【精益人才培养系列教材】第9节：PDCA管理循环.ppt

高效管理，精益管理部2018.05，精益系列课程，PDCA管理周期，课程目标，培训目标：精益人才梯队储备培训持续时间：1.0小时培训目标：通过此培训，学生可以1。理解PDCA管理原则流程；2.了解PDCA的特点和4个阶段和8个步骤；3.PDCA管理用于日常工作中。什么是管理？管理的含义，管理的对象，管理的误解，控制，管理的原则和过程，彼得杜鲁克：“做正确的事情比做正确的事情更重要”，总之，管理是一个过程，管理是每个人的事，管理是团队合作。管理涉及所有对象。第二部分：PDCA管理概述。PDCA的来源是由美国统计学家爱德华丁博士提出的，它反映了质量管理活动的规律。什么是PDCA循环，PDCA循环的特点，特点1:PDCA循环的特点，PDCA循环是一个爬楼梯循环，质量每转一步都在提高，特点2:PDCA循环的特点，PDCA的应用床温的提高，总结，第3部分：PDCA循环的八个步骤的详细说明，PDCA循环的八个步骤的详细说明，计划阶段， 计划：计划步骤1:分析现状，1.1，确认问题，现实地定义问题，工具，工具问题陈述5W1H流程图，计划阶段，1.2，收集和组织数据，目的：收集数据以更好地理解问题，计划：计划-步骤1:分析现状，工具，武器库，工具介绍，数据收集和分析工具，军事库，直方图，数据收集和分析工具，军事库，工具介绍，计划：-步骤1:分析目的：明确定义和确认目标过程：根据数据分析确认问题陈述和相关目标(时间/成本/质量)和测量方法，与管理层、计划阶段、计划-步骤2:分析问题的原因或因素，2。找出可能的影响因素，验证并找出可能的原因，确认根本原因过程：1。通过头脑风暴法找出所有原因2。组织数据(因果图)3。根据因果图(通过小组讨论)选择主要原因4；主要原因的进一步分析(5W1H)5。通过实验和测量，确认所选择的原因是问题的真正原因(根本原因)。在计划阶段，灵感触发的因果图，帕累托图，散点图，仓库，工具，计划，计划，步骤3:找出影响质量的主要因素，3。找出影响质量的主要因素，比较所有可能的原因，然后找出对质量问题有直接影响的主要因素。过程：1。收集所有影响因素2。收集并整理所有的最终因素3。评估这些最终因素是否可控4。逐一确认最终因素。5.找出真正影响问题的主要原因。在规划阶段，安排散点图相关图/亲和图矩阵图、工具、武器库、亲和图(KJ法)的实验设计方法。对于某个问题，充分收集各种经验、知识、想法和意见等语言和文本数据，通过图表进行汇总，并根据它们的相互关联性对数据进行汇总，使问题清晰。一般来说，至少会生成20个项目来将所有项目和每个项目类别分类在一起，并且不会命名任何项目类别。工具介绍，关联图，一种根据原因-结果，目的-手段，整理问题和整理数据，将复杂关系与因素逻辑联系起来的图形化方法。4-6人用图形圈出所有问题元素，并根据因果关系对图形进行整体分析，确认元素之间的因果关系，确定关键元素。工具介绍，矩阵图，从问题的各种关系中找出成对的元素，以数学矩阵的形式按照行列将问题和与之对应的因素排列成图，标出两者之间的关系，并从红色中确定关键点。步骤明确分析问题，确定与问题相关的因素，形成一个小组，选择合适的矩阵图来确定各因素之间的关系，工具介绍，实验设计，组织实验和发现显著因素的方法，步骤一组织实验和发现显著因素的方法，明确实验目标，确定影响目标的因素，各因素开展实验的水平， 收集数据并分析数据以验证分析结果、工具介绍、计划：计划-步骤4:制定措施、提出行动计划、4.1找到可能的解决方案、确认所有可能的解决方案，并简单快速地验证这些方法的可能性、工具头脑风暴投票方法、计划阶段、投票方法以及选择解决方案的技术。 一票每个团队成员将获得3票，从提议的方案中选择票数最高的一个。每个队员可投3票，3票分别记1分、2分或3分。每个团队成员得分最高的方案将被保留。工具介绍，4.2测试和选择，流程：1。决定并实施验证计划2。确认验证结果3。进行最终选择4。如有必要，与管理层确认选择的方法。选择要实施的最终解决方案，计划：计划-步骤4:制定措施，提出行动计划，计划阶段，工具数据收集散点图决策矩阵，决策矩阵，工具介绍，4.3提出行动计划和相应的资源，建立有效和可操作的行动计划，流程：您为每个解决方案定义了什么？谁来做这件事？什么时候完成？需要什么资源？预期的结果是什么？计划：计划-步骤4:制定措施，提出行动计划，计划阶段，工具，行动计划，甘特图，行动计划，定义/内容/地点/人员/所需资源/时间/预期结果，工具介绍，甘特图实施计划，流程图用于表示实施计划中涉及的步骤的逻辑关系，甘特图指示要实施的步骤，每个活动开始和结束的时间，以及关键项目之间的联系。(为什么)目标：管理延迟率从90%降至0%(什么)什么是：工作延迟？:办公室(谁)谁：员工，上下班时间(何时)多少：员工，提示不要急于下结论现阶段，行动：实施-步骤5:实施行动计划，5、根据既定计划实施措施(协调和跟进)，目标：将措施付诸实施：1。实施信息计划2。在实验3的基础上实施。评估实施结果4。检查所有措施的完成情况、实施阶段、行动计划甘特图、工具、现场推动和跟进的提示，以可视化措施和结果、工具库、检查：检查-步骤6:评估结果。目标：将措施付诸实施，并确认措施是否产生预期效果。检查项目目标是否达到。所有图表(见1.2)5该工具的优点。检查阶段和过程：1。收集数据2。分析信息-3。确认结果真的反映了改进吗？结果与目标相比如何？分析差距？(5W1H)，4。如果可能，完成措施5。如果结果令人满意或可接受，确认每项措施的有效性。如果结果不令人满意。决定下一步，检查阶段，行动：处理-步骤7:标准化和进一步推广。目标：保持改进，传播和分享类似领域的知识和方法。过程：1。定义目标2。设置相关关键控制点3。更新操作说明、关键点和程序4。确保新操作活动的沟通或培训。列出还可以应用已实现方法的其他地方6。向管理层展示团队流程/措施和标准化情况、处置阶段、行动：处置-步骤8:循环中未解决的问题，总结该循环中未解决的问题，将其转移到下一个PDCA循环，并总结未解决的问题。不要期望在一个PDCA循环中解决所有问题；过程改进应该在科学和哲学之间取得平衡。在下一个P