有效团队管理.ppt

21天,有效团队管理,21天,课程目标了解团体队建设的诸种陷井及克服方法了解团队失败的三种类型及如何避免了解团队建设的十三条规则,21天,什么是团队陷井？团队陷井：一个团队（通常515人）成员面临的小问题如果不去理会，便导致团队运行效率的急剧下降团队陷井的特点：表现为一些征兆不易发现，具有一定的欺骗性,21天,团队陷井的类型影子“主管”短视决策瘫痪裁员职责不明,21天,1、影子“主管”性征让小组各行其事让他们决定一切逃避团队聚会明哲保身,21天,改善方法做团队教练：改善组员的技能分享相关信息强化他们处理问题的能力一起作决策提高他们决策的能力团队成熟时赋予更多的权力、责任、信息团队成熟的尽度：接收信息并积极决策发现问题并改善全体成员积极参与集体活动,21天,团队成熟发展过程中如何授权？单纯的指示和设定边界条件的比较指示设定边界规定要做什么和规定小组在决定做什么和如如何完成任务何完成任务之前必须考虑的管理导向界限和限制者共享领导对行为进行控制，给自主权并明确工作中心几乎不给创造机会鼓励创新防止出错同时挫伤了认知防止出错同时又鼓励认知,21天,边界条件的特点：1、时间界限2、资源界限3、权力界限4、管理原则5、法规界限,21天,2、团队短视特征：不择手段，破坏规则技能单一，不重视自我发展的投入改善之途：注意公司或组织的战略与目标考虑与客户的关系问自己两个问题我们的行为直接或简接影响谁？他们会有什么反应？为什么？,21天,3、决策瘫痪特征：就问题达成一致，无法说服组员支持决策改善之途：明确定义团队所面临的问题强调两派一致性确保有足够时间来讨论问题避免减少冲突的倾向请组员问自己两个问题我的专业性是否受到侵犯？我将积极支持这项决策吗？,21天,4、裁员、人才战特征：裁员以维持利润改善之途：1、只有公司的生存受到威协时才可以考虑裁员2、不能失去将才3、以道德优势留才，将道德视为竟争优势组员受到几分的尊重和理解，他们就会对待客户有几分的付出,21天,5、职责不明特征：团队做出决策后无后续行动；无人承担责任改善之途：明确领导自我职责和组员职责团队权变周期相互依赖（领导和团队建立了良好合作的关系）职责分明独立期（反感领导，职责不明）反依赖期（领导变成多余）依赖期（组员依赖领导）,21天,团队失败的三种类型团队领导的失败缺少支持、缺乏连贯性明确团队工作重点的失败团队的目的、职责、策略、目标缺乏明确性团队工作能力上的失败缺乏关键技能、知识和不断地学习,21天,对策领导：缺少支持、领导的一贯性改善对策：制定领导支持计划增加与领导的交流与接触更换领导工作重点的确认；缺少明确的目的、目标、职责、策略改善对策：建立并明确规章制度说明限制条件保证公开自由地传递信息弄清团队的职责建立正常的会议制度,工作能力：缺少关键知识技巧改善对策：拟定个人及团队发展计划适当的教育训练考虑如何改善团队绩效定期评估团队绩效,21天,1、以用户为中心2、明确目的3、指导原则4、建立公认的限制条件5、有效的会议和公开交流的习惯6、职责分明7、工作责任清楚8、决策机制9、解决问题的机制,10、绩效评估系统11、不断审视工作程序12、学习各持续发展13、操作规程的不断应用和发展,团队建议的十三条规则,21天,十三条规则调查表从不是有时是一直是,1,2,3,4,5,6,7,1、以用户为中心2、明确目的3、指导原则4、建立公认的限制条件5、有效的会议和公开交流的习惯6