网络礼仪导论课程的设计.doc

网络礼仪导论课程的设计摘要：网络礼仪相关的教学内容在计算机网络课程中或有少许介绍，但专门作为一门课程来开设尚未见。本文分析了该门课程开设的必要性，给出了课程的规划、基本内容、教学目的和教学方法。论文认为：鉴于网络已经成为人们学习、生活和工作的重要平台，该环境下的伦理道德建设逐渐显现其重要性，网络礼仪涉及网络素养、伦理、法律等内容，教学目的是提升学生使用网络的修养，教学方法宜采用面向问题的学习方法。关键词：网络礼仪，网络伦理，网络素养，课程设计本文由浙江工业大学计算机学院 浙江杭州 310023 毛科技 赵小敏 王子仁 等老师贡献.1. 课程设置的动机计算机网络给人们的学习、生活和工作带来的翻天覆地的变化，例如：电子邮件、网络、留言版、视频会议等，它们不但使信息快捷方便，亦可使信息长久保存，对人们的生活与沟通带来的诸多便利。但是，人们在受惠于计算机网络沟通之际，网络这种新的沟通媒体也带来了可能的负面影响与我们不乐见的社会现象，例如：网络犯罪、违反知识产权、侵犯隐私权等法律议题；网络色情无孔不入、重度的网络成瘾、沉溺游戏等问题；网络言论战火、迅速散播的网络谣言、网络匿名所产生的问题；无孔不入的垃圾信件；各种新的网络语言和网络表情符号被不恰当用于正式文书，引起不解和歧义等。种种我们并不乐见并影响网络社会正常运作秩序的现象发生，均显示了网络这个由实体社会延伸过来的虚拟社会，其伦理道德建设需要加强，其网络礼仪需要教育和培养。解决网络社会的秩序和文明问题，一方面要靠法律和规章，二是要加强相关教育。网络礼仪课程由此萌发。2. 课程内容规划该课程内容在以往的计算机网络课程中或许有章节提及，但专门作为一门课程来安排尚未见，其教学内容如何规划是值得认真研究的。我们初步从以下方面考虑。网络礼仪的概念和分类关于网络礼仪（netiquette，net etiquette，network etiquette 或称 e-manners）， Faber对网络礼仪的定义是从一般礼仪先定义起:“礼仪是人类应有的社会行为规范与礼貌”，网络礼仪为“人类应有的网络行为规范与礼貌”1。Johnson采用Dark Mountains Netiquette Guide 网站之建议，仅简要地提出三守则：有礼、有耐心、不触犯（Be polite, be patient, and dont break the law）2。Uta 与 Phillip认为网络礼仪应用真实世界的礼原则为首要原则3。网络礼仪上没有公认的分类方法。有研究将网络礼仪简单的分为“电子邮件礼仪”、“聊天室与留言版礼仪”4。也有在上面分类基础上在进行划分的，例如分为电子邮件礼仪、聊天室礼仪和留言版礼仪。本课程内容规划将根据网络礼仪涉及的方面来划分，而不是依据应用环境来划分。网络礼仪基本要求正确。即能在网络沟通中、勿忘正式交谈与写作之礼貌，注意用字、格式之正确，提醒网络公民要检查文法、留意写作格式3-4。简洁。在网络沟通时，能以简单为原则，不过度编辑信件或文章，用字宜简单明了，有效地回复信息等。清楚。在网络沟通中，能清楚表达自己意思，且不让收件者或阅读者因文字、表情符号、过度编辑的图片之影响，难以辨识文字或理解文意。安全与隐私。网络沟通不可认为只要躲在匿名或代号后面，就可对他人恶意人身攻击、制造谣言、骂脏话等，需重视公共安全与个人隐私。友善与尊重。沟通过程中、应保持礼貌、展现友善并尊重他人、公约与法律规范。网络礼仪与行为网络礼仪具体表现在网络行为，行为规范构成礼仪。Uta 与 Phillip4认为有四项必备的网络礼仪行为：应用真实世界的礼仪原则；意识到网络上有其它观众正在看着与注意隐私；礼貌与角色扮演；写作格式。美国计算机伦理协会的 R. C. Barquin，在论文“In Pursuit of a Ten Commandments for Computer Ethics”中，首度提出“计算机伦理十诫”5，该计算机伦理十诫被广为引用并得到公认，内容是：不可使用计算机伤害他人。不可干扰他人在计算机上的工作。不可偷看他人的档案。不可利用计算机偷窃财务。不可使用计算机造假。不可拷贝或使用未付费的软件。未经授权不可使用他人的计算机资源。不可侵占他人的知识成果。在设计程序之前，先衡量其对社会的影响。使用计算机时必须表现出对他人的尊重与体谅。3.课程的主要内容根据网络礼仪的定义、要求和行为三个角度的分析，我们拟定了该课程的基本大纲，主要包括素养、伦理、法律和延伸议题。大纲如下：第1章 网络礼仪包括网络定义、分类、研究范畴、国内外研究和实践现状、现存问题等。第2章 网络素养网络素养（literacy）包括两个层次，一是通过网络搜集资料、运用资料、解决问题的能力；另外是安全与合理使用的能力。本章包括：网络公民应拥有的知识和能力，网络信息评估、网络安全评估等。第3章 网络伦理伦理（ethics）代表一种道德，用以规范特定团体族群，凡探究人类使用网络行为对与错之问题，大都可称之为网络伦理，网络伦理的核心问题在于How，重视网络公民使否明了在网络上该怎么话、该怎么自律、该怎样才不会触犯法条等规范。该章内容包括：网络基本礼节、言论自由、隐私权、知识产权、网络谣言等。第4章 网络法律广义的法律（law）可包含道德、宗教、习俗、伦理等未经由特定程序制定之生活规范；狭义的法律指由特定机关、经由一定程序并以国家公权力为后盾的社会规范。本章主要介绍我国政府近年来出台了涉及计算机网络一些重要的法律法规，如中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例、关于对与国际联网的计算机信息系统进行备案工作的通知、中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行办法、计算机信息网络国际联网安全保护管理办法等。第5章 延伸议题本章介绍由网络礼仪衍生的议题，以增进对网络礼仪的理解。包括网络论战（flaming）、垃圾邮件（SPAM）、网络言论自由与言责权、网络常见缩写和表情符号等网络特有语言现象等。4. 教学目的确定认知目标了解并能正确指出聊天室礼仪之具体作为；了解并能正确指出留言（微博）版礼仪之具体作为；了解并能正确指出电子邮件礼仪之具体作为；能正确理解网络礼仪精神：正确、简洁、清楚、安全与隐私、友善与尊重；能提升学生正向的网络礼仪认知。问题解决技能面对网络礼仪问题（网络沟通不良、网络公约、面对信骚扰），能了解问题情境、感受网络礼仪的必要性；通过教师的学习引导，能与自身建关联、分享经验看法；分组讨论时，能合作阅读、整理资料，寻找线索，最后举出具体有效之问题解决策略；能与全班分享解决问题解决策略、讨论结果；在教师引导下，能反思是否真正有效解决问题、检核答案策略。情意目标能注意到网络礼仪教学内容、提起兴趣；能赞同网络礼仪课程的实用性；认同网络礼仪有学习的必要；学习后能接纳网络礼仪PBL学习方式；学习后，能倾向于遵守网络礼仪。5. 教学方法网络礼仪课程宜采用面向问题的教学方法（PBL），理由是：网络礼仪具有非结构性问题（ill-structured problem）的知识本质，因此PBL 很适合应用于网络礼仪此种非结构性的问题解决中。网络礼仪学习的重点在于实践于真实生活中，PBL 提供了实践的可 能情境3。过去关于PBL 教导伦理道德议题的研究成果，显示有以系统化教学设计和发展网络伦理与礼仪教材之必要，且指出 PBL 适用于此类议题6。教学步骤例举如下：呈现问题、引起注意：选用媒体、学习单呈现主要的网络礼仪问题情境、 使学生了解情境并与自身经验建关联、感受该网络礼仪之重要性。分析问题、脑力激荡：学生以个人为中心、尽可能的脑力激荡其对该网络礼仪困境的各种想法，先不做评论与反对，旨在激发多元思考的网络礼仪问题解决能力。探究问题、形成策略：以分组讨论的方式，从搜集相关的网络礼仪资料、综合看法提出解决该网络礼仪问题情境之策略。解决问题、运用策略：将解决方案应用至礼仪问题中，尝试解决该网络礼仪问题困境。检查问题、评估策略：发表网络礼仪困境问题解决的成果、心得，并请学生反思是否已经有效地解决问题。6. 结论对大学生进行网络礼仪教学是很有必要性的，对于大学期间的学习生活、合理使用网络来支撑自