目标管理与绩效考核培训教程--yuncon(1).ppt

目标管理与业绩评价，训练目的， 1 .了解岗位责任评价体系实施的目的和意义2 .掌握岗位责任评价体系实施相关技能3 .熟悉岗位责任评价体系实施的基本步骤4 .了解岗位责任评价体系监督实施要点1 .公司经营目标分解为部门和个人2 .使员工在公司运营中发挥自己工作的作用理解作用3 .落实公司文化4 .报酬和报酬关系到个人贡献，激发员工积极性5 .通过经理和员工的经常性和系统沟通，提高公司凝聚力6 .帮助员工发展能力，提高员工对公司归属感员工个人能力的提高可以为公司做更多贡献。 实施岗位责任评估体系的意义，参考图表，基于经营战略的人力资源战略，经营战略BusinessStrategy，资金战略HRStrategy，技术战略TechnicalStrategy，人力资源战略HRStrategy，中期利益，长期利益，企业宗旨和使命，战略和组织部门的宗旨和定位，责任/职务，企业年度目标，部门的重点工作，个人年度目标，重要业绩素质，采用，报酬，研修，业绩管理，后备干部，人事组织的发展和团队的建设，人事信息管理系统，人事信息管理系统， 基于经营战略的人力资源战略、业绩管理周期、第一阶段：业绩计划和目标设定第二阶段：业绩反馈和业绩指导第三阶段：业绩评价和业绩补偿、业绩计划/目标设定、业绩反馈/业绩指导、业绩评价/业绩补偿、确定岗位职责：主要职责的工作目标(月/季/年) 价值观行为表现个人发展规划，职责履行：被评价者：工作目标评价者：激励/反馈/指导，绩效评价：工作目标完成后价值观行为表现为工作能力评价，报酬与奖励：报酬调整及其他奖励， 岗位责任制的实施过程实施岗位责任评价体系所需要的技能：设定工作目标的技能评价技能是员工激励、反馈和指导技能面试技能制定发展计划的技能， 人事部在职场责任评价系统中的作用：实施方案设计和修正计划的制定和监视的训练咨询和指导1 )针对某部门的2 )某主题，如目标设定、面谈技术等，开设本课程的目的， 1 .了解岗位责任评价体系实施的目的和意义2 .掌握岗位责任评价体系实施技能3 .熟悉岗位责任评价体系实施的基本步骤4 .了解岗位责任评价体系监测实施要点的有：你： 5个表格，目标和责任明确化，培训目的1，目标、 明确职责的具体含义2、提供目标和职责明确写法的工具3、探讨部门日常管理中的目标管理、职场责任审查书的填写说明(1)、1、职场主要职责(表1)2、工作任务(表2)3、企业价值观行为表现(表3)4、个人发展计划(表4)5、年度总结(表5 )、 职场责任审查书的结构5个表确定了以下职场责任：职场的主要职责的填写说明，1，职场的主要职责(表1)2，工作任务(表2)3，企业价值观的行动表现(表3)4，个人发展计划(表4)5，年度总结(表5 )，职场责任审查书的结构，1。 第二步：交流部门工作重点，第四步：与员工一致，第一步：明确主要责任，第三步：设定员工工作目标，第二步：履行职责，激励，反馈，指导，谁激励员工，哪些激励员工？ 如何激励员工？ 积极反馈消极反馈，指导程序：讲义，示范，让对方尝试，观察表现，积极评价，只关心员工，员工关心你的业务！ 告诉员工你从心底感谢他们！ 不及时提供反馈的话，就不能使员工的工作脱离正确的轨道。 反馈具体，不含糊。指导员工掌握工作的必要方法，员工具有正确完成工作所需的资源。 审查周期以财政年度为基准，即使因部门组织的调整导致职场责任审查书的填写延迟，也需要按会计年度用简单的语言表达职场的主要职责。 工作场所的主要职责不得超过8项。 职场主要职责的填写，前提明确1，职场有价值和责任2，部门工作有目标3，实际上各部门要在日常管理中评估责任和目标4，部门和总经理最能理解责任和目标，HR只提供相关工具5，明确目标是目标管理方法的前提， 明确化=写=统一=管理效果、1、责任、1、责任要写什么2、责任要怎么写3、责任要写注意点1、责任要写什么？ “公司为什么设立了这个部门？想做什么？实现什么样的功能？ “什么对公司有附加价值？” 写职务的目的是把各级工作转向“主血脉”，保证工作的方向性。 职能=部门或职场价值=责任=“应该做什么？ 我说。 招聘人员、设立部门的情况下，“设立这个职场的机能是什么？ 我说。 告诉他这个单位在做什么？应该做什么=职务、2、职务要写什么？ 确切角色有些动词参与了贡献推荐计划，组织应当推进执行/实现指导/管理监督的重新审视、更新、搜索/评价/发展/建议/建议，责任、合作、合作、3、写作责任注意点的角色应当直接与岗位价值相关，是非过程性、最终价值，语言的简洁作用大，是岗位的主要岗位主要职责的建议不多。 建议不超过8个职责不是评价的重点，但它是目标的来源之一，也是部门最近的明确价值。 如何确定责任？ -动词实例、管理建议的分析批准协助审批提供建议的支持控制，决定统一委托发展指导建立跟进推进，维护计划组织鼓励协商组织参与履行计划提供检讨指导监督。 例如，参照职场责任审查书的样本表1，职场的主要职责的填写是，职场责任审查书的填写说明(2) 1，职场的主要责任(表1)2，工作目标(表2)3，企业价值观的行动表现(表3)4，个人发展计划(表4)5，年度总结(表5 )，职场责任审查书的构造是， 工作目标的测量标准，2，目标，1，目标书写什么(来源) 2，目标书写什么(定义) 3，目标书写什么(测量标准) 4，目标书写的注意点，1，目标书写什么？ -目标来源、职务说明、责任、优先资源(资源配置)、业务计划和预算、影响机会(预期变化)、业务状况(业务条件)、目标(现实是什么)、目标是今年的工作。 今年能做的，能做的，能做的，工作，2，目标定义，职场今年的工作？ “为什么今年做了什么，做了多少？ “目标=基准=说法，2，目标写什么-定义，目标写原则：能量化就量化，不能量化就细分化。 1、具体的“这个目标是否告诉上司具体的最终完成？ 我说。 2可审查(审查标准)“上司知道如何衡量他的工作结果吗？ 3一定的挑战性“这个目标是挑战性的还能实现吗？ ”和4小时性(完成时间)“这个工作应该什么时候完成？ ”以审查标准、完成时间为目标的内容。 设计是目标系列表，根据智能、良好的目标、高品质：设定目标(制定计划)写得很清楚：智能。 3、测量标准的写法、定性：特性：正确性、即时性、完整性、可靠性。 一种行为或一系列结果的运营：完成、认可、承认、同意、通过、使用。 定量：一个物理单位或结果。例如台数、人数、分析报告以上级别承认的最能反应的目标的本质基准为基准。 4、写目标注意事项：1)目标以“事”为主，不记录过程，只明确最终结果。 2 )目标有大小，以职场主要、重大为主，有5%以上的权重。 3 )特定工作目标可以整个季度细分目标。 3 )明确、可评价的是部门目标。 形式无需拘泥，审查标准选择最主要的审查指标。 用简洁的语言说明为了什么样的效果要做什么。 例如，对职能系统进行上年度末审查，完成结果反馈、总结和初步分析，为上年度最终奖的发放提供依据，两年的工作目标和项目(月季度)目标的差异主要是周期性的差异， 具体属于任何职类不太重要的第三年工作目标以外的成果，即使在期初填写也不够重要的是，审查者和被审查者之间就此项目的审查中的位置达成一致，工作目标的填写，目标的来源，职场职责和部门职责的定位(专业化的要求)公司的战略目标(整体发展的要求)客户的需求和期待， 填写工作目标，步骤2 :沟通部门工作重点，步骤4 :与员工达成协议，步骤1 :明确主要责任步骤3 :设定员工工作目标，确定岗位工作目标，填写工作目标，1 .将公司工作中心运行到部门行动计划*公司下一阶段的经营战略和工作*本部门应完成的任务是什么？ *这些任务如何与公司的工作重点相关？ *完成这些任务的困难和挑战是什么？ 2 .将部门行动计划落实到个人工作目标*部门员工，是否必须完成这些工作来支持部门工作？ *员工完成部门任务的建议是什么？ 3 .以内部和外部客户的需求为个人工作目标*内部和外部客户想从本部门获得的服务和产品是什么？ *什么标准使客户满意？ 工作目标的填写，其中沟通部门的工作重点要注意。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 1 .明确执行部门任务的员工的作用和责任；2 .把部门行动计划作为个人工作目标；3 .把内部和外部客户的需求作为个人工作目标；填写工作目标，其中设定员工工作目标。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。1、工作单位主要责任(表1)2、工作目标(表2)3、企业价值观的行为表现(表3)4、个人发展计划(表4)5、年度总结(表5 )、工作单位责任审查书的结构，以及、工作目标的衡量标准，可以具体理解为“这一目标对员工具体的双曲馀弦值。 2有定量评价标准的“员工知道如何衡量他的工作结果吗？ ”3符合现实的“这个目标有挑战性，能实现吗？ ”和4小时性“员工应该什么时候完成？ 员工有实现这个目标所需的权限吗？ 实现这一目标需要其他人/部门的支持吗？ 这些目标的优先顺序是什么？目标在文字的说明中明确了吗？ 填写审核标准、工作目标审核标准、数量成本产品数量支出费用金额处理部件数量实际费用与预算比较电话数量与客户次数销售/利润质量时间合格产品数量期限不符的百分比投诉数量，如、填写审核标准、 工作目标正规类型：审核标准时间计算机在24小时内修理达到1年修理率5%的投诉在3次以内项目类型：审核标准时间HS304产品的普及费用在100万以内到12月底，10个城市的份额增加了10%，销售额增加了20%， 评审标准的填写与员工一致1 .概述本次讨论的目的和相关信息*部门和自己的主要任务*概述员工对自己的期望2 .鼓励员工参与提出建议*倾听员工的意见，通过提出关切*问题，把握问题的所在*积极引导员工的投诉* 了解对方的心情3 .讨论并商定各工作目标*为了鼓励员工参与并赢得他的承诺*为各目标设定审查标准和期限，强调填写审查标准，我们与员工达成一致，4 .就行动计划和必要的支援和资源达成一致，帮助员工克服主观障碍* 讨论完成任务的计划*提供必要的帮助和资源5 .总结这次讨论的结果和跟进日期*确保员工充分理解应完成的任务*在完成任务的过程中跟进检查进度，如.填写审查标准，我们三，容易混淆的概念，一，目标和职责的差异2， 管理人员职责与岗位职责的差异3、管理过程与职责、目标的差异与实例4、目标与行动计划的差异1、职责与目标的差异职责目标内容今年应该做些什么，岗位功能设定的基准时间固定，长期的今年清晰度大致具体，可审查的设定方式可以选择，举例说明。 职责：建立和监控材料体系，保证生产按时完成。 目标：为了制作好的尺子，今年要提高合格率、即时性和一致率。 考核标准：第四季度批量合格率上涨5%，99%。 目标：第三季度批次合格率为97%，2、管理人员职责与部门职责、目标分为管理人员职责：对人、对事两类职责，自己职责：履行能够完成管理工作的任务和责任。 2、对下属的责任：发展下属的能力，帮助他们合理完成当前的工作，适应未来的发展3、对组织的责任：在实现规定目标的过程中，增强组织实力，保持持续发展。 注：管理员职责不应与部门职责混淆。 需要部门工作时，设定具体可评价的目标或列入年度计划。 3、管理过程与目标、职责区别、管理过程包括规划、组织、控制、激励、协调、决策等步骤。 1、它们可以构成管理流程，包括一些技能。 个别步骤不属于部门的目标和责任。 2、对过程的评价主要是评价相关行为频率，这就是行为表现的评价。3、部门今年如果计划加强管理工作，在管理过程中设定可评价的目标，就是部门的目标。 管理过程的例子，激励部门员工，提高部门利益，进行相应的人员评估，目标：为完善部门相关制度，今年制定评估制度。 审查标准：制度经上级批准并试行。 4、目标和行动计划的不同，行动计划=实施战略=实现目标的实施计划=怎么办？ 行动计划主要以目标为基础，为上级执行中的监测行动计划以计划表和总结的形式表现行动计划提供参考，目标=最终结果=做什么？ 对目标的管理是部门管理全过程对目标的评价只有最终结果，非过程性目标是目标评价的主要依据，目标有什么用？目标用途、1、反应结果2、绩效评价3、日常管理4、引导改善、目标=基准、目标管理法、目标设定、目标评价、目标执行、目标改善、岗位责任制程序、目标管理法，按目标进行管理是部门的日常管理。 写明确的目标将是成功的一半。 明确的目标是部门日常管理的一部分，而不是多馀的工作和形式主义。 职务表、部门责任=部门价值=功能=“应该做什么”目标明确化表、目标=基准“为什么做什么。 到什么程度”，职场责任评价书的填写说明(5)，1，职场主要责任2，工作任务3，企业价值观的行动表现4，个人发展计划5，年度总