管理 站内短信管理 个人信息管理 一 一 交易管理交易管理 交易管理包括 1 订单中心 2 交易评论和 3 我的投诉 1 订单中心 订单中心 点击图 3 3 9 页面中的订单中心 页面显示图 3 3 10 所示 图 3 3 10 订单中心页面 该页面显示订单号 下单时间 订单金额 收款金额 订单状态 付款状态 和物流状态等信息 会员可以安定单号进行查询和查看退货流程 点击任意订单 号显示该订单信息 如图 3 3 11 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 3 11 订单详细页面 在该页面会员可以查看到更详细的订单信息以及进行操作 查看有关反馈和 投诉维权等操作 点击操作页面显示如图 3 3 12 所示 图 3 3 12 定单操作页面 在该页面会员可以对该订单进行支付 签收物品 删除订单 添加反馈 评 论卖家 可会退款 确认退款和退货流程等操作 2 交易评论 交易评论 点击图 3 3 9 页面中的交易评论 页面显示图 3 3 13 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 3 13 交易评论页面 该页面显示来买家和卖家的评论 点击即可查看 3 我的投诉 我的投诉 点击图 3 3 9 页面中的我的投诉 页面显示图 3 3 14 所示 图 3 3 14 我的投诉页面 该页面显示维权投诉和物或举报信息 维权投诉显示投诉人 被投诉人 原因 投诉时间和操作等信息会员可进行 查看详细信息等操作 无货举报显示投诉人 被举报商品 卖家 举报时间和举 报原因等信息 二 账户管理 二 账户管理 账户管理包括 1 账户信息 2 会员积分 3 收货地址管理和 4 收 藏 1 账户信息 账户信息 点击图 3 3 9 页面中的账户信息 页面显示图 3 3 15 所示 图 3 3 15 账户信息页面 该页面显示会员信息 个人信息 联系信息和业务信息 会员点击操作按钮 页面进入如图 3 3 16 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 3 16 操作页面 在操作栏会员可以对订单信息 资金明细 点卷明细等资料进行查看和修改 2 会员积分 会员积分 点击图 3 3 9 页面中的会员积分 页面显示图 3 3 17 所示 图 3 3 17 会员积分页面 该页面显示积分来源内容 获得积分数 获得时间 处理者和备注等信息 会员可进行查看详情等操作 3 收货地址管理 收货地址管理 点击图 3 3 9 页面中的收货地址管理 页面显示图 3 3 18 所示 图 3 3 18 收货地址管理页面 该页面显示收货人的各项信息 会员可以对其进行编辑和删除 点击添加收 货地址页面进入图 3 3 19 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 3 19 添加收货地址页面 在该页面输入或选择收货地址信息 点击保存完成操作 4 收藏 收藏 点击图 3 3 9 页面中的收藏页面显示图 3 3 20 所示 图 3 3 20 收藏页面 该页面显示收藏商品的图片 名称 价格 收藏时间 点击商品名称查看商 品 点击删除删除收藏商品 三 站内短信 三 站内短信 站内短信包括 1 反馈信息 2 撰写信息 3 草稿 4 收件 5 发 件和 6 废件 1 反馈信息 反馈信息 点击图 3 3 9 页面中的反馈信息 页面显示图 3 3 21 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 3 21 反馈信息页面 该页面显示留言时间 留言类别 留言内容和操作等信息 点击留言内容进 行查看 点击删除进行删除 2 撰写信息 撰写信息 点击图 3 3 9 页面中的撰写信 页面显示图 3 3 22 所示 图 3 3 22 撰写信页面 在该页面输入收件人 主题和短息内容 然后可以选择发送 保存和清空 3 草稿 草稿 点击图 3 3 9 页面中的草稿 页面显示图 3 3 23 所示 图 3 3 23 草稿页面 该页面显示消息主题发送时间和操作等信息 点击消息主题查看内容 点击 删除进行删除 4 收件 收件 点击图 3 3 9 页面中的收件 页面显示图 3 3 24 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 3 24 收件页面 该页面显示消息主题 发件人 发送日期 已阅和操作等信息 点击消息主 题进行查看 点击删除进行删除 5 发件 发件 点击图 3 3 9 页面中的 发件 页面显示图 3 3 25 所示 图 3 3 25 发件页面 该页面显示消息主题 发送日期 已阅和操作等信息 点击消息主题进行查 看 点击删除进行删除 6 废件 废件 点击图 3 3 9 页面中的 废件件 页面显示图 3 3 26 所示 图 3 3 26 废件页面 该页面显示消息主题 发件人 发送日期 已阅和操作等信息 点击消息主 题进行查看 点击删除进行删除 四 个人信息 四 个人信息 个人信息包括 1 个人资料 2 修改密码和修改资料 1 个人资料 个人资料 点击图 3 3 9 页面中的个人资料 页面显示图 3 3 27 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 3 27 个人资料页面 该页面显示会员信息 个人信息 联系信息和业务信息 点击操作按钮页面 进入操作页面如图 3 3 28 所示 图 3 3 28 操作页面 在操作栏会员可以对订单信息 资金明细 点卷明细等资料进行查看和修改 2 修改密码 修改密码 点击图 3 3 9 页面中的 修改密码 页面显示图 3 3 29 所示 图 3 3 29 修改密码页面 在该页面输入旧密码和新密码点击保存完成操作 3 修改资料 修改资料 点击图 3 3 9 页面中的 修改资料 页面显示图 3 3 30 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 3 30 修改资料页面 该页面显示会员信息 个人信息 联系信息 业务信息 点击相关按钮可以 进行查看和修改 最后点击保存设置完成操作 3 43 4 商城开店商城开店 3 4 1 申请店铺申请店铺 会员登陆系统后在首页点击我要开店或者进入我的账户后点击申请店铺页面 跳转至如图 3 4 1 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 4 1 申请店铺页面 在该页面输入店铺名称 公告 店铺及 介绍选择店铺类型 主营商品 店 铺风格上传店铺 banner 店标 图片认证 身份认证然后点击保存 如果信息无 误系统提示如下图 3 4 2 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 4 2 系统提示页面 到此 会员的店铺就已经开张了 系统提示成功后页面回自动跳转至商品添 加页面 3 4 2 账户管理 我是卖家 账户管理 我是卖家 进入我的账户后点击我是卖家页面显示如图 3 4 3 所示 图 3 4 3 我是卖家页面 该页面显示店铺名称 可以选择查看我的店铺和退出管理 卖家管理分为 一 商品信息管理 二 商铺管理 三 信息管理 一 一 商品信息管理商品信息管理 商品信息管理主要包括 1 商品分类管理 2 发布商品 3 出手中的商 品 4 已出售商品和 5 订单管理 1 商品分类管理商品分类管理 点击图 3 4 3 页面的商品分类管理 页面显示如下图 3 4 4 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 4 4 商品分类管理页面 该页面显示顶级分类 序号 分类名称 商品类型 排序 状态 操作等信 息 店主可在此页面进行添加同分类 查询 对已有分类进行查询 编辑和删除 等操作 在查询栏输入分类名称点击查询按钮即可查看相关信息 如果要添加分类点击添 加同分类 系统会弹出如图 3 4 5 页面所示 图 3 4 5 编辑或添加子分类页面 在该页面填写或上传相关信息后 点击保存设置系统提示操作成功后返回列 表即可查看已添加信息 2 发布商品发布商品 点击图 3 4 3 页面的发布商品 页面显示如下图 3 4 6 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 4 6 添加商品页面 点击图 3 4 6 页面店铺基本信息进入页面如图 3 4 7 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 4 7 基本信息页面 在该页面输入或选择相关信息后点击其他商品添加按钮进入其他信息 点击图 3 4 6 配件进入页面如图 3 4 8 所示 图 3 4 8 配件页面 点击该页面的添加配件按钮 弹出添加配件窗口 输入或选择相关信息完成 操作 点击删除此配件则删除该配件 点击图 3 4 6 页面介绍及图片进入页面如图 3 4 9 所示 图 3 4 9 介绍及图片页面 在该页面上传商品原图和商品缩略图 可以选择根据原图自动生成缩略图 填写商品简介和详细介绍后完成操作 点击图 3 4 6 商品相册进入页面如图 3 4 10 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 4 10 商品相册页面 在该页面点击添加相片 然后上传相片 添加描述后完成操作 点击图 3 4 6 页面相关商品进入页面如图 3 4 11 所示 图 3 4 11 相关商品页面 在搜索部分输入商品关键字搜索出商品 选择商品后点击或设置和取消 相关商品 点击或批量设置或取消相关相品 点击图 3 4 6 页面相关文章进入页面如图 3 4 12 所示 图 3 4 12 相关文章页面 在搜索部分输入文章关键字搜索出商品 选择文章后点击或设置和取消 相关文章 点击或批量设置或取消相关文章 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 点击图 3 4 6 页面搜索优化进入页面如图 3 4 13 所示 图 3 4 13 搜索优化页面 在该页面可以对标题 关键字和描述进行优化 但以上所有必填信息填写完成后 点击保存 系统提示操作成功后 页面回 到继续添加页面 3 出售中的商品出售中的商品 点击图 3 4 3 页面的出售中的商品 页面显示如下图 3 4 14 所示 图 3 4 14 出售中的商品页面 该页面显示出售中的商品名称 所属分类 商城价格 库存数量和操作 操 作分为查询 编辑 删除和批量删除 4 已出售商品 已出售商品 点击图 3 4 3 页面的已出售商品 页面显示如下图 3 4 15 所示 图 3 4 15 已出售商品页面 该页面显示出售中的商品名称 所属分类 商城价格 库存数量和操作 操 作分为查询 编辑 删除和批量删除 4 订单管理订单管理 点击图 3 4 3 页面的订单管理 页面显示如下图 3 4 16 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 4 16 订单管理页面 该页面显示订单号 用户名 下单时间 商品金额 订单金额 订单状态 付款状态和物流状态等信息 管理员可在此页面根据以上内容对订单进行查询等 操作 点击任意订单页面跳转至该订单页面如图 3 4 17 所示 图 3 4 17 订单处理页面 该页面显示订单信息 付款信息和发退货记录以及反馈记录 点击相关按钮 查看先关页面 点击操作按钮弹出如图 3 4 18 所示操作框 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 4 18 操作栏 店主可在该操作栏进行修改订单 确认订单 取消订单 订单作废 银行汇 款支付 现金支付 退款 发货 退货已收 结清订单 客货已签收和删除订单 信息等操作 二 二 商铺管理商铺管理 商铺管理主要包括 1 基本设置 2 店铺留言 3 友情链接添加 4 友情链接管理 5 商铺简介 6 商铺客服管理和 7 导航管理 1 基本设置基本设置 点击图 3 4 3 页面的基本设置 页面显示如下图 3 4 19 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 4 19 店铺基本设置页面 该页面显示的是会员申请店铺时填写的店铺资料 店主可在这里进行修改 修改后点击保存完成操作 2 店铺留言 店铺留言 点击图 3 4 3 页面的店铺留言 页面显示如下图 3 4 20 所示 图 3 4 20 店铺留言页面 该页面显示留言主题 留言者 留言时间 是否恢复和操作等信息 操作分 为查询 查看 回复 删除 全选和批量删除 3 友情链接添加 友情链接添加 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 点击图 3 4 3 页面的友情链接添加 页面显示如下图 3 4 21 所示 图 3 4 21 友情链接添加页面 在该页面输入链接名称 链接地址等信息 点击保存完成操作 4 友情链接管理 友情链接管理 点击图 3 4 3 页面的友情链接管理 页面显示如下图 3 4 22 所示 图 3 4 22 友情链接管理页面 该页面显示已添加链接的标题 点击数 优先级 审核状态和操作等信息 操作分为编辑 删除 全选和批量删除 5 商铺简介 商铺简介 点击图 3 4 3 页面的店铺简介 页面显示如下图 3 4 23 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 4 23 店铺简介页面 该页面显示店铺简介 输入店铺简介后点击保存完成操作 6 商铺客服管理 商铺客服管理 点击图 3 4 3 页面的商铺客服管理 页面显示如下图 3 4 24 所示 图 3 4 24 商铺客服管理页面 在该页面根据提示输入商铺客服信息 点击保存完成操作 5 导航管理导航管理 点击图 3 4 3 页面的导航管理 页面显示如下图 3 4 25 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 图 3 4 25 用户商铺导航页面 在该页面输入或上传商铺导航相关信息点击保存完成操作 三 三 信息管理信息管理 信息管理主要包括 1 买家留言 回复 2 点评管理 3 添加支付方式 4 支付方式管理 5 添加银行账户 6 银行账户管理和 7 送货方式管理 1 买家