科学决策的理论与方法(1).ppt

版权所有，1997(c)DaleCarnegieAssociates，Inc .第四届科学决策理论和方法，决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者面临各种问题，它们都需要管理者解决。 在实际管理工作中，最大的失误就是决策失误，掌握科学决策理论和方法是提高管理效率和效益的基础。 另一方面，实际工作中存在的问题是，实际工作中人们通常采用的决策方法是基于个人信息的个人决策。 以个人信息为基础的个人决策特征是决策快，责任明确，依赖个人信息。 在组织创业初期，基于个人信息的个人决策具有很大优势，但随着组织的发展和外部环境的变化，组织管理出现了许多前所未有的新问题，面对这些新问题，采用基于个人信息的个人决策方式会产生较多的决策失误。 典型的问题，决策速度慢：一个人的能量有限，面对需要做出很多决策的问题，总体决策速度会大大降低。 更多的决策失误：加快决策速度会导致更多的决策失误，因为没有时间仔细思考。 问题是组织目标不明确、职责不明确、常规对策、加快决策速度的措施经过权力制度化避免决策失误的措施的集体决策得到了很多论证，结果失控协调工作量大幅增加对决策不负责任，结论、组织决策效率和效益的提高是系统工程。 要提高组织决策的效率和效益，必须明确组织的目标和各部门的责任，根据个人信息改变个人决策方式。 重要的是科学决策理论和方法，二是科学决策理论的基本观点，决策理论是从一些可行方案中选择满意的方案来实现某些目的的分析判断过程。 决策有明确的目的。 决策是为了解决某个问题或者实现某个目标。 没有目标就不能做决策，没有问题就不需要决策。 决策时：需要解决的问题必须明确，需要达到的目标可以有一定的标准进行比较。 例如，如何学会管理？ 怎样才能成为合格的管理者？ 如何在本学期管理学课上取得90分以上？应该读什么书？如何实现年利益，在现有的基础上翻番。 决策需要一些可行的选择，一个方案不能比较优劣，没有选择的馀地。 “多方案选择”是科学决策的重要原则，对方案进行分析比较，每个可行方案都有优势，也有不利之处，为了比较各方案的优劣，必须对各候选方案进行综合分析和评价。 决策的结果是选择令人满意的方案。 优化方案不经济，遵循不可行的科学决策是满意的原则满意方案：在许多方案中，在现实条件下，可以实现主要目标，其他次要目标也是十分合理的方案。 决策是一个分析判断过程。 决策有一定的过程和规则，但是它受到很多价值观念和决策者经验的影响。 同一问题的不同人有不同的决策结果，是正常现象。 管理者做科学决策，必须不断提高自己的决策能力。 6、决策是管理者从事管理工作的基础，决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量管理者水平高低的重要指标之一，在管理活动中具有重要地位和作用。 决策通过管理过程始终正确与否直接关系到组织的生存和发展决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志决策，是一项创造性的思维活动，体现了高度的科学性和艺术性。“思维问题”如何提高自己的决策能力？ 有效决策包括三个方面：一是对科学决策原理、概念和方法有较强的认识；二是信息收集、分析、评价、选择方案的熟练技能；三是承担风险和决策不确定因素的心理素质。 三、科学决策机制、决策科学性主要体现在决策过程的合理化和决策方法的科学化。 决策失误与不服从科学决策过程有很大关系。 “思维问题”决定的起点是什么？ (1)为了解决合理的决策过程、决策目的或者问题，或者达到某个目标。 因此，决策的出发点是有待解决的问题。 问题是实际情况和应有的情况之间的区别。 判断问题认识和分析问题、认识和分析问题是决策过程中最重要和最困难的环节。 重要的是问题不清楚，不能做决策，问题不对，错误。 困难是真正的问题常常隐藏在许多表象中，因此找到真正的问题需要深入分析。 怎样才能准确地判断问题呢？ 利用以下思路，管理员对问题的观察更加细致、全面：首先确定是否存在问题-比较差异问题需要解决吗？ -您确定问题的原因了吗？ -进行初步调查查明真正的问题及其可能原因。 -深入调查，确定决策目标，指出决策是为了解决问题，需要解决的问题明确后，该问题是否能够解决。 由于客观的环境条件限制，管理员即使知道存在某些问题，也可能无能为力，此时决策过程结束。 如果问题在管理员的有效控制范围之内，可以解决问题的话，就必须决定应该解决多少问题，并明确预期的结果是什么，也就是决策目标。 决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测所期望的结果。 同样的问题，不同目标可以采用的决策方案也大不相同。 目标确定原则：通过调查研究，掌握系统的正确统计数据和事实，确定最高目标。 根据组织总目标和各种目标的综合平衡，决定最低目标。 将组织价值标准与决策者价值观相结合以确定最终目标。 制定可选择的行动方案，根据拟议原则已经具备需要解决的问题和决策目标而努力的各种条件，充分发挥积极性、创造性和丰富的想象力，分析评价各行动方案， 首先，根据必须确立有助于指导和验证的决策标准对各方案进行评分，然后根据组织的大政方针和掌握的资源对各方案进行分析，对各方案的利害进行比较，进行综合评价，提出候选方案。 例如：选择满意方案实施，选择“思考问题”时，选择最好的方案？ 选择时请注意。 只追求最佳计划而做出最终的选择的时候，应该允许什么都不做选择。 每个方案都有风险决定：根据合理的分析直观地做出最终的选择。 【思考问题】按照这个顺序决定是正确的决定吗？ 以科学的步骤进行决策并不能保证决策结果是正确的，但决策失误一般是因为没有按照这个步骤进行决策。 决策是否正确很大程度上取决于决策时信息量的大小。 因此，为了提高决策的准确性，必须根据集团信息进行决策。 集体决策和基于集体信息的决策不等于集体决策。 集体决策可以考虑广泛的讨论，但结果不负责任，结果不负责任。 委员会通常由决定他们不做各自的事情，不做的小组组成。 最好的委员会有三个成员，其中两个正在出差。正确的决策方法是基于群体信息的个人决策。 “思维问题”如何使决策基于群体信息？ 决策者必须不言自明。 智者千虑，必有一失。 成立专家顾问团，购买意见和信息。 建立法人治理结构，保证制度上重大决策以集团信息为基础。 法人管理结构设立所有权、决策权、管理权、监督权四权分离，股东(所有权):多元化董事会(受托经营):社会化专业化社长(授权管理):职业化监事会(受托监督):专业化，总结决策是高度科学性和艺术性一体化的活动。 科学决策必须以一定的科学决策程序和方法为基础。 决策的正确性不仅与科学决策过程有关，也与基础信息有关。 提高决策准确性，必须根据小组信息作出决策。 附属：决策方法，管理者为了做出正确的决策，必须掌握一套专业技术。 决策技术由具体方法组成，其中包括诊断技术、对策技术、线性规划、系统仿真等。 总体而言，决策方法可以归纳为三个类别。 第一，主观决策方法。 决策者根据已知情况和现有资料，直接利用个人知识、经验和组织规则进行决策。 这个班包括程序性的决策方法，自适应的决策方法，创造性的决策方法等。 主观决策方法简单，经济实惠，日常生活中大量决策采用主观决策法。 二是定量决策方法。 其核心是建立与决策相关的变量与变量、变量与目标的关系的数学模型，通过计算求出答案，供决策者参考。 其中包括线性规划、决策树法、期待值法