日本商务礼仪PPT课件

.,1,日本商务礼仪（日本）,日语教研室,.,2,日语：:business:manner,一、什么是商务礼仪？何？,.,3,一、什么是商务礼仪？何？,是公司、企业的从业人员在商务交往中所适用的礼仪。,.,4,二、日本商务礼仪的基本思想基本考方,1.体谅他人是关键2.尊重他人的重要性3.有意识地给对方留下好印象4.把主语“我”替换为“你”5.要有不为对方带来麻烦的思想准备,.,5,提升第一印象五个要点：1.服装、发型2.明朗的表情3.端正的姿势4.声调的抑扬5.说话要麻利、干脆,四、仪容仪表姿态身,.,6,四、仪容仪表姿态身,1.服装、发型西装：衬衫：领带：,.,7,1.服装、发型化妆：鞋：靴（）指甲：爪（）,四、仪容仪表姿态身,.,8,四、仪容仪表姿态身,1.服装、发型发型：髪型,.,9,2.明朗的表情笑容：笑顔（）,四、仪容仪表姿态身,.,10,3.端正的站姿：男性,四、仪容仪表姿态身,.,11,3.端正的站姿：女性,四、仪容仪表姿态身,.,12,四、仪容仪表姿态身,3.端正的站姿：站着与人说话时，身体稍微向前倾斜10度，给人以在与其交流的感觉。,.,13,四、仪容仪表姿态身,3.端正的站姿：与人站着说话时，距离保持0.75m-1m左右。,.,14,四、仪容仪表姿态身,3.端正的站姿：如果把重心偏向一边或者站姿不正，会给对方一种没有认真交流的印象。,.,15,3.端正的坐姿（面试时）：男性,四、仪容仪表姿态身,.,16,3.端正的坐姿（面试时）：女性,四、仪容仪表姿态身,.,17,四、仪容仪表姿态身,3.端正的坐姿（面试时）,.,18,3.进入他人办公室时,四、仪容仪表姿态身,.,19,3.离开他人办公室时,四、仪容仪表姿态身,.,20,3.端正的姿势：鞠躬：辞儀（）轻度鞠躬：遇见同事、顾客，出入公司等打招呼时。,四、仪容仪表姿态身,.,21,3.端正的姿势：鞠躬中度鞠躬：（一般性鞠躬）一般在接送顾客、访问顾客时使用。上司也适用。,四、仪容仪表姿态身,.,22,3.端正的姿势：鞠躬敬礼式鞠躬：一般在红白喜事，和表示感谢或歉意时使用。对重要的客人也适用。,四、仪容仪表姿态身,.,23,3.端正的姿势：鞠躬:哪个正确？,四、仪容仪表姿态身,.,24,3.端正的姿势：注意打招呼时，用心去表达，使用合适的语言，面带微笑，勤打招呼。,四、仪容仪表姿态身,.,25,4.声调的抑扬常用日语寒暄语：。早上好。你好。谢谢。对不起。疲様。您辛苦了。失礼（）。告辞了。邪魔（）。打扰了。,四、仪容仪表姿态身,.,26,5.说话要麻利、干脆：说话简单扼要，同时要间隔一段时间回应对方。,四、仪容仪表姿态身,.,27,玄米茶等待20-30秒,五、沏茶茶入,.,28,紅茶首先，用开水温茶壶。其次，将茶壶水倒空后，加入茶叶。第三，在加入茶叶的茶壶中倒入沸腾的开水，盖上盖，闷上2-3分钟后，倒入茶杯。,五、沏茶茶入,.,29,3.托盘的拿法,五、沏茶茶入,.,30,五、沏茶茶入,4.递茶的方法,.,31,5.茶具的摆放,五、沏茶茶入,.,32,1.会客室,六、各种场合的座次各場所席次,.,33,2.在职员办公室时,六、各种场合的座次各場所席次,.,34,3.在会议室,六、各种场合的座次各場所席次,.,35,4.有主持人的会议室,六、各种场合的座次各場所席次,.,36,5.出租车,六、各种场合的座次各場所席次,.,37,6.非出租车的情况下,六、各种场合的座次各場所席次,.,38,六、各种场合的座次各場所席次,7.火车上,.,39,8.飞机上,六、各种场合的座次各場所席次,.,40,9.电梯,六、各种场合的座次各場所席次,.,41,10.餐厅（中式）,六、各种场合的座次各場所席次,.,42,11.西洋餐厅,六、各种场合的座次各場所席次,.,43,12.日式餐厅（榻榻米）,六、各种场合的座次各場所席次,.,44,六、各种场合的座次各場所席次,12