乡镇人社中心操作用户资料.pptx

城乡居民社会养老保险业务经办系统操作讲解,侧重点：乡镇人社中心基层操作员,以省局下发的各类文件、政策为准。及时在城乡居保局工作群下载新政策及工作要点。熟记缴费档次,一、城乡养老保险制度,1、参保登记姓名、性别、公民身份号码、出生年月、居住地址、联系电话、户籍性质、户籍所在地址及缴费档次等。2、资料申报户口簿、居民身份证复印件、参保人填写湖北省城乡居民社会养老保险参保登记表3、变更登记参保人姓名、性别、公民身份号码、出生年月、居住地址、联系电话、户籍性质、户籍所在地址及4、注销登记参保人员出现出国（境）定居或死亡或是转其他社会养老保险并退休等情况的，应终止居民养老保险关系，进行注销登记，并对城乡居民养老保险个人账户金额进行一次性结算并支付除政府补贴外的个人账户资金余额。,二、业务操作流程,办理注销登记时应提供以下材料：（1）本人的有效身份证明；（2）出国（境）定居的，应提供出国（境）定居证明；（3）参加其它养老保险的，需出具社保机构核发的退休证。（4）参保人员死亡的，应提供医院出具的死亡证明，或民政部门出具的火化证明（非火化区除外），或公安部门出具的户籍注销证明，以及指定受益人或法定继承人的有效身份证明，能够确定其继承权的法律文书、公证文书等；人员失踪宣告死亡的，应提供司法部门出具的宣告死亡证明。缴费档次等发生变更时，应办理变更手续。,1、在外打工人员如何参保？本人常年在外地打工不能回户籍地参保登记的，可由本人书面委托直系亲属进行参保登记，也可将参保登记表邮寄至参保地由本人填写，然后由经办机构按规定办理参保手续。本人已经在务工地参保的，根据2014年7月1日实施的养老保险衔接制度规定，可以转回户籍所在地，并入城乡居民养老保险。,（一）参保登记需注意要点,2、同一参保地有名字重复的怎么办？在一个村、镇（社区）参保人有重名的，村、镇（社区）经办人员详细核对参保人登记表，特别是对姓名和身份证号码，进行仔细鉴别确认，保证登记无误。3、身份证显示与实际情况有差别怎么办？本人反映实际年龄与身份证年龄不相符的，以身份证年龄为准。,（一）参保登记需注意要点,1、参保人员能否分批缴费？假如某参保人选择了500元的缴费档次，但上半年因为经济收入不是很好，他想上半年缴100元，下半年缴400元，行不行？规定：统一实行按年度收缴(也不接受预缴）。,（二）保险费核定征收注意要点,2、居民选择某一缴费档次并履行缴费义务以后，当年是否可以改变缴费档次？规定：由于缴费涉及政府缴费补贴，随意改变缴费档次给经办带来许多困难，所以规程规定，当年选择某一缴费档次缴费后，不得改变。下一个缴费年度，可以根据本人3、参保人缴费档次是否封顶？个人缴费档次或集体补助和其它资助形式，按照当地政府设定的最高缴费标准进行封顶。,（二）保险费核定征收注意要点,4、重度残疾人如何认定？如何缴费？政府代缴的最低保险费是否可以继承？重度残疾人是指残疾人联合会认定的持一级、二级残疾人证的居民。重度残疾人享受国家为其缴纳的最低标准后，也可以根据自身需要自行选择缴费档次，但总金额不得突破当地最高缴费标准。我省规定，政府代缴的最低保险费不能继承。,（二）保险费核定征收注意要点,5、参加其它养老保险的人员能否“退保”？例如：某人已参加城乡居保，但是又到城里务工，他能否参加城镇职工养老保险，如已参加，能否回来“退保”？规定：已参加城乡居民社会养老保险人员，到用人单位就业的，应随用人单位参加城镇职工基本养老保险，原参保地应将其养老保险关系和个人账户予以封存，待国家出台相关政策后再予以衔接处理。缴费死亡人员一律做终止登记处理，一次性结算个人账户。,（二）保险费核定征收注意要点,补缴类型：分一次性补缴、补缴两种。制度实施时，距领取年龄超过15年的，应按年缴费，累计缴费不少于15年。制度实施时，距领取年龄不足15年的，应按年缴费，也允许补缴，累计缴费不超过15年。当年补缴可以享受财政缴费补贴，以后补缴不享受政府的财政补贴。注意：现行业务系统要求，每个人可以多次补缴，但只能录入一次一次性补缴，也就是一次性补缴具有唯一性。,（三）城乡居民养老保险费的补缴,假设：城乡居民养老保险试点实施时的时间是2010年，某人2010年50岁，他只能补缴5年。补缴的年限=15年（60制度实施当年的年龄）。中断后补缴的问题处理对于应按年缴费而中断的，允许补缴中断年度的缴费，但不享受财政缴费补贴，补缴的年限予以认可。,（三）城乡居民养老保险费的补缴,（四）缴费信息查询,1）整体概述,三、乡镇操作员表格填写注意事项,城乡居保管理信息系统,待遇发放,人员转移,人员信息录入表一,缴费信息录入表二,待遇申报表三,人员转入转出,人员参保缴费,业务办理系统可分为两种情况：批量业务办理和单个业务办理。批量业务办理指的是系统通过Excel表格，处理大批量的数据，比如经办人员需要导入某个乡镇10000条相关业务信息，可以将业务信息录入Excel之后，通过系统直接导入。目前系统提供4个批量业务办理接口，分别是：人员信息数据采集、缴费信息数据采集、享受待遇人员信息采集以及待遇发放人员信息采集。单个业务办理则是针对单个参保人员来办理相关业务。根据业务权限分配，乡镇用户主要负责参保人员的信息采集，包括人员的基本信息与缴费信息，再由县级用户进行复核。乡镇用户操作员常会碰到导入表一时提示此人已在镇参保，这些人就要通过人员关系转移来进行处理了，涉及转入及转出。,1）整体概述,在导入表一时，建议分成两类信息来进行数据导入，一类为特殊人群，另一类是正常人群。注意：所有的参保人员都必须进行表一的导入，不存在任何的例外。表一包含的信息有两个：人员的基本信息和人员的参保信息。在表一中，格式说明的必填项是属于人员的基本信息。人员的参保信息通过表中的参保时间和缴费档次来进行认定。所有60岁以下的参保人员都必须填写参保时间和缴费档次；所有60岁以上的人员，则只需要填写参保时间，缴费档次填其他。,2）人员信息表（表一）导入注意事项,2）人员信息表（表一）导入注意事项,正常人群填写：特殊人群填写：超龄人员填写：针对未及时办理待遇申报的人群,2）人员信息表（表一）导入注意事项,业务系统导入接口：,3）缴费信息（表二）导入注意事项,缴费人员可划分为2类，一类属于距离领取时间大于15年的人员，另一类属于距离领取时间不足15年的人员。该表格中有三种缴费类型：缴当年、补缴、一次性补缴。缴当年：参保人员当年缴费的信息，如政策2010年开始实施，那么参保人员缴纳2010年的缴费，称之为缴当年；补缴：参保人员已经参保并且缴费，但是没有连续的缴纳参保费用。如参保人员缴纳了2010年的缴费，在2011没有缴费，2012年缴纳2011年的参保费用，称之为补缴；一次性补缴：专门针对年龄在45岁与60岁之间的人员，可以一次性补缴不足15年的年限差额。如参保人员在政策实施时是59岁，那么除缴当年外，还可以一次性补缴14年。因此对于年龄小于45岁的人员，表二中需要填写的信息只存在两种缴费类型，缴当年和补缴。,以2010年为起点，1954年出生人员为例：中断缴费后补缴：以2014年补缴2012年为例：在到龄计算待遇时，常会碰到中断缴费情况，此时需通知保民缴纳中断年度的费用，导入成功后，方可计算。,3）缴费信息（表二）导入注意事项,3）缴费信息（表二）导入注意事项,特殊人员：此人为2014年未缴纳参保费用，根据政策按最低档次实行政府代缴100元；如若此人2014年选择了缴纳100元，那么导入时，加上代缴就得在缴费档次那里填写200元。注意：由于缴费档次有封顶，重残总缴费金额不得突破封顶金额。对于待遇享受人员，即在政策实施之日起，已经年满60岁的人员，是不需要填写表二的信息。,3）缴费信息（表二）导入注意事项,业务系统导入接口：,4）待遇申报,按年缴费，正常到龄人员,存在中断缴费，无法计算待遇，系统提示如下：此时，需要导入中断年度的费时，才能计算待遇。表格填写及导入方法前面有提及。,4）待遇申报,5）终止登记（退保）,四、业务系统操作时出错如何纠正,1、出错信息：缴费档次校验失败|认定开始年份不能为空（表一）原因：录入重残人员认定开始年月没有输入处理方法：认定开始年份统一为2010，但2011年度及以后新办残疾证人员需在参保登记下人员关键基本信息下勾选重度残疾标识，需县级用户审核通过。2、出错信息：身份证校验失败（表一）原因：身份证号位数录入不对，掉数、缺数；身份证号中某一数字输错；身份证号、姓名正确但与系统认定规则不符。处理方法：与原始证件进行核对，将输错的数字改正。（可使用“效验身份证号码有效性模版”进行效验）s3、出错信息：报盘中已存在重复人员（表一）原因：电子表格中人员信息有多条重复处理方法：在表一中删除一条重复信息，然后再导入,4、出错信息：姓名为空或公民身份号码为空（表一）原因：姓名或身份证号号码项未填写内容处理方法：将姓名或身份证号号码录入后再导入5、系统中已存在此人信息（表一）原因：人员在其它乡镇已导入过处理方法：可先在本地缴费和待遇发名单中查询有无此人参保信息，1若没有则可直接在表格中将此人删除，若存在此人缴费和信息，先由县局通过系统进行人员流动操作后，可再行导入6、身份证号和姓名不存在（表二）原因：表一中未录入此人；该人员表二与表一中的身份证（姓名）不一致；表一导入时失败处理方法：重新导入表一，核对好正确的身份证号（姓名），再行导入。,四、业务系统操作时出错如何纠正,四、业务系统操作时出错如何纠正,7、出错信息：该人员非正常参保或非正常缴费状态（表二）原因：表一中“参保日期”和“参保金额”没有录入处理方法：在参保信息栏进行维护，或申请删除，重新导入表一表二8、出错信息：此人已经年满60不能办理缴费业务（表二）原因：60岁以上已享受国家基础养老金人员自己又另行缴费处理方法：不录入，另行办理退保9、出错信息：此人新型农村社会养老保险201001存在有效的核定记录，不能继续核定（表二）原因：此人当年实际缴费多次，表二中将缴费金额分多条记录录入处理方法：把表二中多条缴费记录合并导入,10、出错信息：该人待遇信息已处理过，请核实原因：已在其他乡镇或本地其他村中导入处理方法：核实，如若已在其他乡镇或村中导入并计算了待遇，则另行处理。11、对于数据量大的数据对于一些数据量比较大的excel表格，一导入就出错，例如导入一个村的数据，有很多条（如1000条），可以尝试分成几次导入。数据导入时出错，应视反馈信息不同，进行不同的处理，不建议删除信息，除非是不可维护成功的数据，才可申请删除。,四、业务系统操作时出错如何纠正,先把当年实际缴费人员信息放在同一表中（万人大表即可），再从业务系统导出需要核查的年度资料，方法为：综合信息个人缴费明细表打印填写乡镇编码及年度查询，结果出来后导出即可。调整好表格至需要的格式，任意选择万人表或导出表进行比对即可，在想要出现结果的表中输入公式=vlookup(身份证号，选中原表中内容，需要结果的列数，0或false)完成查找后，需把查找内容复制，然后再进行选择性粘贴。,五、核查缴费信息是否导入完全,五、核查缴费信息是否导入完全,1、如何修改人员身份证号码及姓名？在人员基本信息管理下，人员关键信息维护里面有相应的模块和功能，需注意，修改完之后需要县级用户进行复核。2、人员参保登记时，如果县级用户选择了复核未通过，该人员信息应该怎么处理？在这种情况下，说明县级用户认定乡镇用户输