2017年药店店长工作计划参考材料

2017药房店长工作计划参考资料药店的分店经理在新年来临之际，要制定好的事业计划。以下是编制编制汇编和整理的药房店长个人工作计划的范文。欢迎阅读。药店老板工作计划文章第一店长日常工作程序1.开始营业前：a)满足员工：店长必须比职员先到店里更换工作服，打卡，在职员上下班出入境处完成职员上班。面对员工微笑；督促员工尽快做好就业前的准备。b)确认班次记录-检查交货记录中是否有未完成的工作。-检查公司信息平台，是否有未读的重要说明。c)监督工作人员出席情况：要注意员工出席情况，不定期评分，发送现代式打票现象进行调查。-32实际工作时间，-在发卡后，化妆和制服更换工作人员发现后，指出，如果情况严重或反复违反，应相应处罚。d)带领店员打扫店面督促员工尽快进入工作场所，清理和整理各自的卫生包装区。-价值观学生应清洁公共场所，如洗手、外观玻璃等；-分店经理必须监督和接受员工的清洁工作。-如果缺席，必须安排其他人员立即代替。e)举行上午会议：-在营业开始前15分钟，店长召集全体店员上午会议。(可以暂停清理作业)-确保员工之间早上好，没有缺席。-员工一个字，人与人之间的冲孔距离；双手放在后面，左手轻轻地抓住右手。抬头挺胸。目光注视店长。-分店经理确认员工打扮规范，分析评价昨天的营业情况，传达公司精神，提出注意事项，分发当天指标，鼓舞员工士气。共享优秀员工学习注释f)检查工作人员库存监督和准备金要求员工确认样品商品的数量和质量，发现数量与账户不符，及时报告。发现质量不合格，及时撤退。-要求收银员确认收银台内的准备金，发现金额与账簿不符，及时报告。-要求员工检查镜子订单、镜子盒、镜子布、发票等所有种类的销售物品是否满足当天的营业要求。g)计划员工补充。员工可以排定对前一天销售的商品进行补充，如果销售数量不多，则可以排定在星期几(如星期一、星期三、星期五)进行固定补充。2.营业中a)巡逻-逛商店，用顾客的眼光看商店，发现问题，解决问题-将无法立即解决的问题记录在店长手册中，以后再处理b)合理安排和安排员工，积极接纳客户，达成交易。观察员工的工作状态，并在顾客到达商店后给他们必要的提示。-注意新员工和现有员工的匹配。不同类型的客户安排适当的员工招待会。必要时参加直销。-密切关注“逃亡者现象”，为“将消失”的客户进行必要的挽回工作；-注意“大单一客户”确认镜子订单。c)关心新员工的工作和学习，经常与他们交流。d)评估员工的日常行为(请参阅绩效评估系统)e)开始与客户对话，注意收集客户和市场信息。f)整理公司公文和通知，及时传达公司精神紧急情况可以立即通知，紧急情况可以安排在派对上通知g)做好促销活动的前期准备和结束后收尾工作在销售晚会上向员工介绍下一阶段促销活动的精神和执行细则h)公司政策说明回答员工问题，对公司经营政策做出正确的解释回答客户的问题，对公司的经营政策做出正确的解释I)紧急情况处理处理停电、停机、设备故障等紧急情况；处理后向有关部门报告情况，采取必要的预防措施。j)处理客户投诉k)销售折扣批准l)接待访客m)调整员工情绪和卖场氛围在低高峰时间，尽量调动员工的感情。员工与客户发生纠纷时及时停止。员工失去的事业郁闷的话，给予必要的鼓励。n)维修及时向行政部门保证商店改造、设备、空调、POS机器等存在的问题-督促行政部门及时解决问题(每天上午、下午督促一次)o)监督客户回访工作3.销售结束后：a)监督员工验证商品，制作销售报表；b)主持销售晚会审查每日销售，总结经验，分析问题。当天审核客户投诉，总结经验，分析问题指出员工工作中的问题。下达下一班的工作指示c)确保电气设备关闭，消除火灾隐患。d)确保门窗关得好。第二次店长每周工作程序1.准备本周的工作计划和工作优先级；a)制定星期一的周工作计划，包括销售目标、员工管理和服务优化计划。2.请完成店长周报。a)每周日，本周日，填写分行负责人每周报告，下周一提交运营部。3.总结卖场未解决的问题，在运营会议上提交。a)总结出尚未解决的问题、解决不理想的问题等平时商店出现的主要问题，在下周的运营会议上提交讨论。协调商店和各种管理职能之间的关系。5.分析了销售数据及其他各检查点运营绩效指标，发现了问题总结经验。a)经常分析销售数据，寻找改进方法。b)接受本部的卖场审计和根据行动宣言进行整顿。6.经常与加工师、验光师交谈，提高专业服务质量。7.每周调查一次商圈的竞争者。第3条店长的每月工作1.职员出席情况摘要；a)总结员工考试并提交给行政部门；执行员工的个人绩效评估。a)对每个员工进行一对一绩效评估b)将业绩评价结果汇总到行政部门；3.总结当月各项工作计划的完成情况，提交各种报告(近货、赤货、试奏曲、会员开发数据、销售任务等)准备下个月的工作计划；每月工作摘要，员工提案。4.分析商品流通情况、质量投诉情况及销售趋势的变化，向物流部提出商品结构调整的合理化建议。5.选择当月的优秀员工：a)根据卖场内民主评议和分店经理综合评价，在本月内选拔优秀职员并提交给行政部门6.分析员工工作表现并提交员工培训要求一)根据文西工作中存在的问题，向行政部门提出培训要求；7.每月预算编制和提交给业务部门8.为运营部门建议下一步市场营销活动9.监督门店盘点工作完成，检查盘点结果，对商品破坏的追踪。10.根据售后服务部提供的各种资料和投诉汇总情况，采取相应的纠正措施。第4条店长的年度工作1.制定第二年合理的销售目标，报告公司的批准情况a)根据本店多年的经营状况、公司的整体目标，制定下一年的销售目标，报告公司的批准情况。2.员工评估、退役和晋升a)根据员工评价情况，向员工退役、晋升提案行政部门报告3.年度工作计划a)制定下一年度的工作优先级和工作计划，并提交给运营部门注：每个活动结束(促销、会员日必须正确汇总)，员工每天用1-card生成的每周1-周附注复查学习结果。药店老板工作计划文章2早上出门之前，请确认一下“the衣柜的钥匙”和自己的身份证“胸卡忘了。药店老板离开家意味着新的一天开始了，要保持心情愉快，提前20分钟去卖场。从服务员那里进出口，向值班人员出示“工作许可证或入店许可证”，然后直接发送出勤卡，同事之间要见面，打“你好”的招呼。换工作服的时候，别忘了把胸章挂在左胸上，再检查一下自己的外貌。为了知道“人绝对没有机会制造第一印象”的事实，给顾客留下好的联系印象也意味着销售成功了一半。轮班制药店店长除了早上上班外，中午轮班时还要提前30分钟上班。因为负责药品库存盘点的重要工作。营业前各项目的准备与否是做好一天接待服务的基础。充分做好准备工作，可以保证营业时间忙、不乱、集中、工作效率提高。减少顾客的等待时间，预防失误和事故。因此，药店分店经理在开始工作之前，必须做好以下准备。1.参加定期聚会定期会议的基本内容：(1)早期定期会议报告前一天的销售业绩和重要信息反馈。确定工作计划和工作优先级；库存、当天宣传营销用品的准备；阅读常用的礼仪用语(按照各药店的规定)。(2)夜间定期会议每天提交各种业务报告和临时促销活动报告，反馈消费需求信息和药品信息，说明非消耗促进剂的损失。员工绩效评价分析，提出改进建议；接受企业上司的业务知识和技术培训。阅读常用的礼仪用语(按照各药店的规定)。(3)每周、每月定期会议提交各种业务报告和临时促销活动报告，反馈消费需求信息和药品信息，对非消耗促进剂的损失进行解释。申请库存、下周(月)宣传营销用品；相互评价分析采购绩效，提出改进建议；商务知识和技术教育从上司那里得到。联谊活动。注：每日例会应由药房当日值班的药房老板参加。每周，每月定期会议所有地区的药店分店经理都要参加。上述每天早晨、晚上、每周、每月定期聚会都进行。2.药检，准备(1)通宵多订购一些药品。参加单位定期聚会，药店老板负责的第一件事是按照平时的药品配置规定，通宵浏览和检查药品。不管是正常上班还是两班倒，药房店长对夜间投宿的药品都要采取复杂的程序，明确责任。对于“购买款一比一”的实施，药店老板负责处理的东西，要再写一次隔夜金和存